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2016-02-02

从传统的书信往来,到Web1.0、2.0的电邮、论坛、站短,再到如今的移动SNS时代,人们传递信息的方式变得越来越方便快捷,越来越具有即时性。以王思聪投资的17在2015年的爆红为代表,视频移动直播浮出水面,花椒、映客、易直播、光圈直播等一大批类似项目迅速跟进,受到用户和投资人的追捧。

视频移动直播为什么会在2015年得以爆发?其实道理也很简单,这是一个水到渠成的过程。最关键的原因,是随着智能手机硬件的长足进步和无线网络的改善,制约视频移动直播的技术瓶颈得以突破。新潮好玩的功能,遇上了爱玩求酷的90后、00后等新生代消费者,快速催生了这个新兴市场。

视频移动直播和用户碎片化不相兼容

虽然视频移动直播方式新颖、即时快捷,但遇到最大的困难是追求实时性的它,本身却很难与用户碎片化使用习惯兼容,无法全面推广到社交场景之中。

由于智能手机用户的使用时间呈碎片化特征,可以即时响应,但难以保持实时在线。文字、图片、小视频等,由于吻合碎片化的使用特性,因而非常容易被用户接受,人人都成为内容的生产者和接收者。

而视频移动直播要求生产者必须随时在线,且对生产者的能力要求比较高,比如说要具有专业特长、颜值或者人气。这样使得大多数人不具备生产内容的能力,或生产出的内容无人关注。而视频移动直播的本质是一种表演,内容生产者需要有观众才有动力和热情,否则就是自嗨,毫无意义。普通用户的参与感很弱,很难实现常态化,这是视频移动直播难以持久的一个重要原因。

可能也许有人会持不同观念,17难道不是很成功吗?的确,17在年轻人中非常受欢迎,但他们正处于人生社交最活跃的阶段,对新奇事物最感兴趣、经济上没有什么负担,且有着充裕的闲暇时间。还有一个重要因素,17是在刚刚兴旺在上升期就遭遇到监管风波,被迫在应用商店下架,并没有真正得到时间的检验。

国内还有个例子可以佐证。花椒上线之初,为了区别于其他应用,主打全民直播来扩大用户群体和市场。虽然前期轰轰烈烈,连投资人周鸿祎都不惜亲自上阵宣传,但热闹之后用户仍然难以留存,后来不得不悄然转型为美女秀场直播。这从侧面证明了,视频移动直播本身并不具备全民性,很难适应普通用户的碎片化习性。

秀场模式难持久,视频社交有挑战

几乎在目前所有的视频移动直播软件中,用户关注度均以达人为目标,以兴趣为分类,美女、网红、逗比等倍受年轻人推崇喜爱。无论打赏还是平台包养方式,主播的收益都与秀场达人经济类似。不管自身是否承认,目前国内视频移动直播多数走的是移动“****”秀场模式。

尽管“****”秀场模式的效益不错,且有着PC端的成功案例,但视频移动直播想以此为主业来做大做强,却是不容乐观。

除了主播达人优质资源稀缺发展存在边界外,限于消费习惯和法律法规,无论线上线下,“****”在娱乐消费市场的份额比较有限。如旗下拥有YY和虎牙直播两大平台的欢聚时代,赢利能力虽然还不错,但营收和市场规模都远远落后于其他互联网巨头,话语权并不大。一些互联网巨头公司也有自己的秀场产品,如新浪的9158、网易的BOBO、爱奇艺的奇秀,但均非旗下有影响力的业务版块。

也许都意识到秀场直播的市场有限,可以用来拉新,但无法保证未来,为了更好描绘前景,很多视频移动直播应用纷纷把未来目标定义为视频社交。不过,观察人士普遍认为视频社交的说法为时尚早,一是视频移动直播的信息的非对等性,二是视频移动直播能否成为未来主流应用有待验证。

用户的关注始终停留在主播身上,用户之间的沟通互动非常少。由于优质的主播达人资源有限,视频移动直播应用相互竞争非常激烈。以游戏直播为例,主播对用户的影响,远远大于平台对用户的影响,少数知名主播的离去可能造成大量用户的流失。在这种情况下,平台想促成社交的可能较小。如果视频移动直播容易做成社交的话,那么之前那些成功的PC端秀场项目,都早就有望利用移动化的大趋势,来实现转型为新型社交应用的梦想了。而事实上,我们并没有看到类似的成功案例和相关迹象。

从纵向来对比,一些短视频应用如美拍、小咖秀等,取得了相对比较成功的成绩,但也没有能如人们所想像的那样成为颠覆型应用,取代微信、QQ等成为新的社交之王。甚至它们的发展,至今仍寄生于微信、微博等社交平台之上,以此来获取用户和推广内容。

强调一下:视频移动直播不是社交沟通的有效方式,也不是用户的刚需。想仅靠视频移动直播一项功能,就做成视频社交应用的挑战难度不小,还需要在产品层面上作出调整。

或许也意识到这点,少数视频移动直播应用在主打视频移动直播功能的同时,也没有舍弃传统的图片和文字,比如17和光圈直播正是这么做的。在视频直播之外,用户同时可以对主播或其他用户的图片、文字等动态,以点赞、评论的方式沟通互动。光圈直播甚至还开通了聊天、私密圈子等特色功能,以此来提高用户黏度和活跃度。

当然这种方式,能否帮助视频移动直播软件实现对现有社交应用的逆袭,最终仍有待于未来市场的检验。

内容决定视频移动直播的未来

那么,假如不做视频社交的话,视频移动直播还有没有未来吗?

当然有。除了秀场模式为代表的娱乐方向之外,视频移动直播其实还有更多的场景应用。比如商品发布会、娱乐体育赛事、技能培训、在线教育、新闻资讯等等,与在线****相比,这些场景应用商业化的前景更加清晰,潜力可观,值得挖掘。

比如,游戏直播行业就非常红火,前有斗鱼、虎牙、战旗,后有国民老公的熊猫TV加入,电子竞技的庞大用户,和游戏爱好者特有的忠诚度,使得游戏直播得到迅速发展。再如,现在一些美妆应用主打的视频移动直播教学,也做得有声有色,在突破了技术和网络瓶颈后,受到了广大美妆用户的欢迎。

随着互联网商业形式上的相对固化,内容正日益成为竞争的焦点。BAT三大巨头纷纷涉足网文、影视、媒体等内容产业,而在内容上竞争力不足的优土(现在叫合一集团了)虽然仍处于份额领先,但明显后劲不足,有被爱奇艺、乐视、搜狐视频超越的可能。

视频移动直播行业也是如此,前期用户被秀场模式吸引而来,但之后便会渐渐失去新鲜感,如果没有其他有价值的内容让用户继续留下来的话,用户流失便在所难免。可以预计,视频移动直播在经历前期的秀场拉新之后,即将迎来内容竞争的时代。各公司应尽快从盲目圈用户的误区中走出来,加大内容和版权的投入,以吸引用户和广告主。

花椒的全民直播破产,表明依靠纯粹的UGC模式在视频移动直播内容生产上是走不通的。也让后来者吸取了教训,作出了一些有益的新尝试。比如光圈直播就采取了自制生产内容和合作引入两种方法:前者有微真人秀播霸24小时、全国校花大赛和cosplay+节目等;后者有与旅游卫视联合打造的一档时尚脱口秀周播电视节目——美丽运动馆等。映客也在不久前签下了台湾知名自媒体《翎芳魔境》,将与其合作打造国内首档手机直播美食生活类节目。和现在视频网站大战自制剧一样,未来视频移动直播应用之间很可能在自制节目上展开激烈角逐。

视频移动直播的内容生产将逐渐专业化、职业化,形成PGC和版权合作成为主流、UGC为补充的生产机制。而行业本身的竞争,也将从猎奇和好玩转向注重用户的需求和价值,凡是不能满足需求或创造价值的视频移动直播,在度过烧钱阶段之后都难免会被淘汰出局。

视频移动直播面向企业服务或是条好出路

抛开社交这个伟大的愿景不说,视频移动直播未来还可以向两个方向发展:一个方向是平台化,视频移动直播应用通过免费服务或购买版权的方式聚拢各种各样的内容,成为直播流媒体的平台,以流量广告来获得变现;这点前面已经有所涉及。另一个方向则是工具化服务化,为企业或个人提供视频移动直播的软硬件解决方案。

前者的重要性,一些应用的决策层已经开始意识到了,如前面提到的映客、光圈直播纷纷在内容上开始布局发力。值得指出的是,视频移动直播应用成为平台甚至于生态的可能,也面临着传统视频网站和同行的双向竞争,前者将不可避免地进行内容扩展,增加直播频道,而后者主要是针对用户展开的激烈争夺。

绝大部分的视频移动直播都把目标瞄准了生活类市场,但忽略了更有潜力的企业服务市场。其实企业服务市场才是未来的蓝海,而且更容易快速实现商业化,获得营收和利润。

众所周知,视频移动直播的实现需要相当的技术和硬件投入,对于普通企业而言都是不小的开支,独力开发成本高、周期长。而企业有着不少现实的需求,比如说远程会议、产品发布会、安全监控,甚至员工考勤等,目前该市场刚刚起步,称为空白也不为过。视频移动直播应用可以从中找到蓬勃的商机,为企业提供性价比合理的视频移动直播服务。

2015年“互联网女皇”的玛丽·米克尔公布了一份报告,与往年社交服务、生活服务类新兴互联网企业霸占潜在独角兽全部名单不同,这次共有14家服务于企业的新兴企业入驻榜单,其中的Slack,作为企业级沟通工具软件成立1年多就估值28亿美元。

未来在中国,能否像产生类似Slacks这样专业提供企业视频移动直播服务的独角兽呢?

只要抓住细分市场,致力于帮助企业提高生产力,体现企业价值,这是完全有可能的。以钉钉和滴滴打车为例,它们一个致力于企业即时通讯业务,另一个则顺势从消费市场进入企业用车市场,都得到了市场的良性回应。那么在同样充满着强劲需求的视频移动直播企业市场上,又有什么不可能呢?

最后总结一下,视频移动直播市场的繁荣是大趋势,其前景看好,但目前整体陷于秀场模式和业务同质化,有待于差异化竞争。试图实现视频社交的概率不是很大,但仍存在逆袭的可能。而真正决定未来竞争的关键,是视频移动直播应用如何去满足用户需求、为用户创造价值。平台化和企业服务则是它们将来的发展方向,未来的胜利者也终将在这两个市场中产生。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-01-26

又到一年一度的春节了,基于人多票少的传统,哥想像过回家过年的各种交通方式:大客、火车、高铁和飞机;但从来没想到过乘坐包机回家,而且还是作为京东超市的客户身份。直到我看到了这个↓↓↓

考虑到自己好歹也是N年的京东金牌用户,梦想还是要有的,万一馅饼砸在哥头上呢?没想到居然真中了耶!!

其实接到通知的时候,一开始我是有些犹豫的,因为哥要学成龙大哥装一下Bi,你不能让我坐灰机,我就马上去坐,第一我要试一下,另外我还想起件大事来,想顺便处理。

虽然机率不大,但我要试一下,于是给他们老板东哥打了个电话:

喂,东哥吗?我是16年前您通知我来当库管的那位,对对对,您有印象吗?23号京东超市包机回家过大年的活动您在场不,有机会能一块聊聊不?当年家里有事错过了贵东,现在亚洲一号都搞了好几个,您看我还有。。。

哦哦,不好意思,电话没打通,因为年底京东超市的业务太火爆,连东哥也亲自去送货了,有图有真相↓↓↓

嗯嗯,暂时不考虑库管的事了,大过年的包机机会难得,还是先回家团聚再说。

然后客服妹纸告诉我航班的大致情况:23号从北京直飞杭州,早上8点到首都国际机场的公务机楼集合。并把具体事项和公务机楼的路线图通过手机短信发了过来。

不是第一候机楼,也是第二候机楼,而是公务机楼,一听就好高大上的感觉,顿时充满了期待。23号早早地就打车来到了机场,按提示到达了门口,这里的黎明根本都不静悄悄,早已车水马龙。

一进来就有空乘接待员迎了上来,报上姓名后被接进了传说中的贵宾室。居然已经有不少人比我先到了,悄悄拍了一下远处的美女,可惜不清楚。

距离登机还有一段时间,于是我就开始琢磨起来:京东超市为什么要用包机送用户回家过年呢?

由于包机成本超过了一般航班,再加上现在是运力紧张的春运期间,季节性的价格调整,肯定成本比平日还要高。京东超市这么做,无非就是营造一种高大上、追求品质的感觉,和自身的品牌形象相辅相成。

但不管怎么说,这种做法对于用户来说是好事。想想现在虽然科技发达,手机随时可以买火车票、飞机票了,但毕竟运力资源是有限的,随时可以买并不意味着随时可以买得到。

就算好不容易抢到了票,普通人回家过年之旅途依旧紧张颠簸,身心疲惫。

而这次包机,只需要提交个人信息通过审核,其他一切都由京东超市全程负责操办,回家过年之旅真的是又省心又舒心。正应了那句话:操作越简单,用户的服务体验就越有品质。

正琢磨着呢,工作人员来通知过安检登机。正常流程哦,一样的严格检查,专用通道没有长队。PS:冒死偷拍,请勿模仿。

出来就上了专用摆渡车

远远就看到了飞机前举牌欢迎的Joy,今天这么冷的天,真难为了它。粉丝们纷纷拍照留念。

从这个角度看Joy,更可爱亲切有木有?

最惊喜的是刚入机舱,迎面而来就是空姐甜甜的笑,让人感觉心都要化了。下面是当时我的心情,一样一样的:

哼哼,抱歉,此处无照片!

不要问我为什么,我也很后悔,为毛登机时裹那么紧,连手机都来不及掏出来,气温零下17度是借口呢,风大是借口吗?我陷入了深深的自责和懊悔之中难以自拨!

一进机舱,浓浓的过年气氛就扑面而来,让我得以迅速从自责和懊悔中解脱。

门两侧贴挂着年年有鱼的装饰件

两边舱厢上显眼的欢迎横幅

兴奋的小情侣已经按捺不住,开始疯狂自拍了

2016新年快乐的祝福随处可见

2016农历是猴年,感觉京东这个寥寥几笔的卡通猴,比央视的猴腮雷,好看一百倍有木有?再把它们放在一起对比,乃们感受下此时韩美林大师的心情。

哎,空姐妹纸送早餐来了,好贴心,你咋知道我们还没吃饭涅。

讲究营养搭配和口味的中式早餐,趁着还没下口先拍个照片。

餐后送来了水果和点心,看不到水果,这就对了,它们也已经被我消灭。

终于偷拍到了空姐美女的正脸,妩媚中带着三分俏皮,很有性感女神舒淇的感觉,请忽略后面两位男屌丝那猥琐的眼神,你们酱紫好么?

原来飞行中还有小小的游戏环节,人家空姐妹纸是来负责激发礼品的哦,快来参加吧。

得到礼品的妹纸喜笑颜开,请竞猜,此处一共有几个妹纸?

真正的大奖是京东吉祥物Joy,空姐妹纸正在展示中

最后是这位可爱的小妹妹获得了大奖。右边的几位表情有亮点,哈 哈 哈 哈

再来看一次她们的各种惊讶和羡慕嫉妒恨,表情惊人的一致!

空姐妹纸说,如果谁累了困了,可以到休息间的大床去躺着咪上一会。尼玛,居然在高空中还有总统间,看看去。

啧啧,这大床, #$$%^&*(!$%##@$%^ 此处省略大约3000字的浮想……

房间不算大,但真的很豪华,竟然还附带卫生间!

卫生间相对宽敞,功能完善,连装饰透着土豪金的大气。

一个多小时的空中旅程过得飞快,很快到达目的。舷窗外,街景历历在目。

Joy和我们告别,88,Joy辛苦了,感谢一路陪伴。

即刻打车回家,可能就是人们常常说的归心似箭。

回到家里,妈妈早就提前做好了几个我喜欢的小菜,吃着格外地香。没有过多的言语,也无需丰盛的酒食,这一刻,幸福的感觉油然而生。

幸福其实真的很简单,就像在京东超市购物一样,拒绝苏丹红和地沟油,也不必担心缺斤短两,有品质保障的产品和服务让我们更省心踏实。电商逐渐改变了我们的生活方式,而京东超市则正在提升我们的生活品质。此处应该有植入:京东超市!

非常感谢京东超市这次的包机过大年活动,让我们体验到了京东超市一如既往的品质服务,更重要的是那份努力升级用户福利、让用户过上舒心年的浓浓情意。对于这种福利,如果非要让我说四个字的话,那就是:

请 不 要 停!

最后晒下本次体验的机票:

乘京东超市包机回家过年,就是酱紫的快乐体验,谢谢!

2016-01-22

2015年的12月,江南水乡乌镇又一次准时地火了。

第二届世界互联网大会的召开,使得这个小镇再次人气爆棚。但凡在科技圈、互联网有点名号的人物,会议期间前后你要是不晒几张在乌镇参会或大佬聚餐的照片,都不好意思在朋友圈露面。哪怕在会场睡着了,那也是一种强烈的存在感,对不?不行,你问问张朝阳和周鸿祎他们两个。

而在现在的很多新闻,往往把乌镇描绘成互联网+式经济发展的示范小镇。仿佛这个小镇近年来翻天覆地的经济成就皆拜互联网+所赐。不过哥想说的是,互联网+固然是驱动乌镇经济发展的动力之一,但如果认为乌镇成功可以复制和学习的话,那么你可能是真的错了。因为乌镇这些独特的因素,是其他小镇根本无法学来也做不到的。

无与伦比的名人效应家

虽说来乌镇参加互联网大会的有一干互联网大佬,随便拿几个出来就是顶尖大腕人物,但真正最大的名人还是非国领导人莫属。如果没有国家相关部门的强力主导,互联网大会充其数也不过是个互联网大佬沙龙。而习李的出席,则让原本走技术路线的互联网大会提升到国家级政经高峰论坛的层面。

而我们都知道,国人对名人的追捧历来热情颇高。当年领导去庆丰包子铺体验生活,吃了一次简餐,就引来了多少拥趸争尝“XX套餐”,甚至传出了粉丝专门坐动车进京的佳话。直接带动了原先在帝都不愠不火的庆丰包子铺火箭式大发展,一年间便大步流星地开遍全国各地。堪称是一个人一顿饭带动了一个品牌的经典案例。

乌镇也与此类似,每次世界互联网大会的召开,都吸引习李等国家最高领导人,马云、马化腾、李彦宏等众多科技大腕到乌镇参会。要知道任何一个人的到来,都足以让一个普通小镇震撼不已,而这么多的名人集中莅临乌镇,得有多强大的轰动效应。也让这座江南水乡小镇突然增添了许多名人轶事和传说。

现在连街边的小饭馆,都贴挂出N多平日低调大佬们的现场照片,以此来招揽生意。又怎么不让仰慕权力和金钱的国人粉丝们趋之若鹜呢?

试想下,有朝一日,坐在偶像坐过的座位上体验一把偶像套餐,这心理会是怎样的一种酸爽感觉呢?据说还有人在酒店入住时,指定要马云住过的房间,好沾沾亿万富翁的财气。

乌镇已成为会展经济的典范

乌镇真正对标的参照物,是瑞士小城达沃斯。首届世界互联网大会于2014年11月19日召开之前,早早地定下乌镇为永久会址,就明确了凸显打造“东方达沃斯”之意图。

据悉,声名天下、影响至远的达沃斯会议,每年为瑞士小城达沃斯带来近40%的GDP,堪称是会议经济的标本。而世界互联网大会同样给乌镇带来经济上实实在在的好处,据有关部门推算,仅首届世界互联网大会三天就给乌镇带来了9亿元左右的收入。而要知道在2014年全年,乌镇镇政府工作报告中提到该镇服务业完成的营业收入也不过28.5亿元。

而在承办方浙江省和地方政府看来,随着国际互联网大会将乌镇作为永久会址,在开好会议向国家交差之外,把乌镇打造为“东方达沃斯”,创造一个新的地方奇迹,才是最有价值的政绩工程。

而事实上,自从去年首届互联网大会召开以来,乌镇的知名度迅速提高,各种会议也慕名而来,咱们中国别的不多,那要说会议绝对是世界最多最强,在哪个景区开会不是开啊,挪到乌镇来沾沾喜气岂不更好。

2014年,有新闻报道乌镇一共开了700多个会议,平均一天两个。但拿来和现在比,那就是小菜一碟。在首届互联网大会之后,各大酒店的老板发现面临最迫切的问题,不是客房设施问题、也不是员工问题,而是需要修建更大规格的会议场地,以满足越来越多的商务会议用户的需求。

显然,乌镇在会议、旅游等相关方面的收入,果如预料的那样大幅增长。势头之猛,俨然超过国内另一个会议经济的先锋小镇——博鳌。以至于地方政府,把会展经济作为支柱产业之一。

其实人家本来就是旅游胜地

当然说乌镇的繁华全拜互联网大会之托,也是不科学的。

其实人家乌镇原来就是个小有名气的旅游胜地,江南古镇,主打水乡特色。从前虽然不如周庄等地出名,但底子和潜力还是有的。诸如中国首批十大历史文化名镇和中国魅力名镇之一、国家AAAAA景区,这些荣誉也是拿过不少的。

随着互联网大会的高规格在乌镇的召开,超强的新闻聚焦和曝光使得乌镇在国人心目中的知名度大大提高。原来在浙江桐乡还有一个这么有特色风景的乌镇,有机会一定去游玩,于是众多的游客慕名而来,从而带动了小镇上住宿、餐饮、商业等旅游相关产业的蓬勃发展。

用数据来说话:2015年上半年乌镇景区累计接待游客387.29万人次,同比增长25.28%,其中东栅194.99万人次,同比增长17.49%,西栅192.30万人次,同比增长34.30%。上半年累计实现营收5.39亿元,同比增长26.71%。

而在今年10月1日,乌镇还一举挤进了央视发布全国十大拥堵景点的排行榜,排名第四,仅次于杭州西湖、北京****和平遥古城,力压成都都江堰、西安大雁塔、上海外滩、泰山等一干老牌景区。

如果说之前乌镇是小有名气的风景名胜,而现在经过两届世界互联网大会的集中宣传,乌镇已经成为闻名全国的特色景区。但不管怎么说,乌镇本身出色的景观颜值是前提,否则也不可能入选为世界互联网大会的主办地点。

创业繁荣是行政主导和政策扶持的结果

在某些人看来,乌镇现在最津津乐道的标签既不是旅游,也不是会议经济,而是互联网创业。乌镇只有区区数十平方公里,旅游、会议等服务产业的接待是有限的,而互联网创业可以突破空间、地域的限制,创造更高倍数的产值。

于是,在首届世界互联网大会后,在桐乡地区新注册的互联网企业的数量有70-80家,而小小的乌镇就有20余家互联网企业自去年11月后进驻。

第二届世界互联网大会前夕,乌镇主管工业的副镇长接受采访时称,乌镇现在早已是省级互联网创新试验区,今年可能会被授予国家级的互联网创新试验区。短短一年间,乌镇产业区就可能完成县市级到国家级的三级跳,这种爆发离不开当地行政强力主导的支持。

以目前乌镇最具人气的互联网项目乌镇互联网医院为例。目前我国尚未开放电子处方、病人病历数据。到了乌镇之后就轻易地突破了这个电子处方不开放的问题。互联网医院进入乌镇后,卫计委就打开了一个通道,授权后允许在一定范围内对其开放,甚至把中国互联网医院的国家标准也委托给他们来制定。有意思,乌镇互联网医院的网址居然是gov.cn后缀,显示该医院有着政府机构的背景色彩。

事实上互联网医院构想,很多其他公司早就有过,但由于政策红线原因而一直无法立项。如创立于2011年7月的春雨医生是世界上最大的移动医患交流平台,尽管拥有6500万用户、20万注册医生,以及数以千万计的健康大数据资源库,但却只能做医疗咨询服务。如果让类似的医疗服务公司享受平等的互联网医疗准入政策,就可以在一定程度上打破医疗资源的地域差别,让国人享受到更及时、更优质的医疗服务。那么,乌镇互联网医院,绝不可能是目前全国首家且唯一的互联网医院。

再如2015年12月15日宣布开馆的中国互联网博物馆,2014年3月还在北京宣布筹建,但转眼就把开馆仪式选择放在乌镇举行。未来实体馆是否也将建在乌镇呢,未必没有可能。

凡此种种,与其说是乌镇的独特魅力吸引了互联网企业的入驻,不如说行政主导和政策倾斜造就了乌镇互联网创业项目的繁华。多个省级和全国性的“政策红包”在这里落地,这种政策倾斜对乌镇的发展而言自然是大利好,但对于乌镇以外的地方和企业来说,却是一种新的不平等,也有违互联网平等开放的基本精神和原则。

乌镇特色小镇的模式不可复制

乌镇互联网创业模式的成功,让其他很多地方看到了希望。据了解,浙江省计划创建100个省级特色小镇,目前全省首批37个省级特色小镇名单公布,一些小镇已经投入运行。浙江省发改委副主任翁建荣表示:“特色小镇以其产业独特、服务优质吸引创客集聚,让涌动的众创项目落地生根,反过来助推小镇驰名中外。”

但要知道乌镇的成功,不是铺设无死角的无线WIFI网络,或划块地规划成开发区这么简单就能做到。它有着自己独特的优势,譬如互联网大会、风景特色和政策倾斜,特别是后者,是伴随着互联网大会这张大名片而来的特殊权利,有些政策优惠可能连上海自贸区也不如。

根本上来说,乌镇互联网创业的繁荣和发展,是建立在政策面上的成功,本质是一种政策红利;而不是像北京、上海、深圳、厦门等互联网创业基地那样,是在人才、市场等资源上充分自由竞争的结果。中国只有一个世界互联网大会,乌镇也只有一个,政策红利不可多得。因此乌镇特色小镇模式难以简单复制,翁建荣的设想很完美,但真正实现却有很长的路要走。

对于其他更多有梦想的特色小镇而言,加快互联网基础设施的建设,让信息服务成为真正像水、电、公交一样的基础服务,就是对民众和本土企业的最好扶持和服务,这也正是互联网普惠平等精神的体现。

当然,争取全面落实创业优惠政策,让更多的小镇平等享有,才是真正促进创业地方经济发展的好办法。毕竟特色小镇只是少数,而我们有着无数的普通小镇,那里的人们都渴望着发展。

注:本文首发于《新财经》杂志2016年1月刊

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-01-18

1月14日,又一家国际知名服装品牌Calvin Klein宣布正式入驻京东。为庆祝开业,Calvin Klein京东旗舰店带来了一系列优惠活动,甚至还推出了京东独家款回馈消费者。另外,笔者发现国际知名运动品牌Under Armour旗舰店也在京东上线。可以看到,京东发力服装的动作越来越强劲,越来越多的知名品牌认可和选择京东平台。

还是用数据来说话,2015年 “双11”,尽管经历了二选一等风波,京东服饰家居品类在所有商品品类中下单量位居第一,当日订单超过1300万单,占当日总订单比例的40%,卖出了超过1400万件的服装鞋帽。

盘点2015年,京东服装的表现堪比最近的热播网剧太子妃,不断地一步步挑战、突破自己,“漂亮得不像实力派”,最终不知不觉就完成了华丽蜕变。与太子妃穿越后的被动适应不同,京东服装主动求新、求变。时尚,也成为了京东2015年的新标签。

2015年,京东时尚升级记

升级一:发力品牌形象建设

单纯的促销模式并不能长期有效吸引消费者,2015年,京东开始发力品牌形象建设,用品牌推广来带动销售增长。

2015年,京东联手爱奇艺共同打造中国超模时尚真人秀节目《爱上超模》,创新性的互动玩法,通过节目的热播,京东成功地把时尚概念深入到年轻受众的潜在意识中去。同时他们还与专业时尚媒体深度合作,联合《ELLE》,以京东消费大数据挖掘为基础,发布流行趋势报告,提升京东在时尚界的号召力。

另外,京东还玩起电商屡试不爽的造节,先后打造男装节、女人节大型营销活动,以郭采洁、谢霆锋等明星偶像吸引广大消费者关注,通过时尚带动消费,引导用户通过京东平台消费购买时尚产品。

升级二:用实力吸引更多的国际时尚品牌入驻京东平台。

除了前面提到的Calvin Klein 和Under Armour,2015年Lacoste、Converse、Ray-Ban、Guess等国际服饰品牌相继入驻京东,而Tod’s集团电商平台TheLuxer.com更是携Tod’s、 Roger Vivier 和 Hogan悉数入驻。众多国际一线品牌的入驻,使得京东逐步实现与国际时尚接轨,让中国消费者足不出户即可购遍全球时尚品牌。

此外,京东还与国际时尚机构展开了商务开发合作。如与欧洲设计中心合作,引入意大利时尚品牌进驻意大利时尚馆;与韩国时装协会合作,共同引入韩国时装品牌进驻韩国时尚馆,上京东一键下单,世界时尚坐拥手中。

升级三:推出面对年轻时尚用户的重磅产品京致衣橱。

未来电商的大趋势之一,是电商社交化。口碑营销、社群经济、达人模式将会占据电商的相当份额。面向年轻时尚的都市潮流人群,京东于2015年5月推出了自己的服装类社交电商平台京致衣橱,集时尚品牌、潮流搭配、管理衣橱和社交分享于一身。

京致衣橱一经推出后,就因为实用好玩受到了用户的欢迎。其中“私房衣物搭配”功能为用户巧妙解决了衣饰鞋包多而杂、却不知如何整理的难题;“在线商品搭配”更是实现了在线商品自由搭配及一键购买的新“玩法”。短短5个月时间,京致衣橱的下载量已达837万余次,激活量超过了100万次。

京东意在通过京致衣橱搭建时尚圈子和达人体系,形成具有特色的时尚社交圈,聚集更多热爱时尚的人群,让用户享受更丰富的服饰购物乐趣,最终成为对内推行O2O闭环、对外做设计师孵化的移动电商平台。

升级四:京东加大了与国内外设计机构的合作,更深入地介入时尚领域。

京东与中国设计师协会有着长期的战略合作,双方共同建立设计师品牌线上扶持平台,帮助设计师独立品牌的成长。

京东服装城开设设计师频道,吸引独立设计师品牌入驻,在流量资源上给予扶持,同时还在京致衣橱启动了移动端的设计师孵化计划,全面推动国内青年设计师的成长。在2015年,京东还与欧洲设计中心合作“直通米兰”,首次将中国女装设计师带到了米兰国际时装周上,让全球更多的人了解中国时尚设计和产品。

通过与这些时尚设计机构的战略性合作,京东得以更深入地介入时尚领域,时尚印记也越发深入人心。

京东围绕时尚发力的目的是着眼未来

作为一个电商企业,京东围绕时尚如此发力,表面看来有些难以理解。但如果我们深入探讨的话,其实京东这么做是颇有深意的,有着很强的目的性。

目的之一:用京东整体品牌形象来推动第三方平台业务发展

京东在大力巩固传统强势项目数码3C类目的同时,把抢占更多市场份额的任务交给服装和消费品等品类。服装家居等品类主要以第三方平台商家经营为主,交易额比例上升至48.9%。非电商品中,服装是最大的类目,具有消费人群广泛、购买频次高、销量大的特点,自然就成为京东未来发展的重点业务。

自2011年推出以来,京东第三方平台业务就呈现快速发展的势头。2015年第三季度第三方平台核心交易总额为497亿元人民币,同比增长了121%,远远高于自营业务增长率52%。第三方平台业务给京东带来的不仅仅是GMV和市场份额的提升,还有非常可观的收入。包括佣金、平台使用费、仓储使用费等第三方平台业务收入,已经成为京东重要的收入来源。

业内有人预测,未来京东自营业务将承担其运营基础成本,而第三方平台收入将成为利润来源。京东对第三方平台业务的重视和投入因此也越来越大,通过京东整体品牌形象来推动第三方平台业务持续高速发展,已经成为京东的发展战略之一。

目的之二:消费升级,着眼未来争夺优质品牌资源

随着中国经济和电商消费的升级,价格因素的影响日益消弱,消费者在选购服装产品时越来越重视品牌因素。最明显的例子就是,前些年兴起的淘品牌,除了少数成功转型之外,大部分已经从现在的销售排行榜消失。取而代之的,则是具有品牌号召力的线下品牌,这在男装表现得更加彻底。对于电商平台而言,这些有号召力的品牌同样是优质的稀缺资源,吸引它们入驻,就意味着抓住了潜在的消费者,占据主动。所以我们看到,京东和天猫在吸引知名品牌上展开了一场无声的争抢战。

众所周知,服装是时尚的最重要载体,而时尚是提升品牌价值和形象的最佳方式。通过品牌层面建设、与时尚的深度合作等方式,京东成功地把自己与时尚紧紧地联系在一起,向品牌和消费者表明自己有能力成为二者的桥梁。从而吸引众多知名品牌入驻,引导更多的消费者在京东选购自己的时尚服装产品。

目的之三:丰富品类,满足用户一站式购物的需求

京东第三方平台的客户,主要来自原有自营业务的老客户,因此客户粘性比较高。京东把数码3C类目作为自营的核心业务,但事实上用户的需求并不仅限于数码3C产品,同样在服装、鞋帽、日用百货等有自己的消费需求。

以往,消费者可能在购买京东3C产品之后,就跳转到其他平台选购。但在以服装为主的京东第三方平台商品丰富之后,很多消费者就发现能满足自己更多的产品需求,在京东实现一站式购物,其复购率就会越来越高了。

同样,在京东第三方平台购买过产品的用户,京东也可以通过大数据观察分析,了解用户在数码3C产品方面的潜在需求,实现精准化营销,达到更多销售的目标。

除了自营业务和第三方平台实现了互补和共赢外,最重要的是京东发力时尚和服装业务,使得网站提供的商品极大丰富,从而满足了用户一站式购物的需求,提长了用户的购物体验。

和太子妃的成功一样,只有付出努力方可获得丰厚回报。在过去的2015年里,京东打造了良好的时尚品牌形象,“实力”和“时尚”兼得,还拉动了服装业务的快速发展,为集团整体业务增长做出积极贡献。我想,这就是京东围绕时尚种种努力的最好回报。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-01-12

文/蚂蚁虫

从早期的零星人肉代购,逐渐发展为兴旺的组团海淘,再到跨境电商的兴起,中国消费者海外网购之路走来实属不易。

在得到国家和地方政府相关政策的大力扶持后,消费者海外网购最关心的商品品质保证、购物操作简单易用、商品价格便宜等三个因素得以落地。2014年,国内的跨境电商终于开始走上快速发展的道路,并在刚刚过去的2015年呈现爆发式发展,也使得消费者购买海外优质商品的流程越来越简化,服务体验越来越好。

2015年上半年,中国跨境电商交易规模为2万亿元,其中进口部分占据了85%的比例,可见国内的消费需求之旺盛。而商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元,势头非常强劲。

生鲜类目逐渐成为跨境电商的新增长点

有数据显示,在跨境电商的品类偏好方面,消费者最热衷购买的是护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品五大类消费品,集中度比较高。

而近年来国内食品安全事件频频发生,导致消费者对国内食品的信心匮乏,产生了强烈的不信任感,其中一些有能力的群体转向了国外优质食品。诸如奶粉、牛肉、水果、牛奶、啤酒、食用油等商品的需求也正处于快速增长阶段。

根据中国电子商务研究中心的监测数据表示,2014年全国生鲜电商交易规模达到260亿元,比2013年的130亿元整整增长了1倍。2015年上半年,全国生鲜电商交易规模就达到了320亿元,预计全年交易规模有望突破500亿。其年增长速度,远远超过了电商行业平均增速,势头非常强劲。

生鲜电商的增长速度如此可观,让各大跨境电商纷纷把生鲜类目作为新增长点。京东生鲜、天猫喵鲜生、洋码头、亚马逊等,都不约而同地在生鲜类目市场加大了拓展力度,以图在未来市场中分得一杯羹。

制约跨境生鲜业务的经营瓶颈在哪?

不过虽然前景非常诱人,但事实上跨境生鲜电商并不是那么容易就能做成功。目前,制约跨境生鲜的经营瓶颈主要有两个方面:

一是生鲜类目不同于传统电商所销售的电子产品、日用品等商品,其保质期短、易损耗、易变质、配送难等特点,对仓储、配送、售后等环节均提出了更高的要求。这就要求运营企业必须配备专业的存储设施和冷链物流。

传统电商除京东、亚马逊等自营平台外,在仓储和物流方面多数依赖第三方物流。目前国内第三方冷链物流企业规模偏小,多为零散的专线,尚未形成高效低成本的物流网络。且整个过程涉及到多家公司的交接,产品品控与送达效率方面都难以达到消费者对生鲜产品的基本要求。这就逼迫生鲜电商企业只能自建冷链物流体系,而这是个重资产投资过程,建设周期长、回报慢。

因此国内生鲜电商整体的基础建设非常薄弱,本身就不利于生鲜电商的发展。这也就是尽管前文说过2015年生鲜电商交易规模有望突破500亿元,但电商交易份额目前占2.7万亿元以上整体生鲜市场的比例依然非常偏低的根本原因。

其次则是,跨境电商企业对国外生鲜产品的供应链,存在着管理能力不足的缺陷。简单说就是难以掌控稳定货源。由于多数跨境电商是平台属性,作为平台本身不参与经营,经营商家众多且处于分散状态。一些垂直电商平台虽然为直营,但由于流量小销量低,话语权不足。它们更多的是从托盘商采购,有些商家和平台甚至直接从新发地、京深等市场商家进货,这样显然对渠道的控制能力非常有限,难以应对风险。

以天天果园和美味七七在2013年春节运营进口车厘子为案例:前期它们投入重金打广告,力推美国进口车厘子,10斤装价格79元/斤。但是到了过年销售真正拿货时,市场价格涨到了1千元钱一箱,而且货色还不是很好,结果活动失败,对两家都造成了不小的损失。

海外直采是跨境生鲜电商发展的必然

工欲善其事,必先利其器。要想把跨境生鲜业务做好,在没有合适的第三方物流服务商的情况下,电商企业都只能加快自有仓储物流体系的建设。为了降低经营风险、保证产品品质,提高用户的购物体验,未来推行原产地直供是跨境电商发展生鲜业务的必然。事实上,生鲜电商在国内已经把原产地直供模式玩得炉火纯青,京东阳澄湖大闸蟹第一捞、独家销售查干湖鱼等,都是其中的成功范例。

但跨境生商由于涉及到国际合作,“直采”对电商平台或商家的考验较大,要求企业具有强大的销售能力和经营实力。前面提到过,由于多数跨境电商是平台属性,平台并不参与经营,经营商家众多且处于分散状态,而那些垂直电商平台实力尚不够雄厚,在海外产地直采都心有余而力不足,很难长期化、全品类地实行下去。它们更多的是从托盘商手中采购,有些商家和平台甚至直接从新发地、京深等农贸市场进货,显然这样对渠道的控制能力非常有限,难以应对风险,产品质量也无法保障。

真正有能力长期实行海外直采的跨境电商企业,还得看京东、亚马逊等有冷链仓储物流体系、有实力的直营平台。

跨境生鲜大起底:同是直采 “道”却不同

尽管全球性产地直采的难度很大,但“全球采买”、“源产地筛选”这些口号,在不少生鲜电商的网站宣传页面中随处可见。

据新京报报道,一些生鲜电商平台对进口海鲜和肉制品等商品,大多强调由采购团队从美国、澳大利亚等海外市场采买,有的还在官网显著位置标榜其货源“丹麦进口”、“挪威进口”的纯正身份。记者调查中发现,一些标榜全球采购的生鲜电商,甚至连最基本的进口资质都不具备。某垂直电商网站标榜纯正“血统”的进口货源,但记者在国家相关机构查询发现,其对外贸易经营者备案登记、进出口工商经营范围、海关编码等关键资质缺失。

此外不少电商平台的货源模式已形成固定范式:委托国内工厂代加工,再贴牌加标出售,甚至直接委托批发市场的档口批发商加工。业内人士认为,这种代委托加工模式甚至将生产信息等标签全部交由对方定制,货源品质无疑是个巨大考验,存在着严重隐患。

跨境保税生鲜自营仓提供跨境生鲜新方案

京东则提供了另一个具有创造性的解决方案:1月11日,京东与易江南宣布达成战略合作,在广州市白云机场跨境保税区正式开启国内首家跨境保税生鲜自营仓,为用户提供更优化的服务流程。

据悉,该仓将全部采用京东的仓配体系,主要仓配进口水果、进口鲜花、进口乳制品三大品类。通过京东跨境保税生鲜自营仓,海外直采的进口生鲜品类将大幅缩短供应链流程,减少中间流通环节,从农场采摘、打包、空运至京东跨境保税生鲜自营仓,经过国家检验检疫局现场检验检疫,确保商品品质符合国家安全标准后,进行分拣、配送,从国外农场抵达消费者手上整个过程只需要4天,真正实现Farm To Table;且每个环节实现全程源头监控,让国内消费者品尝到安全、新鲜的原产地直供进口生鲜产品。

不难看出,京东这种创造性做法,与其一贯的自有物流策略相吻合,也使得海外直采做到了快捷、安全、高效,是真正意义上的跨境生鲜产品“直采”,突显了京东物流体系和供应链管理上的优势。据悉,未来京东将在国内布局多个跨境保税生鲜自营仓,进一步丰富跨境生鲜品类,逐渐实现采全球、卖全球的目标。

由于跨境电商环节的特殊性,未来不排除其他跨境电商也效仿京东的做法,在保税区内自建生链物流仓库,从而成为跨境电商业务竞争的新方式。这种在业务形态上的新竞争,将促进各个跨境电商把注意力真正放到产品品质和流程优化上来,从而提升用户体验,对消费者权益保障和行业发展而言都是利好。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-01-11

昨天快播庭审是第二天,由于快播CEO王欣和辩护团队的出色发挥,各种段子满屏飞舞,使得本案的影响急剧飙升,成功地刷爆了社交圈和各大新闻端。

作为一款曾经用户达到4亿的软件,加上强大的特殊功能,很多网友对快播可谓情有独钟。在昨天的庭审过后,支持快播的声音占据了绝大多数。

关于快播一案的定性,关于王欣们的责任、罪与罚,应该由法律专家来讨论界定。我不是专家,只谈谈自己的一些看法。

1、不是王欣们出色,而是检方太无能

昨天快播一案能够就刷屏的关键,是王欣们的表现太高光了。各种类似段子手的发挥,很多辩护词既接地气,又能抓住检方问题的要害,让网友大呼叫好。

也有人说在王欣们面前,检方和法官的表现简直是渣。的确,频频爆出各种技术盲的低级问题,让围观的网友感觉检方和法官的表现拙劣可笑。而他们代表着司法的权威性,当权威性不复存在时,审判的正义性就会下降,围观的网友倒向快播也在情理之中。

套用国共内战片中常用的一句台词来说,就是:不是王欣们太出色,而是检方太无能。正是他们渣一般的表现,如绿叶烘托红花般地反衬了王欣们的出色。

网友纷纷调侃法官们今后必须学习了计算机基础课程才能上岗,事实上这不是调侃而是非常有建议性的善意建议。司法系统不能与时俱进,本身就是一件非常不协调的事情,如何能顺应时代的要求保护公司和机构的合法权益呢。

不仅是专业的互联网技术上,即使是法律法理等专业素质上,这次庭审的检方和法官都表现得不尽人意,我觉得有必要建议法官和检察官必须通过律师资格考试之后才能上岗。

2、举报侵权是乐视们的合法权利,就像王欣们的辩护权一样

今天最冤的人是另一个“小黄片”:乐事薯片。当得知被披露举报的主角是乐视后,****上腺激素急剧上升的愤怒网友不管“是视还是事”,一股脑地把怒火撒向了影视和薯片。前者好歹还算是事出有因,后者纯属躺着中枪。以至于有网友在乐事薯片的官微下调侃道:小黄片何苦为难小黄片。

不过愤怒归愤怒,情感归情感,法律的还得归法律。根据庭审透露的资料显示,乐视举报的并非是小黄片,而是向国家版权局举报快播侵犯了他们影视作品的合法版权。

即使快播自认为是技术驱动的公司,但谁也不能以此来规避侵犯他人版权的法律责任。不仅是乐视,包括腾讯、搜狐、优土等都曾抱团起诉过快播的侵权行为。和王欣们在庭审的辩护权一样,举报侵权也是乐视们的合法权利,本来就无可厚非。

互联网时代的到来,使得内容传播更加快捷和低成本,所以更应该切实保护好原创公司的版权,促进市场的健康持续发展。

3、其他企业的过错,不能成为逃脱责任的借口

昨天意外受伤的是乐事薯片,但其实这两天因为快播庭审案而中枪的却是一大片,乐视、百度、腾讯、淘宝、中国移动等悉数上榜。

由于特殊的市场秩序和法律现状,部分互联网企业都多少存在着一些原罪,事实上在中国,很多实体企业同样逃不出原罪的怪圈。但不能因为他人的过错或原罪,就以此来推脱自己的问题。

比如说,中国移动的骚扰短信,淘宝的假货问题,百度腾讯的涉黄,或许这些公司也可能存在着过错,但与本案无关。通过挟裹其它公司行为来混淆、偷换概念,虽然能赢得围观喝彩,但实质上无助于案情本身的解决。

当然,段子的广泛流传,已经成功地引起各界的关注,争取到了大部分网友们的同情和支持,这也是一种舆论上的成功。

但快播和王欣们为自己辩护,最终还是需要在案件的具体情节和法律责任认定上下功夫。毕竟最终拥有判决权的是相关法律和主审法官。

4、程序正义是司法公正的前提

其实昨天最精彩也是最有价值的辩论环节,是关于公诉人出示的鉴定报告是否合法有效的那段。比起那些段子来,这才是昨天快播辩护团队的实力表现。

快播辨护团队先是质疑文创动力公司的笔录说明物证的提取过程不符合法律规定,不能确定提取的四台服务器是否就是原来的服务器,而且每台服务器缺失了一块硬盘。随后又质疑鉴定人的资质,和鉴定淫秽视频是否具有相关标准,认为鉴定程序严重违反相关法律规定。

从庭审中检方的回复来看,快播辩护团队质疑的不无道理,而公安和检方在这些环节确实存在程序和资质上的漏洞,或者至少是不合乎法律程序。那么这就涉及到程序正义的问题。

在司法过程中,程序正义既是实体正义的前提和基础,又是司法公正的有机组成部分。有了程序上的正义,未尽一定会实现实体正义;但如果没有程序正义,就一定没有实体的公正。如果没有程序正义,就可能导致公权异化,甚至造成司法腐败,对社会造成更大的伤害。

曾经轰动世界的辛普森杀妻案中,因为警方提取证物过程中存在严重违规,被陪审团以程序不合法而认定证物无效,最终判定辛普森杀人罪名不成立。从而确保了法律的权威性和纯洁性。

回归到快播案来,同样是这个道理。作为看得见的正义,程序是否公正,包括诉讼参与者在内的所有围观民众都能够耳闻目睹、感同身受。如果公安机关和检方在提采证据、证物中存在程序不合法,那么最终司法裁判的结果将无法服众,也会对司法权威和公信力造成破坏。

5、公开审判本身是司法的一种进步

尽管吐槽了检方和法官这么多,但应当承认一点:无论如何,公开审判本身就是司法的一种进步表现。

正是公开审判,加上高科技的实时在线直播,使得快播案得以广为人知,让关心本案的网友,对案事和审讯过程有了更全面的了解。了解信息越全面越真实,将有助于人们对快播案的认识。

而司法审判也以这种方式在一定程度上实现了公开透明、外在监督,外界舆论和网络民意的压力,反过来促进司法体系的改变。别的不敢说有质的变化,但至少今后公开审讯的检方和法官的素质将有所提高,哈哈。

近年来,国家把依法治国、建设法治社会提到方程,并就推进司法体制改革、全面推进依法治国作出相应部署。这是一个渐进的过程,因此每一个小小的进步都弥足珍贵。对于此次庭审的海淀法院,不妨包容一些,鼓励他们继续开放地走下去。

2015-12-25

12月23日,全球日化巨头宝洁公司升级与京东商城战略合作,旗下高端护肤品牌SK-II携全系产品入驻京东,采取京东自营模式运营。在国内电商平台已经入驻了天猫和唯品会之后,此番SK-II为何还要拥抱京东呢?

看中京东美妆的市场潜力

作为高端护肤品牌,SK-II之前一直以高档商场专柜销售为主。但随着近年来电商市场的蓬勃发展,实体店专柜销售难免受到一定的冲击,毕竟用户的消费习惯发生了很大的变化,渠道调整成为必然。SK-II是高端护肤品牌中比较早开始布局电商业务的,早在2012年就入驻天猫,开始涉足电商平台销售,2014年9月,又授权登陆唯品会。

虽然京东以数码3C类目起家,直到目前为止数码3C仍然是业界领先的业务,但非数码3C类目业务,无论从销售额和销售量都在迅速增长。以美妆为例,2014年的交易额净增长高达100%;而大数据服务公司星图数据近日发布的化妆品电商监测报告显示:今年10月,京东化妆品销售额为5.36亿元,领先于天猫的5.33亿。

这一切都表明,京东美妆已成为美妆电商中一支不可忽略的重要力量,并逐渐吸引了众多国际品牌的关注。

今年5月13日,全球化妆品零售业巨头SEPHORA丝芙兰与京东宣布合作,正式入驻京东,SEPHORA丝芙兰也籍此成为京东平台上规模最大的美妆旗舰店。双方采用平台合作模式,由丝芙兰负责物流策划、仓储和售后服务,而京东负责其物流配送等支持业务。SEPHORA丝芙兰的入驻,给京东带来了旗下70多个国际美妆品牌、超过1,200件美妆产品,极大地丰富了京东美妆的产品线。

10月8日,京东又与国际肌肤护理公司拜尔斯道夫签署战略合作协议,双方正式开启了在美妆品类方面的全方位合作,将携手打通进口美妆产品的流通环节,为消费者带来更多有品质保障的美妆产品和升级的购物体验。

而SK-II在高端护肤品牌中率先入驻京东,显然同样是非常看好京东美妆的市场潜力,期待在这块快速成长的市场中提前卡位,分得最大份额的蛋糕。

看中京东自营模式的正品优势

与天猫旗舰店由其授权国内经销商运营不同,SK-II入驻京东则是将旗下产品直接进入京东采购体系,采用的是京东自营模式。这充分反映了SK-II在电商运营策略上的灵活性,充分考虑到不同电商平台的特点而选择相应的经营方式,更反映出其对京东自营模式的认可。

目前销售化妆品的电商平台鱼龙混杂,进货渠道缺乏保障,许多消费者禁不住低价诱惑,往往买到假货。国家工商总局公布的数据显示,网售化妆品正品率不足七成,甚至一些知名的第三方平台均有非正品销售。SK-II作为高端品牌,卖家的任何不良行为都可能对SK-II的品牌造成不利影响。相比之下,京东自营模式更利于对品质的管控。和天猫、淘宝上的庞杂相比,京东上的产品关系更加简单明了,加上京东一向主打正品经营,在广大用户心目中树立起了良好的品牌形象,更符合SK-II的品牌定位和要求。

此外,自营模式对于入驻品牌来说,最大的直接好处是运营成本低、无需额外投入大量人力。从采购、仓储、推广、销售、配送、财务等所有环节的工作,均由京东完成。品牌方只需要对京东进行价格和供应链的指导和监管即可,其他环节均无需操心。

同时,京东自营物流的优势可帮助SK-II,把网上销售渠道覆盖到中国更多的三四线城市。截至2015年9月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在46座城市运营了196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2266个区县。SK-II在全国的门店虽然不少,但集中于北上广深等大城市。近年来三四线城市的用户成为网购的主力,而这些地方往往少有SK-II实体专柜,京东自营物流恰恰就可以最大程度地把销售触角延伸下去,与SK-II在全国实体店布局形成了优势互补。

看好京东美妆的优质客户群体

众所周知,SK-II作为高端护肤品牌,其产品具有高品质、高价值的特点。价格门槛就决定了其用户为中高收入人群,而不是普通收入用户。潜在目标用户在哪里,品牌就自然而然地追逐客户而来,把旗舰店开到哪里。

和现实中不同购买渠道的用户群体属性差异很大一样,不同的电商平台,其用户属性也大不相同。与其他电商平台相比,京东的用户群体多为知识阶层,中高端人群居多,他们具有消费能力强、品牌意识高、追求生活品质等特点,属于优质消费用户人群。

在星图数据发布的化妆品电商监测报告中还显示,京东美妆的销售订单数量虽然不如天猫,但平均客单价达到了123元,而天猫平均客单价只有51元,为天猫的2.4倍之多,这也是京东美妆10月销售额能超过天猫的主要原因。而在畅销品牌构成上,欧美品牌的销售额,占据了京东美妆的63.4%高占比,与天猫则以国内本土品牌为主,两者的差异形成了鲜明的对比。

这些数据表明,虽然京东美妆目前的流量总数不及天猫,但无疑流量更优质更有价值,用户的购买能力要强得多。无论是消费能力还是品牌偏好上,京东美妆的用户群体都与SK-II的潜在目标用户群特征更加接近。

那么SK-II入驻京东后,通过平台的个性化搜索推荐等方式,有利于准确地找到目标用户人群,从而快速打开市场、促进产品的销售,并培养成为自己的忠实用户。

更是着眼于布局未来

移动互联时代的到来,使得电商未来的发展有了一些变化的趋势,比如入口去中心化、电商社交化、社群电商等。社交媒体在今后电商发展可能会占据越来越重要的作用,特别是拥有6亿活跃用户的微信,潜力被广泛看好。

但由于阿里早前出于商业闭环的考虑,切断淘宝和微信的联系,使得淘系的店铺和商品无法分享到微信。而现在中国人熟人之间的主要联系方式非微信莫属。如无法解决这个问题,缺少社交基因的淘系,在未来的电商社交化、社群电商方面可能处于不利的被动局面。

通过与京东的合作,SK-II可顺利绕过这个社交坑。众所周知,京东与腾讯是战略合作关系,腾讯同时还是京东的重要股东,京东的店铺和商品不但可以分享到微信和朋友圈,还获得了微信的一级入口,用户可一步直达店铺和商品,非常方便。

此外,对于美妆行业而言,SK-II与京东由早期的尝试性入驻合作开始,未来双方还有可能引入移动互联网、极速高端产品送达、会员大数据营销、渠道下沉、O2O等多方面更深层次的战略合作,双方还有更大的合作空间,为未来高端美妆市场带来新的变革可能。

综上所述,SK-II入驻京东,从短期来说,可通过京东自营的正品优势触及更多的优质客户,提升产品销量;而更可藉此图谋未来电商变革的布局。所以,在既有的天猫、唯品会之后,SK-II再次与京东合作共同开拓市场,不仅符合自身品牌的利益,也能更好地为消费者服务。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-12-20

12月19日,老牌智能手机巨头黑莓发布了2016财年第三财季财报。财报显示,截至11月28日的第3财季,按照美国通用会计准则计量的营收为5.48亿美元,比去年同期的7.93亿美元下滑了31%;按照美国通用会计准则计量的净亏损为8900万美元,好于去年同期的净亏损1.48亿美元。

由于黑莓Q3财季亏损中摊入了其他项目,如重组相关的3800万美元税前费用、并购成本以及无形资产摊销费用1800万美元等,实际亏损仅1500万美元左右。营收和业绩都大大超出了之前分析师的预期,从而推动其股价在周五美股早盘交易中大幅上涨10.69%,报收每股8.6美元,为近来的新高。

服务使用费持续下跌,BIS/BES服务日渐式微

不过并非所有业务都环比出现增长。从2015年Q4到2016年Q3,服务使用费收入成为唯一一直持续下跌的部分,连续4个财季下来,服务使用费收入从2015Q4的3.1亿美元,跌到了现在的1.72亿美元,累计跌幅高达45%。服务使用费收入占营收的比重,也在逐季下降,从2015Q4将近半壁江山的47%,迅速下滑至现在的31%,略高于服务和软件收入29%的比重。

这表明传统的黑莓BIS/BES服务的用户在不断锐减,高峰时黑莓服务用户曾经高达数千万,来自服务使用费的收入为黑莓奉献了丰厚利润。而现在情况大不相同,我能说其实黑莓已经很久没有公布黑莓服务用户数量了么?若按黑莓服务用户的人均月服务费20美元来计算的话,其用户总数只有860万,仅仅为原来的十分之一。

以现在服务使用费的下跌速度类推,则在4-6个财季之后,黑莓将可能无需在财报中为其单独列项,因为届时该项收入将微乎其微,几乎可以忽略不计。而随着黑莓OS手机淘汰的加快,服务使用费业务的萎缩速度可能比想象中更快,这也就迫使着黑莓必须尽快找到提高营收和赢利的新增长点

目前还不太清楚,黑莓是否把跨平台的BES12新服务业务收入归到服务使用费中。如果已经列入的话,这意味着黑莓现阶段BES12新服务的业务推广不力,但服务使用费收入仍有一定潜力可挖。从目前的观察来说,黑莓应该可能只把原来的BIS/BES老业务列在服务使用费档下,包括BES12在内的新兴业务划归服务和软件业务版块之内。但不管这样,黑莓BES12新业务的推广仍需要努力提升。

Priv热销能否带动硬件复苏仍然存疑

2016财年Q3黑莓的硬件和其他收入占总营收的40%,约合2.28亿美元,环比增长了18.75%,光看数字似乎还不错。但硬件销量却下降到只有70万台,比前一财季的80万台下降了12.5%。虽然表面看来收入增幅不小,但由于其中还包括了所谓其他收入,又加上现在黑莓销售量下滑,因此不便判定黑莓的硬件业务已经开始恢复增长。

可能有人会说黑莓首款安卓手机Priv卖得不错,非常有潜力。的确,现在Priv的销售状况喜人,据称沃尔玛和百思买都卖到断货,还一度带动黑莓股票上涨。但Priv能否带动黑莓硬件业务走出困境,仍然是个未知问题。

首先,单个机型的小批量畅销和赢利,不一定意味着品牌的整体脱贫解困。我想说的是去年PassPort面市时也同样惊艳不已,甚至成为首个赢利的BB10系统机型,一度让支持者欢欣鼓舞。但PassPort并未能如愿带领黑莓硬件业务复苏,反而深陷泥沼,硬件销量逐季下降,导致硬件业务和总营收节节败退,上财季甚至跌破了5亿美元的底线,这也是导致黑莓股价在过去一年中跌去30%的重要原因。

当然Priv和PassPort还是有不同的地方,最大的区别是系统,Priv搭载的安卓最新系统。且不说手机性能和硬件功能,仅应用这一项就远远超过了BB10系统的PassPort,使得潜在用户群体从黑莓粉丝扩展到了更庞大的普通消费者群体。再加上侧滑式全键盘+全触屏的折中解决方案,让非键盘党们也能勉强接受。Priv在销售前景上,比之前黑莓推出的BB10机型都要更看好得多。

其次,上市初期的短暂火爆,和产品的畅销是两回事。比如黑莓Q10上市之初也曾经火爆过,但其实Q10这个产品比较失败,黑莓后来面临转型困难也和Q10有一定的关系。当然这是另话,不在此讨论。应该看到目前抢购Priv的主要人群还是黑莓的忠实粉丝,他们选择Priv更多是出于情感因素,决定因素的第一位并不完全是产品性能。当然我不是说Priv不优秀,而是想说Priv到目前为止还没有真正得到市场的校验。只有当有更多的普通用户而不仅限黑莓粉丝接受Priv时,再来讨论它能否带动黑莓硬件业务复苏会更加恰当一些。

投入安卓阵营之后,意味着黑莓无需独力建立生态,而可专心致力于产品研发。但同时也面临着更多的同质化竞争对手。想从中杀出重围,就必须在确立传统的安全优势之外,更多重视大众的需求和消费习惯。黑莓Priv在价格、定位等方面上的短板,有可能成为阻碍它再上层楼的绊脚石。这是程守宗和他的团队未来必须正视和解决的问题,希望黑莓今后能推出更加符合市场期待的新机型。

软件和服务增长迅速,有望成为业务主要成长点

与上财季相比,黑莓的现金、现金等价物等资产金额从33.5亿美元,锐减到了27.1亿美元,少了6.2亿美元。其主要原因是黑莓大规模收购业务的现金支出,包括收购网络安全预警厂商AtHoc和移动软件提供商GoodTechnology产生的财务影响,其中仅收购后者的现金支出就高达4.25亿美元。

在仍然未能走出经营困境的黑莓来说,舍得拿出这么巨额的保命钱来投资是需要勇气的。黑莓早在程守宗上任不久就确定了向软件和服务业务转型的大方向。近两年来的持续大投入,似乎也开始收到了一定效果。

继2016Q1突破了1亿美元之后,上财季黑莓的软件和服务业务收入再创新高,达到了1.62亿美元,比前一财季的7400万美元增长了119%,同比则增长了183%。在总营收的占比,也从之前的10%,迅速上升29%,有望成为黑莓业务的主要成长点。

比业务收入增长更重要的是,目前黑莓的企业客户数量开始企稳回升,达到了2713家,其中70%的软件营收是经常性收入。这表明,相比之前的跌荡反复,软件和服务业务收入今后将更趋于稳定性的增长。今年9月份2016Q2财报发布时,我就批评黑莓的软件和服务收入过于动荡,是很大的经营隐患,好在Q3扭转了形势。

由于70%的软件营收为经常性收入,保守估计下财季黑莓现有的软件和服务收入至少1.1亿美元,若加上收购GoodTechnology等公司业务带来的0.4亿美元,最低可达到1.5亿美元以上。无论以本财季的1.62亿美元还是保守估算的1.5亿美元来计算,都有望达到之前程守宗承诺将软件和服务收入提高到5亿美元的年度目标。

如果能保持住目前的良好势头,软件和服务业务完全有可能成为黑莓未来业务收入的强力增长点。

收购业务的整合是未来发展的关键

关于今后的发展,程守宗在声明中称:“为了维持当前的势头,我们正在加大投资,以此推动软件业务持续增长,并为再度推出Priv智能手机做准备。我希望这些措施将推动我们第四季度的软件、硬件以及消息业务等营收持续增长。”

程守宗把重点放在软件业务上,就目前形势看来是走在了正确方向上,毕竟服务使用费日落西山,而硬件业务前途未明,只有软件和服务业务形势相对比较明朗。

黑莓从2014年后就开启了买买买模式,将多家小型科技公司收归麾下,除前面提到的网络安全预警厂商AtHoc和移动软件提供商GoodTechnology外,还包括移动安全公司Secusmart、虚拟SIM卡厂商Movirtu、数据安全公司WatchDox。

黑莓收购的这几家软件公司,多数对于其现有技术都有着较强的互补性。比如WatchDox在文件安全管理上具有领先优势,AtHoc在消息预警服务上表现出色,Secusmart公司则在移动信息加密、反窃听上术业有专攻。这些方面原本是黑莓的短板,通过收购可以迅速补齐,为企业和政府用户提供更全面更完善的信息安全服务。

除了技术互补外,黑莓还看重所收购业务的成长性和对提升营收的帮助。毕竟黑莓是上市公司需要对投资者负责。对WatchDox和Good Technology的收购,在很大程度上就基于上述考虑。WatchDox的客户涵盖了财富1000强中的150多家,年营收只有近1000万美元,但WatchDox高成长的背后是规模达100亿美元的企业文件安全市场。而Good Technology更是带着丰厚嫁妆进门,第一年就可以带来1.6亿美元的效益,对于黑莓来说无异是雪中送炭。

通过收购来振兴业务,当然是一条捷径,但是收购容易整合难。1+1大于2的设想固然很好,实现起来却面临着很现实的整合问题。黑莓现在要做的迫切之事,就是如何把这些散布全球、文化各异的子公司,整合成为一个分工协作、严谨高效又不失活力的有机整体,真正把各自的长处发挥出来。好在程守宗是企业收购、整合方面的专家,精于此道,但面临的挑战也不小。

总结:困境未解,机会尚存

最后总结一下,通过黑莓2016Q3财报的数据不难看出,尽管其服务使用费收入继续下滑,但其他业务的增长扭转了上财季营收断崖式下跌的不利形势。黑莓面临的困境虽未解,但局势有所缓和。

同时安卓新机Priv的热销和软件服务收入的快速增长,让人们再次看到黑莓复苏的一丝希望。特别是后者展现出了较大潜力,很可能成为营收的强力增长点,帮助黑莓完成企业转型。后续需要关注的是,今后黑莓能否对收购业务的全面整合成功,将成为黑莓未来转型和发展的关键所在

本文即将写完时,又看到了一则新闻,称黑莓已通过旗下QNX部门涉足汽车产业。QNX作为全球领先的车载信息系统,被程守宗誉为是黑莓皇冠上的钻石,因其安全稳定的特点已被广泛应用在数以百万辆计的汽车上。这是黑莓难得的优势,也是其未来重要的市场机会之一。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-12-17

前几天,一场起因为“花王纸尿裤”的风波牵涉到了京东,由于是京东自营平台出现的事件,因此受关注程度较高。一些人甚至将京东一年多时间以来所遭遇的“假货事件”串接在一起,给京东扣上了“假货泛滥”的帽子,还就此得出一个结论:京东与其他平台一样存在假货,五十步笑百步。

还一些声音认为,京东作为B2C自营模式,与阿里的天猫、淘宝售假并没有不同,进而得出“京东与天猫都是假货受害者”的论调。但实际上,同样遭遇“假货事件”,京东与天猫有着很大的区别。

“花王事件”事发突然,却无疾而终

我们先来回顾一下事件的前因后果。12月10日,知名自媒体“财经八卦阵”发布文章,称在京东自营平台上购买的花王纸尿裤有“假货”嫌疑,孩子用完后出现红屁股、脱皮等现象,而后通过朋友圈发布了正品花王与京东所购商品的对比图,间接得出京东所售花王纸尿裤与正品不符的结论。事件发生后,对京东所谓“假货”的质疑和讨论声音开始出现。

得知消息后,京东客服快速与当事人取得了联系,首先进行道歉并表明态度,同意退货。但也一直强调,京东所售花王纸尿裤并非“假货”,有正规的进货渠道,以及严格的检测、审核标准。

当京东主动要求对所售花王纸尿裤商品进行第三方机构检测,而后事件开始变得“蹊跷”起来,花王纸尿裤事件后续没有啥动静,但大量的“京东售假”的文章却突然冒出来。

这些文章,大都是将京东今年来所遭遇的所谓“假货事件”拼接在一起,还利用刘强东在打击假货上一些言辞的“漏洞”,对京东售假进行“论证”。实际上,笔者也看了这些文章,不少内容都是以往含糊事件的整合,汇总上一些来自论坛、贴吧、社交上的评论,给人造成“京东主动售假”这样的事实错觉。

事情过去了几天,最终该事件无疾而终,成为了一个不大不小的罗生门。

关于京东“售假”的3个问题

关于这次“售假”事件,笔者认为以下3个问题值得关注和思考。

首先,为什么京东“售假”的传闻更受人关注,迅速成为热点?这是一个有趣的现象,正所谓狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。京东一向以正品自营为卖点,也赢得了数以千万用户的信任,所以突然出现了涉嫌售假的新闻才会令消费者关注。试想,“财经八卦阵”假如要爆料个从某宝买到假货的消息,除非闹出导致伤亡的重大事件,否则就不会多少人关注,更不可能成为热点。无它,只是因为消费者对类似消息已经习以为常。这也从侧面反过来说明了一件事,京东上出现假货的可能性很低,所以消费者对类似传闻的敏感性很高。同样也表明了消费者对于市场上假货泛滥的痛恨,和对电商平台坚持正品的热切期待。

其次,任何一个电商平台都无法完全杜绝假货,这是目前中国经济环境中的现实问题。只要存在着制假造假的源头,国家没有更有效的监管机制也同样会面临商家或供应商铤而走险的问题。电商平台在职责范围内力能做的事情,就是如何加强自我监督机制,最大可能性杜绝假货进入平台,以及发现假货如何迅速纠正处理。也就是平台本身对待假货的原则问题,对京东来说,刘强东一直挂在嘴边的“正品、低价”,不仅是京东的立身之本,也是所有电商平台健康有序发展的根本。

再次,自京东与阿里虽然同在电商领域,但前者是B2C自营模式,后者是平台模式,虽然这两年来,京东开始在POP开放平台上发力,也引入更多的商家,但其自营B2C模式对假货的“屏蔽”效应,远比平台模式更值得信任。更多用户对京东的认可,还是源自对京东自营模式,因为大家都知道,B2C自营模式拥有自己的采购系统、品控和供应链体系,从机制和流程上更能防范假货的“渗入”。而在第三方平台上,涉及众多商家和不计其数的供应商,品控管理的难度要大得多。

“花王事件”给电商行业提了个醒:对于电商平台来说,切实做好品控举措、售后服务,才是保护自身平台形象的重中之重。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-12-12

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2015年来,秣马厉兵的O2O因BAT的入局更显波诡。而快到跨年收官之际,阿里撤资新美大——左手复活口碑、右手向饿了么伸出橄榄枝;腾讯豪掷10亿元给新美大基情满满;百度在产品纵横打通做大做全O2O生态同时,局部产品创新也为高度同质化的O2O注入了“创新”动力。

跨年收官战,也成为百度糯米、新美大和口碑网的一场年底收官秀。而此次,三家不约而同选择了参战“双十二”。笔者理解,一方面,自带电商因素的双12在“双11”、“黑色星期五”轰炸之后疲态渐显;另一方面,O2O参战无需再重新做节,可以直接配合既有节点进行生活服务消费模式的转移。

背靠BAT的三大O2O平台也呈现出不同的外在表象。那么在这场“双12”混战中,百度糯米、新美大和口碑网正面厮杀到底孰优孰劣?

精准做节 大数据成为百度糯米的“惊喜”变量

若从造节和做节盘点,百度糯米当记一功。从别出心裁的3•7女生节、看电影“超级星期六”,到五一劳动节、别开生面的517吃货节、620五周年庆、7•18暑期大促,再到在电商盛会双十一中的“劫后大补”,百度糯米已然将节日营销玩得得心应手。

百度糯米节日做营销如何论“惊喜”?在单纯的价格战、挖掘营销创意点之外,逐步完成了“去团购”,走向精细化、差异化的转变。而此次双“12”做节,百度糯米用大数据做决策依据,聚焦餐饮细分品类,分析消费热潮后推出“双12火锅节”。

据笔者了解,百度糯米在做节前夕针对数据的分析盘点:

全年餐饮趋势:涮肉、火锅、炊锅、暖锅、打边炉……尽管各地叫法和习俗不一,百度大数据显示火锅在2015年已经成为仅在自助餐之下的第二大品类,是吃货们的心头爱。

当季的餐饮趋势:根据百度搜索对网民日常搜索数据分析,针对“火锅”关键词搜索年末一路飙升。真是“火锅,大约在冬季”。

百度餐饮商家扩张:配合活动商家数量是最为核心基石,在亮眼的数据趋势之下如果没有餐饮商户端配合也玩不下去。据百度内部数据显示,截止15年11月,百度全国火锅店同期比去年增长了70%,月流水是同期的三倍之多。不难理解,这也是百度在今年城市战役下深耕市场的效果。

百度糯米通过大数据洞察市场需求,“双十二”火锅节的打法无疑将更为精准。

仍靠电商玩法,阿里口碑仍是配角

阿里的资本运作模式在于完全控股,而腾讯更多倾向于资本合作和模式战略协作。在理解了AT的这种背后资本战略,也不难理解阿里撤资新美大,而腾讯加投举动。

“双11”可以说是口碑网得到阿里60亿元复活之后的首秀,在阿里完全指挥之下,自然也逃脱不掉“电商”玩法。而口碑在此次“双11”中的目的也非常明确,将支付宝的覆盖优势纳入口碑强化这个后来者产品的应用。

这场以线下为主的活动命名为“1212支付宝口碑全球狂欢节”,首场就将步子迈到了“全球”——遍及全国200多个城市和12个国家与地区,支付宝口碑与商户通过现金折扣、优惠券与单品优惠等多种形式操作。

总体而言,口碑网这次活动铺面虽广,但整体并没有什么特色,优惠力度仍有待于观察。10亿元的优惠幅度看似总额很大,但考虑到参与的城市、商家众多,实际优惠有限。要知道阿里之前为了推广天猫超市,在北京一地就投入了10亿元。

口碑网希望借助支付宝助力重返市场,以支付来倒推,与其说是O2O,还不如说电子支付的形式难以支撑阿里在O2O的野心。

背靠腾讯,新美大合并首战未现亮点

而合并2月之久的“新美大”仍未度过新婚燕儿的磨合期,此次双十二动作上就慢了半拍。在原美团和原点评都高度重合业务餐饮中,仍在采用价格促销“一锅端”模式,而另一端的试水是推出的O2O购物节——“123购物趴”,活动仅在美团的“深埋”菜单中可见,美团并未参与。

当然,这和新美大目前的企业现状有关。毕竟美团和大众点评刚刚合并不久,两家公司的内部整合才是头等大事,多少对业务开展有些影响,也在情理之中。

百度李彦宏曾在多次公开场合强调,要做有技术含量的O2O。新美大王兴也曾经提及,同向为竞,相向为争,竞是一个比争更好的状态。可见,各家都把目光聚焦在有做差异化的O2O。如何在这个阶段进行创新和发力,才是资本市场和业内所期待的。

在今年双12的这场O2O大战中,百度糯米、口碑、新美大三大主角各自背靠BAT,充分发挥了自己的优势参与其中,也推动O2O市场的进一步发展。三家的活动均出于自身的目的考虑,各有优势,也基本实现了预期目标。但就整体而言,百度糯米以大数据指导节日营销,聚焦火锅一个单品,从而带动平台的整体消费,取得了较好的效果,也提升了自身品牌影响力。

可以预见的是,未来O2O市场将蓬勃发展,类似今年双12的O2O大战仍会继续上演。有序的良性竞争都将促进市场的整体繁荣,对于消费者和商家而言,这都是好事情。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】