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2017-12-30

2017年12月27日,央行发布了《条码支付安全技术规范(试行)》和《条码支付受理终端技术规范(试行)》(以下简称为两个文件)。 这两个文件对国内二维码支付市场的技术标准、操作流程、风险防范、行业管理等诸多方面进行了规范,具有一定的积极意义,有利于今后市场安全有序发展。

不过新规也引来了外界的一些看法,其中较有争议的是,央行以交易安全为由对二维码支付的交易额进行了限制。对此,外界多认为这是央行藏有私心,意在打压第三方支付,帮助传统银行提高支付市场份额。

条码支付限额变相打压第三方支付帮助银行

出台行业规范性文件本来是很正常的事情,为什么外界会这么认为呢?我们不妨先来看看央行关于条码支付限额的规定,根据相关信息我整理如下图:

其中D级就是现在市场上主流的静态二维码方式,从之前的绑定银行卡最高限额骤降至每天最多500元。这么规定,是因为央行认为其安全性相对不足,而将其定位为小额、便民支付。这意味着消费者在明年4月1日两个文件执行后,将无法通过商家打印的静态二维码支付500元以上的商品或服务了。

从表面上看,央行对银行和第三方支付机构采取了一视同仁的态度,对二者的限制完全相同。易观的最新报告显示,支付宝和财付通合起来占据了2017年第3季度移动支付9成以上市场,其他中小第三方支付企业瓜分剩下的份额,而银行所占的份额几乎可忽视不计。而二维码支付是移动支付进军线下市场的主流方式,也就是说,央行条码支付限额对于银行的影响非常小,而对支付宝和财付通造成较大的冲击。

对支付账户的限额,特别是对目前主流的静态二维码单日每个账户限额500元的做法,将迫使一部分超过500元的消费支付转移到传统银行刷卡上来。同时,动态二维码有一定的硬件成本和技术成本,如果商家想提升支付限额来吸引消费者,意味着付出额外的成本。而理论上来说,银行可以利用线下POS机实现动态二维码功能,在策略上来说,这相当于是提高了竞争对手的成本。

因此,外界认为央行此举意在限制支付宝和财付通,帮助传统银行争夺支付市场,也并非没有根据。

条码支付限制,能否成为传统银行的反攻机会

关于传统银行对第三方支付大举入侵线下心存恐惧呢,之前我在《传统银行如何才能打赢收单保卫战?》一文中有过论述。这是因为第三方支付对银行个人存款进行了截流,导致其低成本资金来源日渐枯竭,继而可能影响其贷款业务。

此番央行在两个文件中对二维码进行设限,不排除背后有银行游说的可能。应该说,央行对传统银行的关照确实非常尽心尽责,无愧于央妈的美誉。但有了央行这次的技术性扶持,传统银行就能在支付市场上发起反攻并扳回一局吗?我看未必,主要原因有三:

1、现有的移动支付竞争格局并未因此发生本质变化

两个文件只是对条码支付进行技术性规范,并非一刀切全面禁止。因此,两个文件的出台,并不足对移动支付的市场格局构成大影响。从市场竞争格局来看,国内移动支付市场仍然是支付宝和财付通两强争霸的天下。前者拥有消费场景上的优势,而后者在用户渗透上占据主动。作为先行者,拉卡拉一度占据移动支付市场较高份额,但仍被两大巨头碾压而迅速节节败退。二者的巨大竞争优势,是包括银行在内的其他竞争对手在很长一段时间内都难以企及的。

2、银行与用户之间关系偏弱,很难改变用户习惯

移动支付的决定权在于消费者,对于银行来说,有两个方向来改变消费者:转向传统刷卡,或转向银行自己的条码支付方式。从发展趋势来看,无现金消费时代到来只是时间问题。用户已经习惯了移动支付的便利,很难让他们回到过去刷卡消费的时代,前者的可能性几乎不存在。既然打不过就拥抱它们,传统银行这两年纷纷推出了自己的移动支付产品,也支持二维码支付,那么看能否利用技术性限额的机会把自己的市场做起来。问题在于传统银行和用户缺乏联系,空有上亿量级储户但难以激活,加上市场营销能力上的短板,想要说服现有支付宝和财付通用户转投己方阵营也不容易。

3、动态二维码的技术壁垒不高,时效有限

针对静态二维码的安全性差,除了给出几条指导建议外,央行还重点引导企业使用动态二维码。前面说过,动态二维码的实现有一定的技术和硬件成本,而银行可以通过POS机来增加动态二维码功能,无需额外增加硬件,只要进行相关技术研发即可,这在一定程度上构成了技术壁垒。不过这种技术性壁垒并不高,第三方支付企业在技术上并不落后,预计能迅速开发出相应的硬件产品,而支付宝和财付通的商家规模优势有利于降低单个成本。动态二维码确实为银行构筑了一个技术壁垒,只是这个技术壁垒并不高。加上两个文件是从明年4月1日起实行,第三方支付企业也有三个月的较充裕准备时间,技术壁垒的时效也会比较有限。

只解一时之渴,银行应对竞争需提高内功

当然把央行的两个文件理解为帮助传统银行遏制第三方支付,也过于片面了。央行的风险评估分级对其进行了交易额限制,但并没有全面禁止,甚至可以理解为官方正式承认了二维码支付的官方合法地位。在二维码支付已经成为国内移动支付主流方式的情况,此举意味着政策不再反复,将有利于促进二维码支付在尚未渗透区域的推广。

如无其他限制性政策的出台(这种可能性未排除但实际很小),可以预见动态二维码将在明年得到普及。以我个人的推测,第三方支付商家的动态二维码很可能以电子产品的载体得到实现,类似于京东之家在线下店的电子标签,只是屏幕更大一些。初期动态二维码的初期研发制作成本较高,但支付宝、微信支付等庞大的商户量很容易达到规模经济,从而实现批量生产降低成本。

至于动态二维码硬件的成本分摊,第三方支付企业承担大部分或多数的可能性比较大。而从商家的角度来说,为了吸引更多消费者,他们也愿意为动态二维码的物料制作成本买单,如同当年纷纷引入POS机方便消费者刷卡一样。

整体来看,这次央行的两个文件出台,提高了第三方支付企业的业务成本,客观上为传统银行制造了宝贵的中场休息机会。银行如果能借此机会先于第三方支付企业推出POS机动态二维码占领大额支付的先机,有可能在支付宝和财付通的铁桶阵撕开一个缺口,或将有利于打破现在的尴尬局面。

但也必须看到,银行在支付市场上面临的整体市场环境并未得到实质的改善。二维码限额的政策,顶多只能算是解一时之渴,无法帮助银行在支付市场上打赢翻身仗。银行要在今后的市场竞争中占据主动,还需要认清自己的市场定位,努力提高自身的内功。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-06-05

5月27日,中国银联联合国内40多家银行宣布正式推出银联标准二维码,该二维码将用于终端的扫码支付。这代表着传统银行开始向第三方网络支付发起了反攻。而一个多月前,筹备半年的非银行支付机构网络支付清算平台即“网联”也启动了试运行。线下移动支付市场硝烟味渐浓,现有的两大巨头支付宝和财付通,以及银联代表的传统银行、网联代表的其他第三方支付企业,形成四大阵营群雄混战的局面。

据了解,网联的股东共44家,其中38家为第三方支付机构。除了支付宝和财付通之外,其他均为市场份额较小的第三方支付企业。尽管支付宝和财付通占据了除央行外最大的股份,但网联的成立仍被其他第三方支付企业视为打破巨头垄断获得发展的新机会。有消息源称,网联最快将于6月份推出自己的统一移动支付解决方案。

老三拉卡拉份额下滑 京东百度追赶艰难

网联的出现,为何受到众多第三方支付企业的欢迎呢?这得从国内移动支付市场的现状说起。

5月17日,易观智库发布2017年第一季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》。数据显示,2017年第一季度,中国第三方移动支付市场交易规模达到188091亿,其中支付宝占比53.7%,财付通为39.51%,两家企业加起来占据了9成以上市场。平安壹钱包连续两个季度占据第三名,市场份额为1.76%。原来第二阵营的领头羊拉卡拉急速下滑,已经从榜单中消失。

对照易观2017Q1和2016Q1的数据,不难发现:1、财付通快速崛起,市场份额同比增加了16.48%;2、支付宝下降明显,整体下滑将近10个百分点; 3、中小企业的整体份额下降一半多,从16.5%下降到6.79%

在移动社交时代,财付通利用其社交优势大小通吃,蚕食着几乎所有对手的市场份额。强大如支付宝,也不得不吐出一部分市场,据说现在财付通的移动支付笔数已超过支付宝,只是交易额尚小于对手。不过支付宝其实不用太担心,一来它原来的份额偏高,二来它在电商和线下等消费场景有护城河,守住基本盘问题不太大。未来它可能还会被财付通抢走一部分市场,但最终双方的份额会达到一个动态的平衡,第三支付市场的双寡头格局基本确立。

真正更值得关注的是,中小第三方支付企业的市场份额持续下降,加在一起还不到7%,面临着严峻的生存困境。

缺乏用户基础和消费场景,是制约众多中小第三方支付企业发展的命门。2016Q1市场份额1%以上的中小企业还有4家,0.5%以上的有9家。短短一年,1%市场份额以上的中小企业只剩下1家,0.5%以上的剩下了5家。其余近百家企业加在一起,也不过2.02%的市场份额,其生存之艰难可想而知。

其中最令人惋惜的就是拉卡拉。拉卡拉成立于2005年,是最早看到第三方支付市场前景的企业之一。当支付宝还闷头于淘内自有交易服务时,拉卡拉就开拓第三方支付市场并率先进军线下。前几年凭借先发优势在移动支付市场占据20%以上市场,成为仅次于支付宝的小巨头。但随着财付通的入场,拉卡拉无力应对它和支付宝的双向夹击,从老二变成老三最终消声匿迹,成为老大和老二打架导致老三消失的又一例证。

另外,消费者固有的使用习惯也是中小支付企业无法绕过的门槛。百度和新美大其实都拥有不错的用户基础或消费场景,前者用户基数达到亿级,后者平台订单每日过千万,但都难敌用户粘性。2016Q1,百度钱包和钱袋宝的市场份额都在0.53%。一年后,百度钱包跌至0.36%,而新美大旗下的钱袋宝甚至因份额过小被归到其他类。电商巨头京东也遇到类似的难题,艾瑞网的数据显示2016Q1京东钱包在移动支付市场的占比为0.9%,和快钱、易宝并列第七名,与其电商排名第二的市场地位相差甚远。这表明改变用户原有的使用习惯,不论对什么企业来说都是个艰巨的任务。

由于将实现扫码通付,将打破了支付宝和财付通的用户、资金和技术优势,网联的出现被不少第三方支付企业视为新的市场机会。

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平安系钱包窜出成黑马?

从市场份额来看,众多第三方支付企业中,只有平安旗下的壹钱包(前身名为平安付)实现了逆势增长。其在移动支付市场的份额,从2016Q1的1.26%增长到2017Q1的1.76%,排名则从第六位攀至第三位。1.76%的市场份额甚至超过了身后第四名与第五名之和。这表明在第二阵营中,壹钱包的市场地位已经具备一定的领先优势。

壹钱包进入第三方支付行业的时间相对较晚,App正式推出时间为2014年。平安的最新财报显示,壹钱包2016年交易额达到2.8万亿元,而央行数据显示2016年国内第三方支付交易金额99.27万亿元,其市场份额超过了2.8%,表现颇为亮眼。在短短两年多时间,壹钱包如何快速做大规模跻身第二阵营领头羊,对于其他第三方支付企业有何启示呢?

1、合并万里通:让用户“多”起来

第三方支付能否发展起来,首先要达到足够的用户规模。如何通过拉新让用户“多”起来,对于任何后来者都是艰巨的任务。有实力的都可以拼爹,壹钱包也有个实力好爸爸——平安集团,平安爸爸给它送来万里通,帮其拉新导流。

两家公司合并前,万里通已经是国内最大的通用积分平台,拥有数千万用户。去年9月万里通APP正式并入壹钱包,为后者带来了大量的用户。数据显示,去年底壹钱包用户快速增长到7000多万,一举奠定了较大的用户规模基础。同时,借通用积分的吸引力,用户持续涌入壹钱包。

2、丰富消费场景:让用户“用”起来

对于第三方支付,消费场景的重要性毋庸置疑。支付宝就是靠着淘内网购这个最重要的消费场景带动起来的。据有关统计,一般智能手机用户的常用APP不超过8个,使用频度低和非刚需的APP有随时被卸载的风险。如何为自己的用户创造更丰富的消费场景,让用户能时不时地“用”起来,就成为老客户留存的关键。

壹钱包构建消费场景的两个主要方式:1)以积分+支付服务定位为核心,加速丰富产品线,形成了生活、理财、商城、积分、支付等相对完备的产品线;2)内部挖潜能,借力平安的综合金融优势,深耕金融支付。对用户而言,壹钱包解决的不是简单的过账支付,而是连接金融场景需求的深度支付。

3、多搞优惠活动:让用户“活”起来

前面说过,第三方支付企业面临的一个问题,就是如何改变消费者对支付宝和财付通的使依赖。壹钱包的作法并没有秘诀就是在丰富的多场景基础上,通过高频次日常优惠活动譬如免费转账,以及大力度的造节促销,不断地强化训练用户。在各种优惠活动和激励任务的带动下,吸引用户打开APP,从而达到强化使用习惯和提高用户粘性的目标。

壹钱包的做法取得了效果,用户对激励作出反应,成功让越来越多的用户“活”了起来。在刚刚过去的520活动中,壹钱包宣布DAU峰值突破400万,是去年920活动当天的4倍。应该说,这种做法没有太大难度,只是对于团队运营能力和资源投入的要求较高。

中小支付企业突围的三个策略

不过,逆势增长的壹钱包只是个别现象,无法掩盖中小企业的整体困境。在两大巨头的挤压之下,中小第三方支付企业的生存空间日益逼仄。不少企业甚至开始放弃个人支付业务,萎缩回竞争不太激烈、利润率尚可的B端收单市场,包括前面说到的拉卡拉。

最近又有一批支付牌照被央行合并注销,提醒着业界:央行监管力度在不断加大,留给自己的时间并不丰裕。在这种形势之下,众多中小企业必须尽快提升业务以保住牌照资源。它们想要突围的话,不妨考虑以下的三个策略:

1、从垂直行业或细分市场入手

与支付宝和财付通直接正面对峙,肯定难有胜算。不妨避开对手锋芒,从某个垂直行业或细分市场入手,难度会小得多。像易宝一年来的市场份额下降幅度较少,主要在于它比较专注航旅业务,与巨头之间的业务交叉较小。有报道称拉卡拉尝试从高频出行的公交卡着手,已经开始布局。

比较看好两桶油的加油卡,面向数以亿计消费能力和接受新生事物能力较强的有车一族,加上周期性的强复购关系,是一个值得深挖的合作方向。此外,影院、出行、租房等行业都有望成为支付行业发力的契机。

2、聚焦于区域市场精细耕耘

中国市场庞大,只要抓住一个或多个重点区域市场,其体量也非常可观。央行最新统计数据显示,2016年中国第三方支付累计交易81639.02亿笔,金额99.27万亿元,同比增长99.53%和100.65%。

试想,如果第三方企业能集中资源,争取在区域市场深耕获得领先优势,即便只拿下国内市场的千分之一份额,即可达到1000亿左右的交易规模。按万分之三至五的净手续费计,其直接营收就能达到3000-5000万元,足以成长为一家10亿元价值的企业。

3、差异化经营,以特色产品突围

好产品能给企业增加竞争力,余额宝打响头炮后,支付宝就一路向前势不可挡。目前,第三方支付企业产品同质化严重,加上没有规模优势,甚至连最简单粗暴的价格战都打不起来。产品和服务才是竞争的关键,支付市场也不例外。因此,除了在产品和服务上下功夫,推行差异化经营,别无捷径。

如,平安壹钱包的续期宝就是一款特色产品,针对寿险用户续费问题量身定做,以支付为基础的客户增值服务。壹钱包为平安寿险投保人提供了把计划缴纳保费的资金进行投资理财,又能按时缴纳续期保费的服务。续期宝集投资和支付于一体,方便用户又最大程度地创造收益。其他企业也可以针对用户的不同需求,推出自己的特色产品来吸引用户。

以上三个策略,往往需要搭配使用。比如说从垂直行业或区域市场入手就万事大吉,不需要差异化了吗?显然不是,垂直行业或区域市场中用户并非没有其他选择,只是对手以通用产品进入,面临的竞争压力较小。在实际中,壹钱包就是把一、三这两个策略结合起来使用,前者是企业定位和市场选择,后者则是竞争策略。

网联机会均等,惟有靠企业竞争力才可突围

第三方支付想成功就必须抓住三个要素:用户基础、消费场景和用户粘度。如果能明确自己的定位,制定切合实际的策略并坚决执行,第三方支付企业还有机会抢到属于自己的市场份额。

未来网联新标准二维码的实行,将为中小企业进军线下商业市场带来难得的新机会。由于无需单独推广自己品牌的线下二维码支付,加上切断银行直联后破除了支付宝和财付通的资金优势,机会相对有利于其他第三方支付企业。

不过,网联带来的机会是均等的,第三方支付企业面临的竞争并不会因此而降低,甚至会加大,因为传统银行也纷纷加入了战场。那些想借机不劳而获就能分一杯羹的念头,最好趁早打消掉。不过好在,在一个比较公平的充分竞争市场中,企业是可以靠产品和服务、营销等核心竞争力来说话的。届时,或许就是小而美企业发力做大的最好时机。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-11-28

这个周末,凭借一波波大尺度的美女照片,支付宝又小刷了一回朋友圈。

美女照片来自于支付宝的圈子功能,在朋友圈刷的通常是“校园日记”和“白领日记”。根据支付宝“玩转圈子”的页面介绍,校园日记只有女大学生才可以发布动态,不能发布动态的用户可以点赞和打赏,芝麻信用分大于等于750分的用户还可以进行评论。

↑↑↑没想到支付宝这么关心女用户的私密生活

“校园日记”是不是一次炒作?

据说,不同用户收到的圈子推送有所不同,有人还收到了“生活在海外”、“海外代购圈子”、“海归精英圈”、“美剧圈”的推送。

哥满心激动地打开支付宝,居然惊喜地发现推送的竟然是贴心的“北京女人”圈子。看样子,支付宝的大数据和标签功能还是非常准确的。知道哥原来一直在帝都漂着,而且具有“性别男、爱好女”的特征。

↑↑↑不得不说,支付宝很了解哥的内心真实想法

对于支付宝圈子的爆红,有人认为很可能是支付宝方面的一次炒作。先不论这些所谓女大学生发的照片是否真实,但可以肯定的是:即使支付宝方面没有炒作的话,也是有意识地形成点爆。

为了起到更好的宣传效果,这种作法无可厚非,之前摩拜单车就是这样一夜之间突然火起来的。再者说了,只要不违反国家法律,炒作也是正常营销的一种好嘛。

三大关键词:色、钱、权

这波行情的三大关键词:色情、打赏、芝麻信用分。

色情就不用说了,据说美女照片男女通吃。打赏类似红包的角色,而芝麻信用分的不同代表着权限的不同。这三大关键词,相对应了人生三大追求:色、钱、权,直接击中了人性的痛点。

当然您也可以用高雅的词来形容,比如:爱情、事业和为人民服务。

于是不少男人兴冲冲地追求爱情或看别人的爱情去了,而女人则带着几分骄傲去炫耀自己。不帅又没有钱的哥当然只能看别人追求爱情了,点进“北京女人”圈子,发现新增动态的确不少。嗯,这个活动还是挺有效果的。PO张照片上来大家瞅瞅。

↑↑↑啧啧,这大腿哥能玩上一整年

这么卖力是为了社交or推广芝麻信用?

支付宝如此卖力地刷存在感的目的是什么,做社交还是为了推广芝麻信用?

征信是阿里的强项之一,比腾讯强,毕竟人家手上捏着大家的交易往来数据。但现在前不挨村后不着店,双11手也剁过了,没有啥理由需要这么大力气推广芝麻信用。因此,这么做的最大目的还是想做社交,把用户的社交关系激活在支付宝上。

关于支付宝,哦不,是阿里,做社交之心由来已久。重要性不必说了,假如微信是马云爸爸的话,阿里的GMV和营收又得提高多少啊。在一个社交主导的移动互联时代,消费习惯也会变化,只有用户的社交关系是最靠谱的,这很理解。

↑↑↑虽然信用极好,但“对不起,你是个好人”

刷屏不难想切入社交却不容易

火起来容易,但怎么延续下去是个问题。用大尺度照片吸引了第一波用户参加,未来如何让用户形成粘度呢?

继续放大尺度照片,还是推出更好的玩法?继续大尺度的话,用户的满足是无止尽的,那点底线咱们可是一定要守住的啊。要不然,那也太不把网监叔叔放在眼里的。

为什么微信强关系做得好?除了运营得力和QQ强大的导流功能外,微信产品也的确认识并做到人人平等才是社交的核心。微信里每个ID都是平等的,无论是权限和功能。你可以屏蔽拉黑其他人,别人也可以同样这样对待你。微博搞了很多等级,支付宝为了刷屏而故意搞出功能不对等的做法。但却没意识到,单向关系、不平等的功能设定,本身就不是社交的正确打开方式。

支付宝想藉一招鲜切入社交打击微信的可能性,要我说几乎是零。

退一步说,如果约炮能形成强社交关系的话,那陌陌早就颠覆了微信,也犯不着现在钻进直播圈子不亦乐乎了。想啪啪啪的人多了去,但人生不只有啪啪啪。

↑↑↑下一步支付宝会不会上线网红生活圈子?

本想怼微信却不小心撸了陌陌

当然我们也不能这么武断地下结论说支付宝圈子做不起来,毕竟梦想还是要有的,万一实现了呢。那么如果支付宝圈子功能能够继续火下去,它会对谁最有威胁。

目前国内主要的社交应用无非这三个:强关系的微信,弱关系的微博,还有陌生人关系的陌陌。支付宝的美女圈子玩法,显然更接近于陌陌。如果不能很快转化成正常社交关系的话,那支付宝玩下去就和陌陌撞车了。

嗯,本来支付宝是怼着微信一把来的,结果却撸到了自家的陌陌。

当然支付宝还是可以和陌陌做差异化竞争的,毕竟大家都是有芝麻信用分的人,约炮这种纯粹的一夜情行为是不太适当的,但可以向更稳定的双边关系发展,比如援交。

↑↑↑总有一天我们会用上支付宝更多的新功能

“校园日记”不过是一个热点而已

“校园日记”系列的确是个很好的营销活动。支付宝运营团队的活动策划能力堪比新世相,打造了一次次的刷屏热点,值得所有的新媒体运营团队学习。张伟可就留意了,再不加油原创的话,你们就会被支付宝团队玩趴下了。

但对于想做社交的支付宝来说,会策划活动是远远不够的,产品才是王道。再成功的活动,在这个“15分钟成名”的时代也注定只享有短暂的热度。还记得前段时间支付宝上线了所谓送厕纸的功能,现在又几个人会用?

因此,我敢说这个活动的热度就像我们曾经遇到的其他朋友圈刷屏热点一样,来得快也去得快,或许明天就不是热点。不然哥为啥这么着急今天晚上写出来推送,就是担心明天大家都懒得看了。

谢谢大家,晚安!

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-09-13

继上半年微信支付宣布收费之后,支付宝也要和免费说拜拜了。

与腾讯当时的简单直接甚至略有粗暴的方式相比,支付宝这次的收费通告下足了功夫,堪称公关范本。

先是表述自己12年来坚持免费服务的不懈努力,并极力恭维用户的支持,然后坦陈自己的成本压力之大,要调整政策对用户提现开始收费。随即强调免费仍是主旋律,罗列了众多免费项目,并可通过积攒芝麻积分的方式来获得免费提现额度;顺便给了自己的金主们一颗棒棒糖,目前签约的天猫和淘宝卖家提现仍然免费。通告结尾时再次动之以情、晓之以理,以退为进,表示非常理解用户可能的失望心情,但会用更好的服务来弥补,云云。

这样还没有完哦,支付宝最后附上了贴心的Q&A,对用户关心的问题逐一解答,并提供了相关方案。总体来说,非常柔软符合用户心理。

支付宝为啥冒着打脸风险也要收费?

而就在半年当微信支付宣布实施提现收费时,支付宝给出的答复非常肯定:不收费。这也成为了打脸的铁证,不少网友翻出半年前的微博来调侃或责骂。

冒着被人骂的风险,也要宣布收费,外界普遍分析支付宝这么做的原因可能有两点:一是的确手续费成本超过可承担的范围,马云爸爸不缺钱但肯定更想赚钱;二是支付宝能承担起成本费用,但可能面临着监管部门的压力,而不得不为。

在网上很多人倾向于后者,把矛头指向了垄断的银行业,但说实话,我更相信是前者,为什么呢?

因为无论支付宝等第三方支付公司是否向用户收费,其与银行之间结算的手续费银行都会照收不误,也就是说支付宝是否向用户转稼成本,银行利益并没有受到任何损害。而且,倘若真有传说中的那么一张纸的话,那么支付宝早就和腾讯同步实行收费政策了,就如7月1日起的第三方支付实名制度那样,毕竟再牛逼的爸爸也不可能抗得过央行和银监会的大腿。

因此,甚至不排除还有另一种可能的存在,就是支付宝能承担起成本费用,但看到微信支付收费后也没有造成什么实质性的影响(如用户流失、交易降低等并未发生,甚至还促进了用户使用微信支付消费的习惯),干脆也直接收费得了。毕竟交易手续费一年下来也是一大块肉,至于原来的承诺永远免费,用户顶多骂几天就习惯了。更何况,用户减少的这些提现交易,对支付宝而言并不能产生任何效益,减少相关交易反而可以降低自己的运营成本。

也就是说,支付宝收费和之前微信一样,属于企业的主动行为。

一切都是套路,免费只是商业手段

曾经,免费作为商业热点,极受业务追捧。克里斯·安德森在他的畅销书《免费:商业的未来》中,甚至把免费模式称之为商业的未来。

如果能找到合适的商业模式,企业的确是有可能提供某些方面的免费服务。

事实上这种情况在现实中也不少,比如免费邮箱通过更好的服务向少数人收费的方式实现了大众的免费,网上搜索通过广告收入为用户提供了免费服务,甚至一些报纸通过向广告主收费的方式实现了对用户的免费。但它们的前提都是,有其他人愿意为之买单,从而为企业经营提供了长期收入来源,像谷歌就成长为全球最大的网络广告商。

但是单纯的免费商业行为,以前、现在和未来,都不可能存在。在大多数情况下,免费是一种噱头,是一种商业推广的手段,甚至成为套路。

当年滴滴和快的的疯狂补贴也是免费思维的一种体现,但站在后面买单的是腾讯和阿里,它们的目的更多在于推广自己的移动支付。该目的基本达成之后,而双方都没能击倒对手获胜,背后的爸爸们便失去继续烧钱的动力,于是短期内很难找到赢利模式的两家公司便神奇地合并了。O2O补贴大战也是类似的情况,美团和大众点评合并之后,最近甚至还传出了百度外卖和新美大合体的说法。

目前国内的第三方支付市场,支付宝和微信支付处于领先地位,其中支付宝仍然占优势,但微信支付上升迅速。依靠免费服务,两者都收获了不小的市场份额,双方在支付场景上有所区隔,形成一定的市场差异化,想彻底击倒对手的可能性极小。

因此,当免费作为商业手段的目的已经达成,支付宝步微信后尘改变原有的策略也就在情理之中。

马云改变了银行还是被银行改变?

当然,不少人还会念念不忘马云2008年“如果银行不改变,那我们改变银行”的豪言壮语,寄希望他和阿里能够改变银行,带来更好的服务。

事实上,互联网企业能做的只是打破市场的垄断,而不是改变市场经济的基本规律。

最近网约车服务新政频出,相关监管部门承认了网约车的市场地位,但同时提出了相应的规范要求,其中要求网约车司机需要和传统出租车司机一样通过考核上岗。滴滴也表示要以此来淘汰掉一部分不合格司机,提高服务质量。我们可以抱怨滴滴们有过河拆桥的嫌疑(当初放宽要求扩大司机队伍的同样是他们),但同时也必须承认这种做法更加符合市场规律,保护用户权益。

互联网金融企业同样如此,支付宝的业务早已覆盖了支付、理财、P2P、小额贷款等诸多方面,除了没有吸引存款业务外,其业务与传统银行并无太多的本质区别。相比传统银行,支付宝等互联网企业提供的服务更加便利快捷,使得我们有了更多的选择。

事实上,马云在一定程度上改变了金融服务的形式和质量,但没有改变银行的商业本质,同时也没有被银行所改变,因为支付宝本身也是一家“银行”。真正需要改变的,可能是我们对免费商业的看法。天下本来就没有免费的午餐,如果有,那可能是我们付出更昂贵的晚餐代价换来的。

最后,不妨来竞猜一下支付宝下一个收费对象是谁?我觉得最有可能就是淘宝平台的卖家,很可能在不久的将来失去免费提现的待遇,因为他们目前也是支付宝的免费用户。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-08-03

7月1日起,号称史上最严格的网络支付新规生效执行,其中最重要的一条就是强制要求第三方支付的用户实行实名制。

此前,蚂蚁金服和微信支付团队曾先后宣布,自7 月 1 日起,没有实名认证的用户相关功能会受到一定限制 。比如说未绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱,也不能使用账户中的余额;微信将被禁止余额转账和消费,届时微信收钱、抢红包、发红包等功能也将受到限制。

不出意料的是,消费者再次对实名制的实施表现出了极大担心,有些人甚至表现今后不用支付宝或微信支付云云。那么,网络支付实名制为什么让消费者如此担心,未来对人们的生活有何影响?

面对实名制,消费者为何犹疑不前?

对于网络实名制,消费者最担心的不是实名制本身,而是实名制可能带来的信息安全问题。

众所周知,中国是个信息极不安全的社会,医院、工商、房产、教育等传统领域的信息泄漏,已经给社会造成了严重的影响。除了制度不完善,造成内部人员与外部犯罪团伙勾结,利用用户资料和信息进行非法牟利。同样,在科技界同样存在着类似可能。另外,由于用户名泄露,犯罪分子采取撞库方式获取用户信息的新闻屡见不鲜,国内很大型科技公司都难于幸免,而最终的受害者当然就是用户。

如果说一般的信息泄漏,造成了无何止的广告电话、骚扰短信、垃圾邮件,它们给人们带来的还大多只是生活和工作的困扰。而第三方支付信息一旦泄露,则可能直威胁到金融资产的安全。一些新型犯罪团伙,也开始把眼光放在第三方支付,而不是仅限于传统的银行卡诈骗。

一旦第三方支付也全面实施实名制,那么消费者就有遭遇到信息泄露给自己资产带来损失的可能。应该说,这种担心并非杞人忧天。由于各种原因,第三方支付出现盗刷等安全新闻报道并不多,但在朋友圈却并不鲜见。

实名制利大于弊,势在必行

虽然消费者有着一些对信息安全的担心,不过从网络发展的趋势来说,第三方支付实行实名制是大势所趋。

首先,网络实名制已经立法,是我国网络治理的一个重要手段。

由于网络犯罪问题屡屡出现,网络实名制呼声的由来已久,讨论多年。自2015年3月1日起,国家互联网信息办公室发布的《互联网用户账号名称管理规定》正式施行,对互联网用户账号名称的管理,对互联网信息服务提供者、使用者的服务和使用行为等做出规范。其中明确规定互联网信息服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

而2015年12月,央行公布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,更明确了第三方支付网络实名制的实施时间表。这就是今年7月1日起支付宝和微信支付要求用户进行实名制的由来。

其次,实名制利大于弊,第三方支付涉及网络金融资产更是势在必行。

很多网络犯罪为何屡禁不止,难以查处,其中一个重要原因就是网络未实名。犯罪分子利用假名或匿名作为掩护,逃避相关部门的监管和警方的追查。而在实施网络实名制后,一方面实名制本身也能威慑犯罪分子,预防犯罪;另一方面犯罪分子也会因此在网上留下更多的犯罪线索,利于监管部分和警方顺藤摸瓜,提高破案率。网络支付实名制的实施,事实上更有利于保障消费者的合法权益。

传统的银行业务早在1997年就已经开始实施实名制,对于打击洗钱、诈骗、地下交易等金融犯罪起到了积极作用。而第三方支付属于新兴的网络金融业务,未来纳入到金融监管体系中是必然的事。从这一点上说,第三方支付实名制可谓是顺理成章、水到渠成。

网络实名制对企业提出更高的要求

前面也说过,网络实名制利大于弊,但信息安全的问题仍不容忽视。通过网络实名制,第三方支付公司获取了消费者更多的真实信息,也相应承担着更严格的信息保密义务。这表明网络实名制的实施,对于第三方支付企业提出更高更严格的要求。

首先,要提高相关技术,加强安全防护体系的建设。应该说,近年来随着第三方支付的普及,安全防护能力得到了有力的发展。各种加密技术、身份验证技术、防火墙技术得到了广泛的应用,而指纹识别、虹膜识别等新型技术也在研发和推广之中。有道是道高一尺魔高一丈,相关企业只有不断地提升技术手段,加强安全防护体系的建设,才能保持对不法分子的技术领先,确保用户信息不被外泄和账户资金安全。

其次,完善企业信息安全和保密制度。除了技术上要加强建设外,还要把信息安全放在企业的第一战略地位,毕竟再好的技术没有相应制度一样形同虚设。一些科技企业的用户帐户信息泄露,不是来自外部的入侵,而是内部人员的渎职甚至监守自盗。因此,企业要完善内部信息安全和保密制度,确保无关人员无法查看用户信息、相关人员没有复制下载用户信息的权限,构建起内部防护网络。

网络支付实名制对多数人影响甚微

其实对于大多数人来说,网络支付实名制的影响甚微。由于之前就已经开始推行网络实名制,很多人在抢红包或注册微信时便通过了银行卡验证或运营商手机号验证,同样没有绑定银行卡的支付宝用户也只是少数。大多数消费者事实上早就完成了实名制登记,只是自己并不知道而已。即便是尚未实名的用户,只要按照要求尽快完成实名制登记,就可以恢复暂时限定的功能,并不会对日常生活和工作有太大的影响。

而对于国内两大第三方支付企业来说,支付宝和微信支付的信息安全保障能力总体来说还是比较放心的。或许对于消费者来说,真正有影响的是未来或长期性的。比如说:今后国家可能推行个人或家庭报税体系时,银行和网络支付账户将统一合并数据,来计算是否需要交纳所得税,以及适用哪级税率;网络支付实名制有利于打假、减少网络诈骗,净化网购环境;等等。但在目前,所谓史上最严,只是针对法规本身而言,网络支付实名制的影响小到我们甚至感受不到,完全不用过于担心,更没有必要因噎废食。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-02-08

昨天是大年三十,在这个合家欢乐的日子里,有两样东西被喷得最惨:一是导演自打100分的猴年春晚,另一个则是送出2.15亿元红包的支付宝。

关于前者被喷,我们已经习惯了。有人说春晚越来越不好看的原因是商业化程度越来越重,但事实上只要把握得当,同样可以做到商业化和用户体验的共赢。事实上,春晚在我们看来的失败,不是因为商业化,而是掺入了太多与娱乐无关的东西。当然,在这里咱们就没必要细说了,你懂的。

朕就是这么自信的汉子!!

但支付宝被喷却有些令人意外,要知道之前人们各种集福的热情实在是高。人缘极一般的我,在支付宝上居然也收到了10多个好友请求。而且今天一早支付宝也按时开出了红包,据报道有79万多幸运儿共同分享了2.15亿元红包,人均271.66元。论红包大小,这个额度其实还是蛮高的。但最终却未如预想的那样为自己赢得多数人的赞赏,反而成为人们愤怒吐槽的对象。

当那篇《为什么说支付宝脑子进了屎》的文章迅速传遍朋友圈时,或许支付宝才意识到自己陷入到花钱不讨好的重大公关危机之中。

成也敬业福、败也敬业福

之前支付宝能成功地把集福抢红包的活动演变为全民狂欢,出力最大的当属敬业福。由于敬业福的稀缺,使得网友寻找敬业福成为促进支付宝红包的积极动力。

首次披露集齐五福的用户数据时,总数只有数千人,如果以此计算2.15亿元的红包资金,则每人可获得上万元。在高额奖金的刺激下,网友热情高涨,于是万能的淘宝上一个敬业福据说炒到99元的天价。全民集福抢红包活动,俨然变成了全民寻找敬业福。网友热情高涨当然是好事,但同时也给自己埋下了地雷。

虽然敬业福难找,但很多网友都坚定地相信这一点:到了除夕夜,支付宝将大量放出敬业福来为大家讨个彩头。面对类似的小道消息满天飞,支付宝官方的态度非常暧昧,一直既未否认,也没有承认。当然也有可能当时实在是太忙,相关人员根本没有留意到,那么事后将证明这是个大失误。

当最终仅仅79万多人获得红包资格,这让占据99%以上数以千万热情参与的用户感到了极大失望,上当受骗的愤怒瞬间由此迸发,由爱转恨,相关情绪请参见各APP的评论。支付宝红包这番真的可谓是成也敬业福、败也敬业福。

游戏设计更简单、规则应该更公开

虽然这次支付宝红包的规则说明多达13屏,但规则仍不是非常透明公开。原因可能有两个:一是本身产品设计得过于复杂,二是神秘一点更有助于提高用户的参与程度。

相比微信的摇一摇、QQ红包的刷一刷,支付宝的咻一咻和吱口令都要复杂很多,这是支付宝之痛。即便在入股了新浪微博、陌陌之后,社交仍然是阿里的一大短板。为了能把支付宝红包让更多其他用户参加,打入微信朋友圈,支付宝无奈设计出了吱口令这么别扭的产品。当然这也不能怪人家微信,最早正是阿里自己以安全为由封杀掉来自微信链接跳转,随后微信以其人之道反治其人之身,这是另话。

但不可否认的是,支付宝红包活动的设计本身就过于复杂,操作繁琐,学习成本高,此外还需要用户投入较大的精力。支付宝公布的数据表明,仅咻一咻,支付宝用户就达到3245亿次,平均41万次的咻一咻,才能换来一次271.66元的红包收益。支付宝红包的难度和精力消耗可见一斑。而用户投入的精力越多,他们对红包的期待就越高。类似的问题在支付宝2015年第一次推出红包活动时就遇到了,但看来上次的经验没有发挥作用。

试想一下,如果活动之初支付宝就说明红包资格的总数或比例,而不是在活动即将截止时才公布发出的敬业福数量。那么,参与的用户在活动开始就知道最终有机会平分亿元大红包的大概人数,就不会抱如此高的期待,从而坦然接受最终集福失败的结果。也其中不排除少数人可能仍有不满意,但多数人肯定没有了现在的爆棚怨气。

但这样的话,可能也就无法吸引数以千万级这么多的用户参与活动,同时用户可能也不会投入如此大的精力疯狂集福。在用户体验和活动效果的两难选择之下,支付宝看来最终选择了后者,也就注定在一定程度上牺牲了用户体验,将为自己惹来麻烦。

红包的本质是娱乐,不是博彩

如果我们探讨一下红包的本质是什么,可能就能理解支付宝红包用户的愤怒了。不管花样如何翻新,网上支付红包都是现实红包的延伸,其本质是娱乐,让大家开心才是真理。它是社交的一个功能,基于过年社交的场景需求,主要用来满足用户之间博彩头讨喜庆的心理。如今的红包活动像极了贺岁剧,剧情简单、喜庆欢乐就够,让更多人都能方便参与、分享快乐,才是正道。

支付宝集福式红包更像是一项博彩活动,用户想获得红包必须收集五福,既有偶然性,又需要付出相当的精力。用户不会像羡慕押中****的中奖者一样,只羡慕集齐五福的红包获得者,而是会认为主办方考虑不全。支付宝本来是有机会规避风险的,比如当疯传除夕夜海量放出敬业福时,支付宝如果能从中了解到用户的真实需求,及时调整敬业福的发送数量,那么后来的不良影响是可以避免的。但遗憾的是最终它却错过了矫正的大好机会。

就如春晚一样,观众想看到的是温馨式大团聚,对过去的美好回忆和对未来的憧憬。六小龄童入选猴年春晚的强烈呼声,便是多数观众集体怀旧的体现。当六小龄童落选春晚事件被央视未通知入围的消息辟谣时,网友对央视的指责之声比之前更甚,这表明央视完全漠视大多数观众的意见,更让观众愤怒。80年代的春晚为什么技术落后却更受欢迎,就是因为当时的主办者把观众真正放在了第一位。

同理,红包也是如此,本来大家大过年的玩红包就是图个乐子,千万不能因此而给大家添了堵。这位ID为“大儿头头儿大”的微博用户的留言,或许能让产品经理们有些感触:

新年第一天,昨晚支付宝的人是不是都没睡好觉,大过年的,全国人都在集五福,你让99%的人五福缺一,智商也确实感人@支付宝

尊重用户、重视用户体验才是根本

支付宝企图通过红包大战获取用户的活跃度,把社交关系引导到支付宝上来。这个诉求对于工具应用支付宝来说虽然有难度,但也无可厚非。支付宝红包是基于自己的商业目的而生,前面说过商业化与用户体验并非绝对水火不容,只要真正尊重用户、重视用户体验,是完全可以达到双赢局面。

比如,2014年微信红包横空出世,在继承了民族传统习俗的同时,又顺应了移动支付的新潮流,从而一炮打响,在用户得到优质服务的情况下,也顺利地切入到移动支付市场。再如2015年微博红包也玩得非常出彩,基于其社交属性的特点,把熟人社交、小圈子社交、品牌推广、粉丝互动等有机地结合在一起,毫无违和感,有效地提高了用户活跃度。

这些都是不错的成功案例,当然微信和微博都是社交应用,似乎更便于开展红包活动。而支付宝作为工具应用,想变身为社交应用,姑且不论这个想法是否靠谱,但可以肯定的是难度非常大。因此,支付宝在推出自己的红包活动更应该把用户体验放在首位,循序渐进地引导用户改变使用习惯,指望一两场红包大战就实现在社交属性上的重大突破,是很不现实的事情。

当然,也有人评论认为支付宝今年并没有输,至少能吸引数以千万计的用户积极参与互动,添加联系人,构建起社交圈子的雏形,迈出了社交化的一步。就如支付宝一开始做社交功能时表示质疑一样,这种以得罪一大部分人来讨好一小部分人的方式,换来的所谓用户关系,最终能有多大的留存和活跃度呢,我持保留意见。

观察到支付宝方面已经展开了弥补行动,比如即使没有集齐福卡的用户,系统在活动开奖后将补送一张代表五福临门的金色福卡。哎,还是觉得有些太晚,然并卵,还是等来年再看它在下一轮红包大战中的表现吧。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2015-02-19

今年的春节,最受民众关注的焦点,不再是曾经称为国民年夜饭的央视春晚,而是微信和支付宝两位主角之间的红包大战,俨然已经成为一场全民式的狂欢。

随着除夕夜春晚的结束,羊年红包大战的主要战役告一段落。双方都在第一时间发布了相关数据,结果毫无意外,微信再次胜出,而支付宝也吸引了相当的眼球关注。

支付宝赢得部分关注,但落寞难去

由于去年微信红包的意外走红,在移动支付上出其不意地给支付宝来了一击,被马云称之为“突袭珍珠港”。所以阿里在羊年红包大战上提前准备,早早地发布6亿元红包的大手笔,以期压倒对手扳回一城。

但支付宝红包在2月11日首演却意外遭遇到了滑铁卢,因为宣传与实际反差过大、准备不充分、红包设计不科学不透明、玩法过于繁杂等原因,支付宝红包被网友集体大吐槽,形象受到冲击。好在支付宝方面及时道歉,第一时间撤下了那些毫无价值的优惠券,增加了现金红包的投放力度,才勉强度过危机。

除夕夜的红包大战,从支付宝方面给出的数据来看还是非常漂亮的,近7亿人次参与,红包总数达到2.4亿个,总金额40亿元。考虑到支付宝钱包的活跃用户为1.9亿左右,每人近3.5次的参与还是很不错的互动。不过他们没有给出红包中现金红包的数据和参与人次的计算方法。

然而,限于支付宝钱包的工具属性,连马云自己发出的近百万个红包,也需要以口令这种所谓黑科技手段通过微信来传播,支付宝钱包用户的活跃度根本无法与微信相提并论。支付宝通过红包大战吸引了眼球,分流了微信红包的部分关注度,但却没能实现增加支付宝钱包社交属性的愿望,阿里系在社交短板上的落寞难去。

新浪微博红包惊艳,提升用户活动度

今年的红包大战,俨然成为了各大网站的标配,大大小小的各类网站或APP以及企业都不甘落后地推出了自己的红包活动,这其中就有曾经的社交明星——新浪微博。

客观地说,新浪微博的红包活动比起同门支付宝的来,无论在设计和用户体验上都要表现得更好得多。基于其社交属性的特点,新浪微博的最大特点就在于红包的互动和娱乐,而不是支付宝那样把企业宣传和品牌推广放在首位。熟人社交、小圈子社交、品牌推广、粉丝互动等有机地结合在一起,毫无违和感。新浪微博官方本身除了宣传推广外,并没有投入什么资金到红包,基本上所有的红包资金均来自用户,真正把红包活动做成了用户全民参与发放和抢领的娱乐活动,值得称道。

新浪微博红包的成功,使得包括大V、小V、蓝V以及普通用户在内的整体活跃度在淡季得到了很大的增强,从而在春节这一传统节日期间保持了较高的曝光度和活力,不失为今年红包大战的赢家之一。

百度红包重在参与、刷存在感

今年红包大战,百度也参与其中,力度也号称达到30亿元。与其他红包相比,百度红包最大的特点是无需拼人品,见者有份,每天可领5次,领取金额1-10元不等。据了解手机百度有6亿用户,按平均5元计算,共计30亿红包。

不过百度红包中基本上都是各式各色的企业优惠券,哥点击领到的均是其旗下的糯米网、百度外卖5-10元代金券。虽然对于消费者来说,有着一定的实用性,但由于没有现金红包和参与门槛,百度红包不像是发红包,而更像是挂着红包名字的一次常规性春节营销活动。

或者我们可以这么来理解,百度不愿错过春节红包这个风头,搭顺风车般地推出了百度红包,只为刷刷存在感。与支付宝的意图增加支付宝钱包的社交属性、微信意在开拓移动支付相比,百度红包没有类似的战略诉求。今年红包大战,百度重在参与,观摩学习,用网络热词来说称之为打酱油,也未必不可。

微信红包大放光彩,成功拓展移动支付市场

有着去年的成功试水,凭借着全民APP庞大的用户基数,再加上牵手全民年夜饭的春晚大舞台,今年微信红包可谓是大放光彩。

微信官方今天凌晨发布数据称:1、除夕当日微信红包收发总量达10.1亿次;2.、春晚全程(18日20:00-19日00:48),微信春晚摇一摇互动次数达110亿次;3、春晚微信祝福在185个国家之间传递了约3万亿公里,相当于在地球与月球之间往返370万次;4.、18日22:34春晚摇一摇互动出现峰值,达8.1亿次/分。

在这组数据面前,支付宝看似喜人的成绩简直就不值一提,完全不在一个量级上。两相对比,不得不承认:羊年红包大战,微信全面胜出支付宝。

真正最令腾讯狂喜的,其实不是上述数据,而是通过羊年红包大战,微信支付在短时间成功地实现了新增绑定2亿张银行卡。为达到这个目标,支付宝用了整整8年,却在一夜间被竞争对手追上。微信在移动互联时代的强大影响力由此可见一斑,阿里系对微信的颠覆性影响保持着高度的警惕,也就在情理之中。

结论:支付宝完败于微信,面临巨大挑战

未来可以预见,在移动支付市场,微信支付将通过O2O、移动电商等多种途径强势进入支付宝的传统势力范围,成为移动支付市场不容忽视的新生力量。对于支付宝而言,输了红包之战本身并不可怕,最担心的正是微信凭借红包大战的胜利,打破其在移动支付上的垄断地位。而这一天终于来临,今后微信和支付宝在移动支付上将直接面对面交手,市场竞争会更加激烈。

综上,羊年红包大战的胜负结果已现:

微信在战略和战术上大获全胜,不但赢得了红包大战,更强势切入了移动支付市场;而微博赢下了战术上的胜利,保持了用户活跃度;百度则纯粹只重在参与、无所谓胜负。顺便说一句,其实今年的春晚也是赢家之一,通过和微信的合作提升了网友的关注度,对于阻止日益下滑的收视率有一定的作用。

当然,最大的输家莫过于支付宝,虽然吸引相当的关注小有成绩,但既未赢下红包大战的胜利,也没能实现支付宝的社交功能提升,还让微信成功打破了自己在移动支付市场的垄断地位。无论在战略和战术层次上,支付宝此番都输给了老对手微信,未来将面临着来自对手的巨大挑战。

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