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2017-07-03

7月2日,众多媒体报道了一则 “周杰伦网吧300元一小时”的新闻。关键词有三个:周杰伦、网吧、300元。曾经如日中天、如今影响犹在的巨星,和一个曾经辉煌过的行业联系在一起,而且是天价收费,让这则新闻足够吸引人们的眼球。

不过话说回来,如今消费者几乎人手一部智能手机,花费不多即可全天候即时在线。对于绝大多数人来说,似乎确实没有什么理由再来光顾网吧。以往只要开门就能赚大钱的日子早就过去了,追求大面积、机器数量的机房式网吧渐渐成为历史。在行业没落之际,周杰伦网吧凭什么敢喊出天价,而网吧的未来究竟又在哪里呢?

现状不堪,为何明星和资本还青睐网吧?

岁月是一把杀猪刀,一切都在改变,网吧行业所处的市场环境发生了巨变。摩尔定律不但让电脑的运行速度越来越快,功能更加强大,而且让价格愈加亲民。台式机败给了笔记本,笔记本又渐渐被平板夺走了市场,而如此平板电脑则被大屏智能手机挤兑成了边缘产品。网络也在变化,从拨号上网到ADSL,再到光纤入户和4G、5G无线网络,技术的进步让网速提升而成本一步步下降。技术的进步和设备的低价普及,确是网吧步步走向衰败的市场背景。

而周杰伦网吧,其实是周杰伦与IDG合作推出的项目,真正的名字叫魔杰电竞馆,总投资据称高达1800万元。既然网吧的市场现状如此不堪,但却为何还有资本和明星青睐呢?这是因为不是网吧没生意,而是传统的打开方式不正确,没有把握住市场的脉动。

传统意义上的网吧只是摆放电脑的机房,为用户提供上网服务而已。随着电脑硬件和宽带价格的走低,电脑和和家庭宽带上网得到了极大的普及。只能提供基础上网服务的传统网吧,自然就丧失了大部分的市场。正如电子书取代了相当的纸质书,传统售卖业务的书店受到了冲击一样,网吧也需要深挖用户需求,向更有特色和增值服务的方向转变。

于是,在压力之下,早在前些年,传统网吧就开始向高端化、品牌化、网咖化转变。一方面通过改善环境、升级电脑设备等方式提高用户体验,以获得更高的价格;另一方面增加服务项目,如饮料、食品等高毛利商品成为新的营收和利润来源。

对于网吧来说,另一个风向利好是电竞热潮的兴起。

尽管很早就被国家体育管理部门列为了竞技体育项目,但电竞却一直到近年才真正得到社会的认可。社会对电竞的主流看法不再是一边倒的负面态度,变得相对客观,相关产业政策也逐渐宽松,在国内电竞产业链已经日渐成形,并获得了快速发展。

作为产业链中的一环,网吧也因此迎来了新生。打篮球、游戏需要专业场所,电竞同样也需要,于是电竞网吧应运而生。对于众多电竞爱好者来说,电竞网吧不但提供了游戏的场所,还有着在家里各自为战所没有的氛围和激情。因此,继上网+餐饮的网咖模式之后,电竞网吧成为了业界转型的主要方向。从名字就能看出来,魔杰电竞馆也是主打电竞模式。

电竞网吧成为网咖之后的新方向

2016年8月艾瑞发布的《2016中国电子竞技及游戏直播行业研究报告》显示,2015年端游电竞市场规模为269亿元,而2016年预计将超300亿元。而今年中国音数协游戏工委、伽马数据发布的《2016中国电竞产业报告》更加乐观,测算结果认为2016年中国电子竞技游戏的市场规模达到了504亿元。

目前国内电竞用户量已达9800万,而随着智能互联一代的新兴消费者的成长,未来国内电竞用户的数量可达到2-3亿人,甚至更高。而有报道称,当前7成以上的用户光顾网吧目的就是为了玩电竞。如果能紧紧抓住电竞用户这个庞大群体,网吧行业就可能迎来新生。

网吧借力电竞进行转型的方式多种多样,大体上可以分为以下几种:

1、设置电竞专区吸引消费者

目前大多数网吧还是传统的机房模式,这已经不能满足新形势的需要了。最简单的转型方式就是,升级电脑硬件和装修改造,在网吧内设置电竞专区。比如把座位布置成流行的5V5对抗模式的隔断房间,或1V1模式的卡座,装修选用带有LOL、DOTA等主流电竞游戏风格,从而营造更好的专业对抗氛围来吸引电竞用户。当然如果区域用户基础足够,资金实力充足,经营者对网吧进行全面改造来迎合电竞用户也是可行的。

2、举办电竞赛事、活动

前面说过,网吧是可以作为电竞产业链的一环,介入到赛事之中,寻求更大的利益。参与赛事有两种方式:一是成为既有赛事的比赛场地,国内现有大大小小的赛事都有区域性需求;二是有能力的网吧也可自主组织赛事,甚至成立自己的电竞俱乐部。前者在获得场租收入的同时,还能提高网吧品牌知名度,为自己拉新留存。后者虽然可能影响力不如官方大型赛事,但可以发挥区域优势,利于搞活社群经济,提升用户的忠诚度。

3、兜售周边产品增加营收

近年来电影产业大热,但电影院挣钱的业务,却不是电影票分成而是爆米花。事实上周边产品已经成为很多产业的营收和利润新来源,网吧也可以如此。网吧和游戏、影视等娱乐产业有着天然的亲水性,涉足相关IP的周边产品经营不失为一个转型增收的好办法。对于IP经营方来说,开拓销售渠道也是其提升周边产品销售的长期策略。二者合作,显然是可以实现共赢的。

4、向高端网吧或粉丝经济转型

说到高端电竞网吧,就回到了魔杰电竞馆这个案例。除了具备前面说到的三点,魔杰电竞馆在装修环境、硬件设施、经营服务等方面更上一层楼。根据官方介绍,魔杰电竞馆店面约1700平方米,共有230台设备,部分包房甚至带有浴室和PS4。不光设备打起电竞来特别带劲,其他方面也倍受用户欢迎,像餐区考究、饮品好喝等成为用户好评的关键词。魔杰电竞馆另外还有明显的粉丝经济色彩,不仅显示屏、鼠标、键盘、耳机全部是带有杰伦logo的定制版本。网传最贵300元/小时的VIP席位,就是完全复制周杰伦在台北的办公室布置,满足粉丝的深层需求。而大厅的消费价格还是比较亲民的,只要10元/小时。

IDG的游戏行业背景,魔杰电竞馆可以看成游戏公司介入下游产业链的市场策略。但不应否认,随着电竞用户基础的扩大,其中一部分高收入人群对网吧提供的基础和配套服务,有着比普通用户更高的消费需求。因此,服务提升、体验一流、堪比豪华娱乐场所的魔杰电竞馆诞生,也是顺应消费升级和深耕小众市场差异化经营的一次创新尝试。当然,高端网吧的投入不是一般业者所能承担,加上运营风险并不低,在决定转型之前还是需三思而行。

未雨绸缪,网吧未来的更多方向

尽管电竞热潮给网吧带来了生机,但单纯把未来绑在这一棵树同样是有风险的。去年仅腾讯的手游王者荣耀全年营收近60亿元,成为全民游戏,占据了相当用户的休闲时间,以至于近日腾讯开始表示要限制用户使用时间。王者荣耀只是其中的代表,随着大量手游的兴起,端游的热度也开始出现热度下降、用户流失的苗头。不少原来的端游玩家甚至很久没开过电脑,一些电竞网吧也因此再次遭遇了客流下降。因此,网吧必须未雨绸缪,在电竞之外再寻求其他方向的突破。

1、VR特色网吧

VR虽然现在行业看起来不是很乐观,但不能因此低估其未来前景。作为VR最具潜力和最容易商业化的行业之一,游戏与VR的结合同样值得期待。艾瑞的《2016中国电子竞技及游戏直播行业研究报告》,就看好VR在电竞游戏上的应用前景。

眼下VR行业的现状是:市场充斥着大量体验不佳的低端产品,而优质产品的价格高居不下,内容相对贫乏而且成本较高。也就说,用户的VR体验成本非常高,这在一定程度上阻碍了VR在消费市场的普及,但对于网吧来说却意味着机会。VR网吧可以批量(获得优惠折扣)购置高端VR产品,并与VR游戏、影视公司进行内容合作(比如授权分成模式),然后以分时租赁方式面对消费者销售。

这样一来,消费者就可以较低的价格享受到VR游戏和影视作品的体验,正苦于扩大用户规模的内容商获得了用户和分成,而网吧则从中获取较丰厚的回报。或许VR产业链也就从此完善,VR网吧将获得类似电影院在电影产业中的地位。

2、个性化的主题网吧

网吧也可通过差异化策略来寻求突破。谁说上网吧就是来玩游戏看电影的,就不能看书、听音乐顺便约会聊聊人生吗?我们都知道,星巴克卖的不只是咖啡,而是工作和家以外的第三度生活空间。而每个人的需求是不同的,星巴克营造的第三度空间某一类人喜欢,但却不是另一类人的菜,试想让一个天性爱动的人呆在星巴克,那简直是要他的命。

像图书馆网吧、音乐网吧等主题网吧的定位,就可以针对不同兴趣和爱好的消费人群进行市场细分,营造他们想要的第三度生活空间。融入社交因素,主题网吧可以打造各种不同兴趣、爱好的社群经济,想象空间更加丰富多样。应该注意的是,区域市场分析一定要做到位才能提高成功率,这恰恰也是现在网吧行业所欠缺的能力。

3、化身为市场渠道

网吧其实还可以变身为市场渠道,特别是新潮电子产品展示、游戏推广、影视宣传等。比如英特尔、微软等IT公司,就纷纷借助网吧展示自家产品,以此来接近较为精准的潜在目标用户人群。事实上电影院就是一个重要的市场渠道,因此产生的营销服务收入成为其利润主要来源。如果网吧能够成为线下流量的聚合点,那么也将成为厂商重视的市场渠道之一,并从中获取不菲的收益。

只要有足够的影响力,除了新潮电子产品外,与用户相关的其他类型消费品厂商也会慢慢找上门来。一边坐地收钱,另一边也可借渠道和品牌的势能,吸引更多用户到店消费。当然,这个方向更适合连锁网吧和大型单体网吧,前者可以触及到全国的用户群体,后者能击中区域市场。

网吧应定位为娱乐业,多元化发展

网吧的行业定位是什么,是提供上网场所的服务商吗?不可否认,网吧确实是提供上网服务的场所。但从大市场格局的视野来看,网吧就是娱乐业的一种业态,以上网服务为基础业务的娱乐业经营业态。它不但与同行竞争,还在与星巴克、钱柜、万达影城,甚至是迪斯尼游乐场展开看不见的激烈竞争,抢夺着同一批消费者。

如果网吧将自己固化为上网场所,就容易忽视市场竞争的全面性,导致经营上的短视并造成被动。事实上,目前很多网吧确实不清楚自己的行业定位而陷入了经营困境。有报道称,杭州网吧行业断崖式的衰退出现在2016年下半年,将近一半处于亏损状态,网吧的经营周期越来越短。

因此,网吧更广阔的市场前景,就是向娱乐场所化的方向靠拢。比如在现有业务的基础上增加冷热饮、食品等服务项目,向用户提供包括上网、咖啡厅、水吧、餐饮在内的一条龙服务。又或者改变经营风格,朝着酒吧、私人电影院、情侣电影院等更加私密性约会场所的方向转型。一句话,娱乐行业所有的模式和服务,网吧都可以学习借鉴,化为己用。

关于网吧的市场前景,我持谨慎乐观的态度。只要有用户基础和消费场景,任何行业都能继续生存和发展下去,网吧也不例外,但前提是要找准自己的市场定位。正如太阳马戏团将自己重新定义为娱乐业后获得大发展一样,传统网吧也必须彻底改变固定的上网场所思维,否则电竞也最多只能救得一时,很难有真正的未来。

本文首发于《计算机应用文摘》6月刊

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-03-18

想必昨晚又被各地的限购新闻刷了屏,特别是在前几天刚刚被《最近有点为北京感到难过》共鸣过的朋友,心情更是复杂难以形容。

不过,通常我们有理由相信各地住建或房管部门的初衷都是好的,为了平抑房价,为了让刚需的居民能更快地住得上房子。但是这个做法嘛,的确有些那啥,乍一看,我还以为是城管卧底混进了住建和房管系统呢。

作为一个限不限购都买不起北上广深杭房子的昔日北漂,我也忍不住想吐槽一把。既然各种限购是从需求侧出发的政策,好吧,那我就​从供给侧来说说高房价的产生原因和对策。

区域垄断和拍卖抬高了土地成本

首先,第一个也最重要的一个原因,就是房地产的基本原材料土地供应处于区域垄断。在区域市场内,土地供应只有一家,那就是当地地方政府。我们都知道,任何一个行业,如果出现了垄断,如果不能打破垄断局面的,那么只能指望垄断者的自我克制来保障价格的合理。

理论上,各地政府应该都会把市民利益放在首位,合理供应土地。但实际上,在利益特别是土地财政利益的驱动下,地方政府难免受到诱惑。而之前很长一段时间里,卖地收入一直游离在财政监管之外(现在是否已经列入,我不太清楚,请大家自查)。这好比于一个每月工资上交老婆的1988年中年男子,突然每月都多了一笔几乎和工资差不多的外快。老婆不知道无法监控,于是他拿着外快想去吃饭就去吃饭、想去K歌就K歌,甚至时不时还去喝喝花酒,感觉不能再爽。

但凡上瘾又几乎没人管的事都比较可怕,土地财政就相当于工资外收入,也让各地方政府欲罢不能。在经济发展KPI的激励下,各级地方政府想方设法地把土地往高价卖。于是我们就看到各地卖地收入动辄几百亿,甚至上千亿的新闻。当然,各地方政府用卖地收入还是做了很多有利于市民的事情,修路修桥修地铁,以及各种楼台场馆,让城市建设焕然一新。遗憾的是,通常下水道这种面子以下的工程往往被忽略了,所以我们国内很多漂亮的城市最怕下雨。

近年拍卖几乎成了国内城市土地交易的唯一方式。拍卖的好处自然不言而喻,可以实现信息透明,减少黑箱操作,维护国有资产(即土地)的价值。但缺点同样明显,那就是拍卖容易推高商品成交价格。在不对称信息和心理竞争的促使下,竞投人通常会在不够理性的状态下,把标的物成交价至市场价格的三倍左右。如果大家搜索一下拍卖的相关新闻,就会发现这种情况。

当然我们假定房地产商都是理性的,事实上它们也是理性的。当一次拍卖之后发现土地价格远超市场价格就会在今后调整自己的投标策略。但问题在于前面我们说过区域市场内土地供应只有一家,供应商可以采取限制投放的方式来人为减少土地供应,形成短期内的供不应求局面,迫使急需拿地的房地产继续用高价来竞投下一块土地。这样就形成了一个循环,导致土地供应越来越高,严重偏离市场价值。

数据显示,2015年杭州主城区宅地成交平均楼面价为13636元/平方米,比2014年上涨了24%。这种涨幅的材料成本上涨,远远超过了GDP和人均收入的速度,成为驱动房价上涨的原始动力。在商言商,开发商自然就把土地成本转嫁到消费者身上,于是房价就如大家看到的这样刷刷地向上窜,像吃了炫迈一样。

行业性垄断,劣币驱除良币

商品房卖得贵,劳资干脆就自己盖一栋好了,一个人力量不够大家合伙,自己不会盖楼去找建筑公司,开发商不也是自己不动手请建筑公司嘛。要知道虽然地皮贵,但建安成本却只不过每建筑平方米一千多块。还以上面说的杭州主城区的平均楼面价13636元/平方米来说,自己盖的话加上各种税费,成本也就一万六七的样子,远远低于市面行情,甚至只有一半。

是的,如果可以的话,那样各地的房价也可以得到一定的制衡。但问题又来了,房地产行业政策日趋严格,早期还被默许的集资建房、单位自建等方式如今已经看不到了。也就是说,当前我国的房地产形成了行业性垄断,除了向开发商买房外别无他法(此处忽略了极少量的公租房,因为与绝大多数人无关)。

当然,如果是一个良性竞争的市场,情况也不至于像现在这么糟糕。但问题是目前的房地产行业并不健康,甚至常常是劣币驱退良币的情况。比的不是谁的质量和服务好,而是谁更会钻漏洞和更有关系。

我们建立一个简单的模型:假定某市房地产市场刚刚启动,只有甲乙两个开发商,甲是诚实的商人,而乙善于投机钻营。刚刚开始他们的资本都是两千万,分别获得了一个价值一亿的项目,开发期是两年,利润率均为30%。甲把两千万都投入到自己的项目中,收回的预付款也用于按期结清材料和建安费,两年后项目清算,房子质量很好,他挣了三千万。

而乙也用两千万就启动了项目,但要求供应商和建筑商垫资入场;把收到的两千万元预售房款挪用,又去抢了另一块地,投入新的开发。由于垫资增加了成本和风险,供应商偷工减料以降低成本,导致材料和工程质量比较差。但乙运用关系顺利通过了各种检测,打点关系需要付出成本,于是乙上涨了房价,但由于初期刚需强烈,所以房子照样全部卖掉。假定从竞标到预售平均周期为6个月,当第一个项目结束,乙方至少拥有了四个项目和近亿元现金。

诚信经营的甲,这时才发现自己根本无力与实力雄厚的乙方竞争,甚至连地都买不起了。于是甲有两个选择,一是退出房地产市场转向其他产业,二是像乙那样经营,也变成奸商。通常情况如我们所看到,大染缸里都是把个体给同化了,房地产行业也是如此。而当行业中充斥着乙这样的奸商时,生产出的商品只是质次价高的房子,因为诚信经营的企业已经被市场逆向淘汰了,最终买单的则是无辜的消费者。

如何从供给侧来遏制当下的高房价

目前的地方调控政策,几乎都从需求侧入手。什么限购啊,什么限贷啊,事实上作用甚小。总体来说,当前的房价,能买得起的人是少数。在限的人绝大多数都买不起房,而买得起的人很多不在限购之列。不在限的幸运儿中,买不起的人还是买不起,你以为交了五年社保就比交三年社保的人更有钱,别逗了好么。

历次的限购政策,最终的结果都是房价继续上涨,也说明了从需求侧来遏制的方法基本是失效的。所以,不妨试试从供给侧着手,比如在土地供应和房地产行业管理做一些动作。

土地供应这个是大环境,也是制度性优越所在,以便集中力量办大事,建好城市为人民,所以略过。而拍卖也是目前杜绝黑箱操作的最好方式,尽管有弊端,但没有更好的方式之前还是应该支持。不过拍卖规则上可以发挥当地政府的主观能动性,比如根据周边地段的现价和预期提前划定房价的上限,从而在投资利益和民生之间取得平衡。这样就能杜绝开发商的非理性竞价现象,还可以体现地方政府对市民负责任的态度,可谓是一举两得。

当然,自我管理是最难的,上面的方法可能对地方政府而言有些勉为其难。好在供应侧还有开发商,向它们下手要容易得多。别急,这里还有两招管用的:一是实行现金全款拿地;二是取消预售制,必须现房交易。

目前房地产业为什么虚火过大,原因就在于它们是用买房人和银行的钱在投资,把经营风险转移到买房人和银行的头上,这在其他行业是不可思议的。这两个对策只是让房地产行业吐出不该占用的次多,回归到正常的自有资产经营状态。以前开发商几乎不需要考虑资金的使用成本和周转率,实现这两个政策后就不一样了。之前由应付土地款和购房预售款形成的现金流没有了,花的都是股东自有资本,逼着他们盘算每月的资金利息成本,尽快把房子建成并快速回笼资金。以前监管部门头痛的炒地皮、捂盘惜售等现象,不说迎刃而解,但肯定大大好转。

有人可能会说,这样不好吧,预售制早就约定成俗成了行业传统,而且房地产行业经不起这么大的手术。预售制,又称卖楼花,是香港早年因为大火烧毁数千间房屋后而独创的一种模式,旨在解决开发商的资金问题,让市民更快地住进新房。后来上世纪九十年代才被内地学来,扶持当时资金缺乏的房地产业,有着特定的市场背景。经过数十年的发展,房地产业早已变成了资金雄厚的大产业,否则哪来众多房产商占据富豪榜的壮观场面。小目标都是一个亿的地产业,肯定能适应现房销售的新政策,不用咱们这些买不起房子的吊丝瞎操心了。

香港60年代的经历也证明,预售制会加大房地产开发的高杠杆和开发商的高负债,从而推高楼价,甚至可以导致金融危机。事实上我们看到的很多恶果就是预售制的负面作用。后来香港政府陆续出台了商品房预售制度的规范性文件,使得预售制更加完善规范,有效规避和防范风险。非常可惜的是,内地只学到香港卖楼花的皮,但没能复制来配套的严格监管。

最重要的一点,全款拿地和现房交易实行之后,对于地方政府的土地收益不会造成任何损害。相反,实行现金全款购地,还能加快地方政府的资金回笼问题,避免出现呆账死账,多赚不少利息呢。至于还有利于提高银行贷款质量和降低金融风险,这些就太大了,不扯了(主要也是扯不来)。

作为一个普通消费者而言,最关心的就是房价能够慢慢回复到经济学的正常轨迹上来。对于年轻人来说,一套房子的梦想很重要,这关系到人生和事业的未来;对于一个国家来说,年轻人有梦想更重要,这关系到社会和经济的未来。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-12-05

2016年12月16日,由.Wang注册局独家冠名赞助的第二届中国域名节,将在美丽的湖南郴州举行盛大的开幕式。这是继2015年在深圳举行之后,倍受业内外广泛关注的中国域名节第一次在中西部城市举办。

听闻这个消息,很多网友和米农都比较奇怪,第二届中国域名节为什么没有放在北上广等互联网行业发展更突出的大城市,而是相对而言互联网洼地的郴州?到底是哪些因素,促使郴州与中国域名节牵手,走进了大家的视野?

互联网跨越物理空间、体现平等精神

互联网给人们带来最大的技术进步,就是让人们真正突破了物理空间的桎梏。一个网站无论开办在哪里,通过域名都可以让世界各地的人在网上找到自己,从而把业务做到更辽阔的市场。这就是域名等数字资源带来的魅力,能让人们突破既有的物理空间进行自由交流。

我们很欣喜地看到,互联网的普及,使得国内的数字鸿沟在不断缩小,一线大城市与三四线普通城市之间,繁华的城市与相对落后的农村之间,互联网技术的进步都在推动着这个大趋势。

选择小城市来主办中国域名节这样有影响的互联网大会,甚至比在北上广深等一线大城市还更有意义。在一线城市固然可以锦上添花,但在特色小城市却可能起到脱胎换骨的作用。一方面可以推动互联网思维在中小城市的普及,另一方面还能鼓励中小城市充分利用互联网的便利进行创业,促进地域经济的繁荣发展。

互联网给人们带来不仅仅是技术的进步,而是互联网平等开放的精神。相比其他行业,互联网给年轻人和草根更多更公平的机会。域名投资向来有草根投资的传统,像蔡文胜、杨涌浩等都从域名投资起家,基于小城市起家,从草根一步步地走向成功,成为众人心目中的创业英雄。

基于互联网跨越物理空间和平等精神,中国域名节主办地选择北上广深等一线大城市,和选择郴州这样的三线小城市,并无本质上的区别。

符合互联网办大会低碳环保的新风尚

随着人们对环境认知的提高,越来越多的会议组织者开始刻意避开交通拥堵、成本高昂的大城市,而选择环境优美、低碳环保的小城市。这样还能均衡国内的城市发展,创造更多的财富效应,如提高知名度、促进旅游观光业的发展、为当地优秀企业创造合作机会。

比如国外的瑞士小城达沃斯,就是达沃斯会议的所在地而为大家所知。据悉,因为达沃斯会议效应,每年为瑞士小城达沃斯带来近40%的GDP,堪称是会议经济的标本。

与此类似的国内城市也有不少,比较知名的有博鳌、乌镇、云栖等小镇。它们同样因为主办会议而获得了经济大发展的机会。博鳌承办的博鳌国际论坛,偏政治经济一些,而后两个承办的都是互联网会议,其中乌镇主办的世界互联网大会更是令世人瞩目。国家有关部门的示范,更推动了互联网行业办大会低碳环保的趋势,越来越多的互联网大会放弃了原来讲排场的陋习,而选择在环境宜人的小城市举办。

和博鳌、乌镇、云栖一样,郴州也是一座风景秀丽人文情怀浓郁的国家优秀旅游城市,有“林中之城”、“创享之都”的美誉。其中最著名的当属5A级景区东江湖,160平方公里的湖面烟波浩淼,81.2亿立方米湖水晶莹透澈,数十个岛屿星罗棋布,湖水达到国家一级饮用水标准。景区内主要景点有“亚太生态第一漂”东江漂流、中华奇景“雾漫小东江”、兜率灵岩溶洞、龙景峡谷等,令人流连忘返。

因此,选择环境宜人的郴州作为第二届中国域名节的主办城市,显然符合互联网行业办大会低碳环保的标准。

郴州重视互联网建设,网络基础条件出色

当然中国域名节作为互联网行业盛会,对主办城市硬件条件有一定的要求。像场馆接待能力这些硬性指标自然不用多说,更主要的是主办城市的特性要和互联网行业相符,其网络硬件条件和网民基础要比较好。

郴州虽然只是个三四线地级城市,但一直非常重视网络基础建设,已成功入选 2016第二批电信普遍服务试点地市名单。去年04月,湖南省通信管理局发布的2014年度宽带发展指数和发展水平报告显示,郴州仅次于长沙、株洲之后名列湖南省的第三名。今年,郴州市又在湖南首批启动了千兆极光宽带网络,并积极推动宽带入村工程建设,作为重点民生实事项目来抓。与北京上海等大城市相比,郴州的宽带速度、网络质量、城乡平衡发展等方面都毫不逊色。

不仅网络硬件基础好,郴州人民在互联网思维上也不落伍。年仅31岁的著名网络作家“妖夜”就是郴州互联网人物的代表。其代表作《兽破苍穹》首月即进入销售榜前十,长期占据各大榜单前五,在中移动阅读基地点击高达两亿。并以1150万版税收入荣登第十届作家榜·网络作家榜排行榜第十二位。近年来网剧兴起,郴州人紧跟潮流,首部本土网络连续喜剧《蠢里蠢气郴州崽》视频上传仅四个多时间,就创下了播放量突破一万的不俗成绩。

先进的网络硬件环境,和民众出色的互联网意识,是郴州得以在众多国内同类城市脱颖而出的关键因素。

郴州与域名节具有类似的属性和发展思路

郴州是全球有名的有色金属之乡,现已经发现的矿种达一百一十种,探明储量的七类七十多种,预计价值超万亿。这些宝贵资源,绝大多数还沉睡在地下,等待人们发掘并运用。这和中国域名节宣传的域名等数字资源具有很多相似的地方,比如:都具有稀缺性,越开采资源越紧缺;都面临着信息不对称,供应和需求如何更好匹配的问题。

除了传统矿业之外,郴州同时更是一座新兴的工业城市。目前郴州高新区已注册入园企业600多家,形成了有色金属新材料、电子信息、装备制造、新能源、现代服务等主导产业。园区技工贸收入、工业总产值等主要经济指标增速高于全省、全市平均水平,2014年荣获全省园区绩效考核一等奖。这些优秀的企业取得了不错的成绩,但要向前取得更好的发展,就需要更大的空间。

郴州经济面临着和域名等数字资源一样的问题,那就是如何发掘这些宝贵资源,为促进社会经济发展服务。这和第二届中国域名节探讨如何引导数字资产走向持续性发展、在新经济形势下如何更好为实体经济服务的思路非常相近。

域名节将成为郴州向外展现魅力的窗口

正是因为具有以上的种种优势因素,郴州和中国域名节之间有着诸多类似的特性,双方携手看似突然,但其实一切非常顺理成章。

双方真诚合作,并推出了新的举措,比如域名节期间将举办别开生面的玉石拍卖,这也让我们对即将开始的第二届中国域名节有了更多的期待。

随着国家“大众创新、万众创业”的口号,“互联网+”的战略写进了政府规划,域名作为企业必备的一种数字资产,已经越来越受重视。今年第三届世界互联网大会期间,包括域名在内的数字经济成为其中的重要议题之一。此前世界互联网大会《数字经济论坛—中外政企对话》上58集团首席执行官姚劲波曾表示,数字经济、移动互联网和生活服务的结合会诞生全新的业态,这场革命刚刚开始。

可以预见,第二届中国域名节(官网2016.SJS.COM)将吸引全球范围内知名的域名企业、企业家来到郴州,通过此次活动向全国乃至全球宣传郴州的自然风景和资源优势,展现良好的市场经济体系活跃度,吸引互联网和各类企业参与投资和发展郴州。

这更是一次向外界展示郴州魅力的窗口,推动湖南省在全球范围内引领数字资产投资新趋势,也将成为郴州市未来在互联网+领域一道的亮丽的新名片。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-11-22

上个月,河南郑州一位家庭贫困的大三女学生,被电信诈骗犯骗走了两年来课余兼职辛苦攒下的1.2万元,而这本来是她打算用来明年交学费的血汗钱。女大学生情绪低落,幸好得到老师同学的关照而未酿成更大的悲剧。今年9月以来,因学费被骗导致受害大学生自杀身亡的电信诈骗事件频频发生接,花样年华的生命凋落令人痛心。

近年来日益猖獗的电信诈骗犯罪,已经引起了相关部门的重视,各地公安机关陆续着手开展专项整治。但由于犯罪团伙众多,分布全国各地,加上跨地区作案、手法老练,高压打击之下电信诈骗事件仍不断发生。郑州女生案件只不过是最近发生的其中一宗而已。

因何受害者容易受骗?精准化+高科技

大学生是智商和文化程度较高的群体,却频频被看似老套的骗术给骗倒。虽然骗法各种各样,但有一点却基本相似,那就是针对受骗者信息越来越精准。

与以往“猜猜我是谁”和“房东催租”的撒大网式电信诈骗手法不同,近来一些电信诈骗案的诈骗分子不仅掌握了受害人姓名、联系方式、家庭住址和身份证号码等重要信息,甚至连受害者刚办理了何种业务也能精准掌握。

比如开学季的新生,骗子不但知道他的姓名,还知道其就读的院系或班级;而在清华大学教师1760万元受骗案件中,骗子清楚地知晓受害者刚刚卖房的具体细节。数据精准化,使得不少有一定保护意识的受害者也瞬间丧失了判断思维,误以为是业务人员信任对方,从而导致自己上当受骗。

另一方面,骗子在技术上也下足了功夫。使用假冒基站群发海量的诈骗短信,通过改号软件把自己的电话号码假冒为公检法或银行等企业客服电话,已经成为常见的手法。与前者相比,接到假冒公检法或银行电话,一般人在没有时间辨识的情况下更容易信以为真。如果再加上数据精准化,威力更是巨大,曾经有受害者是在事后很久之后需要用钱时才发现受骗。

防伪基站功能手机兴起,互联网厂商发现商机

电信诈骗是社会危害,但对于有市场敏锐感觉的厂商来说,却可能蕴藏着巨大的商机。当年911事件成全了以信息安全和传输见长的黑莓手机日后的王者地位,如今的电信诈骗危机同样也有可能帮助争夺争夺更多的市场份额。

早在2014年,中兴就针对性地推出过一款专为保护公众信息隐私安全的“十防”手机,据称这也是首款获得工信部5级安全标准的安全手机。“十防”中就一项为防诈骗,但当时用户的关注点还仅限于自身的信息安全保护上,所以引发的关注和反响并不大。

而今年以来频频爆发电信诈骗恶性事件,使得防伪基站功能成为智能手机厂商非常关注的一个概念。通过手机的过滤伪基站功能,可以自动隔离各种垃圾、诈骗短信的侵害,从而保护用户不受骚扰和避免财产损失。

华为、小米、联想、360等国产手机品牌先后推出了防伪基站功能的新品,以适应用户对信息安全的功能需求。目前来看防伪基站功能手机虽然还不是主流,但有扩大化的趋势。这种浪潮甚至影响到了领头羊三星,今年5月三星专门为中国市场推出了C系列,其中的2000元价位的盖乐世C5也搭载了防伪基站功能。客观上,C5系列的确也帮助三星在中低端争取到了部分市场。

大数据预防,软件厂商携手保护用户信息安全

相比通过硬件技术能一步一位地来解决伪基站问题,使用手机拨号或发送短信进行诈骗的行为更加普遍,也更难以防范。好在大数据技术能充分发挥众人的力量,共同发现共同防御来自骗子的攻击。

近年来国内的手机安全软件发展迅速,从原来的防病毒、保护隐私等单机功能,增加了群联群防反电信诈骗等大数据新功能。腾讯手机管家、百度手机卫士、搜狗号码通等国内软件基于安卓的开放接口,已开发了骚扰来电识别和诈骗信息拦截等功能。这些软件基于海量恶意号码库和智能大数据引擎技术,可以精准识别骚扰与诈骗,并实现有效拦截。

而苹果出于iOS生态的纯净、用户安全的考虑,对关键接口采取谨慎开放态度。直到今年,来自中国用户的声音和需求让苹果公司意识到终结iPhone手机骚扰电话难题的迫切性,向腾讯和360开放了接口,终于让国内苹果用户也可以通过手机安全软件的大数据预防功能来应对骚扰和诈骗。

根治电信诈骗仍需要多方努力

欣慰的是,在各大厂商的努力和有关部门的严厉打击下,电信诈骗的势头得到了一定程度的遏制。同时也出现了新的变化,那就是转向信息更闭塞的农村山区、牧区,以及对外界了解较少的中老年用户和艾滋病患者等其他特殊群体。

针对这种现象,现阶段要做的工作还是技术预防为主。比如工信部可以要求所有智能手机必须支持防伪基站的功能,并捆绑通过认证的手机安全软件等。这样明确手机厂商的责任和义务,能让更广大的用户享受到大数据反电信诈骗的好处,尽可能减少诈骗事件的发生。

技术永远只是预防的手段,不可能百分之百一劳永逸地解决问题。比如说监管部门刚刚推出了史上最严格的手机实名制,但马上又爆出了新问题。据南都记者了解到,人证不合一、手机卡挂靠的实名用户难溯源等现象留下新的隐患,还需要相关部门继续跟进。

另外,打击电信诈骗并非公安部门一家的事情,需要全产业链联动才能解决。从运营商、监管部门到手机厂商、软件业者,以及公安部门,需要相互配合,充分发挥自身的优势和特点,形成打击电信诈骗的社会合力。曾有新闻称部分运营商对公安部门调查不配合,这种情况反电信诈骗就不易取得进展。

总之,反电信诈骗是一项长期工作,更贵在坚持。有了硬件、软件厂商的共同努力,以及监管和执法部门的不懈打击,会把它的危害降到最低。但最根本的还是需要严格执法,彻底打击泄露用户隐私和信息的犯罪行为。

注:本文刊于《计算机应用文摘》,网发略有修改

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-11-15

文/蚂蚁虫

近年来联想内部动作挺多,像今年四月份的组织架构调整力度很大,分拆企业业务成为独立部门,同时也更重视智能手机业务的战略地位。平心而论,今年11月初的这次联想手机业务换帅本来倒不算太意外,毕竟这个职务不好干,已经换过好几茬了。

但杨元庆宣布联想未来只保留Moto一个品牌的消息还是非常震撼,这意味着联想为了在市场上更好的生存和发展,将亲手杀死自己辛苦养育了14年的亲生儿子。

销量下滑不停,从国产品牌老大到边缘化

近年来国产手机市场兴旺蓬勃,但对于联想来说却是另一番景象。曾经的国产巨头“中华酷联”之一,联想一度曾经在国内占据市场份额第二,仅次于三星,成为国产手机的领跑者。2014年联想智能手机销量拿下了国产厂商的第一名,现在回头看,那是联想手机的巅峰。

也就是在2014年1月30日,联想宣布将以29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉移动。摩托罗拉移动的3500名员工,2000项专利,摩托的品牌和商标,以及全球50多家运营商的合作关系都归入联想移动业务集团,由联想集团高级执行副总裁刘军执掌。踌躇满志的联想不惜巨资并购了昔日老大摩托,显然志在全球市场,谋求更大发展。

但后来的发展我们都知道,并未如联想的心意,其市场份额不升反降,不敌老对手华为、小米,一些新兴品牌如乐视也超过了他。仅仅一年时间,2014年联想就从国内第一跌至第三;到2015年底,联想已跌出前五,形势不容乐观,并且出现了联想历史上的第二次亏损。最近的2016年Q3市场统计中,联想已经被挤出了前十名。在刚刚过去的双11,联想手机同样湮没于市场之中,无论是天猫还是京东都没力进入榜单之中。

与业绩不佳相关而来,联想手机业务换帅频频。这和主要竞争对手相对稳定的团队形成了鲜明对比,比如小米一直是雷军和林斌主导,与联想组织结构类似的华为则是大嘴余承东一直在操盘,唯一相近的只有中兴。

2015年6月1日,联想突然宣布刘军离职,由陈旭东上任,据外界推测就是与业绩不佳相关。而这次由乔健接替陈旭东的情景,显然也是去年的翻版,希望达到换帅如换刀的目的。

从供应链到渠道再到营销,联想换帅三步曲

从技术和供应链管理见长的刘军,到主抓渠道出身的陈旭东,再到擅长营销的乔健,三任主帅的不同背景和特长,显示了联想集团对手机业务的策略转变。

刘军的上任,显然是联想PC业务经营思维在手机业务上的复制和延续。规模经济、成本控制、供应链管理,这些联想PC业务赖以成功的关键因素,可能在商务市场更加行之有效。但在更加个人消费化的手机业务上,这些只是做出好产品的基础,却不是产品成功的决定因素。联想手机在刘军的主导期间,正值互联网品牌以高性价比横扫千军的阶段,非但没有能够如愿地再进一步,反而步步下滑。

在意识到销售受挫之后,联想更换了手机业务负责人。这次的思路也非常明确,既然是产品销售不佳,那么就找个懂销售的当老大,把销量冲上去。2015年6月2日,陈旭东接替刘军出任联想集团高级副总裁、联想移动业务集团总裁及摩托罗拉管理委员会主席。去年开始,国内手机市场开始进入饱和阶段,中间市场渐渐消失,需求不同导致小众化市场形成,渠道的力量并不如PC市场那样能发挥作用。与刘军的命运类似,深喑渠道的陈旭东没有顺应市场变化,未能带领联想手机业务走出困境。

而这一次,长期战斗在市场营销岗位上并卓有成绩的乔健走马上任,代表了联想的又一种新思维,那就是我们的手机卖得不好,应该主要是品牌建设和营销推广不到位。你看看人家OPPO、VIVO这哥俩不就是因为会做广告卖到今年Q3的国内第一去了吗?对此,对手机行业并不非常了解的乔健本人信心满满,她在内部信中写道:“品牌建设和营销推广既是业务的重点,也是我的老本行,这让我对这个新岗位充满期待。”

联想手机这些年真正输在哪里?

不过真如乔健所言,联想手机难道真的只是因为市场营销没做好才被市场和用户遗忘吗?显然,这个答案有些过于简单化。关于联想手机的滑铁卢,除了联想几次换帅思维中体现过的几个因素外,至少还存在着以下一些更主要的原因。

首先,联想手机没有自己的产品特点,在市场中难以吸引消费者。

综观国产手机市场上的成功者,其产品都有比较鲜明的特点,也就是差异化优势。要么像小米那样主打性价比,要么像华为那样靠技术说话,要么像VO那样外观讨好,要么干脆像美图那样抓住一群人的心理需求。遗憾的是联想手机一样都不沾,哪怕是像锤子那样卖卖情怀也好。说句不好听的话,联想手机去掉LOGO后扔到市场上基本上没有辨识度,与山寨产品区别不大。

甚至在曾经引以为骄傲的品控上,联想手机也表现不佳。网上多有网友抱怨联想手机返修率高,曾经有自媒体朋友参加联想活动获赠了两部手机,但都先后出现质量问题无法使用,免费赠送反而招来抱怨和不满。这可能是个案,但表明联想手机在供应链上也开始出现了问题。

其次,联想品牌过多导致资源分散,用户认知混乱。

相比其他厂商简单清晰的品牌策略,联想手机的品牌以及品类繁多混乱,光是品牌就有乐phone、联想、乐檬、vibe、zuk、moto等,再加每个品牌下众多的手机型号,有人戏称其堪比手机界的“宝洁”。要知道宝洁的多品牌策略是建立在市场绝对领导者的基础上,以此来满足不同的市场需求,营造竞争的假象。而联想却根本不具备类似的市场领导力,即使是2014年巅峰期,联想+摩托也才勉强占有7.9%的市场份额,离所谓市场领导者地位仍相去甚远,。

过多的品牌和混乱的品牌定位,导致用户品牌认知混淆,难以留下正面、深刻的品牌形象。同时,公司内部因为多品牌的存在,形成左右手互搏加剧了资源内耗。而在外部分散了营销效果,导致联想旗下没有产生一个真正有影响力的品牌,最后只能靠并购来的MOTO支撑场面。

了解市场 、重视产品比营销更重要

针对存在的问题,或许以下几点能对联想手机业务有所帮助。

首先,一定要了解主流市场状况,明确自己产品的定位,知道目标人群的兴趣和偏好,提前捕捉市场未来趋势。昔日联想手机品牌一大堆,但真正能准确进行定位的却不多,切实了解用户需求的更是几乎没有。不了解目标用户的需求,又如何能推出符合市场期望的产品呢?只有在掌握外部市场的状况和需求之后,埋头“闭门造车”才可能“出则合辙”。

其次,了解用户需求之后,还要设法把产品打造出来。联想的传统是销售主导,用一位前联想员工的话说:“一般是市场上什么火,我们做什么产品规划,然后给研发要支持,整个环节里,研发基本是最底下的一环。企业的激励机制跟研发也没什么关系。”这种跟风式的研发思路,成本当然很低但没有什么技术含量和特点,而且通常新产品推出后就会很快落后于市场。

前面也提到,联想手机近年失败的一个根本原因就是产品本身,因此只有真正重视产品研发的地位、加大投入力度,才能改善这块短板。好产品自己会说话,这就是为什么苹果每一代新品都备受业界关注的原因。最近锤子和小米也因此受益,它们分别通过M1和MIX收获了不少好评。摩托Moto Z是近年联想最有特点的一款产品,虽然高定价注定了难成大众爆款,但至少得到目标用户的认可,走在正确的方向上。未来希望联想能在大众消费市场也能研发出像MOTO Z这样有特点的好产品出来。

最后,才是要多在市场发声,做好品牌建设和市场营销。VO兄弟在某种程度上的确是靠打广告上位的,但打广告也是有技术的。VO兄弟不是盲目乱砸钱,而在年轻人喜欢的节目或场景上舍得花钱,但决不会把钱浪费到其他地方。联想PC时代的营销策略是否能够适应智能手机用户市场,还得三思,因为联想手机的目标用户和联想PC的现有用户很可能根本就不是一路人。

需要的不只是换帅,更应是改变经营策略

联想决定关掉众多品牌,只保留摩托一个,称得上是壮士断腕之举。目前联想旗下除了摩托外,其他品牌都缺乏市场号召力,无论是国内还是国际市场。与其散养一堆无竞争力的品牌,不如集中资源发展摩托。这次联想痛下决心,理顺品牌和内部组织机构关系,无疑是一个新的开始。

但必须指出的是,联想手机业务需要的是不仅仅换帅,更是改变固有的落后经营策略。从供应链到渠道再到营销的换帅三步曲来说,表明联想对手机行业及自身业务问题的认识和判断,仍然过于简单甚至片面,并没有意识到问题所在和深层原因。

只有彻底抛弃传统的PC运营思维,真正以用户为中心、重视产品研发,不断提升用户体验,跟上市场变化的脚步,才能改变当前的困境。否则,前任刘军和陈旭东没完成的任务,乔健光靠市场营销的经验来实现只怕同样也难以成功。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-09-06

随着中国联通对外宣布明将自今年10月起开始取消长途漫游费,国内三大移动运营商都将明确表示要取消长途通话漫游费。这项存在了20多年,也是被用户诟病多年的收费标准终于要退出历史舞台。

关于长途漫游费的前世今生,并不重要,在此略过。对于消费者而言,多年来的长途漫游费是项沉重的经济负担。由于产生的成本几乎可以忽略为零,长途漫游费可谓暴利惊人,很长时间内都是三大运营商重要的利润来源之一,这次它们却为何愿意忍痛割爱呢?

语音业务下降,漫游费渐成鸡肋

这和移动通讯的市场现状有一定关系。之前国内移动巨头的业务大头是语音业务,其营收占比甚至一度高达6成以上。但近年来随着微信等OTT应用的冲击,很多用户与朋友的联系和沟通逐渐转为使用这些社交应用,甚至不少商务联系也放在更快捷又成本低廉的OTT应用。于是导致三大运营商的语音业务出现了明显的下滑迹象,逐步让出头把交椅的地位。

以中国移动为例,据其最新发布的2016中期业绩报告显示,今年上半年其无线上网收入占其总收入的43%,而语音收入只占37%,流量业务收入首次超过传统的语音业务,成为公司第一大收入来源。

经过多年的发展,特别是3G时代的用户争夺战中,全国一费制得到大力推广,三大巨头的资费套餐中长市合一的比例越来越高,真正收取长途漫游费的用户比例已经不多。以中国联通为例,目前只有4%联通用户还有长途漫游。中国移动虽然可能影响略大,但其利润率较高,也足以消化。中国电信的数据尚未披露,但从之前董事长杨杰的从容表态来看,也不会对其营收造成太大的影响。

也就是说,随着语音业务的重要性下降,和全国一费制的普及,漫游费已经渐渐成为鸡肋。即使是全面取消长途漫游费,对三大运营商的收入影响并没有想象中的那么大。

不过企业都具有逐利的天性,特别是权责不明又没有充分竞争的国企,指望它们主动放弃收取漫游费是非常不现实的,哪怕它只是一块鸡肋。

漫游费取消缘于行政干预的压力

多年以来,各界人士一直纷纷要求三大运营商依照国际惯例,取消不合理的漫游费,以维护用户的合法权益,但都没有得到三大运营商的正面回复,最早甚至可以追溯到9年前,2007年的两会上就有代表提出取消漫游费的建议。

虽然后来三家为了争夺用户,纷纷推出长市合一的多种套餐,使得一部分用户在支付较高金额套餐费的前提下获得了漫游费的减免,但这件事情真正出现转机是在2014年夏天。当年7月,北京市消协联合天津、河北消协公开致函发改委、工信部和三大运营商,呼吁逐步降低并最终取消京津冀地区长途漫游费。三省市消协联手,加上具有广泛的民意基础,形成了较大的舆论压力。

这次呼吁终于有所成效,2015年8月,三大运营商宣布取消了京津冀地区长途漫游费,但仅限于手机用户。这次呼吁成功的关键,不在于诉求消费者权益,更多的是打出了“漫游旨影响京津冀一体化进程”的经济牌,而京津冀一体化是中央和三个省市共同的宏伟经济目标,从而引起了相关部门的重视。

同样,这次三大运营商宣布取消长途漫游费,极可能也是受到行政干预施压的结果。

今年4月28日,针对社会各界对电信行业垄断和资费居高不下的不满,工信部信息通信发展司司长闻库曾公开表示,将会重点考虑用户取消漫游费在内的各种诉求,将有关落实工作纳入企业日程,推动资费进一步下降。

这边工信部才发声要“将有关落实工作纳入企业日程”,短短三个多月后,三大运营就陆续宣布取消长途漫游费,并列出了各自的日程表,很难不让人把两者的因果关系联系到一起。如果没有来自工信部甚至更高层的行政压力,难以想象一直无视民意的三大运营商能够具有如此的高风亮节。

面对新形势,三巨头应对各有不同

从目前的观察来说,中国电信提出的解决方案最为彻底。中国电信董事长杨杰于7月15日表示,今年中国电信将逐步取消长途漫游费,并将率先推行全流量计费,即电话、短信折合为流量,统一计费。也就是说,未来中国电信的语音业都不再按时长,而是按通话产生的流量来计费,当然就不存在收取长途漫游费的基础。

其实中国电信的计费方案并不是针对取消长途漫游费,而是因应市场和业务结构变化而采取的改革方案。这表明中国电信对自己的定位从原来的通信服务商,转变为基础数据业务服务商。中国电信这个策略倒是一脉相承,当年电信企业群起围剿微信时,它的态度表现得最不积极,据说当时它的数据业务就已经做得不错了。

同样面对市场变化,中国移动想走的则是另一条路子。在经过了近两年的沉寂后,近日中国移动又开始对外积极推广融合通信业务,并宣称下半年即将商用。中国移动的所谓融合通信,就是对手机中原来的通话、消息、联系人的功能进行升级。比如通话不仅仅是打电话,而可以实现高清语音、高清视频、多方通话、通话过程中消息并发;消息功能也从原来的短信功能升级到发送文字、图片、位置等内容;而联系人增加了公众账号和其他社交软件的绑定功能。因此有人总结说融合通信就是微信+手机通信录的深度融合业务。

与微信需要下载APP应用不同,融合通信的这些功能嵌入手机系统底层,打开手机就能使用。但这意味着中国移动需要定制手机,在生产中就在手机系统中嵌入。这意味着推广成本非常庞大,在国家政策限制硬件补贴的情况下要实现推广都是个难题。

最另类的莫过于中国联通,面对市场变化竟然毫无反应,至少我们没有看到它的改变。既没有像中国移动那样对产品功能全面升级,也没有像中国电信那样开始整合产品以顺应市场和用户的需求变化。三大运营商中,中国联通的表现最差,连续多个财季用户数量下跌,看来也不是没有道理的。

反应迟钝,电信巨头转型屡受挫

面临市场变化,运营商做出了一定的应对,但总体感觉是亦步亦趋,反应迟钝,在转型上患得患失,不够主动果断。

中国移动的融合通信是2014年为应对微信的冲击而推出的产品,当时受微信的冲击,三大运营商包括中国移动在内的语音和短信两大支柱业务均面临下滑。中国移动的反应还不算太晚,还应景地打出短信“免费”的口号。但两年之后却仍然没有正式推出,而微信已经从当年的4亿增长到如今的8亿,成为全民性的基础社交应用。整合通信面临的市场环境更加严峻:当年冲击最大的是短信业务,如今忽略到财报都懒得披露,而语音业务也大幅下降,用户的使用习惯和社交关系都比之前要稳固得多,想撼动微信几乎没有希望。恰恰是中国移动自己耽误了时机,造成被动。

事实上中国移动开发过或试图研发过不少好产品,比如飞信、手机支付、移动阅读。中国移动很早就意识到手机支付的前景,也曾经多次投入重金组建团队研发手机支付来切入市场,但都因为受到各方面阻力或其它因素半途而废,产品一直没能面市。看着支付宝和微信支付在移动支付市场上的风光无限,蚂蚁金服估值更是高达600亿美元,本有机会领先一步甚至成为巨头如今却沦为路人甲,不知道中国移动心中是何滋味。

其中最可惜的就是飞信,它甚至一度拥有4亿用户,成为2G时代的即时通讯应用王者。但因为缺少应变和用户思维,在3G时代产品落后无法满足用户的需求,逐渐被界面友好、功能强大的微信等新应用取代。如今,飞信仍然存在,但用户数量和活跃人数均无法与早前相比。中国电信的易信起步太晚,更多是表明自己想要主动转型的姿态。

当然飞信令人扼腕的真正原因,中国移动内部视之为服务自己用户的一个辅助沟通工具,忽视它的社交功能和背后的用户价值。这与黑莓BBM的境况非常类似,沦为主营业务的附属工具,在内部难享应有的话语权而无法得到独立发展,最终被其他社交应用击败是必然的。

市场垄断不打破,难解转型之困

造成三大运营商转型艰难的根本原因,一方面是国企相对僵硬的管理机制,但另一个方面则是市场垄断。

目前国内移动通信市场的格局仍是三大运营商为主,曾经视为打破市场垄断的虚拟运营商并未得到想象中的份额,对三大运营商的冲击很小。由于号码、资费等资源完全受制于三大运营商,虚拟运营商的成本甚至高过三大运营商的套餐资费,虚拟运营商对消费者的吸引力极其有限。残酷的市场前景使得超过百万用户的虚拟运营商屈指可数,很多企业甚至根本没有实际开展业务,国内移动通信市场处于寡头垄断的现实情况并没有任何变化。不知道广电取得牌照后有何表现,能否给市场带来一些新变化。

由于垄断了基础数据业务,语音业务下滑并没有影响巨头们的业绩。最新财报显示,除了不争气的中国联通外,中国移动和中国电信的营收、利润均持续增长。在一个自然增长的垄断市场里,只要不犯太大的错误,其实都会有不错的收成,那么又何需多少创新和服务的意识呢。

这也决定了市场垄断不打破的话,电信运营商就难解转型之困。未来的互联网时代经济,是社交+内容+服务的新形式。中国移动做过多次转型尝试,试图转型为类似腾讯的互联网服务企业,只是一直没成功,至今仍在尝试。中国电信目前的定位比较明确,那就是要从原来的通信企业转变为基础数据业务服务商,只是市场发展空间比较狭小。完全没有策略的是中国联通,那个曾经以长市合一变相取消漫游费的企业近几年毫无亮点,照此形势发展下去,当市场自由竞争时先死掉的最可能就是它。

而就在昨天(9月5日),腾讯首次超越中国移动成为亚洲市值最高公司。股价高低不能代表什么,但事件却清楚表明一个新时代的到来。

最后用前段时间的朋友圈来结束本文:有好友发动态抱怨中国电信的信号太差,结果不少朋友纷纷回复揶揄那是因为他还没用过中国联通的服务。当最基本的服务质量都无法保障时,其实谈转型策略都是没有意义的。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-08-23

要说当下最热的当属刚刚闭幕的奥运会,要说2016年的热门词,网红当然不让地排在其中。而当奥运遇到网红,就如一股股雪崩般的泥石流。

与外面那些娇艳贱货完全不同的傅园慧、李朱濠等一大波非典型选手蜂涌而出,令人应接不暇。其中傅园慧直播时创下了观看人数过千万的纪录,彻底碾压传统一线网红,甚至是一线大明星。在奥运、直播等因素的推动下,个性彰显又接地气的网红成为本届奥运会除金牌和竞技之外的最大亮点。

内容支持,网红经济渐成气候

不过排除奥运效应之后,今年的网红最有代表性的应该还是PaPi酱。如果说咪蒙是去年最火的网红,而今年则非PaPi酱莫属。

和靠锥子脸、卖丑露肉等方式走红的典型性网红相比,PaPi酱和咪蒙都可算得上是“美貌和智慧并重”的妹纸。受过良好教育,并有着不错的专业素质,使得她们在一干网红中显得鹤立鸡群。

以PaPi酱为例,短短半年多时间,便在各大平台拥有数百万粉丝,已经获得超过千万元的巨额融资估值过亿,投资人徐小平更是把她说成“移动互联网时代的鲁迅”。徐小平的这种说法有待商榷,与其说PaPi酱在针砭时政,不如说是做视频的段子手而已。把PaPi酱捧到如此高度,除了自己是投资人外找不到其他更合适的说辞。

但不可否认,网红+内容输出的方式的确让新一代网红赢得了更多关注和正面评价,也更有故事可讲。还有一些网红开网店,直接通过电商来变现,成绩还算不错。据称顶级网红的服装网店,在上新款时竟可达到千万级销量,和一些专业品牌相当。网红电商的潜力引起了阿里和京东等电商企业的关注,视为未来电商发展一大趋势。网红对于未来娱乐、营销、电商甚至整个社会经济的发展,都将有着重要的影响。

网红面临着监管政策,投资风险大

虽然影响力剧增,但网红的发展前景却不是特别明了。即便是PaPi酱,在操盘手罗振宇和杨铭的努力下,把处女广告拍卖活动做得红红火火。但开拍前被广电总局紧急要求下线整改、去除低俗内容,势头和影响力便立即大受冲击,网红的脆弱性如此不堪。尽管最终处女广告完美地以2200万元天价拍出,但却因为过于不合常理而饱外界的质疑。

由于少数网红在直播时存在着涉黄行为,直播平台的监管被有关部门重视,已要求实施实名制及黑名单制度。这意味着,尚未真正火起来太久的网红们过去所依赖的最简单、最吸粉的方式,正在被监管所剔除。

网红作为新兴的经济形态,其发展走在政策监管的前面。而我国一向非常重视网络正能量和安全管理,也使得网红在监管层面面临着非常大的不确定性因素和风险。如果一旦被有关部门认定为价值观问题,那么可能直接被封杀,投资人面临血本无归的地步。

而没有了日常的俚语点缀,没有对一干贱人的声讨,你能想象新闻联播化的PaPi酱和咪蒙还有什么与众不同的特色,对粉丝还有多大的吸引力。在适应监管尺度和讨好粉丝之间,网红如何进行平衡,是个难度不小的问题。

网红经济将成为常态,但网红却难以持续

不管我们是否喜欢他们的风格,PaPi酱们都在向人们显示网红经济的强烈存在感。随着社交网络平台的不断繁荣,会有越来越多不同类型的网红出现。如果我们把网红的概念稍稍扩大一些,罗振宇和徐小平也可以认为是网红,而特朗普更是以超级网红的身份拿下了总统候选人的资格,很有可能问鼎美国总统宝座。

美国著名艺术家安迪沃荷曾经预言:“在未来,每个人都会有十五分钟的成名时间。”除了成名更快外,这句话还有另一层意义,即每个人走红的时间也非常短暂。如今这个预言在网红身上实现了。绝大部分的网红一夜爆红,但也迅速流星般划过归于平静被遗忘。只有少数能够持续走红,PC时代的网红多如牛毛,但现在仍有影响的不过是芙蓉姐姐和凤姐少数几人,移动社交时代仍然在重复着这个趋势。

展望未来,网红和网红经济在泛社交化的趋势下将成为常态。由于有着众多的展现平台,和不断涌入试图一举成名的年轻人,网红群体会越来越庞大。年轻人喜好的口味在不断求新求变,推动着一波一波网红快速迭代。只有少数顶级网红能从中获得巨大收益,更多小网红的结局只能是过把瘾就死。当然对于渴望成名的年轻人而言,只要能过把瘾走红一回便已经足够满意。

本届奥运会快速爆红的傅园慧们,或许能成为孙杨、宁泽涛那样的广告庞儿。当奥运会热潮过去,但他们的网红热度同样会很快消退,终将如流星般划过。当然他们的本来身份就是专业运动员,而网红不过是我们加给他们的另一个称呼而已。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2016-07-27

《相互保险组织监管试行办法》出台一年半后,保监会终于在近日批复了3家相互保险公司的试点申请,相互保险这一国际传统、主流的保险组织形式正式登陆国内,打破长久以来我国只有股份保险公司的单一模式。

由于相互保险采用“自己投保自己承保”的方式,将保险人和被保险人的身份合一,规避了投保人和所有者之间的矛盾,有利于降低运行成本。同时,相互保险不发行股票无需上市,没有股份保险公司那样来自股东的压力,在经营上也更加灵活,相关产品更能满足用户多元化、个性化的需求。相互保险的全球市场占有率已达到27%左右,在国外较成熟的保险市场国家比例更高,如在美国的市场占有率是三分之一,个别险种甚至在一些国家占有过半以上市场份额。受此鼓舞,国内业界和资本对于相互保险也非常看好,持积极态度,这从各方申请相互保险牌照的踊跃程度就不难看出来。

目前国内癌症等重大疾病的发病率提升,个人和家庭都承受着巨大压力,而医疗保障体系不够完善,社会亟待需要更多的救助和保障方式。在相互保险获批之前,国内的网络互助早已开始了自己的摸索。一些规模较大的网络互助平台,如e互助、抗癌公社等都达到数十万会员的规模。其中e互助成立至今已经完成了110多例癌症会员的互助,而抗癌公社也完成10例左右的互助,客观上起到了对会员的保障作用,具有较大的影响。

但也有人认为网络互助是打着擦边球的“相互保险”,保监会也对此保持着高度警惕,多次表示“对于打着互助计划的名义而实际非法经营保险业务的,将根据有关法律法规坚决予以打击和取缔”。从保监会的表态来看,网络互助和相互保险是两个不同的概念,需要警惕的是借网络互助之名而行非法保险经营之实的行为,而不是网络互助本身。那么网络互助和相互保险这两者究竟有什么相同和不同呢?

两个相同点:互助和保障成本较低

1、均带有互助性质,体现了我为人人、人人为我的理念

网络互助在国内的模式,大体可分为两类。一种是抗癌公社的模式,免费加入、随时退出,对会员没有强制性。另一种则是e互助模式,加入时必须存入少量金额的保证金,通常是9元钱;当互助事件发生时会员必须承担约定义务,而保证金金额不足时需及时补足,否则将强制中止会员资格,失去保障权利。

相对来说,抗癌公社更具有浪漫主义情怀,但存在着权利义务不够对等的风险,比如说一个会员给其他人进行了多次互助,但当自己意外患病时却面临没有人援手的可能。因此,大多数的网络互助平台项目都采取了会员权利和义务更加对等的e互助模式,以保障会员的权利。但不管哪种模式,国内的网络互助都基于会员互助来共同抵抗风险,体现了我为人人、人人为我的理念。

如果从起源来探溯,保险也源自人类对风险的互助。古罗马帝国时代的士兵组织,以集资的形式为阵亡将士的遗属提供生活费,被视为保险的起源之一,并通过漫长的历程演变成保险制度。而随着社会的发展,保险逐渐商业化,保险人和被保险人的身份开始脱离,其互助保障性质逐渐被淡化。

但相互保险与股份保险不同,仍然保留着“我为人人,人人为我”的初心宗旨。前面说过相互保险集保险人和被保险人于一体,加入保险的人风险共担,同时也共享收益。与网络互助一样,相互保险也带有鲜明的互助保障性质。这也是导致人们容易混淆网络互助和相互保险的一个重要原因。

2、与传统商业保险相比,都具有风险保障成本较低的特点

为什么近年来网络互助在质疑声仍然蓬勃发展,受到人们的欢迎?原因可以找出很多,比如人人都有爱心、基于对未来的担忧、互助理念的认同等等,但有一个可能是大家的共约数。那就是与目前的传统商业医疗保险(说明:在我国相互保险是新生事物,故本文把股份保险模式称为传统商业保险,下同)相比,网络互助的保障成本要低得多。

目前网络互助多以癌症为主,按照年龄段风险不同,互助金额通常5-30万元不等。由于e互助平台的互助事件较多更具有参考价值,现采取其网站公开数据推算网络互助每个会员的费用成本。目前e互助平台,近1年半以来的累计互助117人,累计互助金额达到了22,974,049元,平均每人受助金额为196359元。按截止2016年7月16日的最新有效会员数381907人计算,平均每人需要承担的成本仅60元。

这种算法忽略了会员人数变化和会员年龄增长发病率可能增加的情况,显得有些粗糙。据相关数据显示,每年每10万中国人中有236人被确诊患癌,按此比例以人均互助标准为20万元计算,只要平台会员达到10万人以上,每年的互助成本为4720万元,人均负担通常不会超过472元。为了降低互助风险和成本,网络互助设置了180天会员观察期,在一定程度上降低了会员的癌症发病率,实际产生的互助成本要低一些。据e互助CEO雨乔介绍,基于目前的大数据算法,他预测2016年会员在e互助上所用于支出的话费应该不会超过200元。而对应级别的商业医疗保险,最低也需要每年1500元。网络互助的低成本优势明显,对于高风险、中低收入人群来说,如果平台信誉可靠,不失为一种保障机制。

相互保险公司的运营成本和运营风险都比传统商业保险公司低,因此其保费率也能做到比传统保险要低一些,而赔付率相对更高。再加上大部分的赢利会以分红、赠送保险等方式返还给投保人,相互保险的保费成本也比传统商业保险低不少。有统计也显示,价格是影响用户选购保险的首要因素,同样在国际合作与相互保险联盟的调研中,“分享收益”则是用户对相互保险的第一印象,有42.5%的受访对象提及了这一印象。这表明,风险保障成本较低是相互保险在保险市场上的一个重要优势。

四大不同点,决定了两者的本质区别

虽然网络互助和相互保险有着一些相同特点,事实上有些网络互助平台的确有利用二者相似之外打擦边球等违规行为,如保监会就点名批评过某互助平台和旗下类保险计划,但两者还是有明显的不同之处。

1、产品性质不同:网络互助是社会信用契约,而相互保险是保险的一种表现形式。

相互保险则是国际认可的主流保险产品。国内目前尚处于刚刚起步的阶段,任何相互保险产品都必须获得保监会的审批许可。但网络互助则不同,正如保监会再三强调的那样,网络互助不属于保险产品的范畴,不得越过政策的红线。不排除很多网络互助平台发起目的并不如公示的那么“单纯”,意在以此为跳板最终申请相互保险牌照,很多平台也不讳言。近期水滴互助CEO沈鹏就公开表示,要用共享方式做相互保险,这种高调的表态是否会遭到保监会的处罚,尚不得而知。

不过,无论如何去畅想,网络互助产品的本质是社会信用契约,具有民事能力的人自愿地按准则履行相同的义务,同时也享受平等的权利。这是它和相互保险之间最本质的区别。

2、商业性质不同:网络互助为非营利性质,而相互保险是典型的商业行为。

其次,网络互助和相互保险在商业性质也不相同。相互保险是保险公司的一种重要模式,是典型的商业行为,而网络互助具有非营利性的特点,带有一定的公益属性。

目前发起网络互助的主体或实际运营主体,多是商业化公司,但几乎所有的网络互助都对外宣称运营成本不需要会员承担,将把会员的互助款百分百用在受助人身上。这种做法显然有规避商业化嫌疑之举,在政策不够明朗的情况下也能理解。

任何项目都会发生运营成本,非营利性质的项目也不例外,网络互助在日常运营、受助审核、必要推广等都会产生一定的成本。短期运营公司有能力消化,但长期下来可能就会影响网络互助项目的稳定性。如何核算、监督、摊销这些成本,可能是未来相关部门制定政策时要留意的问题。一些网络互助项目有意把平台会员打造成为社群,通过社群广告、第三方合作等方式获得收入来弥补成本开支,或许是较妥当的解决方案。

3、互助方式不同:网络互助是事后为受助者发起互助,受助非常明确;而相互保险需要用户先购买产品,形成基金池进行理赔。

再者,网络互助和相互保险的互助方式不同。简单地说,网络互助是在事件发生后会员基于契约集体为受助者募集医疗费用;而相互保险则是投保人先付费购买相关保险产品,一旦出现疾病或意外,相互保险公司按照保单对投保人进行理赔。

值得指出的是,正规的网络互助平台通常都没有资金池,所以才需要在受助事件发生再向会员募集资金完成互助。而相互保险正好相反,投保人的保费收入聚集起来形成金额可观的资金池,便于随时进行理赔。有人可能会质疑,e互助模式下会员需要冻结9元钱保证金,算不算资金池呢?这笔保证金的钱是否判断为资金池,我想主要还是要看平台的规则。如果平台委托第三方代管,专款专用、过程公开透明,就没有资金池的嫌疑。

4、定价机制不同:网络互助是基于统计的后付费方式,而相互保险是基于精算的前付费方式。

网络互助和相互保险最后一个不同,则体现在它们的产品定价机制不同。前面也说过网络互助是事件发生后会员集体为受助者募集资金,而相互保险则是进行理赔。后者是基于保险精算的前付费方式,和传统保险无异,而前者是基于审核和统计上的后付费方式,更加准确。

很多网络互助平台都对外宣传每人每次互助金额不超过3元钱,便是根据会员数量做出的精准预测。因此,e互助CEO雨乔认为再好的事前精算方法,也比不上事后统计的结果精准,这是网络互助的独特优势。

二者各有优势,互联网助力发展

在国内,网络互助和相互保险都是新生事物,目的在于帮助个体抵抗大病等重大风险,而两者之间的种种不同,也决定了它们各有优势和缺点。

值得指出的是,无论是网络互助还是相互保险,其核心能力都在于风险管理能力。而风险管理和保障,本身是具有相当难度的课题,需要丰富的专业知识和经验。现在网络互助项目可粗略分为互联网企业和保险企业两个阵营,互联网企业强在社会化营销,而保险企业在风险管理上较有优势。前两天未来互助被迫停运,表面上看平台会员基数过少,实际则是低估了网络互助存在的风险管理,以至于匆匆一个多月项目夭折。

整体而言,网络互助平台的非营利性,决定了自身难以积累资金、人才优势,来解决更复杂的风险保障问题。这也是为什么目前大多数网络互助平台以癌症为主的原因。网络互助可以帮助人们在个别同质问题上共同抵抗风险,但无法提供全面、个性化的风险保障服务,更不能提供长期投资性的服务。而相互保险则正好相反,拥有资金和专业上的相对优势,虽然保障成本略高,但却可以提供更加全面的多样性风险保障服务。

在互联网高度发达的今天,网络技术的成熟和网络人口基数的厚度都有助于网络互助和相互保险的发展。相信未来网络互助和相互保险都能进一步发展,成为社会医疗保险和传统商业保险的有效补充,有助于社会稳定和发展。或许对于很多人来说,参加网络互助的同时购买相互保险产品,或许是非常不错的搭配。

2016-04-18

上个月,闹得沸沸扬扬的药品零售企业集体反对国家药品电子监管码一事,最终以国家食品药品监督管理局对药品零售企业的妥协告终。阿里健康被迫忍痛向国家食品药品监督管理局移交国家药品电子监管系统,同时也意味其主要收入将从此归零,曾经被看好的形势突然逆转,有人认为此举基本宣判了阿里健康的死刑。

前景看淡,移动医疗九成或将成炮灰

宣判死刑的说法有些夸张,毕竟阿里健康背后是财大气粗的阿里。而阿里有足够的实力和资源支持阿里健康继续发展,比如计划多时的向它注入天猫医药馆。但很现实的一点,阿里企图通过从药品电子监管入手,掌控中国药品零售和流通大数据的作法已经破产。同时,阿里健康的规划发展因此也受到了严重的挫折。从阿里健康的命运中,我们或许可以窥探到如今移动医疗的困难所在。

与其他行业轰轰烈烈的互联网+相比,医疗行业却显得平静了许多。除了以单纯的销售为导的药品电商发展比较迅速外, 实质性的移动医疗服务却一直难以推广。比如最受大家关注的互联网问诊,更是进展缓慢,只有乌镇互联网医院等少数几家尚在试点之中。众多移动医疗项目只能以健康咨询的名目,打着政策的擦边球,先圈地占据资源再摸索着前行发展。

前一段时间业内还闹出个不大不小的丑闻,有报道称近日多名网友反映,自己在微信、“好大夫”APP等“网络问诊”时接连遭遇“变相索要红包”“患者隐私难以保障”等一系列问题。而据了解,多款移动健康APP都有类似的行为,以此激发医生的积极性、提高平台的活跃度。由于能从中提升医院的知名度和影响力,大多数医院也默许自己的医生注册各大移动健康平台的行为。

目前进入移动医疗领域的多是互联网创业项目,而真正的医疗主体如医院对此兴趣不高或不愿投入。尽管摸索多年,现有的移动医疗项目却一直未能拿出适合中国国情的商业模式。只会“烧钱”圈地、不会赚钱求发展,已经成为整个行业的隐忧,业内甚至开始出现“九成移动医疗企业将成炮灰”的悲观论调。

移动医疗陷入困境的原因何在

一边是患者有着旺盛的医疗需求,一边则是跃跃欲试的创业项目。为何看似理应蓬勃发展的移动医疗却面临着困境。制约我国移动医疗发展的原因有哪些呢?

首先,是目前的政策限制了移动医疗的发展。考虑到医疗行业的特殊性,为了确保患者的生命安全性,目前我国暂不允许医生进行网络医疗,也尚未承认电子处方的法律效力。这是国家对患者健康安全负责的体现,而在国外对移动医疗的态度同样持非常慎重的态度。应该说,身关患者健康安全的大事,政策偏向保守滞后些也是可以理解的。

比如,根据执业医师法的规定,医师在实施医疗预防保健措施之前,必须要亲自诊察和调查,没有经过医师的亲自诊察不能作出处理决定。国家卫计委有关负责人表示,“网上医学诊断治疗(目前)是不允许的,只能做健康方面的咨询。”即从法律上禁止了现有的“网络问诊”行为。另据国家卫计委的规定,医务人员向本医疗机构外的患者直接提供远程医疗服务的,应当经其执业注册的医疗机构同意。现有的这些规定,都在一定程度上限制了移动医疗的发展。

其次,医疗资源的短缺矛盾难以解决,移动医疗最大的矛盾是缺乏优质医生。目前中国的好医生是稀缺资源,主要体现为两个集中,一是向少数大城市集中,二是向少数大医院集中。真正专业能力强的好医生都集中在大城市的少数大医院中,他们甚至都根本没时间来开展移动医疗。只有盘活医生资源,移动医疗才能发挥真正的作用,而不是现在这样只能用来挂号和查询。

再次,移动医疗规则应由谁来制定,数据安全问题如何保障。这也是阿里健康从国家药品电子监管码项目出局的一个重要原因。药品企业担心的是,阿里健康代运营整个药品电子监管码系统,整个行业的大数据为其所有,而药品企业本来就是这些数据的生产者,在付出相应服务费之后反过来却需要为此而高价买单,使得他们心有余悸,引起了集体反弹。那么,未来移动医疗的规则谁来主导?数据的所有权归谁所有,如何保障数据安全和用户隐私问题?等等这些,都是需要解决的问题。

最后,消费者观念转变问题,习惯了所谓互联网免费模式,医生的技术价值难以得到社会的认可。以前面说到的“好大夫”红包风波为例,大夫为患者提供了专业的咨询服务,收取报酬无可厚非。限于现有规定,平台方只能以虚拟礼品的方式来激发大夫的积极性。而消费者普遍缺乏医疗服务价值观念,反而认为大夫在变相索取红包。数元至十数元的赞赏,只是对大夫付出劳动的象征性认可,离所谓红包相去甚远,但仍然引起争议,这表明社会对医生专业技术的价值认可程度之低,急需矫正这种不良的价值观念。

如何才能促进移动医疗走出困境?

那么,移动医疗如何才能突破瓶颈,走向更大的发展呢?

首先,要突破现在政策的限制。根据现在的医疗市场实情出发,对政策进行调整,帮助移动医疗逐步向前推进。以国外为例,北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系副教授冯文认为: “现在已经有一些国家,允许医生通过互联网进行慢性病的随诊。但前提是,医生必须能够尽量全面地掌握患者此前的就诊、体检信息。”

这当然需要顶层设计规划,前瞻性看待移动医疗的发展和需要。其前提是建立起统一的全民电子健康档案,在保障数据安全和公益性以及患者隐私的基础上,打通医院与医院之间的患者医疗信息互不相通的信息壁垒,有利于优化资源,减少过度检查和治疗。2015年我国也在浙江乌镇开始了互联网医院的试点,最近又在西部地区新增了两所互联网医院。随着试点工作的顺利推进,相信今后对移动医疗的政策会越来越宽松,保持既严格监管又尽量开放的态势。

其次,建立分级医疗体系,更合理地分配医疗资源。目前大医院的资源紧缺,而很多社区基层医院却业务面临萎缩。原因是很多社区基层医院就能看好的病人出于心理因素,纷纷跑到大医院求医。事实上,大部分病人的病情,在社区基层医院就可看好,甚至通过移动医疗就能方便就诊。实施分级后,大医院的压力减少,医生资源得以调配,而社区基层医院的资源也得到更充分的运用。这样,也使得移动医疗的核心医生资源供应更加充沛,为移动医疗创造更有利的条件。

此外,移动医疗创业者不要把注意集中在医疗服务这一个环节上,可以尝试拓展更广阔的市场空间。按照国际医疗卫生会员组织(HIMSS)的定义,移动医疗(mHealth)是指通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信(当然也包括了互联网)——来提供医疗服务和信息。移动医疗应用覆盖了基础护理、公共卫生研究、急救护理、慢性疾病管理、自助医疗服务等多个领域。在这些领域,创业者都可以去大胆尝试,像基础护理等尚未有严格的政策限制,其市场前景大有可为。

当然最重要的是,相关创业项目要尽快走出只管圈地、不顾商业模式的怪圈。回归到如何为用户创造价值的核心问题上来。否则,只能挂号和查询的移动医疗很难成气候,留不住用户,也无法橇动传统医疗的市场地位,可持续发展更是无从谈起。

2016-04-12

4月2日,黑莓公司周五发布最新财季报告,报告显示该公司总营收下降了将近30%至4.64亿美元,远低于市场分析师此前平均预期的5.63亿美元。这也低于黑莓公司自己预期的持平于或略高于第三财季的5.48亿美元的水平。

Q4黑莓净亏损为2.38亿美元,对重组和收购成本等项目进行调整后,黑莓公司当季每股亏损了3美分,这好于汤森路透集团此前平均预期的每股亏损10美分。其关键的软件和服务部门年度营收超过预期,达到了5.26亿美元,成为唯一亮点。黑莓智能手机销售不佳,仅销售出60万台,远不及预期,也低于上财季的70万台,硬件业务前景不明。

固守全键盘的硬件策略彻底失败

Q4智能手机的销售量从上一财季的70万台,下降到60万台,成为当季营收同比大跌30%的原因之一。黑莓表示,由于某些运营商推迟了其最新安卓智能手机Priv的上市销售,该手机的销量低于预期,导致该公司2016财年第四财季营收的下滑幅度远高于预期。

但这个理由并不十分充分,事实上Priv的全键盘并不被主流欢迎,加上其定价过高,尽管最近黑莓已经调低了50美元的售价,但市场仍未见好转。

造成黑莓硬件业务最近三个财季连续下跌10万台的销量,不是几个运营商售推迟黑莓Priv这么简单。真正的原因是:黑莓BB10系统手机缺乏应用,用户忍痛放弃;目前发布新产品的周期与市场销售周期脱节,Passport和Classic两款机器之后一年多来未见推新;一直忽略了全触屏智能手机的主流人群。

BB10应用问题是主因,其次则是忽略了全触屏主流市场。自从程守宗入主黑莓以来,主导的硬件产品基本都发力全键盘。仅有的几款全触屏手机Z10、Z30、Z3,这些几乎都原来海因斯时代规划好的产品,对黑莓主流的全触屏选择了忽略,似乎想赢得细分市场的认可。而近来的手机硬件业务在大幅下跌至谷底后销量仍然持续萎缩,这表明了黑莓固守全键盘的硬件策略彻底失败。

全键盘不代表商务,黑莓早年键盘手机的成功,是基于当时小屏时代的技术和成本,较小的屏幕,让全键盘有足够的空间,输入的舒适性和快捷,使得黑莓手机成为沟通利器。但随着全触屏手机的兴起,手机应用数量丰富、功能强大,赢得了消费者的喜爱。

如果说早期智能手机划分为全键盘和全触屏两个大类的话,那么现在人们已经不再认为全键盘是分类,而是市场的另类而已。当黑莓服务被企业用户抛弃时,全触屏的苹果和三星却抢到了更多的企业服务订单。智能手机终端商务手机和个人手机的界限越来越模糊,全键盘并不像以前那样等同于商务手机。

全键盘也不代表黑莓粉丝的全部。黑莓可能一直认为自己的粉丝偏爱全键盘,所以守住基本盘的最佳策略就是,投其所好、推出全键盘手机。事实上,虽然黑莓进行过邮件调查,但不确定他们是否真正地了解过黑莓粉丝的需求。

谁说黑莓粉丝就一定偏爱全键盘呢?人们真正喜爱的是黑莓全键盘输入的手感和便捷,而不是全键盘本身。不排除很多黑莓粉丝有全键盘情节,那更多的是留恋,是对黑莓过去的一种情怀。真正购买手机时,内心的理性才是决定因素,使用习惯和偏好往往战胜了留恋情怀。

服务使用费业务即将成为历史,黑莓或再裁员

上财季营收环比下降了0.93亿美元,其实真正的罪魁祸首并不是硬件业务,而是服务使用费收入。Q4黑莓来自服务使用费的收入仅为1.22亿美元,环比下降了30%大跌了0.5亿美元。最近三个财季,该业务收入以每个财季0.5亿美元的速度下跌。如果以此速度计算,下个财年内,服务使用费收入将归零或低至可忽略不计,走进历史。

当然,这在之前的分析中我已经预测过,这是黑莓转型中遇到的必然情况,但当事实发生时,对黑莓运营的冲击仍然不可小视。尽管一直在下跌,但该业务在2016财年仍然为黑莓带来了7.69亿美元的营收,略低于硬件业务的8.72亿美元,但却远高于软件和服务收入的5.26亿美元,是今年黑莓营收的主力。而且相比硬件业务,服务使用费收入的毛利润率要高得多,依赖性更强。

如果失去服务使用费业务的支持,黑莓在新到来的2017财年将至少减少6亿美元的营收。黑莓硬件业务一直没有起色,新财年若能实现程守宗所说的300万台销量和达到盈亏平衡就已经烧高香了。而软件和服务业务增长速度30%虽然不错,然而毕竟基数小而总体增长有限。能够弥补该业务收入损失的业务版块尚未出现,2017财年黑莓仍然面临严峻的考验。

对于黑莓来说,无论是运营成本的分摊消化,还是营收增长目标,都是非常巨大的挑战。预料未来黑莓仍将进一步大裁员,或通过其他方式来控制成本开支。而裁员首当其冲的就是原有黑莓服务支持部门,以及硬件业务部门。

软件和服务业务趋于稳定,收购业务和QNX是希望

虽然Q4中软件和服务业务环比有所下降,但仍然达到了1.53亿美元,仅比上季的1.62亿美元稍稍下滑900万美元。和以往相比,Q4软件和服务业务的营收走出了之前过山车般的起伏状态,连续三个财季保持相对稳定。整个财年的总营收达到了5.26亿美元,甚至超过了之前程守宗年营收达5亿美元的预期目标,也是唯一的亮点。这表明软件和服务业务已经趋于稳定,成为未来黑莓的重点业务,也是三大业务中最亮眼的版块。

随着之前重金收购的众多公司将正式合并财报或贡献增长力量,黑莓2017财年的软件和服务业务营收还将保持增长。其中仅Good Technology一家就至少能给黑莓带来一年至少1.6亿美元的营收。

而收购的其他公司,如德国移动安全公司Secusmart、伦敦虚拟SIM卡厂商Movirtu、加州数据安全公司WatchDox、加州消息预警服务公司AtHoc,在融合之后也将为黑莓带来新兴业务市场的增长。WatchDox的高成长性值得关注,其背后的企业文件安全市场规模达100亿美元,有望进一步从EMC等对手争夺更多业务。

黑莓最近的动态,还有向普通用户开放了BBM部分原来收费的高级功能。让人们突然想起了黑莓其实还有一款曾经非常领先的即时通讯软件。事实上BBM是黑莓最有前景的业务之一,只可惜和中国移动看待飞信一样,黑莓一直只把BBM当成了黑莓手机用户的通讯工具,而忽略了背后巨大的用户价值。

如果推出BB10系统时就单独把BBM作为社交应用独立发展的话,BBM的潜力不可限量。不过现在似乎太晚了,Facebook、WhatsApp、Twitter已经占据了绝对优势,而instagram等后起之秀也逐渐羽翼丰满。留给黑莓的时间和空间并不多,BBM能否通过自己的特点继续扩大用户群体,成为有竞争力的社交应用,仍然是未知数。

另一项很有潜力的业务则是QNX,和其他业务不同,黑莓QNX在车载信息系统领域占据着领先地位。近年来,智能汽车和物联网概念的兴起,使得这块市场受到重视将迎来大发展。据悉,黑莓QNX系统为奥迪、宝马、通用、保时捷、路虎、丰田、大众等超过40家汽车公司提供车载系统技术。由于在安全和稳定上的突出表现,黑莓QNX还为电器、医疗设备和控制系统等领域提供操作系统、软件开发工具和工程技术服务,占有很大市场份额。

2016年3月28日,黑莓正式推出了“黑莓雷达”(Blackberry Radar)追踪系统,能够被货运公司用于追踪卡车。通过使用“物联网”平台,黑莓雷达的目标是确保客户改进货运车与拖车的使用率、交货时间等。而在更早前的2016年1月,黑莓也推出了自己的无人驾驶汽车软件计划,黑莓希望让QNX成为无人驾驶汽车技术的中央平台,让其它公司能够使用该平台来开发自己的功能。

从目前的观察看,企业服务和QNX业务将构建起黑莓软件和服务版块的未来。无论未来黑莓硬件业务能否成功,软件和服务业务都将成为其核心。

硬件业务能否留存取决于能否回归主流

随着黑莓宣布Q4手机销量再次下滑至60万台,关于黑莓放弃硬件业务的声音再次响起。BB10系统生态失败难以为继,而安卓新机Priv表现不尽人意,给黑莓硬件业务的前景蒙上了一层阴影。CEO程守宗关于希望在今年9月前保留硬件业务的表态,也表明投资人和董事会对于硬件业务的耐心已经所剩无几。

之前有新闻称,黑莓将在西班牙MWC 2016展会期间发布一款名为Vienn的安卓系统新机型,比Priv价格便宜,仍为全键盘,外观类似于Q5。但最终黑莓并未发布该机型,如无意外遭遇到了取消命运,原因可能就是Priv销售不理想。

Q4财报发布后不久,改而传出了黑莓将推出两款安卓新机型的消息,并在近日得到官方确认。与之前的Priv高高在上的699美元相比,这两款新机型走的是中端路线,售价在300-400美元之间。非常难得的是,这次黑莓终于要发布一款安卓全触屏的机器了,另一款仍为传统的全键盘机器。

程守宗最近的发言中认为,黑莓硬件业务一年的盈亏平衡点在年销售量300万台,客单价则在300美元左右。也就是说,黑莓每个财季只要实现75万台的销售量,就基本能实现硬件业务保本的目标。这意味着黑莓的硬件业务策略已经转变,从原来坚持高端,转为中端突破面向大众。

坦白说,年销售量300万台的目标不算太高,但鉴于黑莓硬件业务跌跌不休的境况,特别是黑莓之前动辄钻进全键盘讨好基本盘的牛角尖,所以形势并不乐观。这两款即将发布的新机型中,全触屏机器的表现尤其重要,它的销售可能决定黑莓硬件业务的未来。如果未来发布的全触屏安卓新机型销售未能达到预期目标的话,那么基本可以断定黑莓硬件业务将被放弃。