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2017-01-19


马上就要过年了,除了春运之外,最让人们忙碌的大事就是置办年货。以往,人们置办年货是去市场或超市、商场选购。而如今,随着电商的蓬勃发展,越来越多的消费者通过网购来置办年货。

其实电商在国内的普及已经十多年了,网购早已全面走进人们的生活,但网购置办年货的消费习惯却是近年才兴起。这和年货经营主体网上超市的发展情况有关,以至于前两年概念营销多于实际销售,而今年才算是真正的开始。

电商主动造节,推动年货网购热兴起

年货节的历史并不长,今年才是第二次。去年首届年货节,阿里和京东玩的其实还是造节的概念,与年货有一定关系,但实质是以年货为名针对春节促销的新电商节。也就是说,普通商品的销售比年货商品的比重更大,有些名不副实。

但今年的情况有了新变化,以网上超市为主体的玩家把年货节真正聚集在年货商品的促销之上。国内网上超市巨头京东超市、1号店、天猫超市都争相推出了自己的年货节主题,让消费者置办年货有了新的选择。

其中以京东超市的营销力度最为宏大。14日,京东超市“2017年京东超市年货节启动会”暨 《把年味儿带回家》首映会在北京举办。京东超市方面宣布“京东超市2017年年货节”正式启动,将为消费者打造集超值优惠、超高品质、品类丰富的年货产品“盛宴”。

事实上,早在201612月底京东超市年货节就开始预热,以一支接地气的“神街坊”幽默视频,引发年味儿话题热议。围绕着“把年味儿带回家”主题,京东超市紧扣“年味日益淡化,人们呼唤年俗文化回归”的心理诉求,推出了四个形式有所不同但传统一脉相承的地域特色年俗文化广告,引发用户内心深处的共鸣。通过线上、线下联动,推出“文化+场景化购物”线上年味定制化大餐,配合一波又一波的强力促销,逐步将年货节推向高潮,为销售转化打下了良好基础。

而同属京东的1号店继续主打华东市场,巩固其区域优势。20161228日,1号店宣布投入5亿元,重点围绕华东开展大规模年货节活动,直指天猫超市大本营杭州。推出了千款畅销品冰点价、特色商品钜惠、线上五折列车、春节不打烊等一系列促销活动。

相对来说,近来陷于换帅、内部战略地位降低的天猫超市处于守势,但仍然推出自己的年货节活动。主要是以现金优惠券、秒杀等常规优惠活动为主,只是整体力度显得稍弱。由于有着阿里流量入口的大力支持,依然不容忽视。

年货节的背后:网上超市成为电商新重点

近年来,电商的市场规模虽然还在不断增长,但明显放慢了脚步。这从今年阿里双11销售额的增速降至32%就不难看出,在此前每年的增速几乎都100%以上。事实上,像3C、服装、图书等标准化程度比较高的类目,电商的渗透率已经很高,几无增长空间。电商企业想继续扩大市场规模,必须找到新的增长点。

目前来说,电商仍有待开拓的市场是生鲜、家居和网上超市。这三个品类有两个共同点:1、体量大,其国内零售市场体量均在万亿元以上;2、电商渗透率很低,远低于13%左右的平均线,像生鲜市场的渗透率甚至只有3%。总体来说,这三个市场规模大且潜力无限,属于电商未来的蓝海,也是必争之地。

其中,生鲜和家居市场的瓶颈在于物流基础设施和服务的滞后,短期内想快速提高基本不太现实。所以我们看到,京东和阿里在提前布局生鲜和家居的同时,都把现阶段的提升目标锁定在难度较小的网上超市,纷纷加大投入。

阿里成立天猫超市遏制1号店,大力支持天猫超市北上挑战京东;以及京东重组京东超市和收购1号店,形成双品牌协同作战,利用1号店的华南区域优势双向夹击天猫超市。这一系列的连续动作,都是双方基于此战略目标的市场攻防战。

在宣布2015个销售额突破100亿元后,天猫超市就喊出三年内要达到1000亿元的宏大目标。而京东超市也随后对外宣称,不但要率先在一两年内突破1000亿元,而且明确表示要成为线上线下的第一名。这表明京东超市并不满足于网上超市的领先地位,把眼光放得更加长远,打算复制当年3C类目的传奇表现。

今年的年货节大战,可以看成京东和阿里之间的网上超市卡位战的延续。同样还是为了争夺未来的目标用户,培养用户的消费习惯,达到扩大网上超市市场份额的目的。

不只是优惠,网购置办年货优势多多

吸引用户选择网上超市置办年货,各种优惠促销自然是最大的吸引力。与传统的线下置办相比,选择网上超市还有不少其他的优势:

1、品类更齐全,一站购齐省心

办年货除了要考虑一家人的需要,还要亲友之间的礼尚往来。采办的商品种类繁多,同时数量也比较大,工作非常繁琐。加上只有在现场才能掌握商品信息,人们往往要多次前往市场或超市才能完成任务,可谓劳心劳力。网上超市近年来取得了较大发展,经营品类和SKU更加丰。像京东超市、1号店等的商品线甚至比一些线下大中型超市还要完善,遍及饮料酒水、生鲜禽肉、家居日用、粮油副食、个人洗护、礼品等方方面面,这些都是年货的主力。有什么商品在售一目了然,不必担心缺货,用户无需东跑西逛,就可以实现一站式购齐年货。

2、促销时间长、随手下单省时

其实对于消费者来说,网购最大的好处是节约时间。去市场和超市正逢高峰期,市内交通拥堵,非常费时。利用空闲时间打开手机或电脑查看商品和促销信息,用户可以随时随地在网上超市下单。为了适应上班族网购时间碎片化的特点,京东超市年货节的促销时间特意设计很长,从农历腊月开始一直延续到正月。而且春节期间也不打烊,以方便那些坚守工作岗位的用户,以及满足用户春节期间可能补货的需求。

3、自有物流配送到家,轻松省力

年货采购数量大,如果自己去置办的话还得考虑如何运送回家的问题。即便是有车一族,有时也为后备箱放不下而犯愁。而在网上超市置办,下单之后便可享受送货上门的便利。具备自有物流能力的网上超市,其配送服务水平更加让人放心。

自有物流能力较强的京东超市还针对年货节提供了物流升级服务,北京、杭州、上海等城市的用户,不低于99元的订单可升级到50kg内免运费。100斤的免运费额度让用户尽情囤个够。

销售创新高,年货节引爆2017年网上超市

方便又优惠,这是今年消费者对于网上超市年货年的整体印象。强大的营销攻势,则强化了消费者对网上超市促销年货的认知,促使更多的用户涌入网上超市置办年货,大大提升了销售业绩。20161227日,京东超市对外宣布了年货节坚果超级品类日主题活动的销售数据。活动开启10分钟,坚果销售额已超过今年11月日均销售额,最终年货坚果超级品类日全天销售额达到了2016“11.11”坚果销售的2.3倍。

年货节一天的坚果销量就达到了双11当天的两倍多,年货消费能力令人震惊。但细想也不意外,毕竟年货是中国家庭一年中最大宗的刚需支出,具有集中购买、数量庞大的特点。只要网上超市能推出符合消费者需求的商品和活动,就有机会取得优异的销售成绩。

此前网上超市之所以发展较慢,一方面超市销售的商品单价低、重量大,履约成本高;另一方面则是经营品类和商品繁多,对企业的供应链管理能力考验较大。随着网上超市的自营物流规模扩大,履约成本在不断降低,而京东等自营电商巨头的进入,以及和线下巨头沃尔玛合作共享供应链,甚至在生鲜品类上也取得了长足进步,网上超市在履约成本和供应链上的短板已经不复存在。网上超市进入了新阶段,但消费者的认知尚停留在原来层面,迫切需要一个引爆点,而潜力十足的年货节显然最合适不过。

从目前京东超市的热销来看,今年年货节确实具备了引爆实力,有望如当年双116.18那样成为带动电商发展的新动力。年货节给网上超市带来的不仅是销售额,更宝贵的是收获了用户和树立品牌形象。当用户形成在网上超市的消费习惯,对京东超市等来说自然是好事,有利于快速扩大市场份额,建立领先优势。

当年非典事件意外引爆了电商市场,如今京东超市年货节旺销也或将引爆网上超市元年,推动网上超市的发展。2017年不但是网上超市元年,更是攻坚之年,未来国内的网上超市大格局也将在今明两年内确立。随着一个一个消费场景、一个一个品类的突破,网上超市的前景越来越清晰:逐渐蚕食线下超市的部分市场份额,成为快消品的重要销售渠道,甚至在规模上超越现有巨头。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-11-07

随着11月11日的临近,一年一度的电商激战进入白热化的状态。从早年的数码3C和服饰百货,再到近两年兴起的网上超市也不例外。以往各方虽然底下竞争异常激烈,但明面上还保持着相对平和的态势。

但今年双11前夕,却发生了京东超市直接截胡天猫超市的事件,让人有些意外。京东超市针对天猫超市公布的双11部分预售商品,以更优惠的价格提前到11月7日进行大促销,打了对手一个措手不及。这次不按常规的出牌,京东超市为什么敢于这么做,其真正目的又何在呢?

京东超市为何敢打截胡价格战?

通常来说,超市类的快速消费品具有客单价低且利润较薄的特点。同样的道理,网上超市的毛利率也不高,否则在与线下超市竞争时就会处于被动。

因此,除非有巨额营销费用进行补贴,通常网上超市很难打得起价格战,顶多是单品优惠吸引用户而已。而京东超市这次敢于以更低的优惠价来截胡天猫超市,主要是因为与对手相比其在综合成本上具有一定的优势。

1、供应链管理优势降低了运营成本和履约成本

大家都知道,京东作为自营电商起家,一直以供应链管理能力强著称。而京东超市一直以自营业务为主,秉承了京东在供应链管理上的传统。而京东在与沃尔玛达成了战略协议后,通过共享沃尔玛海外供应链和整合1号店原有资源,使得京东超市在供应链优势得到加强。

基于这种核心竞争力的优势,京东超市能有效地把综合运营成本和履约成本控制较低的水平。天猫超市等也一直在努力提升供应链的能力,希望与京东超市展开竞争。外界看京东往往只注意到物流快的表象,却容易忽略其内部流程和管理体系的价值。天猫超市等后来者应该认识到供应链管理并非多建几个仓库那么简单,而是整合需求、计划、订单交付、供应、回流等的系统工程。由于供应链管理需要长时间的投入和磨合,短期来说,其他对手还难以构建起京东超市那样在供应链上的优势。

2、规模效应决定采购成本

另外企业的销售规模也是决定采购成本的一个重要因素。沃尔玛之所以能够获得优于同行的成本,就是其销售规模体量庞大。在目前国内的主要网上超市中,经过近年快速发展的京东超市,已经成为体量最大的一家。今年5月京东首席财务官黄宣德在2016Q1财报分析师电话会议上表示,快速消费品已经成为仅次于服装和鞋帽的第二大产品品类。今年8月底,京东商城消费品事业部总裁冯轶公开表示要力争3年内成为中国商超绝对第一,显示了京东超市对自己实力和规模的自信。其销售规模决定了京东超市可获得比对手更具优势的采购成本,从而确立行业的领先地位。

强行截胡流量和用户,打击对手士气

采购成本有优势只是截胡的前提,是否去做还得看这样做对自己有没有益处。双11电商战表面看比拼的是产品和价格,但其实是在争夺流量和用户。特别是对于高频低客单价的快速消费品市场来说,后者即用户的终身价值更是宝贵。而在某种意义上来说,资源总是有限的,而优质用户更是稀缺的。对流量和用户的争夺战,则是在竞争对手之间展开的一个零和博弈。即一家公司从中得到的越多资源,意味着其他公司就损失了相应的份额。如何通过自己的营销获得更多用户的关注,成为电商战的关键。

这次京东超市的强行截胡,是非常规的出牌,但不可否认是一次精准的营销反制。相当于在对手门口,把本来打算进去消费的顾客拉到自己这边。不光作为营销方案吸引了外界的关注,还实实在在地实现了抢夺流量和用户的目标,在零和博弈中占据优势。

截胡的另一个重要作用就是有效打击了对手的士气。从去年起京东开创性地打出了11月11天的口号,成功地把双11从一个促销日变成了一个促销季。相比紧凑的一天,近两周的大促活动不但可以让更多的品牌和商家得到曝光,也让消费者有比较充裕的时间进行对比抉择,安排购物,不落优惠。这种做法不仅促销时间更长,同时也领先竞争对手进入状态,易于应变。

相比之下,天猫超市双11只有一天的促销,而且通常所有的方案早在一两个月前就开始筹备,入驻商家提前准备货源配送到全国各地的库房。一旦发生变化,需要更换主推商品的话,涉及到平台、品牌、商家、物流等诸多环节,难以及时调整。这种情况下,节奏被打乱,而且可能面临到备货无法实现计划销售目标而造成重大损失。仗未开打,先遭当头一击,对天猫超市和商家的士气打击可想而知。

天猫超市陷入两难,迫使对手提高成本

前面说过,临时更换一批双11主推商品的难度比较大,同时还要考虑现有主推商品商家既有的成本付出,短短几天内操作起来不太现实。因此,面对京东超市的截胡,天猫超市的选择并不多。要么按原有促销计划继续推进,要么就是主动下调价格跟进。但问题难就难在,无论天猫超市选择跟进调价与否都不是应对好方法。

为了维护营销方案的连贯性和权威性,选择不跟进按原有计划促销的话,天猫超市和商家不会产生其他的营销成本,工作也可按部就班继续。但不可避免的是,将眼睁睁地看着不少用户投奔京东超市而去。要知道网上超市销售的快速消费品本身就是高频次消费,用户一旦形成了对手商品更优惠的心理和购买习惯,以后再争取的成本就更高了。

当然,也可以选择跟进调价,这样的好处是货源和商家保持稳定,无需对方案进行大调整。但需要重新和商家、平台去沟通,向品牌或商家申请新的价格审批手续,落实补贴费用,以确定新老价格之间的差额将由谁承担。由于这是预算之外的支出,在无形中大幅提高了运营成本,无论是平台还是商家都会蒙受经济损失。

这样做还有一个不太好的后果,就是会让用户觉得天猫超市促销方案朝令夕改、变化太快,显得诚意和权威性不足,不利于自己的品牌形象。

既有效地打击了对手的士气,又抢夺到了宝贵的流量和用户资源,还迫使对手提高了竞争成本、有利于未来竞争,京东超市强行截胡从中的获益不言而喻。这让我们想起了当年刘强东强攻当当和苏宁并完成反超的一幕,如果说当年京东是以弱搏强的话,那么今年京东超市则是以领先者的身份截击对手。

作为消费者,当然是乐见这种优秀企业之间的市场竞争,因为将带来更好的商品和服务,甚至是低价。今年双11京东超市倡导理性消费,主打“好物低价”,把母婴、个护清洁、美妆、食品、酒水等与人们日常生活相关的优质商品,以更低的价格带给消费者,帮助用户提升生活品质、降低生活成本。正如我们现在生活中离不开沃尔玛、大润发等大型超市一样,天天正品低价的网上超市同样会在未来与我们息息相关。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-08-17

8月15日,京东超市开启“钜惠风暴”大型促销活动。凡是不以为优惠低价为目的的促销都是耍流氓,所以但凡促销肯定离不开价格优惠的基调,这次京东超市的“钜惠风暴”也不例外。

据报道,在8月15日至8月31日期间,全国用户登陆京东超市,均可享受到母婴用品、食品饮料、美妆等品类的众多日常快消品超值钜惠。特惠包括“8点档早晚市”爆品半价抢,以及全场低价商品任性抢;同时,针对天津、重庆、成都、南京、武汉、深圳6大城市,还推出最高抢100元红包的“红包雨”活动及区域专享价。

不知大家可否看出,京东超市这次的促销与以往的手法有所不同。在价格优惠之外,我个人认为这次京东超市的“钜惠风暴”,主要有两大看点:

为什么6城有红包雨和专享价,而不是北上广

以往网上超市的促销推广,包括京东在内,通常都是以北上广等一线城市为主。当然这样做也有一定的客观原因,网上超市作为新兴零售商业形态,在一线城市有规模效应,并更利于市场推广。事实上网上超市也正是从北京、上海等一线城市起步,逐渐发展壮大。

但这次京东超市跳离了传统的北上广,把重点放在了天津、重庆、成都、南京、武汉、深圳6个二线城市。如前所述,在“8点档早晚市”的优惠基础上,这6个城市的用户还有最高抢100元红包和区域专享价等更多优惠。

之前京东超市也有过类似的多城市促销,但当时是一线和二线城市一起推,而重点城市中剔除了北上广三个一线城市还是第一次。这个看似小小的策略变动,在一定程度上包含了丰富的信息。

首先,京东超市不再把北上广作为要突破的重要城市,表明其已经认为自己确定在了国内一线城市的行业领跑者地位,率先开始向二线城市市场下沉、拓展,这是自信的表现。

众所周知,超市行业与消费者日常生活息息相关,商品SKU庞大且品类复杂,对于运营团队的供应链管理能力要求很高。而网上超市在此之外,还要面临着物流时效和配送成本上的各种挑战,才能为用户提供既便利又实惠的消费体验。因此,网上超市对于运营团队提出的要求比线下超市还要高一些,京东超市能率先拓展二线中心城市市场,表明其团队运营和管理能力处于行业领先水平。

其次,京东超市意在突破的这6个重点城市,在地理区域上分布比较零散,却都巧妙地避开了上海和长三角地区。而这两个区域,则是京东旗下另一个网上超市品牌1号店的传统优势市场。

联想到1号店前不久启动的3个月10亿大促销,而其主战场就是上海和长三角地区,与老对手天猫超市早前提出的双20亿计划针锋相对。很显然,在与沃尔玛合作之后,京东超市和1号店的双品牌战略已经迅速开始协同作战。在逐步整合供应链的过程中,两个品牌各自发挥地域优势,进行区域化深耕,同时保持着对对手的压力,共同拓展国内市场。

新增早晚市,凸显差异化优势

这次促销,京东超市还创新性推出了早晚市。从周一到周五,早8点至10点和晚8点至10点,每天两个时段定期推出8个爆款商品五折特惠或买一赠一。打折和买赠的手法并不稀奇,但选择在两个用户使用高峰时段进行限时优惠却是首创。

由于网上超市的消费者多为年轻的上班一族,他们平时在上班时间不便上网,通常只能选择在上下班的闲余时间登陆APP选购商品。京东超市推出早晚市的新型促销活动,用户可利用早晨上班路上的碎片化时间,和下班后在家比较放松的休闲时刻,同时长达两小时且不限购,能让用户有比较充足的时间浏览商品和选购下单,非常符合现代人网上购物的消费习惯,准确地切入消费高峰时段。这表明京东超市在成本竞争优势的同时,开始有意识地培养自己的差异化优势。

事实上能反映差异化优势的,还不止早晚市的新举措,其实6个城市的区域专享价其实也是差异化的一种做法。超市的地域属性较强,每个城市消费者的偏好、口味不同,除了全国通吃的大路货外,不同城市还有各自不同的地域特色商品。

以前在线下超市,运营者主要根据客户反馈和销量来判断哪些是当地用户比较喜爱的商品,来备货和促销。但在京东超市,运营团队不是单纯通过商品销售排行来判断用户的喜好,还可以通过用户搜索、商品收藏、用户标签等更多维度来获得大数据的支持,真正了解用户的真实喜好和潜在需求,这是线下超市无法做到的。

比如传统上重庆是喜欢吃辣的城市,但京东大数据表明,奥利奥轻甜夹心饼为代表的甜食也深受重庆人民的喜爱;而同样吃辣椒闻名的成都人,最喜欢的零食品牌却是本土辣食品牌棒棒娃。由于更精准地捕捉到用户的喜好和需求,就可以有针对性调整上架商品和进行推广,从而最大程度上满足用户的购物需求,创造更多的销售机会。

此外,在各城市站点,其运营从网页装修到广告都各具地方特色,体现了比较浓郁的本土化风格。同样说好,天津用的是“倍儿棒”到深圳成了“猴赛雷”,成都人说“不摆咯”而口音相近的重庆却换成了“巴适的很”。看来,京东超市希望通过本土化运营的尝试,更加贴近重点城市的用户,来实现网上超市的市场下沉落地。

意在加快市场渗透,争取更多份额

表面看来,京东超市这次的“钜惠风暴”大型促销活动,是和1号店一起针对对手的市场营销行为。但除此之外,京东超市还蕴含了更大的图谋,那就是加快电商对传统超市的市场渗透,争取更多的市场份额。

超市作为人们日常生活息息相关的零售商业形态,是国内快消品的主要销售渠道。尽管受到经济不景气和网上超市、便利店的冲击,但华润和大润发去年营收仍然突破了1000亿元,排名第三的沃尔玛国内销售额也达到735亿元。与之相比,目前在网上超市居于领先的京东超市,在体量上仍有提升空间。一方面网上超市对快消品零售市场的市场渗透率较低,加上目前市场集中在北上广一线城市,下沉力度不足,差距的同时也说明网上超市有着非常巨大的市场潜力。

与数码3C类目的高单价低频次不同,超市消费具有低单价高频次的特点,除了质优价低,用户还非常看重体验是否方便快捷。因此网上超市想加快对线下超市市场的渗透,也不是易事。京东在自营物流配送上有着自己独特的优势,若是能培养起用户的消费习惯,那么未来的市场份额将十分可观。

如果说大规模促销的主要作用是吸引新用户,那么良好的购物体验则是提高复购率的关键。京东超市在发挥供应链、物流配送、售后服务保障等传统优势外,现在又开始尝试贴近用户、本土化等差异化经营策略的做法。种种迹象表明,京东超市是奔着努力提高用户购物体验的终极目标而去,其真实的意图就是加快市场渗透,赢得更多网上超市的市场份额,扩大对对手的领先优势。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-01-26

又到一年一度的春节了,基于人多票少的传统,哥想像过回家过年的各种交通方式:大客、火车、高铁和飞机;但从来没想到过乘坐包机回家,而且还是作为京东超市的客户身份。直到我看到了这个↓↓↓

考虑到自己好歹也是N年的京东金牌用户,梦想还是要有的,万一馅饼砸在哥头上呢?没想到居然真中了耶!!

其实接到通知的时候,一开始我是有些犹豫的,因为哥要学成龙大哥装一下Bi,你不能让我坐灰机,我就马上去坐,第一我要试一下,另外我还想起件大事来,想顺便处理。

虽然机率不大,但我要试一下,于是给他们老板东哥打了个电话:

喂,东哥吗?我是16年前您通知我来当库管的那位,对对对,您有印象吗?23号京东超市包机回家过大年的活动您在场不,有机会能一块聊聊不?当年家里有事错过了贵东,现在亚洲一号都搞了好几个,您看我还有。。。

哦哦,不好意思,电话没打通,因为年底京东超市的业务太火爆,连东哥也亲自去送货了,有图有真相↓↓↓

嗯嗯,暂时不考虑库管的事了,大过年的包机机会难得,还是先回家团聚再说。

然后客服妹纸告诉我航班的大致情况:23号从北京直飞杭州,早上8点到首都国际机场的公务机楼集合。并把具体事项和公务机楼的路线图通过手机短信发了过来。

不是第一候机楼,也是第二候机楼,而是公务机楼,一听就好高大上的感觉,顿时充满了期待。23号早早地就打车来到了机场,按提示到达了门口,这里的黎明根本都不静悄悄,早已车水马龙。

一进来就有空乘接待员迎了上来,报上姓名后被接进了传说中的贵宾室。居然已经有不少人比我先到了,悄悄拍了一下远处的美女,可惜不清楚。

距离登机还有一段时间,于是我就开始琢磨起来:京东超市为什么要用包机送用户回家过年呢?

由于包机成本超过了一般航班,再加上现在是运力紧张的春运期间,季节性的价格调整,肯定成本比平日还要高。京东超市这么做,无非就是营造一种高大上、追求品质的感觉,和自身的品牌形象相辅相成。

但不管怎么说,这种做法对于用户来说是好事。想想现在虽然科技发达,手机随时可以买火车票、飞机票了,但毕竟运力资源是有限的,随时可以买并不意味着随时可以买得到。

就算好不容易抢到了票,普通人回家过年之旅途依旧紧张颠簸,身心疲惫。

而这次包机,只需要提交个人信息通过审核,其他一切都由京东超市全程负责操办,回家过年之旅真的是又省心又舒心。正应了那句话:操作越简单,用户的服务体验就越有品质。

正琢磨着呢,工作人员来通知过安检登机。正常流程哦,一样的严格检查,专用通道没有长队。PS:冒死偷拍,请勿模仿。

出来就上了专用摆渡车

远远就看到了飞机前举牌欢迎的Joy,今天这么冷的天,真难为了它。粉丝们纷纷拍照留念。

从这个角度看Joy,更可爱亲切有木有?

最惊喜的是刚入机舱,迎面而来就是空姐甜甜的笑,让人感觉心都要化了。下面是当时我的心情,一样一样的:

哼哼,抱歉,此处无照片!

不要问我为什么,我也很后悔,为毛登机时裹那么紧,连手机都来不及掏出来,气温零下17度是借口呢,风大是借口吗?我陷入了深深的自责和懊悔之中难以自拨!

一进机舱,浓浓的过年气氛就扑面而来,让我得以迅速从自责和懊悔中解脱。

门两侧贴挂着年年有鱼的装饰件

两边舱厢上显眼的欢迎横幅

兴奋的小情侣已经按捺不住,开始疯狂自拍了

2016新年快乐的祝福随处可见

2016农历是猴年,感觉京东这个寥寥几笔的卡通猴,比央视的猴腮雷,好看一百倍有木有?再把它们放在一起对比,乃们感受下此时韩美林大师的心情。

哎,空姐妹纸送早餐来了,好贴心,你咋知道我们还没吃饭涅。

讲究营养搭配和口味的中式早餐,趁着还没下口先拍个照片。

餐后送来了水果和点心,看不到水果,这就对了,它们也已经被我消灭。

终于偷拍到了空姐美女的正脸,妩媚中带着三分俏皮,很有性感女神舒淇的感觉,请忽略后面两位男屌丝那猥琐的眼神,你们酱紫好么?

原来飞行中还有小小的游戏环节,人家空姐妹纸是来负责激发礼品的哦,快来参加吧。

得到礼品的妹纸喜笑颜开,请竞猜,此处一共有几个妹纸?

真正的大奖是京东吉祥物Joy,空姐妹纸正在展示中

最后是这位可爱的小妹妹获得了大奖。右边的几位表情有亮点,哈 哈 哈 哈

再来看一次她们的各种惊讶和羡慕嫉妒恨,表情惊人的一致!

空姐妹纸说,如果谁累了困了,可以到休息间的大床去躺着咪上一会。尼玛,居然在高空中还有总统间,看看去。

啧啧,这大床, #$$%^&*(!$%##@$%^ 此处省略大约3000字的浮想……

房间不算大,但真的很豪华,竟然还附带卫生间!

卫生间相对宽敞,功能完善,连装饰透着土豪金的大气。

一个多小时的空中旅程过得飞快,很快到达目的。舷窗外,街景历历在目。

Joy和我们告别,88,Joy辛苦了,感谢一路陪伴。

即刻打车回家,可能就是人们常常说的归心似箭。

回到家里,妈妈早就提前做好了几个我喜欢的小菜,吃着格外地香。没有过多的言语,也无需丰盛的酒食,这一刻,幸福的感觉油然而生。

幸福其实真的很简单,就像在京东超市购物一样,拒绝苏丹红和地沟油,也不必担心缺斤短两,有品质保障的产品和服务让我们更省心踏实。电商逐渐改变了我们的生活方式,而京东超市则正在提升我们的生活品质。此处应该有植入:京东超市!

非常感谢京东超市这次的包机过大年活动,让我们体验到了京东超市一如既往的品质服务,更重要的是那份努力升级用户福利、让用户过上舒心年的浓浓情意。对于这种福利,如果非要让我说四个字的话,那就是:

请 不 要 停!

最后晒下本次体验的机票:

乘京东超市包机回家过年,就是酱紫的快乐体验,谢谢!

2015-12-12

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一夜之间,全国十数家都市报纸同时刊登系列广告,京东超市又一次吹响了双十二大促销的号角。全国10个大中城市,各具特色的数万件商品低至1分钱,力度令人惊讶。同时还开展买赠、满减、主题活动等多种类促销优惠,答谢消费者。

而这10个城市中,最引人注意的是阿里的大本营:杭州。作为目前电商两大巨头,阿里和京东相互较劲已经不是一天两天,阿里旗下的天猫北上,而京东则南下杭州。昨晚,京东超市用广告点亮了杭州地标建筑环球中心,直接向天猫超市发起挑战:京东超市一分钱请杭州人民喝百利甜美酒high翻天。

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京东超市真实意图在跑马圈地

对于京东超市的这次行动,有人认为这是京东超市在向天猫超市示威。当然不排除有一定的这种可能成分在内,但总体来说,我更倾向于京东超市此举意在跑马圈地,以图扩大全国市场。

单纯看成京东超市此举是向天猫超市示威,未免太小看京东超市的野心。要知道,虽然京东的体量离天猫尚有差距,但京东超市对天猫超市却保持着全面的领先优势。压制天猫超市固然是它的一个现实任务,但京东超市的想法要比这个更宏大得多。

尽管目前看来以京东超市、天猫超市、1号店等为代表的线上超市来势汹汹,而线下超市面临经营困境。但实际上有数据显示,2014年线上零售总额只有社会零售总额的12%,更大的市场份额仍在线下。也就是说,线上超市仍有广阔的市场前景和巨大上升空间。

中国具有地域广阔商业基础不均衡、市场分散但人口又相对密集、地区消费能力差异大等特点,但只要突破能地域空间和物流成本的桎梏,线上超市的价格和服务优势将帮助它们取得更多的市场份额。

京东在今年8月把旗下原采销业务分开,成立四个自主经营的事业部,目的就是想通过下放权力,激励各个事业部扩大经营规模,提高经营效率。其中京东超市就被京东集团寄予厚望,视为战略类品类。毕竟超市类目商品属于高频消费,而该市场体量和潜力巨大,足够京东超市深挖。

京东超市跑马圈地的底气何来?

京东超市自业务独立后,就顺利通过了今年双十一的考验,双11当日京东超市订单量就同比去年增长了190%,个护清洁品类订单量同比增长超过3.2倍,母婴品类订单量是去年的2倍,京东全球购订单量较10月日均增长366%,均创下了新的销售纪录。而这次双十二,京东超市再次出击,其跑马圈地的底气何来呢?

快速、低成本的自营物流体系

前面说过,中国地域广、人口多,但商业物流成本高。线上超市发展的关键前提,就是需要一个快速、低运营成本的全国性仓储物流网络。

而京东恰恰拥有这么一个先进的全国性自营物流体系:截至2015年6月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在44座城市运营了166个大型仓库,拥有4142个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2043个区县。如果以区县计算,京东物流目前覆盖到了70%以上的全国范围。这是其他电商企业所无法比拟的优势,随着京东货仓体系的进一步优化和建设,京东超市的覆盖范围将逐步扩大。

目前在中国造成地方物价水平高的原因有两个:一是物流成本高,二是规模小导致经营成本高。所以很多商品的价格越到地方,卖得越贵。线上超市如京东超市,在突破物流成本和规模的制约之后,自然有望顺利占领更广阔的三四级城市及以下市场。

自营模式的正品保障

对于超市类目的商品而言,众多的不同类目、庞大的SKU、不同的批次时间、复杂的储存方式等,都对商家的管理水平提出非常高的要求。

在自营体系之下,所有商品在一个企业内部来执行统一的品控管理,或者称之为供应链管理,环节少效率高。而平台体系之下,虽然也有统一的管理模式,但由于涉及到众多的商家、仓储外包企业,管理环节多,复杂程度高,监控难,导致效率和执行较差。

所以我们看到无论是实体超市,还是线上超市,线下的如沃尔玛、家乐福,线上的京东、1号店等,都是自营型商家发展占据明显优势。

而消费者最担心的就是花了正品的钱却购买到假冒伪劣产品。京东超市一贯坚持自营正品模式,帮助它在消费者心目中树立了良好形象,成为拓展全国市场的加分项。

领先的供应链优势

电商供应链的核心是预测、采购、库存、物流和系统,这是供应链的精髓所在,也是供应链的“神”。京东供应链采销一体、仓配一体,是京东保持高速增长与高品质服务的关键所在。

京东商城副总裁朱政经,曾把京东供应链的战略思路概括为“4321”,即1、“四流合一”,即商流、物流、信息流、资金流;2、“三业联动”,即制造、零售、物流;3、“两线驱动”,即线上线下,未来的零售渠道不再区分线上线下,而是全渠道;4、“一键服务”,即以用户价值为核心,只要用户触摸一下APP,点一下鼠标,供应链在后台将以最佳速度和效果完成。

在这套领先的供应链之下,其竞争核心竞争力聚焦于三点:用户体验、成本、效率。为京东超市向全国扩张、市场下沉打下了坚实的基础。

线上超市未来发展方向和趋势

作为最具代表性的国内线上超市,京东超市的战略布局和发展,在一定程度代表了线上超市的发展方向。未来线上超市能否从线下超市夺得更多市场份额,以下趋势

首先,自有配送成为线上超市的标配

网上超市想颠覆线下实体超市,除了物美价廉外,用户最切身体会的痛点就是送货要快。比如说早上出门前发现没有油盐酱醋了,如果线上超市能下班送到的话,消费者就可舍弃小卖店而选择更有品质保障的线上超市。

而想达到送货又快又有保障,就非得自建配送团队不可。仓储和物流都可以外包但最后一公里的配送却必须自有团队。所以我们看到,服务好的线上超市如京东、1号店、当当等,基本上自建配送团队。

其次,渠道下沉成为必然

随着竞争加剧,一二线大中城市的市场在不久的将来达到饱和状态,而有待开发的三四线及以下市场将成为线上超市新的战场。无论是京东还是阿里,都在主抓渠道下沉,意在开拓目前处于半沉睡状态的市场。

京东甚至开始尝试把渠道下沉到更低的村镇一级,根据CNNIC统计,截至2014年12月,农村网购用户规模为7714万,年增长率为40.6%,增速远超城镇网购用户的16%。巨大的农村电商市场也将成为线上超市的未来目标。

再次,生鲜冷链促进线上超市升级

如今,线上超市经营的品类已经非常丰富,几乎日常生活的物品都可以从网上购买,但生鲜食品仍然是个例外。目前生鲜食品的销售渠道还停留在菜市场、超市、便利店等传统线下渠道,线上超市所占有的市场份额微不足道。

原因主要是我国冷链物流非常落后,既未形成网络,更没有规模,导致速度慢、成本高。因此目前生鲜食品的毛利率也较其他类目要高得多,对线上超市的诱惑很大。据悉京东已经在加大对冷链物流的投入,开始尝试其在生鲜类目产品线上的扩张。如:2014年5月,京东包下海南2000亩荔枝园,实现48小时内送达;9月启动阳澄湖大闸蟹新鲜直达消费者餐桌等。虽然离真正的生鲜超市仍有不小的距离,但相信不久的将来会实现。


【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】