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2015-06-19

随着近日奇酷公司完成了对原酷派手机品牌“大神”的收购,周鸿祎这回终于可以真正按自己的意图来操盘。

于是,我们就看到周鸿祎以小米为目标敌人,迅速果断向它发起了价格战。小米宣布红米2A以499元开售后,周鸿祎随即放出了第一炮,宣布大神F1plus移动版只卖399元;广告词也赤果果地挑衅小米:就是叫板你!而当红米note降价至699元后,周鸿祎立即放出第二炮,旗下配置更高的大神F2同样也只卖699元。无论是价格策略还是宣传文案,周鸿祎完全是一副与小米死磕的迹象。

什么仇什么怨,使得周鸿祎如此疯狂地贴身肉战小米呢?上次在贵州,他和雷军不还算愉快地在一起吃过饭么,怎么一转身就打起来了呢。哎,真是商场如战场,翻脸如翻书。

搅局手机市场,小米是最佳目标

智能手机是周鸿祎的心头之痛,当年他与其他手机厂商联手,以360特供机的名义进入市场,结果遭遇合作方跳票等问题,使得360特供机铩羽而归。随后小米、华为等进入了快速发展期,周鸿祎眼睁睁地看着对手们做大做强,内心的失落可想而知。

当然要强的周鸿祎是不会轻易认输的,去年打定决心再做手机后,周鸿祎决定亲自操盘,于是就有了奇酷公司。在收购了大神之后,奇虎360终于弥补了手机产业链的短板,可以大干一场了。

作为新入行业的周鸿祎,打响名号的最好方式就是跳出来搅局,闹得动静越大越好。而当下搅局的最好目标非小米莫属,名头响、出货量也大,目前的国产智能手机领头羊之一,关键的是其品牌档次和手机价位对于大神来说最合适。

大家都知道,大神本身就是酷派学习小米模式而创立的互联网手机品牌,难道让大神去找苹果、三星、华为、VIVO们去对飙不么?所以,叫板小米,是大神市场定位的必然之选,与周鸿祎和雷军的个人恩怨关系不大。

低端机用户基数大,市场易拓展

和小米初入手机市场一样,周鸿祎和大神选择了价格战这个屡试不爽的大杀器。话说国产手机市场,什么品牌调性、什么增值服务、什么互联网思维,在价格战面前都是浮云,便宜才是真正的硬道理!

这次周鸿祎把降价的重点放在了大神F1和F2两款低端产品上,其实大神选择低端机为降价和宣传的主力机型是有道理的:

1 低端机基数大,受众广。小米宣布其去年出货量为6112万台,但平均单价算下来只有700多元,显然旗下走低端路线的红米系列才是真正的销售主力。搅局者通常开始最在意的就是用户数量,用户群体庞大的低端机正好适合用来开山劈路,打开市场。

2 低端机降价力度大易造势。同样是降200元,大神官网上的大神X7移动版原价1599元,直降加优惠券后只需1399元,相当于87折。而大神F1plus移动版从原来的599元直降200元,则相当了打66折。这样的促销力度对于用户的吸引力要大许多,当然宣传起来的噱头也就大得多了。

3 低端机目标用户对价格的敏感程度非常高,而对品牌的忠诚度较低。只要有足够的诱惑,自然有大把的消费者愿意变节投诚。这方面奇虎360是很有经验的,早年不就是靠着免费杀毒,把瑞星、江民和金山们的用户给抢到手的吗?手机行业中,之前的小米也靠着低价高配而成功崛起。有如此鲜活的好榜样,大神又何需担心吸引不到客户呢?

小投入做大广告,其实很划算

大神的降价表面看起来轰轰烈烈,貌似很壮观,其实总体投入算来并不大。按周鸿祎微博上的说法,每台手机的生产成本亏本45块钱,如果大神凭此在一年内能冲过千万台销量的话,总共补贴金额也不过4.5亿元。而奇虎360今年Q1财报显示,其净利润为5300万美元,约合3.3亿元人民币,不到两季的净利润即足以支撑,完全在其可承受的能力范围之内。

仅仅只花四五亿元打响品牌知名度,本身就很划算了。要知道当年OPPO、VIVO们投各种硬广花的钱,也远远不止这个数。再加上还能搞定上千万用户,这买卖其实赚大了。

此外,如今互联网手机品牌搞溢价销售的手法已经非常炉火纯青,线上的损失甚至完全可以通过线下溢价的方式找回来。早年小米最难买的时候一台手机加价三四百块,在淘宝也是屡见不鲜的事,更别说线下实体店了。这么算下来,实际大神的真正补贴可能将花费得更低。

把推广费省下来,用在价格战上,花几亿元的小投入换来媒体和社交网络的焦点关注,奇酷和大神都得到了充分的品牌曝光,大大提升了知名度,相当于免费给自己做了大广告,其实真的很划算。

或意在抢占移动互联网入口

近年来,奇虎360通过不断打口水战和野蛮生长的方式,在搜索市场啃下了自己的一块市场,成为继BAT之后的一支重要力量。但随着移动互联网的到来,其增长势头被遏制,而BAT都依靠自己的优势在移动互联网卡住了身位,使得奇虎360陷入了增长瓶颈局面。对比百度2014年移动端营收实现超越PC业务,而奇虎360却裹足不前,投资者对其未来发展抱有疑虑,近一年其股价从高峰期的过百美元,跌至目前的70美元,跌幅超过30%。新近甚至传出周鸿祎为首的管理层认为奇虎360股价对低,而提出了其私有化的消息。

为了突破僵局,奇虎360除了拓展维系目前的搜索业务外,还把重点放在移动业务的开拓上。今年Q1它的互联网增值业务收入达到了1.34亿美元,主要来自于手游收入的快速增长,而真正的驱动力则源于360手机助手的大规模普及。客观地说,今年Q1的财报数据还是很漂亮的,表明奇虎360重新找到了正确的方向和增长的动力。

而周鸿祎在今年Q1财报电话会议上,接受分析师提问就明确表示:奇虎360做手机不是单纯做硬件,而通过手机软件达到占领市场和赚钱的目的。也就是说,低价向消费者提供手机硬件,只不过是奇虎360用来换取移动用户的一个策略。

大神步步紧逼对飙红米,周鸿祎贴身肉战雷军真正的目的,就是想以低价方式吸引市场眼球,实现大规模出货从而迅速抢占移动互联网的入口,为奇虎360在未来的竞争中争取有价值的筹码。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】

2015-06-09

近日,京东在北京、上海、天津、廊坊、苏州、嘉兴6个城市上线青岛、三得利等品牌原浆啤酒,采用京东自营冷链配送。从生产线到消费者手中,全程仅需24小时,消费者通过京东平台下单,足不出户即可品尝原来只有在产地周边才能喝到的最新鲜原浆啤酒。

近年来,中国电商取得了长足的发展,对老百姓的日常生活影响日益巨大。据统计,2013年,中国网络零售市场交易规模18851亿元,较2012年的13205亿元同比增长42.8%。而2014年中国网络零售市场交易规模达2.82万亿元,同比增长49.7%,呈现快速发展的迅猛势头。

但其中有一个类目却发展得有些不尽如人意,那就是生鲜食品,看着其他兄弟类目突飞猛进,自己却一路走来磕磕绊绊,拖了电商行业大好形势的后腿。目前生鲜食品的主要市场还停留在菜市场、超市、便利店等传统线下渠道,而电商所占有的市场份额微不足道。

民以食为天,中国有着众多的人口,以及悠久的美食文化。对于众多电商而言,生鲜食品类目的市场前景非常诱人,被喻为电商行业最后的一片蓝海。但经营者开拓市场,目前面临的困难也同样非常大。

制约生鲜电商发展的三大要素

和其他类目一样,生鲜电商的三大要素也不外乎货源、物流和用户,而正是它们制约了生鲜电商的发展。

优质商品货源,是生鲜电商的立足之本。近年来国内食品安全事件频频发生,使得人们对食品安全的重视程度大大提高。要和传统线下渠道、友商竞争,当然首先要有过硬的品质和有优势的价格。所以我们看到各电商纷纷自建基地,或与原产地企业合作,以获得最好的产品来源。因为供应链越短,意味着中间环节减少,企业的毛利率越高,价格优势则更明显,可控性强。2014年京东即与阳澄湖大闸蟹协会以及查干湖品牌所有者松粮集团达成了直供合作。

接下来当然是物流,由于生鲜产品的特殊性,使得物流成为竞争中的关键一环。速度慢、成本高、损耗大,是目前电商行业物流中存在的突出问题。以果蔬为例,有数据显示,国内冷链造成的损耗率高达25%,而发达国家水平在5%左右,美国部分生鲜电商甚至能控制在1%。这表明我国冷链物流水平低下,成为制约生鲜电商的瓶颈。也就是说,如果谁能在冷链物流上率先取得突破,谁就有望在竞争中领先。

用户的重要性不言而喻,无论货源、物流如何努力做好,最终的目的都是为了赢得客户的认可。用户的量级不仅仅反映了业务量的大小,同时还意味着规模成本的摊薄。只有用户达到一定数量的级别,才能使得采购成本和物流成本达到合理水平,从而增强自身的竞争力。

急需打通的关节是冷链快物流

这三大因素中,货源和用户虽然也很重要,但生鲜电商当前最大的困难莫过于冷链物流。从生产基地到消费者,如何保证送到消费者手中的生鲜食品,依然品质不变、口感新鲜,而且重要的是价格上还要有优势。

目前国内的传统冷链物流企业规模偏小,多为零散的专线,尚未形成高效低成本的物流网络。从产地到批发商再到销售网点,传统冷链物流涉及到多家公司的环节交接,整个过程中的产品品控与送达效率方面都难以达到消费者对生鲜产品的基本要求。

此外,传统冷链物流企业的业务几乎都是B2B模式,不具备打通最后一公里的上门投送能力。当然如顺丰等快递公司在这方面有着一定的优势,可以成为合作伙伴,事实上现在不少经营者就是采取这种合作模式来打通最后一公里,但同时不可避免地又增加了一道环节,影响了效率。

因此,与传统线下渠道相比,生鲜电商如果使用传统冷链物流的话则在质量、价格和速度上都没有什么优势,也就谈不上良好的用户体验。

想像其他类目那样,依靠第三方物流就能迅速做大的可能性几乎为零。或许不远的将来,国内也会诞生出成本低、效率高的冷链物流网络服务商,但现阶段,生鲜电商都面临着只能自己搞冷链配送的困境。

那么现在问题来了:冷链物流网络需要投入大量的资金和人力资源,而且建设周期长,回报慢,对于各家生鲜电商都是不小的考验。

冷链快物流对于生鲜电商意味着什么

高效的冷链快物流对于生鲜电商来说,意味着什么呢?它不仅只是送达速度的时效快和更新鲜的品质,而且意味着更丰富的品类和更出色的用户体验,甚至可以称之为生鲜电商的重要生命线。

所以我们看到近年以来表现相对出色的生鲜电商,都在埋头搞冷链建设。物流出身的顺丰优选自然就不必多说了。沱沱工社、本来生活、天天果园等均在自有冷库、车队和区域配送团队建设上下起了功夫。而京东、阿里等大型电商平台也在积极布局。

以京东为例,得益于长期坚持在自有物流建设上的投入,其冷链快物流能力迅速提高,京东逐步实现了其在生鲜类目产品线上的快速扩张。

2014年5月,京东宣布包下海南2000亩荔枝园,实现48小时内送达消费者餐桌;8月,启动24小时冷链配送到货,澳洲A2鲜牛奶京东独家发售;8月,京东生鲜平台启动两周年,开始布局鲜活“菜篮子”平台;9月,京东启动阳澄湖大闸蟹第一捞,阳澄湖原产地大闸蟹新鲜直达消费者餐桌;同月推动跨境电商,澳洲农业部部长到访京东推动“澳产直达计划”;12月,京东独家线上销售查干湖鱼。

近日上市的原浆啤酒和盱眙小龙虾,则是京东冷链优势的又一次体现,实现从产地直供的“新鲜到达”,让消费者享受到了应季的新鲜美食。

这些品类的扩充,大大丰富了京东的产品线,在满足了消费者需求的同时,也提高了销售业绩,实现了双赢。从产地到消费者的一站式服务,全程品质可控和订单服务同步,再次印证了京东的自营模式和自建冷链物流的独特优势,也在一定程度上印证了未来生鲜电商的发展趋势。

突破瓶颈生鲜电商将迎来大发展

现阶段的生鲜电商市场,很像早年刚刚起步的电商行业,有着美好的市场前景,但却面临着物流速度慢、消费者购买习惯等瓶颈一样。

正如当年以京东自主物流和顺丰等第三方物流公司突破了网购送货慢的痛点后,电商行业便进入了高速发展的时代。可以展望,当解决了冷链物流的速度和成本问题后,国内生鲜电商市场也将迎来一个新的高速发展期。经营范围将从目前的水果牛奶等休闲食品为主,扩张到生鲜食品的全品类。而且在拥有规模优势之后产品价格会逐步走低,未来生鲜电商平台将真正成为人们的菜篮子,全面进入人们的生活。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】

2015-06-06

霸道女总裁董明珠又来了!6月1日举行的格力电器股东大会上,高票连任董事长的董明珠,兴奋地宣布旗下格力手机即将开卖。

据工信部备案信息显示,格力手机搭载1.2GHz主频的CPU,内存为1GB,机身存储8GB,搭载5英寸720p分辨率显示屏,使用TFT技术,前置200万像素摄像头,后置500万像素摄像头,最大支持32GB内存扩展,运行安卓4.4.4操作系统。

这个配置在今天就是千元机以内的低配级别,和红米、魅蓝等相当,但根据报道透露格力手机的售价竟然是1600元。而目前1600元价位的三星、HTC等国际品牌,其产品参数也远远高出了格力这款手机,更不用说众多拼配置见长的国产手机品牌了。

也就是说,在定价上,格力手机对消费者毫无吸引力。甚至被一些网友吐槽为「史上最无耻的手机」。

于是有人感慨,600元的配置卖1600元,格力这是要闹哪出?董大姐的玩法实在让人看不懂,感觉整个人都不好了。

即将开启小米模式还是VIVO模式?

当下的智能手机市场,无非是两种玩法:一种是传统的市场营销手法,以电视、报刊、户外广告等为载体通过硬广告或广告植入的方式进行推广;另一种则是近年来兴起的口碑营销,主要以互联网社交应用为载体,通过口碑营销和服务来推广自己的产品,用手机行业的行话来说,就是互联网手机。之前的国产手机玩法基本都是前者,但随着小米的成功和移动社交时代的到来,跟风搞互联网手机的国产品牌就多起来了,中华酷联等传统玩法的品牌都纷纷涉足。

那么董大姐会带领格力手机以哪种方式来参与市场竞争呢?

从配置上来看,格力手机似乎真把红米当成了自己的假想对手,从屏幕大小、CPU到内存、摄像头等配置,几乎都是参数对飙。这种针锋相对的态势,再联想到之前董大姐和雷军之间的10亿元赌局,从不服输的董大姐似乎又要来一次「以敌人的方式打败敌人」,从而为自己争回脸面。嗯,这么说的话,看起来,格力手机还是蛮像是要开启小米模式的。

不过这爆出的1600元价格,却着实让人不解。经过这几年的耳闻目睹,互联网手机的运营思路无非是爆款单品的方式压缩成本,从而以有竞争力的低价赢取更多客户。如果1600元价格属实,那么显然格力玩的就不太可能是互联网手机,而更像是传统市场营销,类似于步步高旗下的VIVO、OPPO,通过强势的广告宣传,来增加品牌溢值。

作为一家有特色、有个性的家电品牌,格力在自有渠道上的运维上颇有建树,完全不用仰息苏宁、国美等传统家电大卖场的家电品牌可能只此一家。这也是董明珠能带领格力连续三年新增200亿元营收的决定因素之一。坐拥强有力的线下渠道网络,又有着多年传统市场营销的成功经验,格力手机成为下一个VIVO或OPPO,谁又敢说没有这个可能呢?

不在手机,或意在智能家居

不过话说回来,人家董大姐的野心可能根本就不在手机本身。董大姐说未来用户在格力手机上可以看到家电的运行状况,也可以对售后进度进行跟踪。虽然董大姐的描述非常朴实无华,但换个高大上的说法就是,实际上格力手机「剑指」的是未来的智能家居。

关于未来的趋势,万物互联的概念逐渐正被业界所接受。在国内,不少企业都围绕着智能家居做起了文章,小米+美的跃跃欲试,海尔联手上了阿里,百度和腾讯也不甘落后,都试图在这个前景美好的未来市场上跑马圈上自己的一块领地。

在这个节骨眼上,格力自然也不想被落下,在智能手机占据人们生活的现实情况下,或许神龙见首不见尾的格力手机在其智能家居战略中同样享有重要地位,成为未来人们日常家居生活中的超级遥控器和连接中心。

赚够眼球其实就是一种成功

另外,请注意一个细节,1600元这个价格只是引自新闻中股东内购的说法,并非出自于董大姐或是格力其他官员之口,也没有得到格力官方的证实。董大姐的原话是说格力手机价格不高,但不会因为价低而忽视功能。也就是说,格力手机上市时的真正价格并没有确定,1600元的价格还只是传说而已。

格力手机上市价格是多少,到底会怎么玩?是小米的互联网手机模式还是VIVO的传统模式,甚至是买空调送手机的免费模式,只怕只有等到格力手机真正上市了,这一切才能见分晓。嘿嘿,没准董大姐人家是在下一盘很大很大的棋呢。

但当下,凭借着“600元配置卖1600元高价还宣称要销售5000万台”,这么一个强烈反差甚至异想天开纯粹讨骂的焦点话题,董大姐和格力便成功地吸引住了大家的眼球,等于作了一次免费的宣传,大大提高了自己的知名度,这对于即将上市的格力手机来说这已经是赚大了、赚够了。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】


2015-05-30

5月28日小米公司与京东商城联合宣布,小米的京东官方旗舰店于当天上午10点已正式上线运营,消费者可通过PC端、京东移动客户端、微信购物、手机QQ购物等多个渠道进入小米京东官方旗舰店。

一直以来,小米的主要销售渠道是电商,而又以小米官网为主。早在2013年7月,小米在天猫开通了官网外的第一家授权网上商店,而且采取的是直营模式,由小米科技自己经营。京东作为国内第二大电商平台,小米却迟迟没有正式入驻,有些令人意外。

关于为何京东一直没有小米身影,网上有篇《小米自建渠道为何去天猫开店 却不与京东合作?》的文章貌似颇有几分道理,说是小米与京东的矛盾升级所致。一直没得到小米直接授权的京东,常常在小米手机销售页面,打出了类似“小米手机很优秀,京东更推荐魅族MX3”的广告,来促销红辣椒、联想、魅族、小可乐等其他品牌,导致小米的不快。

那么这次小米为何一反常态,转向与京东合作呢?

迫于竞争对手的压力

经历了近几年的高速增长,小米的增长速度开始出现减速,面临瓶颈。小米集中力量打造爆款单品的模式,很容易被同行效仿。而事实上,不少国产手机厂商已经用类似策略跟随小米获得了一定的成功。在硬件产品模式上,小米的爆款单品策略并非难以复制,而是遍地开花,从传统的国产一线品牌中华酷联到后来的跟随者,都依葫芦画瓢,学得有模有样。

然而市场的容量是有限度的。虽然之前有人预测今年国内智能手机市场规模有望达到5亿台,但从第一季度的销量仅仅9000万台来看,这个预期有可能落空。而年初对外宣称今年目标销量为亿台的品牌就有好几个,竞争之激烈,可想而知。

5月11日,京东携手国内知名手机厂商魅族科技在北京举行签约会,宣布深化战略合作,签署60亿元的年度采购协议。一周后,酷派大神也与京东签订了65亿元的合作大单。众所周知,京东目前在数码3C类目的电商市场中占据领先优势,有着良好的品牌效应和庞大的用户群。

此时如果小米仍固守原来的思维,显然就等于把京东的市场拱手让给其他品牌。因此,与其坐看用户和市场流失,不如摒弃之前的矛盾,与京东携手合作。

出海不力,面临成长发展的困难

而另一方面,小米虽然近年来发展快速,但在今年却遭遇了不小的挑战甚至是困难。

Gartner 本月27 日发布新闻稿,称Q1 苹果在中国持续爆发成长,销量暴涨72.5%,首度取代小米跃居中国智能手机龙头。而三星也知耻而后勇,终于卷土重来,一雪前耻,重夺全球智能手机排行榜冠军宝座。上季度排名第五的小米,本季度跌出前五名,不敌联想和华为,也败给了LG。

如果按与小米最相近的第五名LG作参考,其Q1销量1542万台乘以4简单计算,小米今年预期销量不过是6000多万台而已。而在1月 4 日, 雷军宣布2014 年小米手机共售出 6112 万台,按此计算,小米今年想实现亿台目标的确是非常困难的。

国内市场竞争激烈,而国外市场开拓上小米也陷入了困境。在印度,小米遭遇到爱立信的专利诉讼,专家的观点普遍不看好小米胜诉的可能。在欧洲,小米虽然开始拓展市场,几乎把目前小米的产品线都带来了,却独独没有领军产品——智能手机。

显然,小米在智能手机专利储备不足,尚难以支撑其出海大发展,仍得把主战场放在国内。

从期货到现货的必然选择

这次小米的京东官方旗舰店,销售的品类非常齐全,从手机、移动电源到空气净化器,应有尽有,而且非常重要的是基本都是现货。

小米之前的预约模式常常被人诟病,甚至被大家讥笑为期货模式。在品牌高速发展的情况下,产品供不应求,处于强势地位的品牌商通常考虑的不是拓展渠道,而是如何提高产能。所以有些小矛盾的京东就难以得到小米的青睐,反正我的产品又不是卖不出去,有的是经销商抢着拿货,甚至扔给黄牛都能创造更多的价值。

但随着体量增大,代工厂的产能也逐步提高,小米的供应能力大大提高,而品牌的高速发展期过后,势必进入到平稳期。此时市场的供求关系发生了微妙的变化,再加上同质产品的竞争,小米从期货时代过渡到现在的现货时代。

过去不愁销售,如今也要为庞大的产能寻找更多的出货渠道,而京东的电商渠道作用此时就不容忽视了。马上就要到每年一度的618,这是中国电商一年之中仅次于天猫双十一的促销日。小米抢在618到来之前提前布局京东,显然是有谋而来。

小米和京东合作互利双赢

小米曾经有一句话,用户在哪里,服务就做到哪里。因此这次小米能谅解之前京东的各种间隙,开通京东官方旗舰店并授权京东直营。无非就是看重了京东自营的流量红利和用户群体。通过入驻京东,未来在微信和手机QQ也获得了购买入口,可谓是一举两得。

而对于京东来说,小米适时的加入,除了能提升销售业绩外,也意味着一种支持。京东自营最大的对手是阿里旗下的天猫。在天猫祭出战略合作伙伴项目后,能争取到小米这种具有代表性的互联网手机品牌的加入,本身也是对天猫的一种反击。

因此,小米在京东开设官方旗舰店,对于双方而言都是非常有利的好事,可称之为互利双赢。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】

2015-05-23

图片源自网络,原淘宝起义时的漫画作品,版权归原作者所有

近日,有报道称迪卡侬、Timberland和Lafuma三大国际一线户外品牌与天猫签订了排他性合作协议,引发业界的关注。

事实上,这三大品牌均已经在天猫开设了品牌旗舰店,这一次签订的是深度合作,天猫给予它们更多的资源支持,而天猫成为它们唯一的电商合作平台。而其中Timberland此前曾在京东开设旗舰店,现在搜索该品牌虽然能看到京东自营的相关产品,但其旗舰店已经悄然消失,也就是说天猫的排外条款已经生效了。

20日,来自亿邦动力网的最新消息,正式确认天猫推出了“天猫战略伙伴”项目。根据项目内容显示,天猫将联合各个垂直行业中的线下知名品牌进行深度合作,非常明确其中含有涉及排他协议的内容。

后有京东追赶,侧有垂直电商包抄,天猫面临危机

天猫的这一举动,多被业内认为主要针对另一电商巨头京东。传统上来说,京东一直被认为是典型的自营电商企业,去年乌镇首届互联网大会,马云甚至意气风发地称要阿里巴巴培养更多的京东,意思是说京东算不上阿里的竞争对手,但为何这次却如此重视呢?

这主要是京东在第三方平台上表现出来的潜力已经不容小视。在经历了不温不火的头几年后,2014年京东第三方平台全面爆发,全年交易总额首次突破1000亿元大关。而刚刚发布的2015年Q1财报显示,2015年Q1京东第三方平台交易总额达369亿元,比2014年第一季度增长了185%。而2015年Q1天猫交易总额与去年同期相比只增长了62%,京东第三方平台的增长速度是天猫的接近3倍。

虽然目前从整体量级上来说,京东第三方平台仍落后于天猫。但其飞快的增长速度,加上已经进入年千亿元门槛,并已经成功吸引优衣库等国际知名品牌,更有丝芙兰的独家入驻,渐成与天猫对峙之势,使得天猫不得不重视来自京东的挑战。

而在时尚服装、美妆、母婴、箱包、家纺、鞋类等类目,天猫也正承受着来自唯品会、聚美优品等新型电商的竞争压力。身后有京东第三方平台的紧紧追赶,两翼则有唯品会、聚美优品等后起之秀在包抄,当下看似鼎盛的天猫其实正面临着不小的危机。

“品质天猫”向“大牌天猫”转变,中小卖家或成新一轮的牺牲品

或许正是出于这种危机感,促使天猫加快自身变革的步伐。

今年2月天猫宣布,从3月9日起实行更严格的商家准入制度,改原来的申请制为定向邀请。此前部分类目商家入驻标准已经提高到注册资金500万元,且必须是一般纳税人资格。从而把实力较弱的品牌和中小卖家挡在门槛之外,以便集中流量为大品牌和大卖家服务。

3月6日,阿里撤掉天猫原总裁王煜磊的职务,改由张建锋担任,统管淘宝、天猫和聚划算,外界普遍认为这是天猫运营思路大改变的信号。而这次曝光的“天猫战略伙伴”项目则是天猫最新的改革举措之一。

据悉,天猫方面将为“天猫战略伙伴”项目合作的品牌商提供日常类目、聚划算、一日一品牌、重点showcase、会员、大型活动等多个维度的营销资源。不仅如此,天猫还将会开放其后台的大数据系统与商家进行共享,而且天猫小二将重点跟进战略伙伴,及时进行反馈和复盘。

当然这些资源,是其他中小品牌和商家所无法获取的。大品牌获得更多的流量和资源支持,在资源有限的大前提下,未来天猫中小品牌和卖家的生存空间将不可避免受到严重挤压。

如按此思路推测,天猫的运营指导思路,已经由原来的“品质天猫”向“大牌天猫”的方向转变。就像当年淘宝商城从淘宝分立出来时的中小卖家被抛弃一样,未来天猫政策的升级,或将使得天猫的中小品牌和商家成为新一轮的牺牲品。

天猫疑似用打假来交换品牌签订排他协议

不过此次“天猫战略伙伴”项目的排外条款却颇为招人非议。

知名科技自媒体“长庚小报”的文章《从Timberland看京东天猫如何博弈第三方》中提到:据曾与阿里方面接触过的一位品牌商透露,阿里方面不仅允诺了对品牌商的支持和共享大数据之外,还承诺大力打击淘宝平台的假冒商品,但前提是必须与天猫签署唯一电商平台的合作协议。

用打击淘宝平台假冒商品的承诺,来交换品牌方的排他性合作协议,姑且不论这种做法是否合乎商业伦理道德。但至少可以清楚表明一点:只要想去做,其实阿里是完全有能力打击淘宝平台上的假冒商品的。

联想到上周五巴黎奢侈品巨头开云集团对阿里巴巴提起售假诉讼,阿里的回应非常有意思,先是发言人表示起诉毫无意义,声称将进行强烈反击。其后则是马云亲自回应,认为其起诉的做法令人遗憾。他表示称通过与阿里巴巴合作找到解决办法,才是更好的做法。

不清楚发言人强烈反击的理由是什么。而马云所说的合作找到解决办法,又是一种什么方式,会不会就是“天猫战略伙伴”项目呢?呵呵,还真不好说,或许还真有这种可能呢。

排他性条款涉嫌滥用行业地位,造成不利影响

抛开上面的种种不说,天猫排他性条款怎么都绕不过落人以垄断的口实。

易观报告显示,2014年中国B2C市场排名,天猫以绝对领先的54.6%市场份额占据第一。按国家《反垄断法》第十九条的规定,“一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的”就可以推定其具有市场支配地位,天猫显然已经达到了这个标准,成为了目前中国B2C市场的垄断巨头。

那么天猫排他性条款,就涉嫌违反了国家《反垄断法》第十七条中“没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易”的相关规定,属于滥用市场支配地位的行为。

而这种行为,将带来三个方面的不良影响:

1、商家的合法权利被剥夺,被迫只能在天猫平台开展销售,禁锢了商家的多元化市场发展,导致其整体营收和利润受到影响。为了天猫这棵参天大树,商家被迫放弃了整座成长中的森林,而原本它们是可以把业务铺向整座森林的。

2、同上原因,导致众多非天猫用户无法方便地购买品牌商品,与互联网自由平等开放的精神相违背。另外,消费者失去了多平台的选择后,在单平台少数商家的经营下,势必形成价格垄断,生活成本提高。

3、排他性协议剥夺了其他同业者的合法经营权利,不利于电商行业整体的健康发展。在中国,几乎任何一个垄断行业都是价格高服务差的典型,而且其他企业难以生存,整个行业失去活力,比如银行、电信、石油等。未来,B2C平台也面临这种可能,特别是唯品会、聚美优品等新型电商受到的冲击更大。

也就是说在“天猫战略伙伴”项目的排他性协议中,除了天猫是唯一的真正受益者,包括签约品牌在内的其他各方均是程度不等的事实受害者。

因此,对于迪卡侬、Timberland和Lafuma等三大品牌与天猫签约,对于“天猫战略伙伴”项目的排他性协议,不妨抱着几分警惕的心理。在一片互联网+的热潮中,互联网企业赖以生存的自由、平等、开放精神不应该被任意摒弃践踏。

也呼吁相关部门尽快完成电商行业的立法工作,把这个快速发展的庞大产业纳入到依法管理的范围中来,确实保护好消费者、商家和平台的合法权益,促进行业健康有序的整体发展。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】

2015-05-18

513日,全球化妆品零售领导企业丝芙兰与京东在北京宣布达成合作,丝芙兰将在京东独家开设官方旗舰店,这也是目前京东规模最大的美妆旗舰店。双方采用平台合作模式,由丝芙兰负责物流策划、仓储和售后服务,而京东负责其物流配送等支持业务。

据悉,这次在京东开设官方旗舰店,不仅是丝芙兰在国内第一次尝试电商平台运营,也是其母公司——LVMH路威酩轩集团旗下美妆零售商在全球范围内首次试水与电商平台合作。在谈到为什么率先在中国开展电商平台运营时,丝芙兰亚洲区总裁博雅女士表示,这是由于电商平台正在成长为中国极具增长潜力的一个新兴美妆销售渠道。

近年来,在面临国内反腐冲击销售下滑和电商行业急速发展的影响之下,国际大牌纷纷开始尝试入驻第三方电商平台,但从目前的观察来说,它们的电商发展之路并不算太顺利。

Burberry20144月入驻天猫,成为首个进入第三方网站销售的国际一线品牌。虽然用户评价不错,但销售状况并不理想,很多主推商品的成交记录为零。另一品牌HUGO BOSS的电商平台之路更是坎坷,从垂直电商走秀网到天猫,最后以品牌商品授权自营的方式入驻京东,其运营思路多次转变,个中艰辛只有自己才清楚。

长久以来深耕传统渠道的国际大牌,在“互联网+”的潮流面前,要如何做好电商平台运营,是个大话题,涉及到方方面面。正如博雅女士所说的那样,第一次合作平台的选择非常重要,因为它很可能决定了未来的前景和成败,就是我们常常说的“男怕入错行,女怕嫁错郞”。那么,对于国际大牌而言,如何才能选择一个适合自身发展的电商平台呢?

一看平台的正品保障形象是否良好

与电商平台合作,自然是为了促进销售,但作为大牌关注销售之余,更注重品牌形象。在中国,由于知识产权的保护意识薄弱和相关部门监管不力,电商平台的售假现象一直屡有发生,虽然是少数不法商家的行为,但却严重影响了电商平台的整体形象。

因此,国际大牌首先应考虑的是电商平台的正品保障形象必须良好,以免损害在消费者心目中的品牌形象。

Burberry入驻天猫之后,发现面临最大的挑战不是来自其他品牌,而是同平台水货和代购的激烈冲击,导致退货率高达26.4%,大大超过行业平均值7.21%Burberry天猫旗舰店的尴尬在于,它既无法证明水货和代购不是正品,也难以说服客户自己才是唯一官方授权。但如果Burberry入驻的是一个没有水货和假冒货品的平台,类似的问题就能迎刃而解。

相比之下,京东自营平台在正品保障上的声誉更佳,一方面通过加大与品牌商的直供合作确保产品的品质,另一方面通过“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统监督”等制度来进行品质把控。

二看平台用户是否属于自己的潜在消费群

潜在目标用户在哪里,品牌就自然而然地追逐客户而来,把旗舰店开到哪里。众所周知,奢侈品品牌的用户群体是中高收入人群,讲究生活品味,追求自我价值。如果入驻的电商平台用户与品牌本身的潜在消费群体重叠度高的话,那么对于品牌推广、促进销售都将是非常有利的。

和现实中不同购买渠道的用户群体属性差异很大一样,不同的电商平台,其用户属性也大不相同。与其他电商平台相比,京东的用户群体多为知识阶层,中高端人群居多,他们具有消费能力强、品牌意识高、追求生活品质等特点,属于优质消费用户人群。

京东用户群体的这些特点与大牌的潜在目标用户群特征更加接近,选择入驻京东,将有利于品牌最快速找到目标用户人群,从而实现把产品和服务带给他们的目的。

三看平台能否提供卓越的物流保障服务

电商销售并不仅仅是引导客户下单付款,售前、售后以及物流配送都是其中的重要环节。对于国际大牌而言,无论是在线下还是电商平台,向客户提供的都必须是最佳的购物体验,网购中快速可靠的物流服务必不可少。

国际大牌定位于高端,非常注重用户购物体验,服务周到、态度好、送货迅速、售后保障有效等。由于长期传统经营,入驻电商平台后他们在物流服务上需要得到平台的更多支持和帮助。

京东自有平台服务,除了正品保障之外,消费者对京东印象最深刻的就是送货快速可靠,这也是很多用户选择京东的一个重要原因。京东目前拥有全国电商行业中最大的仓储设施及完善体系:它在全国范围内拥有7物流中心,在43座城市运营143大型仓库,拥有3539个配送站和自提点,覆盖内的1961个区县,占全国区县的近70%,而且全部自营,拥有一支专业的物流配送团队,能为客户提供优质的专业物流服务。

相对外包其他物流公司而言,京东的自有物流和仓储服务,更有利于帮助品牌把优质服务延伸到客户收货、售后服务等场景之中,提升品牌服务的品质。

四看能否从平台获取足够的流量

目前在中国,网购流量集中到了几家大的电商平台,而它们则成为了流量入口。绝大多数品牌的官方网上商城,由于流量问题,导致其销量低于第三方平台的销售。入驻电商平台,很多归根到底看重的就是宝贵的访问流量。

在总体流量上,京东不如天猫;但在单品流量上,网站架构和逻辑更简洁、商品搜索更突出的京东,相比结构复杂、类目众多、广告信息充斥的天猫要更胜一筹。与垂直电商网站相比,京东的流量在量级上有着压倒性的优势,更有利于品牌方打造爆款单品,拉动整体销售。

这从HUGO BOSS入驻首周即销售告捷就不难看出来,短短数天HUGO BOSS的重点单品热销就达到147件,对于奢侈品品牌而言是个非常可喜的成绩。而刚刚入驻京东的丝芙兰,现在销售最多的一个产品,其评价就高达102条,要知道京东是没有默认评价的。最近甚至连阿里投资的魅族也与京东签下年销售60亿元的深度合作协议,可见京东庞大单品流量的吸引力。

通过对平台品牌形象、目标用户群体、物流服务、流量资源等以上相关指标的考核,再参考平台运营和服务能力进行综合评价,最终国际大牌们就可从中选择最有利于自身品牌发展的电商平台进行合作。一句话概括就是,大牌厂商选择与电商平台的合作,最根本在于能否帮助它为客户创造更多的价值,一起共同发展,这样其电商平台之路就会顺畅得多。

2015-05-11

目前国内智能手机市场已是一片红海,随着国产手机毛利率的逐年下降,价格战似乎也打到一定的底限。有专家呼吁,国产手机应该从原始的价格战走出来,而在技术、服务等方面开展良性竞争,为用户提供更优秀的产品和服务,实现企业和用户的双赢。

随着小米的转型以及尚未亮相真身的360奇酷,大多数国产智能手机已从价格战开始蔓延到各种功能细分市场领域,以护眼健康功能为核心的看客MX1手机来说主打的市场就是为手机阅读、手机游戏、手机视频等高强度用眼人群量身打造,相比主打无边框概念和会员费模式的乐视手机,看客MX1手机则更颠覆。

深圳手机生产商诺亚信通过对用户使用习惯的分析,发现北上广深的白领用户每天使用手机的平均时间长达5小时以上,而且很多人经常使用手机阅读小说或浏览新闻。我们都知道,长时间看手机会导致眼睛酸痛、视力下降等问题,严重者甚至可能造成失明。目前在保护用户视力健康上的细分市场仍是空白,于是该公司研发出了主打护眼健康理念的看客MX1手机。它选用具有高对比、低亮度特性的优质AMOLED屏,可避免普通液晶屏那样产生强光、高能蓝光对眼睛的伤害,同时在其深度定制系统中优化了相关算法,以尽可能减轻因为长时间浏览手机对用户造成的视力疲劳。

中国互联网络信息中心数据显示,2013年中国网络文学使用率达48.7%,用户规模达到2.6亿人。而智能手机则是网络文学用户的首选阅读设备,使用比例高达67.2%。看客MX1手机这款产品,可以说从用户利益出发,直接找到用户容易忽略但却切身需要的痛点,同时也是其他手机厂商在研发中的盲区。一经推出,就受到了网络文学作家和众多网络文学用户的欢迎,在智能手机市场找到了自己的目标人群,为产品未来的成功奠定了基础。

看客MX1邀请到了百度文学旗下网文大神梦入神机倾情代言,主打手机阅读群体的野心不言而喻,而且业内也传闻看客MX1是诺亚信和百度文学联合研发推广。不过从护眼健康功能去看,它的主打人群更能扩展到手机游戏、手机视频甚至所有手机用户群,只要是使用手机频率高,都是看客MX1的主打人群。

因此,看客MX1的护眼健康功能辐射的范围不仅仅是网络文学用户,也包括视频爱好网民,这样就和乐视产生直接竞争。此前的乐视在推出智能电视后,今年终于把手伸到了手机这块小屏上来。乐视打出的牌是与其乐视网视频内容捆绑,用户可以通过购买全屏会员年费的形式来获得优惠,每预购一年手机立减300元,以五年计,基本上其乐1手机是白送给用户了。

但乐视的售机价格策略在本质上还是价格战那一套路,相比之下,看客MX1的护眼健康更是手机视频用户的使用诉求,你是愿意为看五年的视频买一台手机,还是愿意每天给眼睛花一块钱,保护眼睛不受损伤而买一台手机?结论不言而喻。

此时竞争的胜负手可能更多体现在服务和微创新上。只要用心服务,了解用户的真实需求,在功能开发上深耕发力。在保证整体质量的前提下,中小品牌厂商不妨像诺亚信看客MX1那样,从某一个实用性功能上进行重点突破,从而赢得细分市场用户的认可,切下自己应有的那份蛋糕,甚至像小米那样杀出一条血路也不是完全没有可能。

2015-05-04

Facebook也打算做新闻聚合了,而且放出了“免费”大招,如果是自营广告的话,则费用全免,收益全归媒体,来吸引那些权威媒体入驻。据说连纽约时报这样在数字订阅上有所收获的老牌媒体,都难免心中小鹿乱跳,或将投怀送抱。

大家讨论的焦点往往集中在内容运营的免费与收费模式,或社交巨头将垄断信息传播途径带来的诸多问题之上。但换个角度来看,Facebook不惜以广告费分文不取的方式来换取权威媒体入驻,不也正说明了互联网只是平台和工具而已,优质产品和产品才是永恒的话题和驱动力吗?

无独有偶,经过上线一年多的探索后,百度百家也在近日开放申请,打破了原来的邀请制,从而把更多的内容生产者纳入到自己的自媒体平台中来。快速发展的互联网,大有正在步入内容竞争致胜的时代的趋势。

模式的创新改变不了产品致胜法则


模式的创新改变不了依靠优质产品取胜的法则,试想即便是你的模式很先进,业内首创,但提供的内容很烂的话,同样无法得到用户的认可。而且模式上的创新很容易引来接踵而至的模仿跟随者,因此最好的方式就是迅速在产品内容上做到令用户满意,让后来者难以打入。

就拿如日中天的Facebook来说,之前曾经模仿新闻聚合企业 Flipboard,推出一个名为“Paper”的新闻聚合手机客户端,设计很漂亮,聚合了大量新闻内容和本站动态。但由于 Flipboard在它之前就已经把内容和体验做得足够出色,Facebook的“Paper”无法让Flipboard用户改变使用习惯,导致始终打不开局面,逐渐被用户遗忘。

互联网上充斥着海量的资讯,但高质量、受用户喜爱的内容或产品始终是稀缺资源,对优秀内容或产品供应商的争抢从来都是平台的焦点。所以我们看到网易和YY抢美女主播大动干戈,前几年各家微博和新浪微博争抢明星名人入驻也是煞费苦心,在线音乐平台之间常常因抢夺资源而大打版权官司,等等。

更往前远一点,我们还可以追溯到当年的淘宝商城成立之初,当时淘宝也费尽全身解数,开出种种优惠条件吸引诺基亚、HTC等巨头带头入驻商城开办官方旗舰店,以吸引用户实现从集市到商城的消费习惯转移。而到今天,我们看到了基本上大多数有影响力的品牌都在天猫开通了官方旗舰店,使得后来的其他第三方平台如京东等几乎难以挑战其江湖地位。

自媒体平台纷纷推出稿酬计划讨好作者

新闻新媒体平台今日头条在面临着版权纠纷之后,也加大了吸引自媒体作者入驻的力度,以规避运营风险。不仅仅在推送上更偏向于个人自媒体,今日头条还陆续开通了自营广告和头条广告分成的运营模式。虽然头条广告的分成比例不算太高,但在版权保护非常不力的国内而言,这也是值得肯定的尝试。据说其中的一些优秀作者,已经可以通过相关计划获得不错的收入了。

而百度百家的广告分成稿酬模式启动得更早,作者的收益也更加诱人。由于百度坐拥巨大的流量,同时也有着众多的广告客户,可以通过用户需求为其投放广告,实现百家平台和作者的双赢。如果加上精确的大数据分析和推送的话,甚至可以称为平台、作者、广告主、用户的多赢局面。

其他类似如爱奇艺、喜马拉雅、凤凰等各类平台也推出了自己的作者稿费收入计划,计算方式大同小异,只是千次点击单价上稍有差别。另一些自媒体平台则出台了非现金性质的利好措施,比如搜狐自媒体平台给作者开通了两个免费的文字链广告位,可以展示在每篇文章的底部。在广告审核上,只要不违反相关法规和潜规则,都很容易快速获得通过,审核尺度非常宽松。

天下没有免费的午餐,自媒体平台纷纷如此不惜力气的讨好自媒体作者,最根本的目的当然还是为了争取更多的用户,在市场上赢得一席之地。

传统网站面临优秀作者流失、质量下降的风险

自媒体平台的广告收入对内容生产作者的吸引已经产生了巨大影响,越来越多有影响力的优秀作者,更乐意把自己的文章或作品发布在能给自己带来收益的网站或APP,慢慢地忽略甚至是放弃了博客、论坛等原有的发布渠道。

这些网站也因此感受到了巨大的压力,一方面是新媒体平台的兴起本身就分流了相当一部分用户,而另一方面网站内容的质量和数量下降又使得现有用户的浏览体验不如从前,从而形成了恶性循环。

在这种压力之下,很多网站也有所应对,最常见的就是打赏功能,如果受众对某个作品感到满意的话,可以通过打赏功能直接或以站内虚拟货币的形式,付费给作者表示鼓励和支持。但可能是由于国内用户已经习惯了互联网免费模式,大多数传统网站的打赏功能并没有取得了预想效果。

在没有找到更好的解决方法之前,传统网站如论坛、博客等,甚至包括一些UGC模式的新媒体,都可能面临优秀作者流失、原创内容质量下降的不利局面。毕竟经济利益在那摆着,作者创作内容也是劳动付出,同样渴望获得包括经济方面上的应有尊重。

未来,这些传统网站面临的挑战可能不仅仅是用户阅读方式的变化,还势必要面对内容生产的成本提高和供应不足问题。

或将倒逼国内网络提高版权保护的意识

虽然传统网站因此面临着危机,但对于作者和知识产权保护来说,自媒体平台的稿酬分成计划却有着积极的意义。

长久以来,由于国内保护意识薄弱、法律执行不力等因素,中国成为知识产权保护最不利的国家,甚至“没有之一”。其中著作权的侵犯更是家常便饭,随意转载、抄袭、假冒等现象屡见不鲜,甚至包括一些大型网站或正式媒体也常常如此。即使发现并举报,巨额的索赔成本和力度偏小的处罚形成了强烈的反差,作者的合法权益很难得到法律的保护。

但新型自媒体平台的稿酬分成计划却在一定程度上改变了原来并不正常的免费模式:至少,作者的著作权在这些自媒体平台上得到了原创认可和保护,并从中获得了稿酬,其劳动价值得到了尊重和认可。而创作者更愿意选择有稿酬的平台网站,将反过来倒逼其他网络企业,被动跟进为作者支付适当的酬劳,否则将被淘汰出现有市场。

当然,这个假设的前提是稿酬分成计划的商业模式获得成功,并逐渐成为主流。从目前的态势来看,稿酬分成计划逐渐取得市场的认可,看看今日头条、百度百家、喜马拉雅们的日活或阅读增长就知道了。中国的互联网正进入内容竞争的时代,也将推动着版权保护意识的普及,从长久来看,这当然是一件好事情。

【作者介绍:蚂蚁虫,关注科技和商业,表述自己的观点。公众号:miniant-cn。】

2015-04-29

随着芬兰人26日的一纸紧急否认声明,近日来闹得沸沸扬扬的诺基亚重返智能手机市场一事,终于以大逆转的形式暂时了断。而之前的外电新闻报道,其相关高管报料一说可谓是言之凿凿,令人深信不疑。

诺基亚屡屡被风传重启手机计划

这已经不是诺基亚第一次传出要重新生产手机了。自从2013年宣布将其手机业务卖给微软之后,一有风吹草动,类似的传闻隔不了多久就会冒出来,这是为何呢?

首先,与微软收购诺基亚手机业务的模式有关。与常规的整体业务收购不同,微软的收购并不包括诺基亚品牌,而是被授权在智能手机上使用两年、在功能手机上使用十年而已。或许在当时看来,微软并不太在意诺基亚品牌,而是打算仿效苹果“硬件+软件”模式而采取的针对性收购而已。正是期限到期后诺基亚这个大众熟知的品牌将重回诺基亚手中,为大家对其重返手机市场的期待奠定了客观基础。只要一天新智能手机没正式宣布上市,类似的诺基亚重返消费市场传闻就不可能停止。

其次,智能手机市场的现实需要。近年,尽管安卓阵营人多势众,但随着曾经的强者三星、HTC等风光不再,早年巨头黑莓苦苦挣扎在生存线上下,而新锐的国产品牌尚未具备足够的技术和品牌实力。苹果刚刚发布的Q2财报显示,该季度营收580亿美元,净利润136亿美元,遥遥领先于行业。可以说,目前真正具有挑战苹果实力的强势品牌几乎一个都没有。客观上,市场和消费者都期待一个强有力的品牌能与苹果一较高下,为消费者提供更多更好的产品和服务。近来诺基亚也逐渐走出了经营困境,再度焕发生机,曾经的王者诺基亚因此被人们寄予希望,也在常理之中。

如何解读诺基亚的否认声明

不过,前天(4月26日)诺基亚芬兰总部的紧急声明,把人们的热切期待浇了个透心凉。那么我们怎么来理解这个声明呢?

一方面,作为上市公司,当然应当遵守监管机构制定的重大信息公开披露管理办法,有义务对市场上的传闻作出澄清或更正,以维护投资人和公众的知情权。诺基亚这次的表态非常及时,堪称是西方企业守法的范例。事实上,西方企业在信息披露上比我国的上市公司要主动、及时得多,比如前段时间风传三星意图收购黑莓引起其股份大涨,但黑莓也主动在第一时间出面辟谣澄清,没有把股价稳定放在首位,辟谣后股价随之大跌。

另一方面,虽然诺基亚智能手机上的品牌授权即将于明年到期,但毕竟仍在微软授权有效期内。而根据诺基亚与微软之间的锁定期协议,诺基亚在两年内不得生产任何手机产品,否则就违反了协议。诺基亚这次主动出面声明现阶段没有相关计划,可视为其尊重合作对手、恪守双方协议的一个高姿态。既是契约精神的体现,也是负责任企业的成熟表现,值得我们的企业学习。

未来诺基亚会不会重返消费市场?

那么,作为曾经诺粉的一分子,相信多数人更关心的是诺基亚到底将来会不会重返手机市场。我的看法是肯定的,但时机和方式尚不便确定。

诺基亚的声明虽然重申现阶段没有制造或销售消费类手机的计划,但并没有明确宣布未来不会进入。这就给今后其重返手机市场留下了足够的想象空间。作为最具号召力的手机品牌之一,诺基亚不可能坐视其优质资产白白浪费,跟谁有仇都有可能,但没有哪家企业会跟钱过不去。而今年初N1平板的正式上市,诺基亚就利用其巨大的影响力狂刷品牌存在感,也明确表示其重返消费市场的野心不减。

但现在手机消费市场竞争激烈,重返市场必须投入较大的资源,而目前诺基亚的资源非常紧缺。

前不久诺基亚以156亿欧元收购阿朗,通过合并,其在电信设备供应业的市场份额提升到第三位,仅次于华为和爱立信。但并购并不像一手交钱一手交货这样简单,业务合并、人员优化、财务重组等整个并购整合过程,至少需要花费两年时间。可以预计在这个最重要的业务版块,诺基亚将倾注最大精力,这样就导致很难在其他业务上进行大投入。

最近有消息称诺基亚有意出售旗下优质资产Here地图业务,苹果和阿里等一大波大金主都卷了进来。两件事联系在一起看,极可能是为其主营业务电信设备提供资金支持。因此,复苏但不足够强大的诺基亚,暂无分身之力来关注未来的智能手机业务,也是不得已的事。

仔细想想之前诺基亚CEO拉杰夫·苏立的公开表态:

诺基亚会以品牌和技术授权的方式重回手机市场,而不是自己制造手机。

相对来说,这是一种投入小、风险低而且收益可观的投资方式。而诺基亚的确也这样去做了,通过N1的试水,诺基亚获得了宝贵的经验和对市场的信心。而未来诺基亚极可能延续N1平板的模式,尝试重返智能手机市场。

所以诺粉根本不要着急,尽管在2016年Q4之前,我们绝无可能看到诺基亚智能手机的重返市场,但锁定期过后,新的诺基亚智能手机肯定会在适当时机以某种方式与大家见面的。现阶段,只不过限于协议不便公开承认,以及无足够精力来布局而已。

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蚂蚁虫:科技评论人,虎嗅网、钛媒体认证作者。同名微信公众号ID:miniant-cn

2015-04-24

近来互联网+的概念大热,一大波传统行业都攒着一股劲想去+上互联网,不指望颠覆啥的,起码也得搞个创新吸引眼球吧。互联网说到底就是平台和工具,但如今很多生意已经离不开互联网了,所以大家才一窝蜂地来套互联网的近乎。好吧,既然大家都duang duang地玩互联网+,那么问题来了,属于衣食住行的传统餐饮食品行业怎么破?

其实早有先例,前两年大红大紫的黄太吉算是传统餐饮食品业中+互联网比较成功的,依靠“开奔驰送煎饼外卖”、“外星人讲座”、“石头剪刀布”、“美女老板娘”等一系列出色的策划宣传,不断在社交媒体上制造出热门话题,很快就让传统的煎饼一时间成为互联网时代的明星食品,把业务做得风生水起。

卖煎饼还是做社交:良品铺子推出“来往饼”

好吧,假若现在让你也来做煎饼项目的话,你会怎么做?是学黄太吉偏重于互联网社会营销,还是借鉴伏牛堂模式坚持产品优先再做互联网的加法呢?

不同的人有不同的做法和选择,继黄太吉和伏牛堂之后,“互联网+餐饮”又有高调入场者。据媒体报道,良品铺子居然也宣布要做煎饼了。不过他们的做法非常特殊,他们没有开煎饼店或是餐馆,而是把煎饼做成了社交产品!取的名字也特别,叫做“来往饼”,显然取自“礼尚往来”或“有来不往非礼也”,社交意味非常浓厚。

据悉,这款“来往饼”将通过腾讯官方空间首发,很典型的互联网特色,看来是主打年轻人市场。它以大众熟悉的煎饼为主要原料,采用炫酷的复古英伦邮箱外包装造型,再加贴心的周边产品,并被良品铺子赋予了更多的社交属性。每块煎饼都印上了独特的个性图案和语言,可直接当成礼物融入到人们日常生活中的多种社交应用场景之中。

“来往饼”如何“来往”?这是良品铺子推出的打造“社交”概念的首款饼干。谈及原因时,良品铺子相关负责人解释,目前,人们的社交模式已经从以前的写信、打电话,变成“自媒体社交”。人们更多地用微信、微博来交流,这样的方式虽然为社交提供了便利,同时也带来一定的弊端。例如,网上侃大山,见面却没话聊;聚会不聊天,纷纷拿出手机刷朋友圈。为此,来往饼开发了一套社交场景卡片,教大家如何在同事、蜜友、恋人、亲人等不同生活场景中,通过来往饼这一社交介质,更好地面对面表达情感。同时通过做游戏的方式,让粉丝完成社交任务,在一定程度上缓解当前的社交问题。

不过总觉得实际使用中,如何才能为用户社交带来更多更有趣的创意和情感互动,仍然是这款产品急需解决的现实问题。但不管怎么说,这是一个有意思的新尝试。

无社交,不互联,粉丝经济要当道

那么煎饼这样真的就能玩起社交了吗?有人说煎饼嘛,负责好吃就好了。“怎么玩”姑且不去考虑,还是先要问的个“煎饼为什么要玩社交”。确切地说,是市场环境所迫。现在离黄太吉成立的2012年虽然只有区区三年时间,但如今的互联网环境和以前相比却发生了巨大的变化。

首先是互联网全面移动化,进入社交互联时代。随着智能手机和家用商用无线网络的普及,信息碎片化和流量入口的去中心化现象日益突出。互联网已经进入到社交时代,有人总结为“无社交,不互联”。开放性较高的微博已经失去了互联网的信息中心地位,人与人之间的常用联系方式变成了更加私密的微信,占据用户大量的时间和流量。当年制造出一个微博热点话题没准就能红透了全网,如今却只能影响其中很小一部分受众群体。

其次是粉丝经济兴起。微信公众号、各式自媒体平台的蓬勃发展,让企业和品牌能直接与用户粉丝群体连接在一起,使得粉丝经济的模式悄然生长。最典型的品牌例子是小米,它几乎不做传统广告,只靠社会化媒体工具来宣传推广自己的产品,靠着数以千万计的庞大粉丝群,小米以每周开放销售的方式创造出一个个神话般的销售纪录。还有像逻辑思维、彬彬有礼等个人自媒体品牌,也是粉丝经济的杰出代表。

在这个社交互联网时代,如果能促进与用户的社交关系,无疑将加强公司品牌与用户的社交联系,有利于品牌推广和营销。

其实社交分享也是一种生产力

2013年可口可乐推出的昵称装,就是一个很好的案例。它把当时流行的网络热词印在可乐瓶标签上。一时间诸如“文艺青年”“纯爷们”“高富帅”“白富美”等充斥市场,成为消费者关注的焦点。虽然各界对此作法有褒有贬,引发了众多议论,但最终市场和消费者给出了自己的答案:2013年6月初到7月底可口可乐中国区的销售同比增长两成,提升作用非常明显。这表明可口可乐的社交牌打对了,符合消费者的网络化、社交化趋势,并从中获得了良好的经济效益。

通过微博、微信等社交网络中的“分享”理念与产品结合,可口可乐还与消费者进行了一次富有成效的双向互动。参与互动的消费者普遍认为可口可乐品牌十分亲民可爱,非常具有活力,完全没有百年老品牌的保守和死板。不少年轻人因此被吸引,成为可口可乐的踏实粉丝,进一步提升了品牌的知名度和美誉度。2014年,尝到甜头的可口可乐再次出招,抓住当年热点,推出了歌词瓶,继续主打社交牌。不知道今年夏天,他们还会玩出什么新花样来。

还记得阿里和微信之争吗?当初阿里为了避免被微信掌握流量入口而主动切断了微信分享接口,后来发现微信在个人社交关系中日益重要,却反过来试图以口令等各种手段绕开封锁在微信分享其旗下的产品,以打通商品与人之间的联系。由此可见,社交分享正成为移动互联时代的新型生产力。

切不可忘记产品是王道的根本

有意思的是,虽然黄太吉的名声依旧红火,但黄太吉的煎饼店却冷清了不少,去年底甚至爆出一些门店关停的消息。究其主要原因,消费者不是抱怨价格高,也不是嫌它经营没特色,竟然是——口味不好!真是出人意料之外,因为其创始人赫畅到处宣扬他们要做最好吃的煎饼。不过从大众点评上的打分上看,黄太吉煎饼在产品口味上的确欠缺,甚至在互联网思维鼓吹的服务方面也没能达到客户的预期。

相比之下,伏牛堂在产品上要专注得多,坚持湖南风味,尽管无法讨好所有人的味蕾,但却赢得了湘籍在京人的大力支持。在大众点评的评分基本都在8、9分或以上,显示他们的努力付出得到了大众的认可。

无论冠以何种宣传名头,最终产品都是承载营销的载体,是品牌核心竞争力的根本。博人眼球的话题营销的确能带动人气,倘若产品和服务无法支持,品牌运营将难以持久。客户或许会被互联网话题吸引过来消费,但却不可能为糟糕的产品和服务背书。相反,他们会通过社交媒体分享自己的服务体验,提醒其他用户不要上当,以发泄内心的不满。

社交互联网时代,人人都是自媒体,这些不良口碑也同样能够像热门话题一样迅速传播,成为品牌的负资产。因此提醒那些铆足干劲的人们,在大力推广品牌的时候切不可舍本逐末,忘记产品是王道的根本。

展望未来,社交媒体在人们的日常工作生活中占据中心地位,包括电商在内的其他商业活动将被迫围绕着人们的社交关系展开。街头大爷大妈都已经会用微信扫码抢红包、领优惠券了,用户购买商品的行为,日益受到社交关系的影响,而用户的关注、分享、评论,以后或将成为电商交易的核心元素。

在社交化趋势越来越明显的移动互联网时代,任何消费品牌都无法忽视与用户的社交关系。重要的不是要做社交产品本身,而是要设法通过产品或其他方式把自己的品牌融入到社交网络中去,融入到用户的社交关系之中去,这才是“来往饼”们所真正要解决的问题。

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