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2016-04-12

4月2日,黑莓公司周五发布最新财季报告,报告显示该公司总营收下降了将近30%至4.64亿美元,远低于市场分析师此前平均预期的5.63亿美元。这也低于黑莓公司自己预期的持平于或略高于第三财季的5.48亿美元的水平。

Q4黑莓净亏损为2.38亿美元,对重组和收购成本等项目进行调整后,黑莓公司当季每股亏损了3美分,这好于汤森路透集团此前平均预期的每股亏损10美分。其关键的软件和服务部门年度营收超过预期,达到了5.26亿美元,成为唯一亮点。黑莓智能手机销售不佳,仅销售出60万台,远不及预期,也低于上财季的70万台,硬件业务前景不明。

固守全键盘的硬件策略彻底失败

Q4智能手机的销售量从上一财季的70万台,下降到60万台,成为当季营收同比大跌30%的原因之一。黑莓表示,由于某些运营商推迟了其最新安卓智能手机Priv的上市销售,该手机的销量低于预期,导致该公司2016财年第四财季营收的下滑幅度远高于预期。

但这个理由并不十分充分,事实上Priv的全键盘并不被主流欢迎,加上其定价过高,尽管最近黑莓已经调低了50美元的售价,但市场仍未见好转。

造成黑莓硬件业务最近三个财季连续下跌10万台的销量,不是几个运营商售推迟黑莓Priv这么简单。真正的原因是:黑莓BB10系统手机缺乏应用,用户忍痛放弃;目前发布新产品的周期与市场销售周期脱节,Passport和Classic两款机器之后一年多来未见推新;一直忽略了全触屏智能手机的主流人群。

BB10应用问题是主因,其次则是忽略了全触屏主流市场。自从程守宗入主黑莓以来,主导的硬件产品基本都发力全键盘。仅有的几款全触屏手机Z10、Z30、Z3,这些几乎都原来海因斯时代规划好的产品,对黑莓主流的全触屏选择了忽略,似乎想赢得细分市场的认可。而近来的手机硬件业务在大幅下跌至谷底后销量仍然持续萎缩,这表明了黑莓固守全键盘的硬件策略彻底失败。

全键盘不代表商务,黑莓早年键盘手机的成功,是基于当时小屏时代的技术和成本,较小的屏幕,让全键盘有足够的空间,输入的舒适性和快捷,使得黑莓手机成为沟通利器。但随着全触屏手机的兴起,手机应用数量丰富、功能强大,赢得了消费者的喜爱。

如果说早期智能手机划分为全键盘和全触屏两个大类的话,那么现在人们已经不再认为全键盘是分类,而是市场的另类而已。当黑莓服务被企业用户抛弃时,全触屏的苹果和三星却抢到了更多的企业服务订单。智能手机终端商务手机和个人手机的界限越来越模糊,全键盘并不像以前那样等同于商务手机。

全键盘也不代表黑莓粉丝的全部。黑莓可能一直认为自己的粉丝偏爱全键盘,所以守住基本盘的最佳策略就是,投其所好、推出全键盘手机。事实上,虽然黑莓进行过邮件调查,但不确定他们是否真正地了解过黑莓粉丝的需求。

谁说黑莓粉丝就一定偏爱全键盘呢?人们真正喜爱的是黑莓全键盘输入的手感和便捷,而不是全键盘本身。不排除很多黑莓粉丝有全键盘情节,那更多的是留恋,是对黑莓过去的一种情怀。真正购买手机时,内心的理性才是决定因素,使用习惯和偏好往往战胜了留恋情怀。

服务使用费业务即将成为历史,黑莓或再裁员

上财季营收环比下降了0.93亿美元,其实真正的罪魁祸首并不是硬件业务,而是服务使用费收入。Q4黑莓来自服务使用费的收入仅为1.22亿美元,环比下降了30%大跌了0.5亿美元。最近三个财季,该业务收入以每个财季0.5亿美元的速度下跌。如果以此速度计算,下个财年内,服务使用费收入将归零或低至可忽略不计,走进历史。

当然,这在之前的分析中我已经预测过,这是黑莓转型中遇到的必然情况,但当事实发生时,对黑莓运营的冲击仍然不可小视。尽管一直在下跌,但该业务在2016财年仍然为黑莓带来了7.69亿美元的营收,略低于硬件业务的8.72亿美元,但却远高于软件和服务收入的5.26亿美元,是今年黑莓营收的主力。而且相比硬件业务,服务使用费收入的毛利润率要高得多,依赖性更强。

如果失去服务使用费业务的支持,黑莓在新到来的2017财年将至少减少6亿美元的营收。黑莓硬件业务一直没有起色,新财年若能实现程守宗所说的300万台销量和达到盈亏平衡就已经烧高香了。而软件和服务业务增长速度30%虽然不错,然而毕竟基数小而总体增长有限。能够弥补该业务收入损失的业务版块尚未出现,2017财年黑莓仍然面临严峻的考验。

对于黑莓来说,无论是运营成本的分摊消化,还是营收增长目标,都是非常巨大的挑战。预料未来黑莓仍将进一步大裁员,或通过其他方式来控制成本开支。而裁员首当其冲的就是原有黑莓服务支持部门,以及硬件业务部门。

软件和服务业务趋于稳定,收购业务和QNX是希望

虽然Q4中软件和服务业务环比有所下降,但仍然达到了1.53亿美元,仅比上季的1.62亿美元稍稍下滑900万美元。和以往相比,Q4软件和服务业务的营收走出了之前过山车般的起伏状态,连续三个财季保持相对稳定。整个财年的总营收达到了5.26亿美元,甚至超过了之前程守宗年营收达5亿美元的预期目标,也是唯一的亮点。这表明软件和服务业务已经趋于稳定,成为未来黑莓的重点业务,也是三大业务中最亮眼的版块。

随着之前重金收购的众多公司将正式合并财报或贡献增长力量,黑莓2017财年的软件和服务业务营收还将保持增长。其中仅Good Technology一家就至少能给黑莓带来一年至少1.6亿美元的营收。

而收购的其他公司,如德国移动安全公司Secusmart、伦敦虚拟SIM卡厂商Movirtu、加州数据安全公司WatchDox、加州消息预警服务公司AtHoc,在融合之后也将为黑莓带来新兴业务市场的增长。WatchDox的高成长性值得关注,其背后的企业文件安全市场规模达100亿美元,有望进一步从EMC等对手争夺更多业务。

黑莓最近的动态,还有向普通用户开放了BBM部分原来收费的高级功能。让人们突然想起了黑莓其实还有一款曾经非常领先的即时通讯软件。事实上BBM是黑莓最有前景的业务之一,只可惜和中国移动看待飞信一样,黑莓一直只把BBM当成了黑莓手机用户的通讯工具,而忽略了背后巨大的用户价值。

如果推出BB10系统时就单独把BBM作为社交应用独立发展的话,BBM的潜力不可限量。不过现在似乎太晚了,Facebook、WhatsApp、Twitter已经占据了绝对优势,而instagram等后起之秀也逐渐羽翼丰满。留给黑莓的时间和空间并不多,BBM能否通过自己的特点继续扩大用户群体,成为有竞争力的社交应用,仍然是未知数。

另一项很有潜力的业务则是QNX,和其他业务不同,黑莓QNX在车载信息系统领域占据着领先地位。近年来,智能汽车和物联网概念的兴起,使得这块市场受到重视将迎来大发展。据悉,黑莓QNX系统为奥迪、宝马、通用、保时捷、路虎、丰田、大众等超过40家汽车公司提供车载系统技术。由于在安全和稳定上的突出表现,黑莓QNX还为电器、医疗设备和控制系统等领域提供操作系统、软件开发工具和工程技术服务,占有很大市场份额。

2016年3月28日,黑莓正式推出了“黑莓雷达”(Blackberry Radar)追踪系统,能够被货运公司用于追踪卡车。通过使用“物联网”平台,黑莓雷达的目标是确保客户改进货运车与拖车的使用率、交货时间等。而在更早前的2016年1月,黑莓也推出了自己的无人驾驶汽车软件计划,黑莓希望让QNX成为无人驾驶汽车技术的中央平台,让其它公司能够使用该平台来开发自己的功能。

从目前的观察看,企业服务和QNX业务将构建起黑莓软件和服务版块的未来。无论未来黑莓硬件业务能否成功,软件和服务业务都将成为其核心。

硬件业务能否留存取决于能否回归主流

随着黑莓宣布Q4手机销量再次下滑至60万台,关于黑莓放弃硬件业务的声音再次响起。BB10系统生态失败难以为继,而安卓新机Priv表现不尽人意,给黑莓硬件业务的前景蒙上了一层阴影。CEO程守宗关于希望在今年9月前保留硬件业务的表态,也表明投资人和董事会对于硬件业务的耐心已经所剩无几。

之前有新闻称,黑莓将在西班牙MWC 2016展会期间发布一款名为Vienn的安卓系统新机型,比Priv价格便宜,仍为全键盘,外观类似于Q5。但最终黑莓并未发布该机型,如无意外遭遇到了取消命运,原因可能就是Priv销售不理想。

Q4财报发布后不久,改而传出了黑莓将推出两款安卓新机型的消息,并在近日得到官方确认。与之前的Priv高高在上的699美元相比,这两款新机型走的是中端路线,售价在300-400美元之间。非常难得的是,这次黑莓终于要发布一款安卓全触屏的机器了,另一款仍为传统的全键盘机器。

程守宗最近的发言中认为,黑莓硬件业务一年的盈亏平衡点在年销售量300万台,客单价则在300美元左右。也就是说,黑莓每个财季只要实现75万台的销售量,就基本能实现硬件业务保本的目标。这意味着黑莓的硬件业务策略已经转变,从原来坚持高端,转为中端突破面向大众。

坦白说,年销售量300万台的目标不算太高,但鉴于黑莓硬件业务跌跌不休的境况,特别是黑莓之前动辄钻进全键盘讨好基本盘的牛角尖,所以形势并不乐观。这两款即将发布的新机型中,全触屏机器的表现尤其重要,它的销售可能决定黑莓硬件业务的未来。如果未来发布的全触屏安卓新机型销售未能达到预期目标的话,那么基本可以断定黑莓硬件业务将被放弃。

2016-04-09

据国家卫计委公布的数据,中国目前约有1.4亿已育一孩的已婚育龄妇女,实施“全面二孩”政策后,新增可生育二孩的目标人群约9000万。随着2016年1月1日我国放开“全面二孩”政策,受政策刺激,短期内出生人口会出现一个较明显增长的态势,这也就是人们常常说的“二孩”时代的到来。

业内人士分析,预计到2029年,中国人口将达到峰值14.5亿。“全面二孩”政策的实施,不仅有助于缓解老龄化对中国社会的冲击,还将为中国经济带来人口红利与消费红利,特别给母婴行业带来新的增长点。

二孩时代母婴市场增长迅速,但问题尚存

据中国儿童产业研究中心的数据显示,2013—2017年,中国内地母婴市场规模有望增长至2.58万亿元,年复合增长率高达15%。显然,这是一个规模非常庞大的产业,囊括产前阶段的孕妇消费,到婴幼儿阶段的各种必需品,如尿布、配方奶粉、婴儿推车、药品等,一直到孩童阶段,甚至教育学习用品的消费皆有望增加。事实上,这个预测是前几年做出的,当时条件所限,没能预见二孩全面开放政策,事实上未来母婴市场的规模会更庞大。

从总体市场规模的角度来看,我国已经成为仅次于美国的第二大孕婴童产品消费国,母婴市场的规模相当庞大。随着互联网、移动互联网的大力发展,线上购物的习惯逐渐形成,也促使母婴线上的市场规模有较明显的提升。易观智库对外公布的数据显示,母婴电商市场的成长更快得多,远远高于整体增速。2011年母婴市场线上规模仅为380亿,2015年这个数字达到了1658亿元,四年间就连续翻了两番。

受此鼓舞,母婴电商也因此成为近年来的投资热点。据母婴行业观察统计的2015年1-9月母婴行业相关投融资数据显示,仅1-9月份母婴行业投融资项目超过60笔,投融资额达13亿美金之多,获得投资的项目几乎都是互联网概念的项目。应该看到,虽然母婴电商规模虽然增长迅速,但在整个母婴市场的份额仍只有17%左右,未来仍有很大的增长空间,有望达到5000亿元甚至万亿元规模。

但市场火爆的同时,也存在着很多问题。近日,摇篮网CEO杨国总结了二孩时代的十大痛点。他认为,目前母婴市场存在以下痛点:母婴产品多、难以辨识;产品价高、开销大;质检体系待完善;产品城乡差异大;海淘周期冗长;商家重销售轻指导;专家供需紧张;社群依赖性高,但平台有限;定制化服务止于理念;育龄女性就业受限等,涉及地域、产品、沟通等三方面局限。

在他看来,二孩时代母婴市场规模庞大、潜力不容小视不假,但却存在着诸多不足,只是被快速发展的表象给掩盖了。这些痛点问题将在后续陆续爆发,并对市场形成影响。商家如果想在母婴市场有所作为,就应当重视痛点,为用户提供更好的解决方案和用户体验。

二孩时代父母的诉求重点:产品、服务、内容

由于现在养育孩子的成本在急剧增加,因此有业内人士预测是否生二孩最多拼的是家庭经济实力。通常说来,生二孩的家庭相对经济状况较好,相比第一个孩子,父母考虑得更加理性和慎重,他们对母婴产品的品牌和质量要求较高,但同时养育两个孩子的成本压力较大,会更加注重商品和服务的性价比。二孩家庭的状况和选择,也将在一定程度上影响着二孩时代的母婴市场。

整体而言,二孩时代消费者的诉求重点可归纳为:产品、服务、内容等三个方面。

父母对于产品的标准越来越高,这从母婴产品在跨境电商中成为爆款就不难看出。国内市场环境不佳,使得越来越多的父母把目标锁定在国外优质商品上。从早年全球抢购奶粉风波,到最近的到香港给孩子打疫苗事件,都表现出父母对国产商品的不信任。短期内,内地监管体系很难完善,也意味着国产商品整体很难获得用户的信任和认可。未来,国外优质母婴产品仍将是父母的首选,其次则是国内知名品牌,而那些普通品牌将面临着行业洗牌的局面。

由于父母不仅担负着养育孩子的责任,同时还是家庭核心人员和社会的中坚力量。身肩多个角色而精力有限,使得父母对于服务质量的渴求更甚,以减轻自己的压力。对于母婴电商而言,服务态度、物流、售后、技术支持等方面的整体服务水平提升,显得尤其重要。美国亚马逊的母婴订购服务大受消费者的欢迎,就是把商品服务做到了简单便捷,大大减轻了年轻父母的负担令他们感到满意,而不仅仅是优惠的价格,非常值得国内的母婴电商借鉴参考。

育儿是个长期过程,也是艰巨的任务,其中大有学问。年轻的父母没有经验,更是个大考验,迫切需要学习。购买母婴产品只是迈出了第一步,除了向周围的亲友讨教外,销售专业产品的商家成为年轻父母的首选。随着独立小家庭的趋势,年轻父母希望商家不仅提供商品,而且还提供相关的内容服务。而在之前,商家往往只注重单纯的业务销售,特别是电商表现更加突出。但未来随着用户需求的不断增强,和市场竞争的加剧,内容将成为母婴电商的竞争方向之一。内容和电商的结合,而社群化可能是最适合的表现形式。

京东三大战略,抢跑母婴电商市场

在新形势之下,母婴电商业者都面临着机会和挑战,如何适应消费者的需求升级,成为抢跑万亿元大市场的关键。

4月7日,京东母婴战略发布会在京举行。作为目前国内最大的母婴自营电商,京东母婴提出了自己的解决方案:推进三大战略,即品质化战略、社群化战略、个性化战略。

在品质化战略方面,京东母婴强化与品牌商直供合作的方式,从源头保障产品品质。并严格执行京东360度质量保障体系,从采销、运营、技术、物流、售后、质控六大流程入手,确保为用户提供更为优质产品。这次发布会,好奇、惠氏、雅培、美赞臣、爱他美、雀巢、帮宝适、花王、尤妮佳、大王、贝亲、乐高、美泰、好孩子等国内外知名品牌也到场表示支持,充分表明品牌的态度。此外,京东母婴还表示将实现自身质控体系与第三方质检体系的充分结合,继续坚持品质化的发展原则。

在社群化战略方面,针对母婴消费者的社群依赖性及其特殊性,京东将从两个方向展开工作。一方面,搭建母婴社区——妈妈邦,打造专家资源库,推出专家视频、电子杂志等优质内容帮助年轻父母成长;同时构建母婴会员体系,匹配不同权益,提升用户忠诚度;此外还打通微店,利用微信强大的社交功能,加强用户沟通,打造营销闭环。另一方面,京东母婴还与品牌商达成全面深度合作,整合专家、明星、达人等资源,共同推出更多优质的内容与活动;并与品牌进行联合营销,逐步打通品牌与京东母婴会员系统,进一步提升会员权益和积分价值,创造双赢。

在个性化战略方面,京东母婴已经启动了宝宝成长计划,通过建立宝宝成长专属档案,实现了千人千面的精准营销;并针对性地进行用户生命周期管理,结合用户属性,提升会员的活跃度、忠诚度;同时,充分整合京东平台与儿童相关的全品类产品及资源,实现品类打通,如京东宝宝APP、京东图书等。未来京东母婴将不断完善宝宝成长计划,为消费者提供更加个性化的服务,同时,为合作伙伴提供精准营销解决方案,为品牌与销售的提升提供更多助力。

京东母婴发布的这三大战略,恰好响应了用户关于产品、服务、内容的三大需求,推动了自我升级。品质化战略对用户关心的产品质量问题,通过品牌直供和内部品质监管体系、第三方质检监督等三种方式来保障,解决用户的后顾之忧。个性化战略突破了原来京东超市自助式购物的缺陷,真正让消费者体会了用心服务,还可以通过大数据为品牌及时反馈。社群化战略在加强内容短板的同时,又增强了服务和用户体验。

因此有业界专家认为,京东母婴发布的品牌化、社群化、个性化三大战略,在一定程度上代表了母婴电商的未来趋势与潮流。在母婴这个极具潜力的未来市场,竞争会越来越激烈,单纯销售型电商的时代已经过去,在坚持品质当先的前提下,内容和服务才是决定因素。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-04-05

前段时间某自媒体人一篇关于联想CEO的文章引起了业内较大的反响,以至于联想特意为此公开回复反驳。领导人是否称职,这是公司董事会来判断的事情。外界更为担心的是,联想是否正在渐渐衰落,未能跟上互联网创新和转型的大浪潮,而呈现落伍的趋势。

应该说,联想创立30多年以来,已经成为改革开放以来中国民营科技企业发展见证的活化石,不失为一家伟大的企业。不过再伟大的公司,自然有其高光辉煌的时刻,同时也难免遭遇坎坷和失误。

其实所谓衰落是相对的,不仅仅与过去的自己和同行进行比较,更需要从横向上来和整体大行业来对比。国内大的科技企业多在海外上市,海外股市由于监管和制度上的完善,其市值比较符合市场价值。联想原来是国内科技的龙头企业,无论是营利能力还是市值,都走在前列。目前联想市值不到700亿元港币,仅与中兴相当,早被BAT、京东、网易等科技后起之秀远远地甩在身后,表明投资人对其未来市场前景和价值的认可并不高。

个中原因,总结起来非常繁杂。在此只概述一下近年来联想的几个不足之处,看看这些年联想未能实现的战略转型,从中管窥一二。

1、没有实现从PC向移动终端的转型

联想做手机的历史实际可以追溯到2002年,但是真正进入移动互联网智能手机发展的时间可能就要到2010年。坦白说,联想在智能手机领域发力不算早,但凭借着良好的运营商、供应链关系,前两年的表现还是令人满意的。联想手机成为国产智能手机的四强,和其他三家一起被业内并称为“中华酷联”,甚至一度曾经在国内占据市场份额第二,仅次于三星。

2014年1月30日,联想宣布将以29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉移动。摩托罗拉移动的3500名员工,2000项专利,品牌和商标,和全球50多家运营商的合作关系都归入联想移动业务集团,由联想集团高级执行副总裁刘军执掌。而2014年联想智能手机销量是国产厂商的第一名,踌躇满志的联想并购了摩托,显然志在全球市场,谋求更大发展。

但事实的发展并不如愿,随着运营商政策的变化,补贴的大幅减少使得联想等原来依赖运营商渠道的厂商直接面对消费者市场,而这恰恰是联想的弱项。小米、荣耀、魅族等互联网手机品牌却已经快速成长,成为不容忽略的新兴力量。

相比其他厂商简单清晰的品牌策略,联想手机的品牌以及品类繁多混乱,光是品牌就有乐phone、联想、乐檬、vibe、zuk、moto等,再加每个品牌下众多的手机型号,有人戏称其堪比手机界的“宝洁”。过多的品牌名称和混乱的品牌定位,导致用户视觉混淆,难以留下正面、深刻的品牌形象。同时,公司内部因为多品牌成为左右手互搏加剧了内耗,而联想在外部加大了营销宣传投入,可谓是事倍功半。

在收购了摩托之后,联想手机的市场份额不升反降,不敌华为、小米,甚至是中兴、TCL和步步高系品牌的表现都好过联想。仅仅一年时间,2014年联想就从国内第一跌至第三;2015年6月1日,联想突然宣布刘军离职,据外界推测就是与业绩不佳相关。到2015年底,联想已跌出前五,形势不容乐观,并且出现了联想历史上的第二次亏损。

最新的财报显示,凭借智能手机在国外市场总销量同比增长15%,售出1670万部。联想勉强维持住全球第四大厂商的位置,但其全球智能手机销售量同比下跌18%,仅售出2,020万部。联想移动业务集团的移动业务收入整体同比下跌4%至32.45亿美元,占集团收入约25%。唯一的好消息则是,联想移动业务实现了第一次营运收支平衡。

在智能手机领域,联想现阶段的竞争对手不是苹果和三星,而是华为、小米、TCL、中兴等国产品牌,华为、中兴、TCL在国外推广迅速,而小米、魅族、360则在国内兴起,联想背腹受敌,面临双重压力。除了收购来的摩托外,联想旗下的其他品牌与上述品牌相比,在市场号召力上都没有任何优势。

虽然联想较早地看到智能终端移动化的大趋势,并且付诸行动,希望复制在PC行业的成功模式,但却一直没有做大做强。如何加快移动业务的成功转型,实现与PC业务的融合,将是未来联想需要解决的首要问题。

2、没有实现从制造向服务的转型

联想虽然在PC制造产业上仍然是霸主地位,但毕竟是过气产业。很多昔日的王者都选择退出市场进行产业升级,比如Thinkpad就是IBM退出后转给联想的,而IBM专业做更有前途的软件和服务去了。虽然现在IBM也在新时期遇到了一些挑战,但不可否认当时其转型是非常成功的。

目前科技巨头如谷歌、苹果、微软、Facebook等,无一不是以软件和服务为重(其中苹果是个例外,其硬件业务赢利惊人,但其软件和服务的实力仍然超强)。同样侧重于硬件的三星,虽然在产业链拥有着无与比拟的强势,但仍然不被市场看好,而事实上三星近年来给外界最大的话题就是面临的危机和可能的衰退。

早在国内互联网刚刚兴起时,联想就敏感地捕捉到了互联网泛生活化和服务化的趋势,并意识到其中蕴藏着巨大的市场机会。在1999年10月投资上亿美元创建了FM365门户网站,拥有新闻、邮箱、搜索、游戏、软件等频道,最鼎盛时曾与新浪搜狐网易并称四大门户,代言人是当时正红火的谢霆锋和周迅,那时东三环国展的大广告牌令人记忆犹新。

但这股旋风来得快去得也快,当新浪、搜狐等门户陆续壮大并且成功上市时,FM365却在互联网寒冬中倒下,2003年10月网站停止。据说被迫中止业务的原因是,FM365域名由于人为疏忽未能续费而过期,被美国SnapNames公司代表客户抢注成功。这种低级失误与联想一直推崇的严谨企业文化形成了鲜明的对比,令人哑然。尽管次年4月重新拿回该域名的所有权,可是之前丰富的内容却没有了,加上当时仍正值互联网泡沫期,但联想干脆停止了FM365的运营,把域名指向了联想的官网。直到2015年03月,这个域名分配给旗下ZUK手机业务,FM365网域被重新定向到神奇工场ZUK网站。当然现在和早年的门户业务毫无相关,上亿美元的投资从此成了水漂,联想向互联网企业的转型也就浅尝辄止。

2000年至2004年间的4年时间里,联想为其互联网战略前后投入5个亿,从FM365,到赢时通,到新东方网校,到联想翱龙,但最终都无一例外地兴冲冲地投入,凄惨惨地撤离。联想看到了互联网的前景,试图通过投资或自有建设占有市场,可惜却没有深挖金矿的决心和毅力。在本可能创造历史的年代,联想玩了一圈最终却回到了原点,眼睁睁地看着四大门户和BAT的相继兴起,而自己却什么也没落下。

当然,向服务转型的方式也未必就是非要做门户,比如软件、服务、社交、内容等这些都可以布局。但就目前看来,除了在出行方面的战略投资和联想手机应用商店表现尚可外,联想在此上的布局乏善可陈,整体而言外界仍然把联想看作是制造厂商而非软件服务提供商。

3、没有实现从工业品牌向消费品牌的转型

客观地说,联想不能完全认为是工业品牌,但不能否认其PC业务在国内市场的成功,更多的是得益于政企市场和渠道经营优势。手机业务在运营商渠道时代,联想也曾经活得有滋有润,但到了真正的消费品牌自由竞争时代,联想并没有能发挥想像中的品牌优势。这其中的最大原因,联想没有能够实现工业品牌上向消费品牌的转型。

仍以联想手机业务来看,前面说过了疑似因业绩问题而宣布离职的刘军。刘军的离去,当时也引发业内的关注。其中有人这么说:

但这一切,很难说是刘军的错,他根植于联想,他的思路根本就是联想集团在PC时代思路延续。规模、成本、供应链管理……不就是联想PC成功的关键吗?如果联想移动要成功,那势必是要从联想的最根部做革命性改变,这恐怕是个一把手工程。

也就是说,联想把在PC业务上的成功经验,直接复制应用到了手机业务上来。但这几年来随着移动社交的兴起,用户的喜好、消费观念和品牌认知早就发生了改变。其中互联网思维这个新名词兴起,一度成为包打一切的代名词。现在虽然热度已减,但应该承认互联网思维比传统的产品思维更加先进。

近几年,互联网思维这个词已经快被大家用得烂大街了。但事实上,究竟互联网思维是什么意思,每个人都有自己不同的看法。我个人的看法——互联网思维至少包括了四重含义:平等思维,顾客不是高高在上的上帝而是身边的朋友;全心全意的服务思维,更好的服务意识,更佳的用户体验;快速反应思维,顺应移动社交的即时性,最快速地解决问题化解危机;大数据思维,化数据为财富。

所以如前面所说的那样,因为互联网思维,我们看到了小米、荣耀等品牌迅速崛起,攻城拨寨。随着华为、小米等推出笔记本进入个人电脑业务,联想在PC端的传统地位也将面临来自互联网思维的挑战。试想如果性能、品质相当,一个米粉或花粉选择小米或华为品牌笔记本的可能性会有多高,目前领头羊的联想或将因此损失相当的市场份额。

渠道为王的时代已经过去,用户思维优先、渠道为辅的时代正在到来。联想或需尽快从传统的PC成功思路中跳出,顺应新时代用户的喜好和观念。理解和运用互联网思维,从用户的角度出发,在价值链各个环节中都要“以用户为中心”来思考和解决问题,从而真正实现从工业品牌向消费品牌的转型。

4、没有实现从营销到技术驱动的转型

联想成立于1984年,虽然有11个技术人员和20万元,但并没有在商业模式和运营上的优势。当时的创业条件和经济环境决定了它首先要解决自己的生存问题。据说为了生存,柳传志甚至曾经在社科院门口卖过运动裤衩。

真正让联想发生改变的,是1985年后倪光南带着他的“联想式汉字系统”加盟公司,联想开始代理IBM微机及至代理AST微机,决定走AST之路,从此才真正开始了联想电脑之路,从代理走到自主生产,打响自己的品牌战略。

曾经在90年代到21世纪之初,技工贸发展战略的说法非常流行。所谓技工贸,就是分别指的是技术、工业生产、贸易三个不同的方向。像华为就是当时技工贸公司的典型代表。1994年柳倪之争的爆发,代表技术导向的总工程师倪光南最终离开了联想,标志着技术主导的声音在联想彻底淹没。和华为有所不同的是,联想虽然也是高科技企业,其实更侧重于贸,其次是工,最后才是技以追求中短期营收和利益最大化。

在联想,销售始终是主导,这种策略带动联想的快速发展,但同时也埋下了隐患。一位前联想员工这样说:“一般是市场上什么火,我们做什么产品规划,然后给研发要支持,整个环节里,研发基本是最底下的一环。企业的激励机制跟研发也没什么关系。”

联想对技术研发的不够重视,从它对技术研发投入的多少就能看出来。

根据2006-2015财年财报显示,联想历年的研发支出中,仅2015财年的研发收入占比达到2.6%,其余年份均低于1.9%,而谷歌和微软的研发投入占比都在13%以上。在过去10年间,联想累计投入研发成本仅仅为44.05亿美元,尚不及华为2015年一年之中的研发支出。联想和国际科技巨头之间在研发投入上的差距之大,令人咋舌。

与自主研发相比,联想似乎更愿意用简单粗暴的买买买来获取专利和技术。收购IBM的笔记本和低端服务器业务,不仅带来了新的市场和营收,也为联想带来了相关专利和技术。同样,29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉,也给联想带来2000多个移动通讯专利技术和谷歌的专利授权,在一定程度上弥补了联想在智能手机通讯技术上的不足,有利于拓展国际市场。

但真正的问题是,科技一直在发展,买来的技术就算能全部消化,也终究会落后。如果没有自主的技术研发基因,联想一直在艰难地保持技术上的跟随,根本无从谈起构建对竞争对手的技术优势。在比拼耐力的长期竞争中,技术研发能力成为其致命短板,和其他科技巨头们相比,联想缺少了核心技术竞争力,被落下的距离越来越大。

新组织架构调整能否带来新气象?

上个月,3月18日,联想公布了新一年的组织架构调整,几乎涉及所有业务集团,重新定位的四大业务集团于4月1日新财年亮相。

联想集团董事长兼CEO杨元庆在一封内部信中公布了组织架构重组的细节:现有的企业级业务将分离出来,成为全新的业务集团——数据中心业务集团(DCG)。联想移动业务集团(MBG)领导团队得以进一步加强,AymardeLencquesaing和陈旭东为MBG联席总裁。此外,原摩托罗拉移动总裁RickOsterloh决定离开联想。联想云服务业务集团(ECS)中大部分与产品相关的个人云服务团队将并入PC&SD和MBG,并组建全新的联想创投集团(LCIG)。

看来,联想在坚守PC传统优势业务的同时,把未来发展的宝押在移动业务和企业服务上,并希望在创投方面有所建树,通过投资和收购获得新市场。原摩托罗拉移动总裁RickOsterloh的离职,和去年刘军事件有相似之处,表明联想旗下的智能手机业务依旧面临巨大的市场压力。

联想能否借此组织架构调整的机会,给自己带来新的气象呢?我想,组织架构调整固然是一方面,更重要的是及时调整长远战略、改进相关激励措施,重新激活企业士气和活力,提升用户体验,从而跟上市场的变化。

2016-04-01

这两天跨境电商方面值得关注的新闻不少。先是蜜淘陷入困境即将倒闭的新闻,商品下架、人员出走、创始人失联等,让人不由得为其捏了把汗。作为最早的跨境电商创业者之一的蜜淘,一度大刀阔斧表现出色,成为业界的急先锋。它曾经在2014年连续拿下三轮融资,对外宣称全年交易额破亿,并在2015年“618电商大促”中公然叫板京东等跨境电商同行,气势逼人,如今却面临着无以为继的局面。

另一个重大新闻则来自去年被蜜淘公开叫板的京东。3月31日消息,京东全球购与日本花王集团正式签署战略合作协议,花王官方旗舰店将于5月正式登录京东全球购,而京东全球购则成为中国跨境电商唯一的花王直供自营平台。

花王是日本一家卓越的制造企业,其产品安全可靠、品质出众,备受中国消费者青睐。从早前的代购、海购到如今的跨境电商,花王“妙而舒”纸尿裤都是主力爆款产品,甚至称之为推动中国跨境电商发展的最重要产品也不为过。之前各大跨境电商的供货渠道都是花王的经销商,不光渠道杂乱,在货源供应上也不稳定。谁能直接和日本花王集团合作,无疑将占据主动,尽享品牌授权和供应链上的优势。

新税制之下,2016年跨境电商面临新考验

4月8日起我国将实施跨境电商零售进口新税收政策,并同步调整行邮税政策。整体而言,跨境电商的税率的确是有所提高。这对跨境电商是一个巨大考验,跨境电商面临着洗牌的局面。业内人士认为,新税制是压倒蜜淘的最后一根稻草,蜜淘是2016年第一个倒下的跨境电商,但不会是最后一个。

其实,关于新税制的正式实施,对现行跨境电商整体市场而言,其带来的正面意义远大于不利影响。

首先,就是从政策层面上明确认可了跨境电商的市场地位,摆脱了原来的不确定因素,给跨境电商行业吃下了定心丸,从而避免了政策风险,有利于跨境电商的长期发展。

其次,此次税制改革具有很强的统一操作性,从操作层面大大降低了跨境电商的系统成本和运营成本,政策的稳定性为跨境电商业务的稳步发展提供了保障。

再者,跨境电商和一般贸易进口商站在了几乎相同的起跑线,有利于外贸行业整体健康发展。当然,这就标志着以前的小额免税时代结束,政策红利不再。对于那些原来仅仅是为了跨境而跨境、吃政策红利的跨境电商而言,这当然不是什么好事了。

新税制之后,用网友总结的话来说:便宜的贵了,贵点的便宜了,很贵的更贵了。之前经营低客单价、靠政策红利的企业,要么调整经营商品结构,要么重回直邮代购的老路。前者需要投入较大的资金和资源对自己进行升级,后者则面临利润挤压和政策风险,不确定因素决定其很难长久和做大规模,前景不容乐观。

可以说,新税制改革推动着跨境电商正在从粗放式发展进入到有序化发展阶段。对于有实力的企业来说,可以放心大胆去投资布局自己的供应链、扩充团队,优化自己的产品结构,发掘和满足消费者更多需求。

花王为什么选择京东全球购合作?

据悉,上线后的京东全球购自营花王官方旗舰店,将首先从中国消费者最为喜爱的婴儿用纸尿裤“妙而舒”产品入手,所有商品均为花王集团日本原产地直供。店铺将采取保税备货模式,且支持京东配送,确保为中国消费者提供安全、安心且有品质保证的跨境母婴产品网购体验。

在谈及双方合作时,花王集团代表董事竹内俊昭表示:“京东是中国广受消费者支持的知名电商企业,希望通过深入合作,花王与京东集团携手,为中国的广大消费者提供更多高品质的产品和服务”。日本人说话向来含蓄,这一段话也显得非常官方。解读这段话,不难发现花王集团选择京东全球购的理由主要有三点:

首先,花王集团显然看中了国内庞大的消费市场,希望通过与京东的合作,能够可以更快速的开拓中国市场,把优质产品带给消费者,从中获得相应的收益。

其次,花王肯定了京东在运营、服务、物流等综合方面的出色实力,认为京东是能帮助花王快速开拓中国市场的最佳商业伙伴。

第三,选择以京东最具优势的自营方式入驻京东全球购,表明花王非常看重品牌渠道和用户体验,双方有着相似的经营理念。

事实上京东和花王的合作由来已久。2014年,京东与花王(中国)开始合作,之后就母婴、个人护理和清洁用品等多个品类建立了直供合作关系。其中,花王“妙而舒”纸尿裤等产品备受到中国消费者青睐,花王纸尿裤在京东平台上的单品销量一直以来稳居前三。

这次花王和京东全球购的合作,可以视为合作的延续和更进一步的深入发展。业内人士分析认为,随着日本花王集团与京东集团合作关系的不断深入,双方将共同为国内消费者搭建可安心、安全地购买花王系列商品的零售通道;同时,也将助力日本花王集团更快速的开拓庞大的中国市场,实现多方共赢。

京东全球购3张王牌,给蜜淘们的启示

表面看蜜淘失败的原因是未能融资成功资金链断裂所致,但事实上谢文斌自己也曾说过“就算我再融一亿美金,我也不可能成为巨头打价格战的对手,巨头可以通过渠道与补贴的方式把价格压到很低,但是创业公司没有办法这样长时间消耗下去。”

然而这个说法仍不是本质原因,蜜淘失败的本质原因是过于注重营销,而没有真正在产业链深耕、提高用户服务上面下工夫。跨境电商想做大做强做得长久,同样必须多方面入手提高自身竞争力。蜜淘们不妨来看看传统电商巨头京东的做法,虽然在跨境业务上起步较晚,但京东却走出自己的路子,打造了3张王牌。

1、全程可追溯供应链管理系统:基于海淘、代购方式在商品品质和物流配送体验上缺乏保障的消费者“痛点”,京东全球购采取了“自营+POP平台”两条腿走路的运营模式。同时建立了海外直采、品牌商直供的采销体系,以及全程可追踪的供应链追溯体系,严核商家资质和进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统、严格的惩罚机制等六大品控措施,对假货零容忍。这一全方位的供应链系统,让京东全球购所覆盖的商品品质更有保障,消除了过去的跨境购物隐患,让消费者更加安心,为获取用户信任成功地打下了良好的基础。

2、品牌商共建计划:京东的品牌商共建计划大约分成两类:一是重视同大品牌的战略合作,如欧莱雅、SK-II、宝洁、联合利华等,强化品牌合作的巨大价值;二是用京东强大的品牌光环反哺品牌商,使双方实现“1+1=N”的共赢。前者不必多说,案例很多,这次花王选择京东,也并非偶然,而长期品牌合作、水到渠成的结果。后者对于那些中国网民不熟悉但具备巨大潜力的国际品牌作用巨大,通过与京东合作后可以快速高效地在中国区实现品牌推进,这正是京东全球购与品牌商共建计划的精髓。除了为品牌商提供制定内容营销方案外,京东还提供全渠道服务、国际供应链持续优化服务。由京东将跨境网购所有环节打通,用户和品牌商实现无缝对接享受同国内购物无差别体验,达到与国际品牌一同成长的目的。

3、完备的跨境物流解决方案:横亘在跨境网购之上最难解决的一个问题就是物流,这涉及到许多环节,直接决定了跨境网购体验问题,如品质、速率、安全性。而物流是京东的长项,京东全球购编织了一张包含海外仓储+国际运输+跨境保税仓+国内运输的大网。打造了一个高效率跨境物流体系,从海外段物流到国内段物流完美对接,提供“关、检、税、汇”、物流配送等相应综合服务。此外,京东在海外仓、保税仓和国际干线物流运输和“最后一公里”配送上形成了闭环,实现了更便捷、更高效的端到端的供应链和物流配送网络。使得京东全球购的跨境物流速率提高到2-3倍,部分地区或产品甚至完成当日达,物流上的巨大优势有效地提升了用户的购物体验,也构建起对竞争对手的护城河。

从公开数据来看,京东全球购的3大王牌给它带来了业务快速增长。618大促当天,京东全球购母婴用品自营销量较5月日均增长近20倍,个护美妆增长22倍,食品增长4倍。从成立到2015年10月最后一周,京东全球购订单量增长超7倍,其中母婴增长10倍,个护化妆增长超17倍。这表明切实做好基础工作,对跨境电商企业而言同样是发展的关键,京东的做法值得蜜淘们借鉴参考。

跨境电商前景看好,竞争激烈

根据艾瑞咨询的报告显示,中国跨境网购用户呈现年轻化、品质化、品牌偏好等特点,预计到2016年中国跨境电商交易规模达6.5万亿元,占整个外贸规模的19%,未来年增长率都在20%以上。这主要得益于政策的稳定性,国外商品质量优秀的不可替代性,以及中高收入群体的稳定增长,还有消费者对跨境电商的认可和消费习惯的初步形成。应该说,跨境电商的前景非常可观,已经成为电商新的强力成长点。

经过近几年的快速发展,中国跨境电商中产生了一些综合性新兴平台和中小垂直电商。庞大的市场和良好的前景,也吸引了京东、阿里、亚马逊等国内外电商巨头纷纷发力跨境业务。今年1月,京东CEO刘强东甚至在2016年京东年会上,提出京东全球购增速超过600%的惊人目标。可见京东对跨境电商的重视程度,而京东准确把握趋势打造的三大王牌利器,也正是刘强东的底气所在。

展望2016年,将是跨境电商的关键一年,众多市场玩家既有机会,也有挑战。跨境电商即将进入到真正比拼供应链、服务、物流等在内的综合实力的阶段。在京东、阿里、亚马逊这些流量、资本、品牌资源雄厚的巨头面前,蜜淘们曾经的优势根本不足一提。未来,可能会形成以巨头电商为市场主体,新兴公司特色商品或服务为补充的竞争态势。只要坚持用户为本的经营理念,无论企业大小,谁能真正抓住目标用户的需求,提供更优质的商品和服务,谁都有可能在市场获得一席之地。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-03-30

近日,Facebook宣布不再支持黑莓BB10系统。这意味着,黑莓手机用户今后可能再也无法登陆Facebook与好友互动,除非他更换成安卓或苹果手机。

对此,黑莓高级市场营销经理 Lou Gazzola发表声明表示遗憾,他还呼吁黑莓粉丝发声挽留,貌似从实际情况来看,请愿并没有得到任何效果。

事实上,这已经不是黑莓首次遭遇开发者停止支持了。在国内,微信和微博两大社交软件虽然没声明终止,但实际早就停止对黑莓OS/BB10系统的更新和支持,国内黑莓手机用户苦不堪言。同样,在国外Facebook也不是第一个宣布抛弃黑莓的社交软件,上月底Facebook旗下的WhatsApp率先宣布中止对包括黑莓在内的众多老系统的支持。

众所周知,如今用户使用智能手机最多的,不是手机自带的功能,而是系统支持的APP应用。其中社交软件是用户最重要也是最重度的应用,如果一款手机无法通过社交软件和亲友取得联系,那么与板砖无异。

莫怪他人,其实黑莓也正在抛弃自家系统

话说回来,我觉得黑莓和Lou Gazzola都没有资格指责别人,因为黑莓近年来也一直在有计划地抛弃自家系统。

早在程守宗上任不久,他就承认黑莓在独自经营生态上已失败,无力单独支持黑莓系统。而在他到来之前,面临困境的黑莓就已经终止了BB10系统应用开发的奖励支持计划。由于失去补贴后无利可图,大量开发者逃离了黑莓系统,使得BB10系统应用的开发出现无以为继的危机

为了弥补应用不足,在BB10系统升级到10.2后,黑莓容许普通用户从第三方平台下载安卓APK应用直接安装到手机,这也就是人说所说的黑莓BB10系统兼容安卓应用。再后来,黑莓与亚马逊达成了协议,黑莓用户可以通过亚马逊应用商店购买下载应用,有了更多选择。对于缺少应用的黑莓用户来说,总归是雪中送炭的好事。但安卓应用和BB10系统之间糟糕的兼容性,造成用户体验极其不佳,整体影响并不好。现在回头来说,当时决定兼容安卓应用很难说是好事还是坏事。

除了继续保持BB10系统自身的优化升级外,黑莓几乎完全放弃经营原生应用。用户群体的不断萎缩,让越来越多的机构开发者也放弃了对BB10系统的支持。比如国内的微信、微博、淘宝、支付宝、百度地图等,都早就停止开发BB10版本,或者干脆直接无视。应用的严重匮乏,又让更多的用户被迫弃黑莓而去,形成了恶性循环。

2016年1月,黑莓宣布中止“Built For BlackBerry”计划。Built for BlackBerry是黑莓官方专为在BB10平台上开发的应用或游戏提供认证的项目。通过该认证的应用或游戏,会在BlackBerry World中显示其特有标志,向使用者表明这是一个高水平的BB10原生应用或游戏。中止Built for BlackBerry项目,表明愿意为BB10平台开发软件的人几乎没有,其存在没有意思,也意味黑莓已经公开宣示放弃了BB10系统。

在自己都已经放弃治疗的情况下,Whatsapp、Facebook抛弃了黑莓也属正常的商业行为,无可厚非。因此是时候宣告黑莓BB10系统的死刑了,黑莓今后将几乎没有可能推出新的BB10机型。尽管用户手中的黑莓系统手机仍将使用一段时间,但再没有新用户的加入,最终黑莓系统手机终将很快消失在我们的视野。

放弃BB10系统并非黑莓的末日

黑莓系统的死刑的确令人有些失望,本来我们的智能手机系统能够有更多的选择,但这并非黑莓的末日。

诚然在程守宗及其团队的努力下,现在的黑莓在财务和管理上有了一定的进步,但整体市场却仍在不断下滑。黑莓系统的死亡,也可能在短期内使得黑莓硬件业务收入锐减。

首先,BB10系统手机业务在黑莓营收的重要性在不断降低。经过近年来的持续下降,硬件业务在黑莓营收中的占比已经低至40%,软件和服务收入呈上升趋势,上季度达到1.62亿美元,营收占比近30%,成为黑莓为数不多的亮点和未来最大的成长点。另外,虽然黑莓未公布Priv的销量,但近几个月来Priv成为黑莓销售的主力也是不争的事实。BB10系统手机退出市场,会在一定程度上影响黑莓硬件业务,但由于安卓系统手机的推出,至少不会造成太大的影响。

其次,放弃BB10系统,能为黑莓节约大量的研发费用。Daniel Chan的研究表明,如果黑莓放弃BB10系统的研发,能帮助黑莓减少一半的研发费用。这意味着,黑莓能消减大笔开支,有利于改善财务状况。也就是说,黑莓公司放弃BB10系统,的确是有利于公司发展的。

早在去年9月黑莓2016财年Q2财报发布后,我也曾提出过类似的意见,建议黑莓不妨考虑放弃掉部分投入大收益小的鸡肋业务,比如BB10系统的开发甚至是手机硬件业务,真正把宝贵的精力和资源投入到信息安全服务、QNX、专利授权等具有较大潜力的软件业务上来,尽快完成转型。

无论主动还是被动,黑莓中止了BB10系统的研发和支持,对于黑莓而言未必是坏事。

现在认定黑莓放弃硬件业务为时尚早

据此国外有分析师认为,黑莓将放弃生产智能手机,其硬件业务将退出历史舞台。事实上,放弃硬件业务,专注软件和服务,不失为黑莓转型的好方向。

不过从目前观察的态势来看,尽管黑莓事实上放弃了BB10系统,但可能暂时还不会放弃硬件业务。主要原因可能有两个:

首先,不排除部分使用黑莓安全服务的国防、企业用户,仍然相信黑莓品牌手机,有一定的需求。或者这部分的硬件业务并不能给带来利润,但由于这些客户是黑莓的重要客户,他们带来的软件和服务收入在黑莓营收占据相当的比重,所以黑莓仍然要保留硬件业务,以换取用户继续使用黑莓服务。之前,程守宗在采访中就不止一次表示过类似的意思。

其次是安卓手机市场仍然存在一定的市场机会,黑莓不死心还想尝试。Priv的推出,是黑莓首次在安卓系统手机业务进行的尝试。除了极少数反对声音外,绝大多数的黑莓用户对此持正面态度。尽管与安卓旗舰机相比无法完全占据优势,但Priv出色的设计和安全性能还是给人们带来了期待。黑莓似乎也把重点放在安卓系统之上,Priv是最快迎来Android月度安全更新的非Nexus设备,足以看出黑莓的重视。

国内网站BerryLink的近日消息称Priv已经在日本开卖,这预示着黑莓可能在亚洲市场开始回归。另据捷克网站blackberryczech爆料,BlackBerry将在2016年推出2款Android机器,开发代号分别是Hamburg和Rome,运行的系统将是 Android 6 Marshmallow,其中前者终于是主流的全触屏手机。

这都表明黑莓一定难舍硬件业务,很大可能是想促进原有黑莓企业服务用户从BB10系统手机向黑莓安卓系统手机转移。如果捷克网站的爆料属实,则曾经低端安卓手机Vienna的流产不是坏事,至少表明黑莓开始重新关注主流消费者的需求,而不是像以前那样仅仅盯着一小部分的全键盘爱好者。

连遭Whatsapp、Facebook抛弃,相当于给黑莓BB10系统直接宣判了死刑,这种结局对于喜爱黑莓的粉丝而言,的确有些残酷。但如果我们综合多方面因素来考虑,中止BB10系统的研发和支持甚至硬件业务,对于黑莓来说其后果并不非常可怕,反而对未来的转型是有益的。要我说,如果黑莓早哪怕两三个财季就宣布放弃BB10系统的话,局面都比现在更好得多,也更主动。

至于黑莓今后是否会继续发布安卓系统新机型,尽管捷克网站有黑莓研发两款新机的爆料,但我想很大程度上还是取决于Priv这几个月的市场表现。

目前2016财年Q4黑莓的财报尚未发布,华尔街有分析师预计黑莓该财季的营收将同比下降31%。如预计属实,则黑莓的营收将再创新低,可能只有4.55亿美元左右,环比也大跌了1亿美元。若披露的数据于Priv销售和硬件业务非常不利的话,那么黑莓很可能将彻底退出硬件业务,届时Priv很可能就是黑莓第一款也是唯一一款安卓系统手机。

2016-03-28

昨日,中国互联网金融协会在上海成立。目前共有会员代表437名,其中银行机构84名,来自证券、基金、期货公司44名,来自保险公司17名,来自其他互联网金融新兴企业及研究、服务机构292名。

据悉中国互联网金融协会由央行条法司牵头筹建,2014年4月获得国务院批复,整个筹备工作历时2年。它的成立,标志着互联网金融行业对社会经济的影响加大,更对互联网金融行业自律,实现“规范发展”具有重要的意义。

就在上个月底,也有一则重磅银行新闻和互联网金融的冲击有关:2月25日,一则五大行集体宣布跨行手机转账免费的新闻引起人们关注,这是继去年招商银行宣布跨行转账免费后,国内银行业最大的一次跟进活动。人们普遍认为这是银行业受到互联网金融冲击,而被迫实施的优惠。

尽管有专业人士非常严肃地指出,五大行的做法实际上并非完全意义的免费,但基本上大部分的转账已经无需像以往那样支付高额的手续费,足以令长期在垄断付费之下的用户欢呼不已。毕竟,一来手机转账操作更加方便快捷,二来是免费的确降低了用户的业务成本。

手机转账免费:一次被逼无奈的选择

不过,并不是所有人对五大行的免费午餐感冒。有网友表示自己有支付宝和微信支付,日常支付和转账根本就不需要银行转账来操作了,因为对银行转账免费与否并不关心。

这是一个正在发生的现实,经过近几年的补贴大战、红包大战等营销活动的强力推广,互联网支付工具越来越普及,特别是在移动端的使用。网友们在手机购物、打车、外卖等支付场景中,使用网络支付工具的比例远远高过传统银行支付,成为人们日常消费支付的常用方式,实现了另类的非现金交易习惯。

中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,我国使用网上支付的用户规模达到4.16亿,较2014年底增加1.12 亿,增长率达到36.8% 。与2014年12月相比,网民使用网上支付的比例从46.9%提升至60.5% 。值得注意的是,2015年手机网上支付增长尤为迅速,用户规模达到3.58亿,增长率为64.5%,是整体网上支付市场用户规模增长速度的1.8倍,网民手机网上支付的使用比例由39.0%提升至57.7% 。

互联网金融来势凶猛,银行会重蹈昔日电信业的覆辙吗?

互联网支付,成为继电商、O2O之后,互联网巨头们又一个激烈争夺的热点。BAT三家均已经先后杀入市场,其中阿里旗下的支付宝占据了主导地位,但腾讯的财付通跳跃式发展势头正猛、市场份额急速上升,百度钱包则处于追赶状态。其他企业如京东、万达等不甘落后的推出自己的支付产品,最新入场的还有小米和美大这样的新兴企业。

众多互联网企业或泛互联网企业进入支付市场,使得原本属于银行的传统市场份额大幅下降。银行在移动支付市场的地位受到严重削弱,无法占据从前那样的话语主导权。

因此,绝大多数网友对于此次五大行的免费举措,多持被逼无奈之举的看法。五大行这么做的目的,不是出于让利给用户的目的,而是被逼无奈的选择,跟进互联网支付工具的免费政策,企图以此来避免移动支付市场的进一步下滑。

互联网金融正在围剿传统的银行业务

事实上,除了移动支付市场外,传统银行还面临着互联网金融企业其他方面的激烈竞争,如:P2P、小额网贷、众筹融资、基金销售、征信等。

以近来倍受争议的P2P为例,尽管存在着虚假运营、非法套现、跑路等违规现象,但整个行业在争议中不断做大。受e租宝等恶性事件影响,12月交易规模较上月大幅下滑100亿左右,2015年度我国P2P借贷行业累计交易规模未能实现破万亿。但仍然达到了创记录的9750亿元,是2014年(3000亿元左右)的3倍有余,除春节所在的2月和受影响的12月份外,均呈增长趋势。

P2P行业目前最大的问题是行业监管不力甚至是不作为,而非运营模式本身的缺陷。民间资本的大量沉淀需要找到投资渠道,而从传统渠道难以获取贷款的中小企业和个人也存在资金需求。这些都促使着P2P行业迅速升温,相信在解决了监管、市场地位等一系统技术问题后,P2P行业还将得到进一步发展,成为中小企业和个人融资的重要渠道。但与此同时,本来业务最具优势的银行却缺少互联网基因坐失机会,P2P行业的迅猛发展,相当于直接切下了银行的传统放贷业务部分份额。

和P2P业务类似的是小额贷款业务,传统银行曾经不屑于做或苦于成本高无法去做的市场,如今被互联网金融所蚕食。依靠自身的大数据,得以系统地给用户信用进行风险评估(也就是下面要说的征信),阿里和腾讯、京东都相继开发了小额贷款项目。他们向符合条件的中小企业和个人放贷,虽然利息较传统银行业务高,但有着申请门槛低、流程简单、放款迅速等优势。

在另一个倍受瞩目的新兴市场——征信行业上,传统银行未来也面临着征信大数据的挑战。目前我国征信系统由央行征信中心负责,据悉当下中国人仅三成拥有信用记录,而随着互联网金融的发展,现有征信体系无法满足市场需求。目前参与征信牌照抢夺的主要有以BAT为代表的互联网企业、第三方支付、P2P平台等互联网金融企业以及传统征信机构等。尽管各具优势,但在未来的征信市场格局中,仍将展开一场互联网大数据与传统企业的角逐与较量。令人奇怪的是,五大行都没有正式宣布进入征信市场。

互联网金融的崛起,在一定程度上打破了银行业务的垄断地位,随着未来金融业务的进一步开放,传统银行业务还将受到更多的挑战。

银行会不会成下一个OTT的牺牲品?

五大行这次集体宣布手机转账免费,可以看成是继前不久银联携手苹果推广ApplePay之后的又一次大动作。其目的是银行为了挽回在移动支付的不利局面,吸引用户群体,以更好应对互联网金融的挑战。

与前两年的通信行业遭遇微信等互联网通讯挑战类似,如今的银行业也正面临着互联网金融的OTT挑战。

一直以来,通信行业以短信、语音业务为主要业务,随着微信等即时通讯OTT应用的兴起,对电信运营商的语音和短信业务造成了严重的冲击。传统电信运营商都感受到巨大的压力和焦虑感。2013年年初的运营商炮轰微信事件,反映出电信运营商对OTT应用的愤怒和不满,一度甚至闹出电信运营商要对微信单独收费的传闻。幸运的是,在舆论压力和高层指示之下,最终事态平息收场。此事没有成为阻碍移动互联网发展的绊脚石,否则中国IT业发展将遭受严重打击。

如今,新兴的互联网金融企业也通过互联网创新方式,绕过了银行直接向用户开展与银行贷款相关业务。虽然目前P2P、小额贷款看来是银行眼中的鸡肋业务,但毕竟利润率高,而且长尾市场总量惊人。更重要的是,从此以往互联网金融企业将完成大量的用户积累,便于日后进一步业务升级和多元化发展,从而对银行的现金牛业务造成冲击。届时银行业也将面临着前两年通信业遇到的相同困境。

从国内通信业的发展现状来看,尽管它们推出了类似微信的即时通讯产品,如中移动的飞信、整合通信,中电信与网易合作的易信,但都无一获得真正意义上的成功。也就是说,国内通信业并未完成电信企业向互联网企业的转型。好在国内移动用户仍在增长,语音业务的不振,有流量业务的增长来弥补,国内通信巨头从原来的语音业务经营为主,向流量经营为主的转变非常明显。

转型不成功的三大通信巨头,成为类似于水电煤气公共服务那样的互联网基础业务提供商,大体格局基本已定。那么,面对咄咄逼人的互联网金融企业,银行业未来是否也将重蹈通信业的覆辙,沦为金融行业的基础业务服务商?从国企缺乏活力和应对市场变化能力来看,似乎也将最终走入相同的宿命。

互联网金融的春天迟早到来

当下互联网金融业务刚刚兴起,银行诚然落后但落下并不太多,还有挽回的机会。银行的优势在于手握巨大的资金和丰富的传统资源,还有互联网金融新贵们羡慕的金融牌照。

最近有传言称,人民银行、银监会、证监会、保监会等“一行三会”的合并即将进行,以便于统一管理适应快速发展的互联网金融形势:银行、保险、证券等业务交互渗透、多元经营。如前文所言,P2P乱象不是模式之错,而监管缺失、方式落后所至。如果“一行三会”合并的传闻属实,则意味着对互联网金融进入到规范管理的新阶段,有利于整个行业的健康发展。

届时新兴互联网企业、银行,还有其他投资人,均得以在同一起跑线上,按同一套管理规则的要求公正竞争。这是互联网金融发展的机遇,同时也是银行业务互联网化的转型良机。这次中国互联网金融协会的成立,就意味着国家开始正视互联网金融的市场地位,将其看作是金融行业的一部分,希望纳入规范管理、合法发展的范畴中来。

随着管理的规范,市场准入条件的放宽,互联网金融的春天迟早到来。唯一的悬念就是,未来银行能否抓住时机共创互联网金融的明天,避免重蹈电信行业的覆辙。

2016-03-24

3月22日,京东酒业电子商务峰会在四川成都举行,京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶和京东商城消费品事业部酒类采销部总经理王志强等高层出席会议,表示京东对此次会议的高度重视。

目前国内酒业市场正面临诸多变化,承受着较大的下滑压力。未来酒业市场会呈现哪些变化和趋势,酒企该如何面对挑战,通过与电商巨头的联手会给酒业市场带来什么样的影响?在严峻的形势之下,这些问题都显得非常迫切,因此此次峰会颇受业界关注。

当前酒业市场面临的新形势

在经过了之前的十年黄金期高速发展之后,国内酒业市场在近年步入了残酷的调整期,有人称之为三年寒冬。整体表现为黄金期盲目乐观上马生产线导致产能过剩,而高端市场出现消费降档降频、业务大幅下滑,同时中低端的百姓消费也变得更趋于理性,使得整体局面出现了产品滞销现象。在这样的大环境下,酒业发展遭遇瓶颈,酒企、经销商都面临着巨大的销售压力,急需寻找新的突破口。

虽然整体市场处于调整期,大部分酒类销售都出现了下滑态势,但具体到不同的品类其市场表现又有所不同。有数据显示,2015年烈酒进口金额和国产啤酒产量双双同比下降,但葡萄酒进口量和进口金额以及啤酒进口量和进口金额反而均同比大幅上涨。其中最明显的是,进口啤酒和国产啤酒之间的此消彼长关系,整体上啤酒消费并未下降多少,只是一部分有能力的消费者从国产啤酒转向了进口啤酒而已。

表面看这是消费者的消费习惯有了不同以往的变化,深层原因是消费者对国内酒产品食品安全的不够信任,同时他们越来越注重酒水的品质及其对健康的影响。然而这些微妙的变化,其中又蕴含着蓬勃的市场商机,谁的产品能满足用户的安全、健康诉求,谁就有可能在未来获得主动权和市场。

京东酒水业务逆市成长的秘诀

关于2015年中国酒业市场,最常见的一种看法是认为市场达到了谷底,既是销售运营最艰难的一年,但也是即将走向复苏的一年。是否确定达到谷底,目前还不便作出判断,有待于对大环境的观察。不过并非所有的企业都受制于市场衰退,而出现业务下滑。在传统渠道难以突破的情况下,电商成为酒业少有的亮点,越来越多的酒业厂商和经销商把电商看成拉动销售提成的重要渠道。

一些企业通过自己的努力逆势而上,取得了不俗的成绩。以京东为例,2015年其酒水业务持续保持高速增长,销售额实现翻番。在品牌方面,京东成为了茅台、五粮液、洋河最大的单体零售商,也成为了拉菲集团在中国大陆最大的零售商,实现了与品牌合作双赢的局面。

京东酒水业务的逆势增长,除了电商渠道送货快、覆盖面广等传统优势外,主要原因就在于正品保障,比起线下混乱复杂的经销体系,选择京东自营产品或品牌旗舰店就安心得多。这是用户的信任,也是渠道相互竞争自然优化后的必然结果。

今年,京东在总结原来的运营优势之后,宣布升级其“4S战略”,即京东精选超市战略、赢取客户战略、运营升级战略和渠道下沉战略,为合作品牌提供更具价值的服务。主要表现方式为:通过大数据进行商品精选和更精细化的运营,发掘精准的潜在消费群体,发挥渠道下沉的优势,推出定制专供产品,助力合作伙伴实现销量的提升和转型。这也意味着通过与京东的合作,酒业品牌有望达到更好的品牌曝光和销售提升。

京东酒业电子商务峰会释放的未来发展方向

这次酒业峰会透露出了国内酒业市场未来的一些发展趋势,值得酒企关注和参考。

首先,个人用户的消费观念发生了变化,从原来的单纯追求口感、价格,变成对健康和安全越来越重视。前面说过,白酒等烈性酒的市场份额在下降,而红酒和进口啤酒却呈现快速上升的势头,就是用户消费观念变化的直接体现。前段时间3.15晚会揭露出来的饿了么外卖乱象,随后被网友在朋友圈广泛转发并谴责,说明用户对食品安全的重视程度比原来提高。

鉴于健康饮酒、品质饮酒就成为酒类消费趋势,企业有必要适当调整自己的产品结构或策略,坚持食品安全为先,通过创新为消费者提供真正符合需求的高品质产品和服务,才能为可持续健康发展赢得出路。

其次,用户的消费结构出现分化,传统的中间市场正在分解,而市场细分带来新的商机。这其中最大的变化,就是中产阶级的崛起及年轻时尚群体带来的消费转型。他们和传统的白酒消费者群体不同,除了产品的品质、健康、口感等常规要求外,还对品牌的价值观、生活理念认同等有着自己的新需求。

近年来,江小白、一担粮等个性白酒品牌的兴起,以时尚、青春等为口号,用文化认同赢得了相当用户的认可和支持。它们就像互联网手机品牌小米、荣耀一样快速崛起,给白酒市场带来了一阵阵旋风。这表明没有低迷的市场,只有低迷的品牌。而另一方面,轻奢品概念也在服装、箱包、饰品等其他行业兴起,轻奢品品牌比普通品牌明显高出的品质,但又不是特别贵的价格,反映一部分中产阶层讲究生活品味的需求,目前该细分市场仍有非常大的成长空间。传统酒业品牌不妨从这两个方向入手,打造子品牌进军细分市场。此外,纪念酒、收藏酒、文化酒也是未来酒业发展新方向,有能力的企业不妨尝试,来满足消费者多层次、个性化需求。

再者,就是酒业电商化的趋势不可逆转。不是说电商将替代线下渠道,而是说电商渠道将成为酒业重要的销售渠道。2015年,国内多家名酒企业对电商渠道的看法已由以前的口头抵制转化为实际的行动,纷纷通过自建直营电商、入驻电商平台开店的方式,拥抱电商渠道,并取得了不俗的业绩。可以预见,越来越多的酒企选择与电商平台合作,尤其是京东这样的电商巨头,借助电商在平台、精准营销、物流等方面的优势,迎接“互联网+”转型的机遇,互联网与传统酒业的融合会越来越深。

酒业作为传承上千年的古老行业,在互联网大潮的今天,不仅要迎接市场景气不足的挑战,还要面临来自消费者和移动互联网时代对品牌营销的新要求。移动互联网给酒业传统渠道销售带来了冲击,但也为酒业搭起了一道通往消费者的桥梁,通过电商渠道,可以便捷地触及更多的用户。

如何拉近与消费者的心理距离,为自己的品牌注入新的文化内涵,树立品牌新形象,和确保食品安全的生命线一样重要。因为经济不景气问题,或许2016年酒业市场仍然面临各种不利因素,但只要以用户为中心,努力做好产品和服务,终将走出困境,迎来更美好的明天。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-03-08

2月24日晚,京东蝴蝶节化蝶盛典在北京国贸三期举行。这次京东不仅拉来了宝洁、联合利华、汉高、欧莱雅、SK-II等众多国内外品牌一起背书,同时还邀请到了邓紫棋、蔡依林、明道、李菲儿等一线明星到场助阵,共同开启2016京东蝴蝶节。除了宣布优惠促销政策外,京东超市还携手东田造型上演「蝶•变」系列主题秀,共同发布了2016年“蝴蝶节”潮流风尚趋势,为京东蝴蝶节增添了时尚色彩。

从2014年首次推出,到今年京东蝴蝶节已经走过了三届。如果回首下这三届蝴蝶节的变迁,就会发现京东美妆与个护业务走过了一条循序渐进的进化之路。

第一届蝴蝶节关键词:女性+促销

众所周知,京东以数码3C起家。以至于在很长的一段时间,京东几乎与数码3C划上了等号,“买数码、上京东”成为了人们脑海中的固有思维。一方面说明了京东在数码3C类目上强大的实力,但另一方面也显示京东在类目发展存在严重的不均衡,不利于京东平台的长远发展。

2014年2月京东启动了蝴蝶节,与当时竞争对手主打生活消费不同,这一次京东主打“女性牌”,形成了美妆与个护、服饰、数码户外和3C家电四大促销专场。这也是京东第一次把美妆、个护类目作为大促的重点类目。而且促销力度非常大,购买美妆个护产品满200元返120元优惠券,其促销及推广力度与京东“618”、“双11”年度大促相当。除京东的自营商品以外,入驻第三方平台商家也统一参与,其中包括欧莱雅、宝洁、联合利华等国内外知名品牌。

第一届蝴蝶节的关键词是转型和促销,京东美妆、个护打出了“不光低价、真才靠谱”的口号,以低价+正品策略来吸引女性用户。据统计,蝴蝶节期间个护化妆品类销售额同比去年同期增长近2倍,截至3月11日,共售出36万余瓶洗发水,近40万片面膜,4万余瓶香水,2万余支唇膏。当时有不少人分析认为,京东更主要的目的不是单纯地想扩展类目,而是在争取女性用户的支持,优化用户结构。

借着这次蝴蝶节的良好开端,京东美妆开始以自己的姿态走上前台,开始慢慢淡化京东长期以来数码3C的男性色彩,让平台整体业务发展更加均衡。

第二届蝴蝶节关键词:服务+正品

2015年的第二届蝴蝶节,京东的做法更加专注于美妆与个护类目,蝴蝶节也正式成为美妆与个护类目的专有大促。除了延续首届的优惠力度外,京东主要在服务上进行了升级,让女性用户购物更加放心和便利。

服务升级之一,是京东联合太平洋保险公司共同推出“美妆质量险”,给予消费者“一赔三,最高赔付2万元”的保障承诺,解除消费者网购美妆、个护产品的后顾之忧,提升用户的网购体验。这与当时的市场大环境有关,彼时部分电商平台多次传出假货传闻,引发用户的普遍担心。美妆质量险的推出可谓正当其时,让心有余悸的用户增强了购物信心。

另一个举措是在美妆、个护类目引入京东白条服务。现在很多用户已经习惯使用京东白条等互联网金融产品来购物,但当时京东白条处于已经推出却尚未全面推广的阶段。第二届蝴蝶节京东主动把白条引入到美妆、个护类目,符合要求的用户开通白条服务后,在购物时,可享受30天0息延后付款或分期付款服务,个人信用额度高达1.5万元。这样就为用户囤货提供了资金支持,用户淘到低价正品得了实惠,而京东获得了销量的提升,可谓是双赢。

最终销量也证实了这一点,2015年3月1日至3日,京东美妆品类日均销量突破5000万,同比增长近4倍,部分品牌的增幅甚至高达20倍。

如果说首届蝴蝶节京东开始尝试在美妆、个护上的起步,那么第二届则在服务和正品保障升级的情况下实现加速跑。美妆、个护类目成为京东业务的一个新兴增长点,渐渐地帮助非电产品成为销售的半壁江山。

第三届蝴蝶节关键词:时尚、内容和营销

接下来就到今年的第三届,与前两届单纯的卖卖卖、惠惠惠相比,除了放之天下皆真理的促销外,今年京东蝴蝶节尝试了不少新思路和新玩法,又向前迈出了一大步。本届蝴蝶节的三大关键词:时尚、内容和社会化营销。

关键词1:时尚

本届蝴蝶节,在一开始的宣传片中,快递小哥通过化妆师的神奇之手,华丽蜕变为时尚美少女,就把时尚元素融入进来。无论从平面广告设计、盛典舞台布置,还是到场的嘉宾气质,无不透着一股浓浓的时尚范。

邓紫棋、蔡依林、明道、李菲儿等明星的到来,现场引发一波波欢呼,更让时尚氛围得到升华。现场发布的「蝶•变」系列主题秀,则把美妆产品与时尚完美地结合起来,带给用户视觉和心理的双重冲击和愉悦感。

在时尚中体验美妆的奇妙,加大了美妆产品和时尚的深层联系,从而提升了京东在美妆类目上的品牌形象。

关键词2:内容

京东前两届蝴蝶节,一贯以网上超市的面目出现在用户面前,卖货就是卖货,比如满XXX元减XX元,非常干脆利落,通常不涉及产品使用、美妆与护肤技巧等内容方面。而我们都知道,美妆、护肤其实是一门比较复杂的课程,购买产品只是第一步。根据个人情况和社交场景,如何运用美妆与护肤产品化妆才是难点。

本届蝴蝶节期间,京东与悦己女性网合作,多达数十位美妆与护肤达人上传美妆教学视频,并发动网友积极参与。从基础课程护肤到场景美妆,教学视频内容丰富,边看边学操作简单,取得了较好的效果。

近来有一个说法叫内容电商,比如逻辑思维就以此获利不菲。虽然这个新概念的内涵有待于完善和丰富,但内容的重要性却正日益得到大家的认可。如何把产品和内容、服务结合起来,提高用户体验,最终赢得电商战的胜利,未来可能会成为电商行业的新趋势。

关键词3:社会化营销

不是说以前的蝴蝶节京东没有做营销活动,而是基本仍是传统的营销方式,比如新闻稿、发布会、硬广这些。偶尔有些微博、微信的转发,但都不是营销的重点。

而这次京东的做法不同,除了传统的广告攻势外,京东还在社交媒体发动了营销战。通过与秒拍的独家合作,以短视频的方式现场直播化蝶盛典的盛况。由于现场请到了众多一线明星,其粉丝群体非常庞大,不少秒拍视频观看量超过了100万。与此类似,在微博上的蝴蝶节相关话题阅读量,也早早突破了5000万。

从商品到内容和服务,美妆电商全面升级

通过上面的简略分析,不难看出,京东蝴蝶节在坚持正品和服务之上一路走来。从首届的面向女性用户促销试水,到第二届服务升级、提高品质保障,京东美妆与个护主要在解决用户的信任问题,从当时的美妆与个护电商乱象中树立自己的品牌形象。这些,可以称之为美妆与个护电商的1.0时代。

随着移动互联网的普及,电商遇到了全新的挑战,移动端成为用户的新选择,而社交越来越影响到人们生活的方方面面,电商也不例外。这种情况下,本届蝴蝶节联合明星、造型机构、时尚媒体等一起打造时尚秀和内容,把蝴蝶节活动巧妙地揉了进来,并积极运用社会化营销宣传自己。它突破了国内美妆与个护电商侧重拼价格而忽略服务的初级阶段,适应了现在形势的激烈变化,从而引领美妆与个护电商走向了新的高度,称得上又一次升级和突破。

据悉,京东也将推出自己的达人计划,这是“产品即内容、内容即服务”电商新理念的体现,也是社群经济的试点开发。京东供应链、正品+快速的传统优势,再加上内容和服务的升级,就可实现以用户为中心,帮助用户以合适的价格买到适合自己的产品。这种以服务思维代替产品思维的新作法,既丰富了用户的选择,又让品牌和用户相互匹配,实现用户、品牌、商家三赢的局面。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-02-26

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如果在两年前,如果有人说想申请个微信公众号创业,多半会被身边的朋友嘲笑。但现如今,微信公众号创业已经不是新鲜事,正在成为事实。

我们甚至不必举出类似逻辑思维、吴****频道、凯叔讲故事等拥有数百万粉丝的现象级公众号,很多在普通人看来并不太知名的公众号创业项目,也获得了较高的估值,动辄上千万元的已不少见。在榜样的带动下,轻资产模式的内容创业成为一股创业热潮,激励着越来越多的传统媒体人和有志青年投身其中。

但事实上,内容创业属于轻资产项目,虽然前期投资成本较低,但成功的概率同样也不高。正如一位专业投资人所坦言的那样:我们看到的每一个成功项目背后,其实都有着无数伤心的失败者。那么在这个已经触摸得到活力气息的春天里,内容创业都需要注意哪些坑,如何才能提高内容创业的成功概率呢?

不是所有的内容都适合创业

逻辑思维和六神磊磊们的大获成功,给了创业者对未来更多更美好的憧憬,似乎只要内容足够优质,创业者就有成功的可能。

其实孰不知,逻辑思维的罗振玉更像是一个成年人成功学贩卖商人,而六神磊磊则是万里都未必能挑出一个的顶级内容创作者,他们的成功只是个案,于后来者有一定的参考性,但却难以被复制。

如果没有明确的盈利模式,或可参考借鉴的成功案例,而单纯依靠用户的打赏和内容广告收入的话,哪怕内容再如何优质,其收入水平很难有量级的突破、实现规模化的发展,未来商业模式的想象空间很小。即便是牛至大神级别的六神磊磊,至今也没开通流量主投放广点通的广告,而其通过软性广告营销来获得收入,所得也远远大于读者打赏。

因此,不是所有的内容都适合创业,甚至可以说,大部分的内容创作都不适合创业。除了单纯的阅读外,创业者能否通过内容本身或其他衍生方式,来实现增值服务或创造价值,是判断内容是否适合创业的标准。

如果内容的价值仅限于用户阅读,那么这样的内容只能说是适合创作,而难言是创业。比如说现在的自媒体作者,就是类似的情况:他们就是在创作,而非创业。他们多数人都是非常成功的创作者,但却很少能称之为成功的创业者。这种情况下,作为兴趣来看待自己的内容创作,比以此来创业的想法,可能会更好些。

其实,全面认识自己、学会放弃不适合的创业模式,也是创业者的一堂必修课。

内容创业的根本还是产品需求

尽管现在大家都在说内容创业,但从目前的成功案例来说,内容创业的根本还是满足用户的需求,即做的不仅仅是内容,而是要能满足用户需求的产品和服务。

讲故事的王凯就发现,早期他的故事讲得十分生动,从质量上来说称得上是优质内容。但接到用户的投诉,反映他的故事讲太生动,以至于宝宝们晚上听的时候就完全没法入睡。内容太优质,反正成了错。原因在于他的内容虽好,但却不符合用户的实际场景需求,因此就算不得好产品,无法获得用户的认可。

后来,王凯站在用户的立场进行思考,觉得用户的建议非常在理,改而接受了用户的建议,在故事后边加上了一段睡前诗。当宝宝听完了凯叔讲的故事之后,便在平缓而重复的节奏中慢慢进入了梦乡。这个调整立即受到妈妈们的一致好评。之后,王凯团队更加注重用户体验,产品打磨越来越好,用户群迅速扩大,据称目前公众号粉丝达到了400多万。

随着服务和产品线的进一步丰富,凯叔讲故事已经从之前单纯的内容生产方,华丽升级成为一个儿童娱乐教育的服务提供商。

只有能真正满足用户需求的内容,才是合格的好产品。

流量变现的方式:媒体、服务还是电商?

无论是哪种形式,文字、音频,还是视频,通常情况下,内容越优质便可吸引越多的阅读,即可获取更高的流量。在一定程度上,如何实现流量变现,才是内容创业的关键点。而目前实现方式主要有三种:媒体、服务和电商。

媒体方式最容易入手,但也是最难提升的。不少自媒体平台都推出了广告分成计划,像公众号、百度百家、今日头条、优土等,只要达到平台标准,即可接入相关计划,享受广告分成。但由于流量分配和提成比例的原因,真正能从中获得高收益的内容创作者非常少。反而一些大的公众号由于用户精准、粘度高,其自营广告收入非常可观。

依托优质内容,挖掘粉丝的深层需求并提供相关产品和服务,从而实现流量变现,也是常见方式。与媒体方式单纯依靠广告收入相比,服务模式更具潜力,发展空间巨大。比如前面提到的凯叔讲故事,就是把内容做成了服务和产品,从而得到大发展,从音视频产品向周边、幼儿教育等多元扩张,王凯称其企业的最终愿景是做成中国的迪尼斯。

我有流量,为什么不能自己直接销售做电商呢?嗯,这个想法很多人都有了,而且也这么做了。逻辑思维的赢利就主要来自销售,卖书、卖月饼,卖会员甚至还卖20年门票,各种卖的年营收据称高达1亿元,利润丰厚,算得上是社群经济+粉丝经济的混搭代表。类似的还有以美妆、穿衣搭配、幼儿教育等而出名的网红,通过微信、微博、淘宝等平台开店销售相关商品,由于专业性强受到粉丝拥戴,同样获利不菲。比如美妆达人MK(雷韵祺)从微信公众号做起,拥有数十万铁杆粉丝,通过销售美妆产品掘得第一桶金,实现了从个人到公司化运作的转型。

内容创业者,在决定创业前,不妨先分析自己的优劣势,研究未来最可能实现流量变现的方式,确定今后的发展方向。

内容创业三要素:兴趣、利益、价值观

简单总结下目前内容创业成功项目的经验,发现内容创业中有三个要素:兴趣、利益、价值观。如果能牢牢地抓住这三点,成功的概率就能大大提高。

要素1之兴趣:

作为消费者行为分析的重点,兴趣逐渐超越了传统的年龄、性别、地域等标签,成为更能准确反映用户特征和属性的特征。人们因类似的兴趣、爱好而对某一类内容产生持续性的关注。而随着生活水平的提高和观念的改变,愿意为兴趣而买单的人越来越多。

捕捉用户的兴趣所在,来生产相应的内容,内容创业的成功率会提高很多。一个朋友由于喜爱跳舞,而结识了很多舞友,于是他做了一个公众号,把大家组织到一起。由于定位明确加上运营得力,目前拥有2万多粉丝,用户活跃度很高。在不接任何广告和营销植入的情况下,通过在线舞蹈教学服务,每个月收益就达到10万元以上。类似的例子很多。

要素2之利益:

利益对于用户来说,就是创业提供的内容有用。无论是能从中学习到新东西,还是单纯的娱乐放松,或者是各种优惠信息,只要用户觉得有用,那么就可以认为内容对他产生了价值。

如果说兴趣是吸引用户的标签,那么利益是留存的关键。据研究表明,用户每人打开的APP通常不会超过8个,公众号推送的打开率也通常只有10%。说明在这个信息爆炸的时代,用户可选择的空间巨大,只有那些用户认为有用的内容才值得留存。

同时,利益是双向输导的过程,当用户从内容中获得了利益时,内容创业者的劳动便创造了价值,那么恭喜创业者,创业利益随后即到。如六神磊磊在总结自己的成功时坦言自己只是一直在努力写好文章,不知不觉就做到了。原因就是其内容带来了高质量用户,广告主嗅着味道跟到,而丰厚的广告便纷至沓来。

要素3之价值观:

普通的产品和服务本身,通常是品质好坏的区别,只有在企业文化方面时才会涉及到价值观。相比普通的创业行为,内容创业的产品和服务更加软性化,其表现形式就在传递着创业者的价值理念。兴趣是用户的外在特征表现,真正能实现把用户聚拢并长期留存的则是共同的价值感。这也是在世相账号被封之后、新世相能迅速聚拢原有粉丝的根本原因。

公路商店则影响力一个比较有代表性的例子,这个定义为年轻文艺生活消费指南的创业项目,从口号、文风到产品和营销上,都充满着浓浓的叛逆、自我的独特之风。其叛逆而不堕落、自我而不封闭的亚文化价值观,成为了独特的符号。甚至在面对外界屡屡抄袭内容时,创始人的态度和他们一贯的价值观保持着惊人的一致:不要抄、不许抄,给钱也不行!

在这个很多人称为内容创业的春天到来之际,春天只是个季节,我们看到原野中的发芽开花,只是去年撕下成千上万种子的一小部分,更多的种子无法成长而成为了土壤的一部分。阳光、水分和地里的肥料,看似丰富无限,其实都是有限的稀缺资源,种子们需要通过激烈竞争,才能努力争夺到,才有可能成长。

对于内容创业者而言,基于共同的兴趣和价值,可能比内容本身还有重要。未来可以重点考虑下细分行业或社群经济,需求旺盛且市场空白较多。春天到了,每颗种子都有破土而出的机会,是种子就不妨撒下去试试。

注:本文刊于《创业天下》杂志2016年2月,网发略有调整。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-02-18

靴子终于落地,Apple Pay 在2月 18 日凌晨 5 点国内正式上线。这是苹果公司今年在中国最重要的一件大事,其重要性甚至超过了未来新机型iPhone 7 上市。

据悉,Apple Pay 于2014年10月在美国上线,2015年7月进入英国市场,2015年11月又在澳大利亚、加拿大推出,中国是第五个支持 Apple Pay 服务的国家,也是首个非英语国家和亚洲国家。这表明了苹果对中国市场的重视,以及对中国区Apple Pay业务寄予了厚望。

作为一项受人瞩目的移动支付服务,Apple Pay和我们日常熟悉的支付宝、微信支付有何不同,对国内的移动支付格局产生何种影响,它又将对我们的生活带来什么变化?

优势:安全、方便,不用上网就能用

和微信或支付宝的二维码扫描支付不同,Apple Pay是基于近场射频通讯技术来实现支付功能,也就是NFC。其实NFC技术已经有些年头了,但由于种种原因一直没能得到推广。在国内,中国移动前两年就推出过支持公交卡功能的SIM卡,用户刷手机就能坐公交和地铁,也是基于相同的NFC技术原理。

当然移动支付比公交刷卡要复杂得多,仅仅靠NFC技术还是不够的,Apple Pay另一个关键技术是HCE,即主机端卡模拟技术(Host-based Card Emulation),它可以把咱们的信用卡、借记卡绑定在Apple Pay账号中。这样就能模拟一张符合NFC标准的非接触式卡,与POS机进行通讯,从而实现支付功能。

说白了,使用Apple Pay进行移动支付,和你使用信用卡、借记卡刷POS机是完全一样的。通俗点说,你把Apple Pay理解成苹果手机虚拟刷卡支付就好了。

在实际操作时,只要手中的iPhone靠近支持Apple Pay的POS机,屏幕上就会弹出绑定的银行图片,只需按下指纹即可瞬间完成支付。甚至在手机锁屏待机的状态下都可一步完成,而支付宝、微信支付的操作步骤至少四五步,相比之下,Apple Pay的操作非常方便快捷。

由于Apple Pay用电磁波射频通讯,近距离使用,基本不受外界因素的影响。因此,Apple Pay对现场环境尤其是光线环境、上网环境适应性都远优于二维码,根本就不存在扫不上码、手机不能上网就用不了、担心密码泄漏等使用问题。

只移动而非网络支付,想用它网购的呵呵了

不过凡事有利就弊,虽然Apple Pay安全方便,但却必须依赖POS机才能完成。如前面所述,Apple Pay简单说就是用苹果手机虚拟刷卡支付,其本身并不接触金钱和交易,像支付宝和微信支付支持的网购线上支付、手机转账、移动缴费、社交红包等非线下支付场景,都是Apple Pay难以企及。所以想用它网购的亲们,暂时就只能呵呵了。

好在Apple Pay这番与银联云闪付合作,目前支持Apple Pay的国内银行达到了19家,中工农建四大行和国内主流的商业银行基本悉数加入支持,给足了苹果面子。未来果粉们逛街,不光不用带大把现金,甚至连银行卡都可以免了,直接把钱包扔在家里,拿着手机就可以出门,还真够爽。

银联旗下据说已经有了1000多万台POS机,但目前支持银联云闪付技术的POS机只有300万台,而且多集中于大商家,线下支持Apple Pay的商家只占银联商家的少数。由于改造POS机需要相当长的一段时间,初期Apple Pay用户能显摆的地方不会太多。

但苹果用户属于高端群体,拥有很强的消费能力,也是众多商家争相讨好的对象,乐于为他们去添置或改造支持银联云闪付功能的POS机。又加上银联和各大银行的强力支持,随着POS机改造工作的推进,未来支持Apple Pay的商家将越来越多。

Apple Pay与微信支付宝的三国杀可能性有多大?

支付宝和微信支付近年来的补贴、红包大战,不仅仅成为营销的焦点,更是实实在在地推动了移动支付的普及。移动支付不仅在网上交易中大放光彩,还把战火烧到了线下,越来越多的线下商家接受支付宝和微信支付,极大地方便了用户。Apple Pay正式入华,使得人们对于移动支付市场有了新的期待,那么Apple Pay与微信支付宝上演三国杀的可能性有多大呢?

但前面说过,Apple Pay暂时只支持POS机操作,无缘网络支付场景,所以Apple Pay与微信支付宝在网络支付市场正面交锋据的情形目前这种情况下根本不会出现。想看在网络支付上三方热闹的人,只怕是要失望了。

真正三方可能展开撕杀的战场是在线下,背靠银联的Apple Pay会迅速拥有数十万甚至更多的商家。2015年8月5日,微信团队透露称接入微信支付的线下门店总数超过了15万。而去年双12,支付宝则宣布口碑30万线下商家参与促销,显然接入支付宝的商家超过了30万。随着时间的推进,接入支付宝和微信支付的商家也正快速增长,三方体量相当。但由于接入支付宝和微信支付,商家无须投入新设备,接入门槛低得多,未来众多中小商家拥抱支付宝和微信支付的可能性要比Apple Pay大得多。

未来三方将展开一场商家资源的争夺战,但主动权并不在它们。真正的决定权在于商家,而商家将视用户的支付习惯来决定选择合作方。如果Apple Pay发展良好,那么商家将可能同时接入三方服务,就像现在很商家同时接入支付宝和微信支付一样,或将成为商家的新标配。

目前正值资本市场寒冬,使得融资变得非常艰难,投资人不会轻易走之前滴滴们疯狂烧钱的老路。Apple Pay与微信、支付宝之间的三国杀,如果没有强力的补贴,很难去改变用户的使用习惯,这场想象之中的三国杀,或许根本就打不起来。

Apple Pay难助银联扭转移动支付的颓势

另外,大家还不可忽略一个细节,Apple Pay是基于银联云闪付技术提供的一个移动支付功能。或者说,银联是运营商,而Apple Pay只相当于是SP或C P的角色,目前是唯一的,但今后将可能有更多的玩家加入。确切地说,银联才是NFC移动支付的真正主角。

一旦Apple Pay运营成功,未来将不可避免地促进银联与谷歌或其他手机厂商推进安卓版Apple Pay,以帮助它拓展移动支付市场,稳住自己的市场地位。Apple Pay帮助银联业务成功地实现了移动化,加上苹果的品牌号召力,对于银联有着重要的意义。

但应该强调的是,Apple Pay只限于帮助银联实现了业务的移动化,本质上仍是线下的刷卡支付。Apple Pay只是让银联传统的刷卡支付方式变得更方便更酷,移动化程度提高了,但互联网基因却仍然不足,单一的支付场景更是致命的缺陷,难以真正提高银联的竞争力。

易观智库数据显示,2015年第三季度中国第三方移动支付市场份额,支付宝以71%的绝对优势领先,财付通以16%位居第二,与第二季度比财付通与支付宝的差距缩小了近5个百分点,而银联商务的份额只有少到可怜的0.5%,而且不断仍在下滑。在支付宝和微信支付的攻势下,Apple Pay在一定程度上提高了银联的防守能力,但却无法实现突破和反击。

移动支付仍是支付宝和财付通双雄争霸

总结一下,苹果的移动支付服务Apple Pay,在技术上具有安全便捷高效的特点,是个非常棒的产品。但它更像嵌入苹果系统的一个服务功能,而不是一款真正意义上的互联网支付工具。因此,酷酷的Apple Pay可以帮助银联实现业务移动化,提高移动刷卡支付的用户体验,但却无法在根本上解决银联在移动支付业务上的短板。

随着电商化和互联网+的趋势,线下支付市场份额不断被线上业务蚕食,银联在移动支付市场的弱势地位短期内仍难以改观。有Apple Pay助力的银联云闪付,这次的重点是先做好移动化,只能未来再图谋移动支付的大局,如果时间还来得及的话,希望对手不要把自己落下太多。

Apple Pay与微信、支付宝之间的交集并不多,真正取代的是实物刷卡支付,想看三国杀的亲们可能要失望了。在没有解决好支付场景问题之前,Apple Pay只能是个高光鲜亮但作用有限的配角而已,至少在国内是如此。可预见的未来,移动支付市场还是支付宝和财付通双雄争霸的局面。

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