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2015-12-02

虽然各大天气APP上的污染指数都只有500,但昨天帝都还是彻底地沦陷了。

有人把它类比于1952年12月5日的伦敦大污染,但更多的人认为这次的影响远甚于63年前的污染惨案,当时数以万计的人在3个月内相继死去。而这次中国的雾霾面积远超当年的伦敦市,28日灰霾面积扩大到53万平方公里,面积相当于法国国土,重度及以上污染城市数量增加到23个,影响数以亿计的国人。

关于雾霾的原因,没有人给出一个明确的结论,或许所有的专家都没有柴静在《穹顶之下》概述得更全面、科学。不是因为她的专业性强(一个前媒体人和行业专家在专业上没有可比性),而是她比专家的态度更认真、立场更坚定。

和早些年从蒙古沙地飞掠而来的沙尘暴不一样,雾霾似乎说不清从何而来,它总在一夜间无声无息地充斥着天地之间,封堵我们的口鼻气息、侵害我们的身体健康。从工业污染、低劣油品,到厨房油烟、农村焚烧麦杆等,似乎环境中的所有生产生活活动都是污染源,都在源源不断地生产出大量的污染物。

随着经济快速发展,中国的科技水平也日益提升,从出口产品结构来看,中国越来越像个发达的工业国家。但在环境保护上我们却很少看到类似的提升,几乎所有的工业城市都与污染严重划上了等号,广州、东莞、唐山等自然不消说,甚至于曾经誉为天堂的苏州、杭州亦在劫难逃。

而环保行业俨然成为一个颇具潜力的大产业,但其本身的发展也充满着污染。曾听业内朋友说,现在环保行业面临最大的问题是劣币驱逐良币的逆向淘汰。因为绝大多数企业购置环保设施不是真正为了提高治污能力,而是作为应付环保部门检查的道具。平常并不开动作业,所以报价越便宜越好,功能反而不是考虑的主要因素。结果真正有技术的优秀企业出局,市场上充斥着假冒伪劣的产品。

我们的科技能送卫星上天,能造出和谐号动车,能出口苹果手机,也能研制出先进的治污设备,但却关不掉无证污染企业,也无法治理污水废气,更保证不了空气的洁净。

那么,这样的假治理怎么可能有真结果?于是蓝天渐渐离我们而去,成为了奢侈品,只有重大活动时才能以某某蓝的名义出现,人们从而得以吸上几口看起来干净的空气。

显然,有些事情,不是光靠科技就能解决,比如贫困,也比如今天的雾霾。科技的进步,并不必然推动落后产业的升级,也不必然实现减排治污。即使我们爆买更多的空气净化器,也只能给室内带来些许洁净,但改变不了整体大环境,而我们终究避免不了雾霾对身体健康的侵害。

帝都的雾霾灾害会给我们带来何种灾难性后果,目前没有人能说明白,或许危机要5-10年后才会爆发。英国人通过了伦敦雾霾事件了解了污染的危害和环保的重要性,并着手致力于治理,数十年后终有成就。而我们可能只是收获了一些心酸无奈、想笑又笑不出来的段子,或是提头来见的笑话,仅此而已。

昨晚10点多朋友圈传来“喜讯”,说是北风离得不远即将入京,大风将又一次把雾霾驱散,帝都的天空或将再次迎来短暂的蓝天。

而我们会像传说中只有5秒记忆力的金鱼一样,转身即忘记了2015年12月1日这场殃及上亿人的雾霾事件,又开始了没心没肺的生活,直到下一次大雾霾发生。

我们就像这只无助的小金鱼

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-30

关于新浪微博和虎嗅两个之间的这场撕逼,其实本来不想评论这个事情。但看到舆论对两家微妙的立场,甚至连身边的一些自媒体朋友的立场也让人惊讶。业内都知道,虎嗅作为科技媒体以审稿严格古怪著称,毙过无数的优秀稿件,很多作者都很有怨言,也包括我在内。

然而我觉得,这都不能成为改变自己立场的理由。所以,我无意为谁说话,只是就事论事地说一下自己的看法。

法律范围内的言论自由是平台的基石

关于新浪微博对屏蔽虎嗅的各种解释,归纳起来其实就是一句话:你们免费用我的服务,就不能在我的地盘上说我的坏话,否则格杀勿论。

类似@来去之间 的言论,貌似在之前也出现,什么“有仇报仇、有怨报怨”之类。很有几分类似古代武侠小说中的快意恩仇,甚至近于古惑仔的感觉。

不太清楚微博对自身的定位,但在外界看来微博是想做成了一个兼具媒体和社交属性的平台,服务更多的人群、企业和社会团队。平台的内容主要就是信息,如果包含的信息越广泛、越多元化,就说明这个平台更具全民性和权威性。只要恪守国家法律和N条底线,任何个人或机构都可以发表任何信息,而不容干涉。

特意看了两遍事件导火索的虎嗅那篇文章,虽然结论和标题可能为新浪和微博不悦外,其余都有公开数据支撑、在情在理,并无虚构和造谣之处。这和近来动辄索赔1000万元起诉微信公众号的情况完全不同,尽管我一直也觉得1000万元的赔偿标的非常非常地牵强。恕我眼拙,实在看不出这篇文章,在哪里伤害了微博的员工利益和用户群整体利益。

虽然微博财报的数字显示用户总数和活跃用户在增长,但就身边的朋友来看,微博使用度在降低,是不争的事实。一方面是微信等新社交应用的兴起形成分流,另一方面则是微博自身的用户体验原因。无规矩不成方圆,在法律范围内的言论自由既是用户的合法权益,也是平台活跃的基石,对微博的长久发展也是有好处的。

不收费不意味用户真正免费使用服务

微博回复中还隐藏着的一个逻辑,是认为用户免费使用了它的服务,所以就没有资格批评他们。

按微博此逻辑来说:假如我是中移动用户,就不能在打10086电话时批评它服务不好;我要是微信用户的话,就不能在朋友圈抱怨微信的乱象;我走在北京的大街上,看到路面有破损同样也不能批评北京路政维护不到位。因为这些服务,我们都没有直接地付费,而是享受企业提供的免费服务。

如果认同上述的假定是可笑的话,那么同理微博的所谓逻辑显然也是非常不合理的。

首先,事实上不收费的服务,并不代表用户免费使用。国外某大咖曾经说过,免费服务的使用者本身也是商品。也就是说,用户虽然没直接付费,但却付出自己的用户信息甚至隐私等代价,和平台交换获得了服务。但双方是平等的合作关系,而不是施舍和被施舍的关系。

正是广大用户的免费使用,使得微博有了庞大的用户群体,从而为微博出售橱窗式和信息流广告奠定了基础,也是近来微博赢利的关键。在这一点上,微博的@来去之间 等高层显然理解上有一定偏差,甚至可以认为其服务观念非常落后,对用户的不尊重。

退一步说,用户使用了免费服务,并不意味着就自动失去批评服务提供商的权利。不管各个平台的用户使用条例如何拟定,都必须不得违反现行消费者权益保护条例和其他上位的法律法规。用户批评的合法权利,不会因为服务的免费而被剥夺。

虎嗅想维权,却不小心演变成了撕逼

面对着官微和相关内容在微博又一次全面被封,虎嗅是怎么维权的呢?

直接找微博官方客服申诉,or直接法院起诉要求微博恢复账号,还是托人情说说好话,好歹他们有个共同的投资人?

目前观察的结果来看,以上貌似都没有。但虎嗅也没有束手就擒,连续发表两篇文章反击,分别是《感恩新浪微博,虎嗅微博认证账号成了“不存在”的昵称》、《新浪为什么这么大火气》。双方一个在微博上发声,一个在自己网站和全网平台上反击,隔空交火。本来应该是虎嗅维权的事件,生生地演变成了一场激烈的撕逼。

虎嗅采用这样的方式,可能基于两个方面的考虑:一是维护自己网络的声誉,不得不出面反击;二是目前的网络环境下正当途径找回账号和内容的可能性很小。

但这样的结果并不利于问题的实际解决,因为撕逼只能让人围观起哄看热闹。

尽快立法,才能真正保障网络用户权益

或许当虚拟走进现实,网络账号的价值早已不仅仅是几个数字或字母,而成为了人们实实在在的权益。

当虎嗅这样的科技媒体都难以通过正当途径,找回自己的虚拟账号,这说明国内的网络立法远远落后于行业发展的现状。

我的地盘我做主,这种情况在目前国内网站非常普遍。因为某种不可知原因,一旦账号被网站误封掉,用户都很难维权,因为最终的决定权都在网站。也就是说,网站充当着运动员和裁判员的角色,利益关系导致在某些时候无法做到客观中立。

但对于用户来说,无论是内容创作者,还是普通账户,网站账户关联的社交关系和用户积累,都是非常重要的虚拟财富,其损失不比现实财富小。今年被誉为内容创业元年,很多内容创作团队获得了风投的青睐,一些项目估值甚至上亿元,其主要网络平台账号的价值可想而知。前者关于生计和发展,一个账户可能就关乎一个原作作者或团队的事业生死存亡;而后者也会影响其个人社交关系,不利于正常人际交往。

在此呼吁,国家相关部门重视对用户网络账号等虚拟财富和权益的保护,尽快出台相关保护法律法规。就像当年加强消费者权益保护一样,以立法的形式强调用户的权利篻,明确网站的义务和责任,制定了一套通用的纠纷仲裁机制,以确保网络用户的合法权益。

基于以上理由,这次我选择站在虎嗅这一边,呼吁加强立法保护网络用户权益。只有这样,今后当我们无论是在微博、微信还是虎嗅、淘宝等网站,遇到类似虎嗅的遭遇时,才能更好地为自己维权,维护自身的权益。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-27

近日,全通教育在武汉发布全课网2.0互联网+教育新品,包括两大旗舰新品 “优学360”和“智高考”。全课网2.0是全课网1.0的全面升级版,另外,全课网推出开放平台,这个开放平台是国内首个K12教育领域的开放闭环生态系统。对互联网教育发展的影响深远,可以说全通教育推出的全课网2.0是一场蓄谋已久的对互联网教育的颠覆。

关键词1:优学360

“优学360”是全课网2.0拳头产品之一,主要目的是以激励机制增加学生学习动力,利用信息技术提升学生学习兴趣,通过科学的方法提高学生学习的效率。在这方面优学360引进PDCA概念,建立“计划、学习、校验、纠正”的360゚个性化学习管理体系。“每天10分钟预习微课,每周1次错题汇总,每月1次校验考试,每季1次评测报告”的“优学四个一”,可以帮助孩子养成优良的学习习惯。

尤其是高考新政和全面二胎政策的推出,为教育带来了新的变量。全课网除了以上管理体系和应用外,还大量将优质师资力量纳入合作范围,如快乐学+徐薇英语+王一梅作文……相继入驻全课网平台。另外还有海量优选学习资源,有助于学生知识体系更全面;而相应的学习动力激励机制,则专注于调动学习的内部动力和外部动力,激发强大的学习潜能,让学习轻松而愉悦。

关键词2:智高考

据一次调查的数据显示,高考志愿填报中,已经有了明确的目标专业的考生有15.6%;知道不想学什么,但是不知道想学什么的考生有36.3%;没有目标,不知所措的考生是最多的有48.1%。另外,学生由于专注于学习,对于如何填报志愿往往缺乏经验,很多人只能靠蒙,曾导致很多学习优异的学生未能进入理想的大学校园。

所以说,学得好还要报得好,如何解决这个问题?与“优学360”不同,“智高考”侧重于提供“学得好还要报得好”的“好方法”。共有6大精品功能板块,1、专家精品课程;2、在线测试系统;3、专题报告;4、对比系统;5、数据检索;6、下载中心。这六个版块将智高考打造成业内最高效的高考报考信息整合平台、报考辅助内容咨询服务平台。

关键词3:开放平台

其实,全课网2.0最大的变化就是推出了开放平台,称为国内首个K12教育领域的开放闭环生态系统。作为“全课网2.0”的核心升级模块,全课网开放平台聚合了互联网+教育的优质资源,更加注重用户体验,更加强调学校、老师、家长、学生与平台之间的多点联动,更加以开放和科学的态度配置互联网+教育的内容和资源。

另外,全课开放平台具备了计算资源、教育行业用户体系、业务数据、大数据计算能力和分析后的数据服务、技术通用能力等多项优势服务,以与金山云合作精心建设的教育云为基础,通过大数据处理系统“蜂巢”、大数据信息系统“UCenter”和自主研发的即时通讯云服务“悦信”,为各合作伙伴的优秀教育资源及应用提供一个精准、稳定、直达用户的渠道,实现内容变现共赢。

全课网2.0的出现让中国互联网教育更上了一层楼,在核心的产品“优学360”、“智高考”及开放平台上的创新,都无疑是对互联网教育旧有模式的颠覆。作为互联网教育领域的佼佼者,未来全课网2.0必定还将引领互联网教育的趋势。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-24

上周末,除了恒大爽约东风日产引发热议外,还有个类似事件闹得沸沸扬扬。那就是京东的“假禇橙”事件。

事情起因大概如下: 11月20日,京东CEO刘强东远赴云南拜会了褚橙创始人褚时健,并且参观了褚橙分选包装线。随后京东在其微信公众号“京东黑板报”上发文称,“刘强东与褚时健的会面,促进了褚橙、京东、天天果园的三方合作。”

但这件事情,却在第二天“剧情”出现了反转。褚时健家族旗下新平金泰果品有限公司通过云南网发布启事否认合作事宜。将此次刘强东对禇时健的拜会定性为“属于公司间正常参观交流”,并强调“京东及其投资的天天果园目前暂未和金泰果品达成合作”。

金泰果品还特别列出了褚橙现有的销售渠道,目前仅有天猫“褚橙水果旗舰店”、淘宝“实建水果专营店”、淘宝店铺“实果纪”、天猫喵鲜生“褚氏新选水果旗舰”和本来生活网这5家。无论是天天果园还是京东均不在上述之列。

此事一出,让京东和天天果园非常尴尬,京东上的禇橙官方旗舰店也随即下线,不少人甚至一些媒体就此解读为京东卖假禇橙,遭到禇橙打脸。还有人认为刘强东在消费褚时健,为自己造势。

面对指责,京东并未第一时间出面解释,但当事第三方的天天果园随后发表声明,称刘强东拜会褚时健的云南之行是天天果园促成,原因是得知褚老对褚橙出口寄予厚望而推荐给京东。声明对禇橙单方面的否认表示震惊,并表示天天果园销售的褚橙均为合法经销商渠道采购而来,并通过天天果园官网和京东旗舰店推荐给消费者,必要时天天果园可通过法律途径证明采购销售褚橙的合法性。

此外,随行的北京商报记者也发表文章,解释所见所闻。除了未参加刘强东褚时健他们的密谈外,其他情况基本与天天果园的描述出入不大。

这就与新平金泰果品有限公司的声明中所说情况,大不相同。双方俨然演出了一出活生生的罗生门。我们来看看这起风波中存在的几个疑点:

1、临时下线的禇橙官方旗舰疑似是禇橙自己申请在京东开的店铺。

根据网友的截图显示,京东下架的店铺名称确为禇橙官方旗舰店,而其上面的经营商家名称为云南实建果业有限公司。据相关新闻报道,这家公司是新平金泰果品公司与一家外资公司的合资公司,称其为新平金泰的子公司也未尝不可。其职责就是负责禇橙的电商渠道运营,褚橙天猫旗舰店的运营主体也是它。如截图属实,则表明该店铺其实是禇橙自己申请在京东开放平台的。那么新平金泰的声明就很有意思了,一边声明未与京东合作,另一边却在申请在京东开店,这是什么逻辑,我想静静。

2、为何只见新平金泰果品公司的一条启事,而不见禇时健的表态?

11月20日,刘强东在副总裁冯轶、天天果园CEO王伟的陪同下和褚时健闭门谈话。随后京东发出了可能与禇橙合作的文章。事后虽然看到了新平金泰果品公司的启事,但却没听到禇时健的任何表态。这就有些不太合理,虽然日常事务交给了外孙女婿,但大方向上褚橙仍然由禇时健掌控。很奇怪的是这次却未做任何表态。之前有报道称褚公司由于家族人事和分工原因,股东意见不统一,存在着非常复杂的人事关系和商业利益纠葛。这次事件的处理表明,传言绝非空穴来风。

3、天天果园之前销售的禇橙就一定是假的吗?

争论中还有一个焦点,就是之前天天果园卖的禇橙是否假货。从天天果园的声明中可以看出,其之前在自身官网和京东平台上销售的禇橙,是有完整、合法的采购协议。如果如天天果园所说的那样,采购途径均为合法经销商渠道,虽然尚未有直接的授权,但授权经销商的品牌链路是清晰可追溯的。除非该经销商违规,否则天天果园之前销售的禇橙,假货的可能性很小。而天天果园和京东合作的京东橙,则本来就不是褚橙品牌,当然也谈不上是假褚橙。

4、目前京东网站上还有没真的褚橙在售呢?

回复是肯定的,的确有,但不是京东自营的,而是本来生活在京东开放平台的店铺经营。本来生活是新平金泰公开承认的授权经销商,只要按程序申请在京东开店,当然有资格销售褚橙。如果说据此指责京东销售的禇橙是假的,那么就等于变相不承认本来生活的授权经销商身份,这显然前后自相矛盾。

以上诸多疑点的存在,表明事实远非新平金泰果品公司启事中说的那么简单,事件的背后,可能有着不为人知的隐情。

事实上,随着快速成长,禇橙也正面临着经营管理上的诸多压力。登陆褚橙在天猫的三家店铺,就不难发现其DSR评分全绿,均远远低于同行,其中发货得分最为严重,最低的只有4.3。而物流、仓储正是京东的强项,如果二者携手合作,对褚橙改善、提升其电商业务的用户体验,非常有帮助。倘若如京东黑板报所说的那样褚橙、京东、天天果园开展合作,可充分发挥三家的优势,弥补各自的短板。

另一方面,这一场闹剧的形成也与后续传播的推波助澜有莫大关系。比如,李亚鑫的声明中只提到了暂未与京东、天天果园达成合作,就被解读为:京东销售“假褚橙”,而事实上,京东自营并未销售褚橙,而其平台上的旗舰店所销售的褚橙也都有相关授权或资质,比如本来生活在声明所列的渠道中,天天果园则是通过褚橙授权的、合法的经销商采购到的褚橙。

而关于刘强东消费褚时健的说法显然有些过于主观和牵强。京东已经上市,没有迫切的资金需求,销售体量也达到千亿元级别,经营上也没有遇到特别的难处。虽然褚时健作为前辈在业内享有一定的名誉,但看不出这种消费褚时健的方式,能给刘强东自己和京东带来商业上或名声上的好处。央广网《天下公司》22号采访京东的一位前高管,他认为不排除褚橙所属公司的营销团队趁机炒作,这个时候给京东打脸,能在更大范围内提高普通民众对褚橙的关注度,有利于扩大品牌影响。

当然,该高管的说法也只是猜测而已。至于这场“拜会”是如何演变为一桩尴尬闹剧的,或许只有幕后的推手才知道。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-23

近日,热门网络小说《鬼吹灯》的作者天下霸唱再次回到天涯。这次不是写网文,他是为自己作品改编的电影《鬼吹灯之寻龙诀》作宣传,据悉,这部电影将于12月18日正式上映。

从天下霸唱开始在天涯莲蓬鬼话连载算起,《鬼吹灯》问世迄今将近10年时间。因此,这次在天涯的宣传主题就叫《鬼吹灯》十年感谢新老读友。他感慨地说,如果“没有各位读友的支持和帮助就不可能有这部作品”。

网络原创内容IP热源于价值

的确,天涯作为传统的老牌论坛,以包容的心态、广阔的胸怀,孕育了众多优秀作者,海量产生了包括小说、评论、娱乐等在内的丰富原创网络内容,为网友们喜闻乐见。《鬼吹灯》只是其中之一,如今众多源自天涯的知名原创内容走出网络的限制,或出版成书,或拍成电影电视,或改编为游戏。网络内容从早期的写手基于兴趣写作,渐渐地向商业模式发展。

而近年来随着一批源于网络IP的影视作品热播,加上电影市场的快速发展,使得网络IP迅速升温,成为炙手可热的资源。事实上,天涯作为原创网络文学的初创基地,早已成为各大影视公司发掘网络IP的重点市场。

网络原创内容为何越来越受到青睐,成为有价值的IP?一是内容本身质量非常出色,二是在传播中积攒了粉丝群体,本身有较大影响力。再加网络对人们生活的影响无孔不入,网络原创内容对网友有着天然的亲水性。

众多公司的纷纷涌入,使得网络IP迅速升值,创作者身份倍增,如天下霸唱现在是千万级别的作家,可谓是名利双收。而网络IP开发成为重资产的游戏。譬如阅文集团、乐视等巨头的手上就屯集了大批IP,并在购买IP上仍在持续性地投入巨资。

简单用一句话说,网络原创内容IP之所以热,源于自身的价值得到市场的认可。尽管目前价位增长很快,但由于之前价值被严重低估,我觉得目前的上涨更多的是价值的回归。未来随着商业模式的完善和发展,网络IP的价格仍将拥有一定的上涨空间,前景看好。

天涯终于着手开发IP金矿

尽管网络IP红红火火,一部部源于天涯IP的电影电视上映,卖得盆满钵满,但天涯本身却几乎没有从中受益。好在从今年起,天涯终于认识到开发IP金矿的前景,开始发力。

今年7月底,天涯社区登陆新三板,标志着这家传统社区网站转型的开始。今年10月,天涯宣布投资1千万成立IP运营子公司,终于迈出了具有标志性的重要一步。

诚然,如果天涯早几年就切入IP市场的话,也许更占据优势。当时主要是从网文到铅字的转换,《鬼吹灯》、《明朝那些事》等就是当年大红的畅销书。出书的操作环节相对简单、运营成本低,且市场爆发快,比现在更加好做。但,现在的IP市场依然显现方兴未艾的势态,天涯在此时进入,仍然可以有所作为。

同时,目前的IP变现是个比较复杂的市场行为,从购买版权、培育开发。再到项目策划、制作执行、推广营销,整个产业链漫长,且投资不菲。当我们看到鬼吹灯、武林外传等成功吸金的同时,其实也有很多IP较难变现。

因此,天涯切入IP市场就不能采取常规方式,而需要选择更合适的姿势。结合自身的优势和特点,是可以走出一条属于自己的路子来。

重新正确认识天涯平台的价值

天涯有自己的独特优势,那就是平台。作为平台的三个基本要素:内容、流量、用户。

内容自然不用说,虽然受到新兴媒体和专业网站的冲击,但天涯仍然保持着较高的原创内容产出。而在流量上,天涯日均PV仍然高达6000多万,全球排名62名,令人吃惊。用户量级上,天涯也突破了亿级,日活跃用户达到千万,依然保持着较高的用户粘性。也就是说,这三者天涯都基本具备了。

天涯类似于早期淘宝平台的混沌时代,虽然有流量,有内容,但却没有成熟的商业模式。后来淘宝找到自己的赢利模式,那就是通过卖广告给卖家,那些CPC、CPM等不同模式的广告为淘宝带来滚滚红利。

那么淘宝的经验对天涯社区是否有所借鉴呢?

当然有,任何一个IP的商业变现都需要推广,找到种子用户和精准的目标群体。网络已经成为推广的主要舞台,而天涯作为网络IP内容的初创基地,是众多原创内容的发祥地,拥有众多的种子用户,非常适合网络IP推广和营销的落地网站。

回到开头说的鬼吹灯在天涯推广其大电影上映,就是一个很好的证明。因为鬼吹灯早期的铁杆认知粉基本都集中在天涯,所以在天涯进行针对性的推广,能迅速准确地找到种子用户,通过他们对外宣传能起到几何倍级的传播效果。

以电影为例,营销成本超过拍摄成本的案例比比皆是。即便是小成本的《煎饼侠》,其营销费用也达到了2000万元。那么多源于天涯的IP电影,其营销费用是个非常庞大的数字。如果天涯能顺势从中切下一份蛋糕,其收入也将会非常可观。

因此,建议天涯充分利用平台的流量和用户优势,在不影响用户体验的情况下,在天涯的对应版块打造一个网络IP内容的营销平台。请注意是营销平台,而不是简单的广告位。

从前的天涯,为了用户体验,一直在拒绝商业化。其实商业化并不一定就会损害用户体验,好的内容通过恰当的方式推送给需要的用户,事实上是各得其所的好事情。前提是,只要营销方案秉承尊重用户的原则。这一点,我觉得微信朋友圈的信息流广告做得比较好。

天涯要如何设计自己的营销平台产品,则需要产品部门结合IP推广方的需求和用户体验,多下功夫。

或可尝试转型为网络IP的服务商

记得从前看过一个淘金的小故事。说是某地发现有金矿,于是人们蜂拥而至,企图一夜暴富攀上人生颠峰。有个小伙发现了商机,在山上打水比较困难,而且淘金客们都不愿意把时间浪费在打水这样的小事上。于是他果断停止淘金,改行卖水。结果当多数淘金客破产而归时,这个小伙都挣了大钱,实现了淘金梦。

同样在开发IP金矿时,类似于卖水等基础性服务或其他增值性业务,同样也是淘金的一种形式。这方面,天涯可以尝试的业务比较多,总体上分为两块:一是服务于内容创作者;二是服务于IP开发商。

服务于内容创作者这块,我之前的文章谈到过,建议天涯专注于IP的早期培育和作者扶持。

通过构建类似于足球人才的青训培训体系,通过早期低成本的签约,发掘、培养新人。天涯IP子公司可组建培训指导团队,帮助新人在专业上成长,利用自身流量引导推广提升新人影响力,把自己打造类似于徐根宝足球学校的IP作者孵化器,走集培育和经纪为一体的路子。

这样既通过培养获得了有潜力的内容创作者,又为网站提供了有版权、有增值空间的优质内容。其好处是投入少、风险低、资源丰富,而且回报高,缺点是周期长,需要有长期的计划和心理准备,切忌半途而废。

而针对IP开发商,天涯可以利用基于天涯站内的内容、阅读回复、用户特征等大数据资源,结合行业历史资料和全网信息,开发出一套针对网络IP的综合评估体系。这样就为他们提供诸如IP价值评估、用户群体特征画像等增值性服务,帮助IP开发商预测市场、降低经营风险。

由于接触不到真正的大数据,目前IP开发商在评估IP价值时往往采用的是简单数据计算和专家评估的方式,其科学性和准确性都比较差。如果天涯能弥补这个市场空白,无疑为自己找到了卖水式的淘金模式。

结尾的话:

尽管我在前面认为天涯进入IP市场的时间不算早,但好在内容创业的时代才刚刚开始。无论经济模式如何变化,优质内容始终是稀缺资源,网络IP有其内在的价值支撑。只要有核心竞争力,无论何时进入这块市场都为时不晚。

天涯如果能充分发挥平台的内容、流量和用户优势,并开发出合适的产品和服务,将有望成为网络IP产业的特色服务商。同时要放低身段,坚持开放心态,不视其他公司为零和博弈的对手,积极与它们开展合作,共同开发网络IP市场。并加大对天涯潜力新兴创作者的培育和扶持,打造属于自己的IP创作团队,低成本获取更多的优质内容版权资源。个人是比较看好天涯开发IP金矿的前景,它完全有机会在这块成长性市场上占据一席之地,前提是找对方向、一定努力加油!

据悉,此次鬼吹灯在天涯开展的10周年活动系列推广活动,正是与天涯合作进行的,这表明天涯的心态比之前更加开放,是个不错的开端。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-20

继《我的胸太大,这里装不下》后,又一封主打情怀的辞职信走红了。

继《我的胸太大,这里装不下》后,又一封主打情怀的辞职信走红了。

“胸大装不下”先是走红媒体圈,而后才在网上广为流传。而这封超市员工小李的辞职信却直接印在报纸上,没错,

这是支悬念广告。要说现在纸媒与时俱进的东东真的不多了,广告倒算得上是一样,屡屡脑洞大开,创意出新。

广告毕竟是广告,这个小李显然是虚拟人物,对于悬念式广告,人们最好奇的莫过于广告主是谁,他想表述什么?

我们不妨先来看看这则辞职广告。文字很简单,也颇有几分意境:我走了,去远方。让人想起汪国真的《远方》中“既然选择了远方/便只顾风雨兼程”的那种毅然。

有人总结员工辞职的原因无非是三个:1、待遇低,2、没前途,3、待遇低又没前途。1、2两种情况虽然难堪,但和3比起来境界要好得多。

“胸大装不下”的彭玲玲是第2种,从前的职业理想被打破,怒火由内而生,她压抑着愤慨,用胸大装不下这种带有性象征的词眼直接甩向领导,极具鄙视之意。

而小李辞职信中的理由斯文得多:老板,当我老了,我不想只有空空的相册和瘪瘪的钱包。待遇低又没前途,小李属于第3种。

辞职信写得这么有情怀的人,应当是优秀的员工,无论是小李还是彭玲玲,因为他们有理想有激情,不是混日子的人。

好员工为何不留住呢?要么如彭玲玲所在媒体那样,老板不在乎压根不想留;要么就是实在没条件,留不下来,超市老板可能就是。

小李的心境,应和“世界那么大,我想去看看”的美女老师有所不同。顾老师想的是放下教鞭,开始一段说走就走的旅行。而对于普通人的超市小李来说,他去远方是为了生存、讨生活,没有“想去看看”的洒脱,却透出了几分责任感。

好了,总结下关键词:超市、辞职、理想、普通人。我推测这支创意广告的背后有以下几种可能:

1、某线下超市弄的噱头,炒作为自己造势吸引眼球;

2、线下超市的招聘广告,在原来公司实现不了理想,我们给你提供更大的舞台。

3、新兴招聘网站的品牌推广,用悬念式广告切入市场,试图一举打响知名度。

4、也可能是线上超市或O2O项目作宣传,毕竟现在它们对线下超市的冲击越来越大。

5、当然没准还可能是低价航空公司或旅游网站的广告。谁说普通人就不能旅行了,我们的产品就是让普通人负担得起,快乐出游!

那么登报辞职之后,小李究竟会走向何处的远方呢?以上猜测是否押对,还得先等下半场广告亮相,估计这几天广告主很快就会揭晓。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-18

霸道女总裁董明珠又来了!6月1日举行的格力电器股东大会上,高票连任董事长的董明珠,兴高采烈地宣布旗下格力手机即将开卖。

据工信部备案信息显示,格力手机搭载1.2GHz主频的CPU,内存为1GB,机身存储8GB,搭载5英寸720p分辨率显示屏,使用TFT技术,前置200万像素摄像头,后置500万像素摄像头,最大支持32GB内存扩展,运行安卓4.4.4操作系统。

这个配置在今天就是千元机以内的低配级别,和红米、魅蓝等相当,但根据报道透露格力手机的售价竟然是1600元。而目前1600元价位的三星、HTC等国际品牌,其产品参数也远远高出了格力这款手机,更不用说众多拼配置见长的国产手机品牌了。

也就是说,在定价上,格力手机对消费者毫无吸引力。甚至被一些网友吐槽为「史上最无耻的手机」。

于是有人感慨,600元的配置卖1600元,格力这是要闹哪出?董大姐的玩法实在让人看不懂,感觉整个人都不好了。

即将开启小米模式还是VIVO模式?

当下的智能手机市场,无非是两种玩法:一种是传统的市场营销手法,以电视、报刊、户外广告等为载体通过硬广告或广告植入的方式进行推广;另一种则是近年来兴起的口碑营销,主要以互联网社交应用为载体,通过口碑营销和服务来推广自己的产品,用手机行业的行话来说,就是互联网手机。之前的国产手机玩法基本都是前者,但随着小米的成功和移动社交时代的到来,跟风搞互联网手机的国产品牌就多起来了,中华酷联等传统玩法的品牌都纷纷涉足。

那么董大姐会带领格力手机以哪种方式来参与市场竞争呢?

从配置上来看,格力手机似乎真把红米当成了自己的假想对手,从屏幕大小、CPU到内存、摄像头等配置,几乎都是参数对飙。这种针锋相对的态势,再联想到之前董大姐和雷军之间的10亿元赌局,从不服输的董大姐似乎又要来一次「以敌人的方式打败敌人」,从而为自己争回脸面。嗯,这么说的话,看起来,格力手机还是蛮像是要开启小米模式的。

不过这爆出的1600元价格,却着实让人不解。经过这几年的耳闻目睹,互联网手机的运营思路无非是爆款单品的方式压缩成本,从而以有竞争力的低价赢取更多客户。如果1600元价格属实,那么显然格力玩的就不太可能是互联网手机,而更像是传统市场营销,类似于步步高旗下的VIVO、OPPO,通过强势的广告宣传,来增加品牌溢值。

作为一家有特色、有个性的家电品牌,格力在自有渠道上的运维上颇有建树,完全不用仰息苏宁、国美等传统家电大卖场的家电品牌可能只此一家。这也是董明珠能带领格力连续三年新增200亿元营收的决定因素之一。坐拥强有力的线下渠道网络,又有着多年传统市场营销的成功经验,格力手机成为下一个VIVO或OPPO,谁又敢说没有这个可能呢?

不在手机,或意在智能家居

不过话说回来,人家董大姐的野心可能根本就不在手机本身。董大姐说未来用户在格力手机上可以看到家电的运行状况,也可以对售后进度进行跟踪。虽然董大姐的描述非常朴实无华,但换个高大上的说法就是,实际上格力手机「剑指」的是未来的智能家居。

关于未来的趋势,万物互联的概念逐渐正被业界所接受。在国内,不少企业都围绕着智能家居做起了文章,小米+美的跃跃欲试,海尔联手上了阿里,百度和腾讯也不甘落后,都试图在这个前景美好的未来市场上跑马圈上自己的一块领地。

在这个节骨眼上,格力自然也不想被落下,在智能手机占据人们生活的现实情况下,或许神龙见首不见尾的格力手机在其智能家居战略中同样享有重要地位,成为未来人们日常家居生活中的超级遥控器和连接中心。

赚够眼球其实就是一种成功

另外,请注意一个细节,1600元这个价格只是引自新闻中股东内购的说法,并非出自于董大姐或是格力其他官员之口,也没有得到格力官方的证实。董大姐的原话是说格力手机价格不高,但不会因为价低而忽视功能。也就是说,格力手机上市时的真正价格并没有确定,1600元的价格还只是传说而已。

格力手机上市价格是多少,到底会怎么玩?是小米的互联网手机模式还是VIVO的传统模式,甚至是买空调送手机的免费模式,只怕只有等到格力手机真正上市了,这一切才能见分晓。嘿嘿,没准董大姐人家是在下一盘很大很大的棋呢。

但当下,凭借着“600元配置卖1600元高价还宣称要销售5000万台”这么一个强烈反差甚至异想天开纯粹讨骂的焦点话题,董大姐和格力便成功地吸引住了大家的眼球,等于作了一次免费的宣传,大大提高了自己的知名度,这对于即将上市的格力手机来说这已经是赚大了、赚够了。

文/蚂蚁虫

双十一大战前夕,京东突然对外宣布,将停止拍拍网的运营。表示关停拍拍网的主要原因,是考虑C2C模式监/管难度较大,无法有效杜绝假冒伪劣商品。京东声称宁可牺牲部分市场,也不惜关停拍拍网,以保护消费者的合法权益。

而此时的阿里,正被国际知名奢侈品集团开云起诉侵犯其商标权和贩卖假冒商品,而陷入舆论的困境之中。在外界看来,京东以C2C模式假货多为由关停拍拍网,显然有叫板阿里之意,暗讽淘宝上假货盛行、阿里监/管不力,同时借机会树立其正品经营和维护消费者权益的品牌形象。

目前国内电商发展形势逐渐明朗,变成了阿里京东双巨头、其他平台逐渐边缘化的局势。现在京东以假货为由关停拍拍,给出了明确的时间表,那么国内C2C模式的前景究竟如何,阿里又会怎样设计淘宝的未来呢?

当前C2C模式的假货困境

尽管2012年起有关部门就开始讨论电子商务法的立法问题,但却因为涉及多方利益和程序问题,至今尚未出台。也就是说,目前法律法规滞后,再加上有些地方部门出于经济发展的考虑放宽对电商行业的监/管力度,即宽松管理、促进发展,这可能也就是京东在通知中所说的“中国目前的商业环境”现状。即C2C模式存在着法律不健全、相关部门监/管不力、平台管理等种种问题,导致C2C平台的假冒伪劣和三无商品泛滥,难以根治。

由于其他平台如京东、当当、一号店等都不支持个人入驻经营,而腾讯旗下的拍拍网(后来并入了京东)一直处于追赶状态、市场份额较小,实际上在C2C电商市场上淘宝一家独大。可以说,淘宝的现状,就等同于中国C2C电商的问题。

今年双11当天,一条《去年网购正品率58.7% 电商如何处理假货?》的新闻被广泛传播。报道称:据反映,互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出,已经成为侵权假冒的重点环节。一是质量不合格和假冒现象比较严重。据工商部门抽查,2014年的网购正品率只有58.7%。二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件,同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中,网络购物占到了92.3%。

虽然没有明确指出重点灾区是哪个电商平台,但人们还习惯性地把目光投向了主打C2C的淘宝。

而在国外某些机构看来,淘宝的假货问题可能比这次公布的4成还要严重。去年4月,美国跟踪假冒产品公司NetNames曾估算,淘宝商品中有20%至80%为假货,这个数字可能比工商部门的抽查结果还高。为此,阿里一直遭到众多外国品牌商指责,开云集团只不过是其中的一家而已。

阿里在淘宝打假的复杂态度

要说阿里一直在放任淘宝上的假货问题,这也是完全没有道理的说法。

比如说,在赴美上市前,阿里曾不惜“壮士断腕”来表示自己反售假的决心。2011年,阿里发现公司出现了欺诈性事件。马云迅速拿下了集团CEO卫哲和COO李旭辉,这次“打假”曾引发了假货集团的反击,他们通过各种渠道围攻淘宝。但却使阿里在美国贸易代表办公室赢得了尊重,并将淘宝从市场黑名单中删除。

即使上市后,阿里也一直在打假。阿里曾称其成立了一支2000多名员工的打假团队,并提供超过1亿美金的经费。通过大数据对比,阿里每天可以发现数以万件的假货产品,并进行处理、下架。仅2014年一年,该公司就从淘宝上删除了1亿件侵权产品,数量惊人。

但有时候透露出的信息,又反映出阿里在淘宝打假上的复杂态度。

今年3月6日,阿里撤掉天猫原总裁王煜磊的职务,改由张建锋担任,统管淘宝、天猫和聚划算。同时还曝光了天猫最新的改革举措之一的“天猫战略伙伴”项目,将为合作的品牌商提供日常类目、聚划算、一日一品牌、重点showcase等多维度的营销资源,开放后台大数据系统共享。

知名科技自媒体“长庚小报”的文章《从Timberland看京东天猫如何博弈第三方》中提到:据曾与阿里方面接触过的一位品牌商透露,阿里不仅允诺了对品牌商的支持和共享大数据之外,还承诺大力打击淘宝平台的假冒商品,但前提是必须与天猫签署唯一电商平台的合作协议。

如果传言如实,则阿里就在用打击淘宝平台假冒商品的承诺,来交换品牌方签署排他性合作协议。或许是打假任务艰巨,或许是出于竞争需要,但在外界看来阿里在淘宝打假上存在着一定的选择性。

真正让阿里放不开拳脚的原因,可能还是难舍利益纠葛,因为阿里需要淘宝的庞大用户和流量入口。

其实阿里一直在去淘宝化

在假货问题上,阿里的态度有些复杂,但难道阿里会不明白目前淘宝模式的风险吗?非也,事实上阿里很早就开始执行去淘宝化的策略,以集团业务降低对淘宝平台的依赖。

2008年,颇有前瞻眼光的阿里就推出了B2C模式的淘宝商城,这是天猫的前身。通过从淘宝大量导流输血的方式,逐渐培育起了今天国内最大的B2C平台。天猫的市场份额超过了50%,这功劳多半要归劳淘宝母体的供养。

2009年,阿里又推出了聚划算,依托的还是淘宝网巨大的消费群体,利用的还是淘宝网的庞大流量。和天猫一样,聚划算成立后也取得了长足的发展,如今成为阿里电商零售市场上的三大支柱之一。

后来阿里又把站内广告业务剥离出来,成立了阿里妈妈,归属一淘旗下。如今阿里妈妈的广告业务收入成为了阿里的现金牛产品。

而同样脱胎于淘宝的支付宝等金融业务,更是成为阿里最有价值的核心业务。蚂蚁金服虽然没有上市,但业界对其的估值早就超过了数百亿美元。

通过对淘宝流量和用户的掠夺性开发,阿里早已完成了转型,业务上基本上脱离了对淘宝的依赖,天猫、聚划算、一淘、蚂蚁金服等一大批业务迅速成长。如果失去了淘宝的庞大用户群和流量入口,旗下现有业务虽然会受到一定影响,但早就无关阿里的生死存亡。

C2C电商,从宽松到依法管理的必然

中国的电子商务从上世纪末开始起步,迄今已走过了近20年的时间。从当初的蹒跚学步,到如今年仅零售销售额达到了数万亿元体量,电商取得了长足的进展。

但从早期起存在的一些问题,如依法纳税、市场监/管、经营资格认定、平台职责等一直没得到解决,如苏宁的老板张近东早在2013年两会上就炮轰,称国家应该明确对电商企业征税,令其承担相应的企业义务,矛头直指阿里旗下的淘宝和天猫。

回到C2C模式上来,如果在实体经济中,现行的法律法规也有明确的规定。个人或家庭如果开店经营,需要到工//商部门登记成为个体户,否则就涉嫌无照经营,工//商部门有权取缔。平时的日常经营活动,也受属地工//商部门的监/管。

但在网上平台,用户只需提供一个身份证即可开店售卖,而C2C平台往往缺少标准的产品管理体系。如阿里近年开始逐步在天猫分类目大力推广达尔文商品体系,成效斐然。可能由于精力问题,至今尚未推广到淘宝,即淘宝仍没有相应规范的商品体系。只要卖家愿意,几乎任何商品都可发布,从各色实物商品到盗版软件,从虚拟商品到个性化服务,包罗万象无所不包,这也就是人们常说的万能淘宝。对于繁华背后的非法行为,工商部门鞭长莫及,而仅靠平台的有限力量很难有效管理,所以常常出现刚被删除的假冒商品过几天又重新出现。

对电商进行规范管理,一些地方进行过尝试。比如早在2008年8月,北京曾试行过网店要求注册牌照,而随之被监/管、征税、规范化的流程,但由于落实难、细节考虑不周,发布20天后被取消。

如果说早年电商仍处于前期的市场培育阶段,应当给予政策优惠扶持,类似2008年北京市的尝试取消可以理解。那么随着电商行业的发展壮大,规范市场行为、维护消费者权益将提到议题上来。

除了个人卖家的主体权责问题外,C2C平台应承担的监/管连带责任也逐渐被各界认可。今年重庆五中院就针对一桩网购案作出二审判决,认定淘宝公司作为平台处置不力,判决其与销售者承担连带责任,退还消费者货款2979元。

电子商务法出台在即,C2C面临监/管关

对于电商行业的健康发展,以及消费者权益的保护工作,有关部门近年来越来越重视,并把法治管理提到日程上来。

今年“双十一”之际,《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》公布,明确突出打击网上销售假劣商品、打击网络侵权盗版、提升监/管信息化水平三大监/管重点。这三大重点涉及的问题,在C2C平台表现得最为严重。同时《意见》还要求从加快电子商务领域法规建设等措施出发,健全长效机制。

事实上,早在2013年10月电子商务立法工作列入了有关部门的规划,随后成立了电子商务法起草组。到2014年12月,起草组针对14项具体问题进行了专题调研并完成研究报告。

目前,《电子商务法》草案已经由北京大学团队综合整理完成,草案最后将征求各部门、地方、电商企业、协会、专家等意见,并争取在2016年6月前,提交财经委全体会议讨论。

电子商务法起草中的焦点问题是第三方电子商务平台的法律责任,参与起草草案的北京大学法学院副院长薛军认为,电子商务平台在发现侵权行为后,应不限于按照《侵权责任法》第36条规定的“通知删除”原则,“删除”相关侵权产品或服务。《意见》也强调了电商企业和网络服务商责任,电子商务平台企业将加强对网络经营者的资格审查,履行违法犯罪线索报告等责任和义务,配合执//法部门反向追溯电子商务平台上的侵权假冒商品经营者。

电子商务法一旦正式发布实施,对于所有的第三方平台都有所影响,但考虑到天猫、京东等B2C平台管理已经相对规范,其受到的冲击有限。

电子商务法的实施对于C2C平台的未来影响显然要大得多:一大批不符合资质的卖家将被清退、商品管理将更加规范,但无形中卖家运营成本也相应增加、商品价格优势削弱,而平台将不得不承担起法律规定的监/管职能,不能再以卖家行为为由推脱自己的责任。

C2C电商时代的终结:未来阿里或关闭淘宝

现在京东已经先行一步,关闭了旗下C2C平台的拍拍网,并协助有能力的卖家逐步转移到京东第三方平台上。国内C2C平台几乎就成了淘宝一家的天下,那么如果未来淘宝的侵权、假冒伪劣等问题无法解决,导致屡屡被判负监/管连带责任巨额赔付的话,也许就是阿里关闭淘宝的时候。

当然取决于未来法律环境的改善程度。C2C平台出现的种种问题,消费者权益难以得到有效保护,多数是与无法可依、执法不严的法律环境有关。未来如果《电子商务法》对平台的权责规定严格并得到执行,而淘宝又无法改变现状的话,那么阿里关闭淘宝平台只是时间早晚的事情。更何况淘宝早就不是阿里的利润主要来源,阿里也没有必要为此大费周章。

可能有人会说,关闭淘宝平台,不利于个人创业。但事实上流量成本越来越高、专业性越来越强,电商创业个人单打独斗的时代早已过去。而现在淘宝上很多店铺都是企业性质在经营,同时平台还新增了企业淘宝店铺的分类,引导天猫分流出来的卖家。

近年来淘宝占据电商零售市场的份额日益降低,越来越多的用户转向品质更有保障的企业商家,选择天猫、京东等B2C平台来购物。这一切都表明,C2C只是电商初期的过渡阶段,电商零售的B2C时代正在到来。

不管电子商务法是否实施,C2C模式都将走下神坛,而沦为主流电商形态B2C平台的补充,这是商业本质所决定的。从这一点来说,阿里最终关停淘宝其实也是必然的结果,同时也是电商业态升级发展的见证。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-11-09

今年的双十一,京东和阿里之间的舆论战越打越白热化。近日,天猫超市再次在北京地区媒体发布新一波广告,又喊出“更多、更快、更好、更省”的口号,以吸引消费者。当然还是针对竞争对手京东而来,连广告词都和上次一样,在“多、快、好、省”前加上一个更字。

不过舆论战归舆论战,广告归广告,最终竞争还是靠产品和服务来说话。天猫超市对标京东超市,能否真正做到“更多、更快、更好、更省”,就得与对手放在一起来实际比拼比拼才行。

下面就结合实际购物体验、BTV所做的电商测评、电商模式分析等对京东超市和天猫超市进行一一对比。

热销产品:谁更多?

天猫超市和京东超市,两家谁提供销售的商品更多更丰富呢?

具体到产品线上,没有天猫超市和京东超市双方后台的上架产品数据,谁都不好轻易下结论,只好从经营类目上来比较。

这两家线上超市经营的商品类目,主要集中在食品、生鲜、酒饮、母婴、美妆、个人护理、清洁等类目上,与传统的线下超市经营范围基本相当。目测天猫超市SKU最多的是饮料,而京东超市则比较均衡,各类目产品都不少。

另外,天猫超市还经营了少数生活小家电产品,而京东把这块业务统一划给了新成立的家电事业部,京东超市自然没有售卖。

但由于京东超市的前身是京东日用百货采销部门,今年8月升级成为消费品事业部,之前的所有相关类目均归其负责。诸如手表等百货商品,京东超市均有销售,甚至横跨全球购等业务体系。而这些类目,天猫超市都没有涉及。

基本经营范围相同,天猫超市比京东超市多了生活小家电,但京东超市比天猫超市多了手表等百货商品。综合比较,在商品类目上,京东超市比天猫超市略多。

BTV测评:电商送货谁更快?

要搁在以前,天猫超市可能不敢喊出这个口号。毕竟在国内电商行业,京东自有物流的速度优势不仅得到消费者的公认,同时也获得了供应商的认可,特别是效率和安全上。

天猫超市的倚仗就是菜鸟物流网络在北京地区的初步建成。据报道,7月底起,菜鸟网络为配合此次天猫超市的北京推广活动,将“当日达”的服务专用配送站点数量扩充两倍,并增加发货频次。还有消息称,菜鸟网络计划在北京周边再启用一个天猫超市“巨无霸”仓库。

但即便如此,天猫超市的送货速度就真的“更快”了吗?今年8月,BTV做了一次电商服务测试,上午在天猫超市、京东和一号店同时下单购买生鲜虾仁。最终的测试显示,京东最快、一号店其次,都在当天下午送到,而天猫超市送货速度不但没有达到更快,反而是三家电商中最慢,迟至次日中午才送达。

当然这只是一次抽查的结果,并不能完全代表实际整体业务的送货速度。天猫超市配送的难点在于,从仓储到拣货出库、分配物流、配送等环节,要经过多家不同的公司主体和站点承包商,信息传递层次多,整体效率和安全性想要提高,整合起来有一定的难度。

另据亿邦动力网消息,目前天猫超市在配送方面主要通过与各地落地配公司合作完成,没有与快递公司合作。一位业内人士表示:“虽然落地配很多方面不如快递,但菜鸟依然坚持。如果发展顺利,最终效果会比快递更好。”

也就是说明知落地配公司的专业素养不如第三方快递公司,比起京东、一号店等自有物流更是差了不少,但还是坚持使用。实践中逐步优化的想法很好,关键是现在用户能有多大的耐心来容忍你的试错。尽管扩大了5倍的仓储面积,但在这种情况下,天猫超市的送货速度又怎能达到更快呢?

商品质量:谁更好?

天猫超市和自营的京东超市、一号店不同,走的是平台模式,各商家按照标准入驻,把商品入到天猫超市在菜鸟的库房,统一以天猫超市的名义向外销售。产品的所有权属于商家,天猫超市的模式,其实更像线下的商场,各卖家包租一个店面或柜台,但收银台是统一的。

对于超市类目的商品而言,众多的类目、庞大的SKU、不同的批次时间、复杂的储存方式等,都对商家的管理水平提出非常高的要求。

自营体系之下,所有商品在一个企业内部来执行统一的品控管理,或者称之为供应链管理,环节少、效率高,信息传递准确,对产品质量的管控更加容易一些。加上产品属于经销性质,运营成本和经营风险相对高。

平台体系之下,虽然也有统一的管理模式,但由于涉及到众多的商家、仓储外包企业,管理环节多,复杂程度高,导致执行上更繁杂。不过好处也很明显,那就是运营成本相对较低、风险基本上为零。

两种模式各有长处和缺点,但归结到产品质量哪个更好的结论上来说,实际两个平台的供应商很可能是同一家,通常情况下自营商品更容易获得消费者的认可。

双11优惠:谁更省?

这四项中“更省”指的自然是优惠力度。今年双方的优惠力度都还不错,特别是在主战场北京。

京东超市率先喊出了11月11天的口号,每天最高满199减100的促销力度,还可与满199减111优惠券叠加使用,此外一些特殊类目如母婴还有不同的优惠促销。效果据说很好,仅11月3日,母婴品类同比去年增长356%,个护清洁品类单日销量超过了去年双十一和今年6.18,创下了新的最高峰值,

而天猫超市也迅速调整,跟进了京东11天每天不同产品类目优惠活动,从常规的优惠一天拉长到与京东超市相同的11天大促。同时也推出了每天分类目,部分商品满188减100元再返100元券的优惠活动。看这情形,明年的双十一,电商全场难道是要扩展到11月11天的节奏吗?

双方在双十一优惠促销上都投入了重金,据一些日用消费者供应商根据其商品供应情况估计,京东超市的订单体量要比天猫超市大得多,实际优惠的总金额显然也不少。

两者优惠的玩法上虽然各有不同,但优惠力度基本相当,双方打成了平手。双方的消费者都从中获得了实实在在的优惠。

双十一即将到来,对于消费者来说,选择哪个线上超市来购物并不难,只要真正谁能做到更“多、快、好、省”,产品和服务出色,自然就会赢得大家更多的喜爱。另外话说回来,其实双十一网上购物有选择,对于消费者而言本身就是一件好事情。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

11月7日消息,黑莓发布新机型Priv,这是一款搭载双曲面触屏+全键盘的智能手机,也是黑莓发布的首款Android系统手机。

对于黑莓粉丝而言,这显然是个好消息,但同时CEO程守宗却表示,如果不能令设备业务扭亏为盈,那么黑莓将会选择退出这一业务。这番狠话颇有“不成功便成仁”意味,无疑又给充满期待的热情支持者浇了一盆冷水。

从暗示到明确,不成功便成仁

相比前任海因斯的盲目乐观,程守程显得更加稳健务实。就任CEO后,特别是稳定财务状况、内部管理上,其工作表现突出,逐步实现了正现金流甚至某些财季还赢利了。

但在业务提升上,他并未给黑莓带来实质上的帮助。所以我们看到,黑莓的财报中,营收部分一直都在跌跌不休,上财季的营收已经跌到谷底的4.9亿美元。我们甚至很难想像,这是一家三四年前营收达数百亿美元的智能手机巨头。

而程守宗在今年3月曾向投资人承诺,虽然身处转型期,但黑莓的季度营收不会低于5亿美元。表现在股价上,就是今年持续下跌了3成多,没办法,黑莓近来的表现,让投资者实在是看不到未来增长的希望。

其实类似的话,程守宗也说过。在今年Code Mobile大会期间,程守宗在接受采访时表示,他的目标是年销量达到500万台,因为只有这样,这项业务才能保证赢利。言下之意,如果这一目标没有达成,他暗示黑莓或退出手机业务。

和上次的委婉表态不同,这次程守宗说的非常明确和肯定,硬件业务不赢利就退出!

程守宗狠话背后的含义

这次在新机推出的关键时刻,程守宗有些不合时宜地放出不吉利的狠话,是基于什么背景和思路呢?

首先,说给投资人和公司内部听,提前给出预警信息。前面说过,他曾经承诺过转型期内财季营收不会低于5亿美元,但上个财季就已经跌破。如果新机型Priv销售不佳,未来财季营收仍可能洞穿承诺底线,程守宗将面临来自投资人和内部管理层的更大压力。与其事后被投资人和董事会批评,不如提前预警。这样至少也为日后放弃硬件生产业务,争取投资人和公司内部的更多理解和支持。

其次是说给黑莓粉丝们听。 “Priv”这一名称是指黑莓专注于保护消费者的隐私,这也是黑莓这款新机锁定的目标用户人群。程守宗曾经这么说,“这部手机是对那些怀念物理键盘、但仍需要应用的前黑莓用户的回答。”这次他显然在提醒黑莓的粉丝,如果你们再不站出来支持我们的话,黑莓手机可能就真的要从市场上消失了。好吧,这也算是一种悲情营销。

最后是说给自己听。我乍一听到这句话,第一反应更感觉像是程守宗就任CEO以后对自己内心说的一句独白。两年多来,程守宗和黑莓团队不可谓不努力,除了PassPort实现了机型赢利外,难有成功机型。市场表现不佳的压力使得程守宗身心疲惫。我在想,当程守宗公开说出这句话来,会不会有一种解脱的轻松感?的确,持续下跌的业绩压力,程守宗的心太累了。放弃不赢利的业务彻底转型,也不失是一个好方向,上篇文章《安卓手机Priv要放手最后一搏,黑莓不妨学诺基亚转型更果断些》里,我就是这么建议的。

用户为什么抛弃了黑莓手机?

从当年占据市场优势份额的巨头,到市场占有率跌低0.8%以下,甚至第三方统计机构早已不把黑莓系统单列计算份额。黑莓近年来的颓势之快,令人吃惊。用户为什么抛弃了黑莓手机,而纷纷倒向了苹果和安卓等对手怀抱?

早年的智能手机,系统和软件是硬件的衍生品,黑莓有自己的OS和BB10,诺基亚有自己的塞班和Meego。Meego过早放弃,而BB10开发有些太晚。当苹果和安卓系统进入3.0时代时,黑莓BB10才刚刚推出1.0,如果说系统优化能让黑莓用户耐心等待的话,但应用不足和体验之差让黑莓用户感到苦不堪言。

不可否认,无论是Z10还是PassPort的设计,都让人眼前一亮,但如今不是功能机时代,手机除了长得帅外,还得像苹果手机那样器大活好才行。后来虽然逐渐放开了安卓应用的兼容使用,但体验之差,味同鸡肋。一位忠实粉丝感叹:如果黑莓开发当前bb10机器刷安卓系统的话,他会果断刷机。理由很简单:啥也不说,都是泪。如果连基本的社交、支付和娱乐应用都难以为继,绝大多数用户如何抛弃个人社交圈子来选择黑莓手机呢。

另外,当全触屏已经成为主流时,黑莓的重点却仍然醉心于全键盘手机的研发,连续推出了Classic和PassPort等旗舰机型,甚至这次Priv也坚持搭载着全键盘。在去年黑莓宣布PassPort实现了BB10首个机型赢利时,我就提醒键盘机只能维系住黑莓手机的基本盘,而想拓展更大份额,就必须关注发力于全触屏机型。而事实是,继Z10之后,除了预定的Z30之后,黑莓再无全触屏的旗舰机型问世。华丽丽地忽略了更大的用户群体,用户说怪我咯?

当然还有必须要吐槽的是价格。理解黑莓现在手机体量小,导致生产成本较高,但更要看到目前智能手机的整体价格在下降的事实。可是几乎每次推出的旗舰机型,黑莓都不是偏高一点点而是实在太贵了。黑莓高高在上的价格,阻止更多的黑莓老用户和想尝鲜的新用户,使得市场更加小众。

与其说用户抛弃了黑莓,不若说黑莓自己不知不觉地一头走进了死胡同。

Priv或真成为黑莓手机最后绝响

关于Priv这款手机,从业界的评论来看,无疑是一款非常棒的产品。无论从工业设计、制造工艺,还是系统优化和UI设计上,都配得上惊艳二字。但它的前景能否如黑莓和程守宗所期待的那样成为拯救黑莓硬件业务的救星呢?

这个,真的有点难!说不好,Priv还真的可能是黑莓手机的最后绝响。

首先还是价格。几乎每次推出的旗舰机型,黑莓都对标苹果最新机型,这次Priv的美国价格最低,为699美元,而在香港的预售价格达到6488港币,甚至超过了苹果iPhone 6S。要知道经过多年来的打拼,苹果的市场标杆地位已经牢不可破,过高的价格显然源自于黑莓有些不切实际的自身定位。即使是黑莓的忠实粉丝,也有相当部分被这个价格门槛挡在外面,心有余而力不足。慕名而来但又不太了解的用户,则可能担心高价格买回一个不喜欢不好用的手机,而裹足不前。

其次则是看似都讨好,其实可能都不讨好。Priv是一款搭载了全键盘的侧滑全触屏手机,全触屏和全键盘都有,貌似可以同时满足两类消费者的需求。但事实上设计虽然巧妙,实际操作起来就不太一样了。全触屏用户会觉得过厚过重,不够轻巧,当大家都在追求更轻更便携的情况下,Priv显然无法做到。而全键盘用户却又反馈由于过于拥挤,手感及输入体验并不像之前产品那样优秀。显然尤其是很久不使用QWERTY键盘的人来说,需要很长时间的适应。

最后是销售渠道。中国大陆咱们就不说了,程守宗说了一年多的重返大陆至今毫无音信,除了某宝上买水货和某东的全球购,没有正规的渠道。出于战略收缩重组的考虑,黑莓已经退出包括中国、日本、韩国等多个重要市场,全球的销售渠道不畅通,很多有心想买的用户没有便捷的购买渠道,这也是黑莓手机近年难以提升销量的一个方面。即便是在美国这个黑莓大本营,目前AT&T是唯一一家宣布将运营这款手机的美国运营商,与当年几大运营商争相销售黑莓手机的火爆,完全不可同日而语。反过来看看苹果,大陆的官方专卖店已经逼近40家,三大运营商争相推出苹果新机型套餐,更不要说多如牛毛的其他渠道了。

最后总结一下:

尽管Priv整体表现非常优秀,但过高的销售价格和缺少必要的销售渠道,注定了是一款销量不高的小众手机。我在想,黑莓到底是想用Priv来树立起其安卓系统手机的高端品牌形象,还是想指望它来拉动销量拯救硬件业务呢?

如果是前者,那么黑莓的目的达到了,至少大家都知道黑莓的安卓手机也能做得足够安全和出色。但如果是后者的话,显然产品定位和定价上出现了不该有的偏差。这一点三星就做得比黑莓聪明得多了,每次旗舰机型都追随苹果定价但略低一些,给消费者高贵而性价比更突出的心理体验。黑莓真的应该好好学习一下人家。

当然说Priv就是黑莓最后的绝响,也有些过于轻率和悲观了。现在黑莓也不是没有机会,完全可以趁Priv市场关注度大热的机会,迅速推出Priv的全触屏版本。由于节省了全键盘的部分成本,应该有能力把价格降到适当的区间,比如499美元左右。这样既不影响现有的Priv的价格体系,也就有机会争取让更多的用户来了解,进而接受黑莓的安卓系统手机。毕竟黑莓在系统设计、信息安全依然是业界领先地位,而在这个移动互联时代,个人信息安全日益成为普通用户关注的重点。