博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-09-05

近日,因为雷军的两条微博,让一个名叫李昕泽的00后CEO突然走红。雷军转发的原因,应当是满脸稚气的李昕泽小朋友把三四十岁的企业家称为老一辈企业家,这让即将奔5的他顿时感慨不已。

看到满脸稚气却又装着非常成熟稳重的李昕泽小朋友,说出“三四十岁的老一辈企业家不了解互联网”这句话,我不禁心头一乐,果然是天生少年啥都敢说。

随后我在天眼查上搜索了一下他担任CEO的企业——洛阳崇才网络科技有限公司(以下简称崇才科技)。法人叫肖蓓,注册资金50万元,成立于2015年。连续两年的年报中,除了2016年年报数据中企业人数显示50人外,没能读出任何有实际运营的数据,比如营收、利润等。只是貌似出资股东从李继红变成了李昕泽本人,但法人仍然是肖蓓。据此推测,很可能这三个人是父母和儿子吉祥三宝的关系。后来我找到澎湃的一篇新闻,证实了这一点。

00后CEO,和他与众不同的 “创业”传说

有意思的是,这个主营业务为网站开发、APP、游戏模组甚至是电脑系统的公司,却没有自己的网站。之前有报道说其官网简陋只有一页,但我从其官微链接进入时却发现已经无法正常打开,并提醒存在重要安全隐患,冒险继续后显示“该域名正在sedo.cn出售”的信息。要不是没有续费域名到期,要不就是被别人黑了,反正我打不开他们的http://www.chongcai.win/链接,只能说他们现在没有自己的网站。

不过,崇才科技对于自己公司的宣传却十分在意和重视。不仅在微博上开通了企业官微和个人认证,还在今日头条、搜狐、网易、创头条、创联快讯等一些自媒体平台开通了自己的企业账号,比如头条号上的崇才陌讯,搜狐号上的崇才科技。账号之多,以至于要委任一位高管来全面负责自媒体的运营,请参见文章《崇才科技:张泽昊任新闻总监,掌舵五十万用户自媒体平台》。这大概就是李昕泽认为三四十岁前辈企业家不懂互联网的理由吧。

崇才科技自媒体介绍的内容,多是CEO李昕泽参加XX活动,或发布XX重要讲话,等等之类。嗯哼,你没看错我也没写错,确实如此的怪诞好玩。

比如,头条号“崇才陌讯”的风格就是这样子的:

搜狐号“崇才科技”上的风格更加严肃隆重一些:

如果不是提前知道了这是一家00后科技公司的企业账号,这满满的新闻联播风格我还以为这是哪个地方领导或国企负责人的专题介绍呢。

而在组织构架上,崇才科技也是不断求大求全,各种部门林立,职务繁多。除了CEO,公司还设有创始人、联合创始人、总裁、副总裁、常务副总裁等职位。仅是副总裁,崇才科技就至少换了10任,并且已经走向了性别平等,有了首位女生副总裁。

不光有机构分支,而且还有令人哭笑不得的行政级别。比如在他们发布了《崇才发布崇麦综合导航规划 交通部研学活动结束》的文章,话说只看标题我还以为交通部邀请他们参加什么重要活动了呢。其中就提到“崇才科技交通部作为崇才科技副司级分部之一”,这还只是副司级,啧啧。我很好奇他们的省部级、国家级机构会是些什么呢?

他们一方面大力鼓吹地自己取得如何如何的伟大业绩,同时也为自己的课程表下载量突破了200而欢心鼓舞。实际上,崇才科技并没实现什么营收,据报道真正的收入还是来自2015年初李昕泽通过他大伯的关系拿到洛阳旅游杂志社的一个开发APP订单。产品App开发了,但最终并没有透露是否应用,不过不妨碍通过这次合作中,李昕泽拿到将近两万元钱。

事实上,经营并不顺利的处境,在李昕泽接受采访时也有所表露。在接受采访中当听到主持人问他公司赚钱了没有时, 李昕泽不由叹了口气,老老实实地回答:嗯,不能说是赚钱,只能说是有资金。

由于业务发展不佳,所以李昕泽自己和员工都没有工资。他自己创业当然没问题,但其他员工则不那么认为,不少人就因为没钱浪费时间而退出。常常由于缺乏动力,很多任务安排下去无法按时完成,甚至不去做,也让李昕泽有些头痛。

不过李昕泽坚持认为: “有钱的老板跟你谈待遇,没钱的老板跟你谈理想,我这方面就是谈理想。2015年的时候,我有一个承诺,要把崇才带到和阿里巴巴一样,有媒体采访、有融资、在各个行业峰会上都有亮相的公司。”

了解到这里,我觉得基本上可认定这是一个对成人世界种种虚荣充满极大向往的孩子,他野心勃勃,但独独缺少对产品和用户服务的追求,以及对创业和商业本质的基本理解。哪怕他引用了一句充满了正能量的“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”送给他的员工作为勉励。

创业虽不复杂,但也没有想象中简单

创业本来就是低成功概率的事情,并不是有初生牛犊不怕虎的精神,就可以勇往直前。新生企业第二年的留存率可能只有10%。除了资金、人才等必备资源,创业还需要领导人在个人阅历、经验、心理素质、管理能力上拥有一定的能力。

年轻人创业,恰恰在这些方面都是薄弱点。这使得他们创业的成功概率更低得多。之前90后创业明星中,大多数都如流星般升起,又如流星般划落。一个个神话一样的传奇创业故事,在商业市场的残酷现实面前最终都不堪一击。

如今的市场环境,比起当年柳传志卖球鞋讨生活来说,已经好了太多。有专业风投,有政府扶持政策,有创业孵化器,有完善的专业服务商。只要点子好、干劲足,创业者从市场找人找钱都不是大问题。创业如今确实不是复杂的事情,甚至是像叫外卖一样方便。

但创业也没有想象中简单。开个公司容易,搭建起一个团队也不是很难,但如何在市场竞争中找到自己的定位,开发出能满足用户需求的产品,建立起商业模式和赢利模式却绝非易事。这不仅仅关乎于企业策略,更决定于团队的执行力和管理水平。当一个缺乏自控能力的年轻人执掌企业管理大权时,往往在关键时刻做出不理性的冲动决策,导致企业陷入危机不可自拨,甚至因此关门大吉。

之前17岁的神器百货CEO王凯歆为了解决资金运转问题,竟然不可思议地裁掉了零售企业赖以生存的供应链部门。而宅代洗CEO郭超宇竟在接受媒体采访时,沾沾自喜地自爆曾为了提高业务成单量,剪断大学生宿舍楼自助洗衣机电源线,使得个人和企业形象瞬间崩塌。超级课程表创始人余佳文,更是“口出狂言”代表,最大的假话就是在节目吹牛“要拿1亿元给员工分红”。“90后创业者”尹桑宣布公司解散,却引来了他的员工却在知乎上开撕其隐藏资金却不给补偿地非法裁员。

与90后创业者明星相比,李昕泽的崇才科技显得非常假大空。尽管90后创业者明星有着这样那样的问题,但至少他们都有明确的创业方向和拳头产品,是认真或半认真地在创业。其中像超级课程表、宅代洗、神奇百货等一度做得有声有色。

而崇才科技呢,他们给自己的定位是:崇才科技是一个盈利性的,以公益平衡事业为最终目的的资本运作化科技公司。反正我是没看太懂这句话的含义,只看到了一个关键词——资本化运作。于是乎,产品就显得不再重要了吗?尽管业务范围非常广泛,但崇才科技至少没有一个拳头产品问世。他们推出的电脑桌面、App、浏览器等产品界面简陋、存在大量BUG,我们可以用爱因斯坦的小板凳(尽管这也是一个虚构故事)来理解并不可笑,但几乎每个产品都与代码涉嫌侵权沾边,却不是什么好事。

与其说是创业,不如说是特殊的成长故事

有人说,李昕泽可能被后面的操盘手利用了,也有人认为是猎奇的媒体炒作把他变成了一个网红。本着对未成年人的保护,我们最好还是假定这一切都是一个野心少年的自发行为。当然不可否认,这一切都是基于利益和名声的出发点,无论是他本人还是受到其他人的鼓动。

从马佳佳、余佳文、王凯歆到李昕泽,从95后到00后,我国年轻人创业者为何都如此浮躁和功利?本来应该应当是充满童真和乐趣的年龄,李昕泽们的行为却富含了太多成人社会的急功近利和等级制度。在成人看来李昕泽身上种种的可笑之处,其实是我们这个社会或美好或丑陋的事物在他们身上的投影。如果要追究责任的话,我觉得社会的丑陋才是真正的根源,早早地把白纸般的未成年人们染得不忍直视。

唯一欣慰的是,能让一堆00后孩子出来这么折腾,显示我们这个社会比以往更有宽容性。但看到国外的同龄创业者取得的成就时,还是难免要感叹良多。同样是17岁,Ben Pasternak和18岁的Isaiah Turner共同开发出了00后视频社交应用Monkey,上线5周其用户量就达到20万,如今早就突破了数百万。而今年成功上市的SnapChat,其创始人Evan Spiegel当年也不过是18岁。李昕泽和Evan Spiege们的差距,或许就是中国在社会和商业环境上落后于美国的间接体现。

至于李昕泽说三四十岁的企业不懂互联网,这话准确与否并不重要了。谁还没有个年少张狂的时候呢?作为年纪仅17岁的李昕泽来说,他说过什么大话都可以被原谅,大可一笑了之,毕竟他还是一个孩子。

因此,我个人的看法是:对李昕泽不必过多关注,也没必要捧杀叫好,更无需站在道德高度去批评他们。与其说崇才科技是他的创业,不如说是这群00后特殊一些的成长故事。有人说李昕泽他们其实就是一个学生网络社团,这个描述比创业公司更加准确。早晚有一天,无论是个人还是商业经营上,他们会慢慢成长、变得成熟,只是需要一定的时间。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-01

背部的副屏是魅族PRO 7系列最大的特点

这个夏天,又是各大智能手机品牌扎堆推出新机型的季节,魅族也不例外。魅族在珠海发布了新一代旗舰机型——魅族PRO 7和PRO 7 Plus,并于日前上市销售。这也是魅族和魅蓝品牌分开运营后,魅族首次发布新旗舰机型。

据报道,魅族PRO 7和PRO 7 Plus的特点鲜明,主打双摄以及双屏设计。前者谈不上新鲜,但后者绝对吸引眼球。然而,双屏设计吸引了不少眼球的同时,也引起了不少争论。双屏设计到底是功能刚需还是宣传噱头,魅族的差异化之路这次走对了没有?

独树一帜,魅族的双屏手机

近年来,国产手机的同质化又有加剧的趋势。新技术迭代和跟进速度在加快,各品牌手机之间手机的外观、功能和配置似乎越来越像。与此同时,手机厂商的差异化更多地集中在系统UI设计和品牌营销上,前者如小米、锤子,后者的成功案例则是步步高旗下的VO兄弟。

如果说小米和锤子在产品有一定的特质,那么VO兄弟的产品与其他国产手机厂商基本并无多少区别,但就是凭借着广告和营销打造出的差异化,使得它们成功建立成了不同的品牌认知,从而赢得了相当的市场份额。

事实上,魅族早年的产品是有着自己鲜明特点的,工业设计、产品性能俱佳,国产手机先锋绝非浪得虚名。但近年来由于策略和其他方面的一些原因,魅族为了追求销量逐渐向千元机市场靠拢,在打造产品上也不如原来用心,从而变得泯然于众。

但PRO 7的出现,魅族给人一种全新而又似曾相识的感觉。那就是,昔日那个具有创新和匠心精神的魅族似乎又回来了。以前被吐槽旗舰机配置不如中低端的尴尬一扫而光,双摄像头、快充等主流旗舰机功能一应俱全。除了坚持万年联发科一条路走到底外,魅族PRO 7 对于煤油们来说几近于完美。

其中最引人关注的是双面屏的创新设计。魅族PRO 7 在手机背面大胆构思,跳出了既有思维的桎梏,增加一块长条形小屏幕。它不仅能自动显示日期、时间、天气、来电、微信、健康等基本信息,还可用于后置摄像头的自拍显示。

这一设计,让魅族PRO 7在今天夏季推出的众多新机型中显得格外显眼,有着差异化的高辨识度。在国产手机设计同质化的大环境下,与众多“模仿iPhone”的手机设计相比,魅族PRO 7的创新之举显得难能可贵,值得肯定和鼓励。

双屏设计,增加便利还是鸡肋?

说起双屏设计,我们难免会想到先行者——俄罗斯品牌YOTA。YOTA Phone 把机身背面设计成一块与正面液晶屏大小接近的电子墨水显示屏。YOTA Phone既可以视为智能手机+Kindle的二合一产品,同时还可以让所有安卓应用在电子墨水屏上运行,从而节省电量。

但事实证明这种二合一产品看起来很理想,但在实际使用中却有着不便。首先是双面都是大屏幕,放置时会对屏幕造成划损,即便是贴膜的状态下也有影响。其次,电子墨水屏省电的功能,其他手机品牌可以通过系统优化的方式得到一定程度的实现,而且对于消费者来说并非不可替代的刚需。再次,双面屏增加了生产成本,导致销售价格上升;购买一部双面屏手机的价格,用户甚至同时购买一台手机和电子书阅读器。

因此,YOTA Phone问世引发了业界的赞美声,并被《福布斯》杂志评选为当年最具突破性的产品,但却没能赢下多少市场份额。国内品牌海信,也推出了类似的双面大屏手机新产品,目前看来其市场反响和实际销量均有限。

同样,魅族PRO 7的双面屏设计也遭遇到了争议,有的消费者觉得这种设计给自己带来了不少方便,但也有人认为背部的小屏功能非常鸡肋。

与YOTA Phone的大屏幕相比,魅族PRO 7背部的屏幕要小得多,而且略微缩进,避免了正常放置时对屏幕的划损。1.9英寸这样小尺寸的设计,显然是基于辅助功能的角度出发。作为正面主屏的补充,背部小屏的使用场景更少,而且使用频率也低得多。正如地铁电梯滑道上的半球装置一样,有需求的人很自然地看到了功能,而没需求的人通常就会忽略它的存在。在极少数人看来,背部小屏根本用不上,因此也是完全有可能的。

如果我们把背部小屏与当年三星的侧面屏对照,就会发现二者有着相似的设计理念,那就是方便用户查即时信息。用户无需解锁,就能迅速知晓新信息的大概情况,并判断该信息是否重要,决定要不要解锁处理,有利于节约用户时间和提高生产率。小屏还用于自拍显示,则是顺应了当前手机自拍的主流趋势,增加了小屏和后置摄像头的使用场景,不失为一个好创意。

不过令我不太理解的是,为何在设计上魅族PRO 7前置摄像头的像素竟然大于后置摄像头?魅族PRO 7的前置达到1600万像素,而后置双摄却只有1200万像素,导致不少用户反映后摄功能远不如前摄。这就让小屏最有潜力的使用场景体验大幅下降,甚至让魅族自己苦心推出的双面屏设计处于尴尬状态,实在是产品设计中的一个大BUG。

不过,抛开好坏之争不论,魅族PRO 7的双屏设计已成功引发了广泛的关注,至少在市场营销方面来说算得上是一种成功。

争议中的双屏,能否带动魅族前行?

魅族PRO 7推出后,据新闻报道线下门店销售非常火爆。前来选购的魅族粉丝排起了长队,前期铺货一抢而空,这是近年来魅族很难得一见的场面。线下的火爆也传递到了线上,由于存货有限,京东等电商平台一度只能采取限购预售的方式。比如:京东采取的是每天上午10点定时上架预售,数量有限售完即止,而且发货时间也延长到了7天。

上市后的热销,对于刚刚分开运营的魅族来说是非常鼓舞士气的事情。众所周知,魅族近两年来虽然销量大增,但基本上都是魅蓝子品牌千元机畅销的结果。定位中高端的魅族各机型,表现反而不是很出色。魅族非常希望通过一款明星机型来带动自己回归市场主流品牌之列。

不过,魅族PRO 7双屏手机能否被市场认可,还有待时间来验证。毕竟,通常新品上市之初都是铁杆粉丝购买的居多,他们对品牌的偏好不能代表市场整体的需求水平。想取得更好的销售业绩,魅族PRO 7还要征服更多普通用户的心智,仅靠双屏设计一个特色并不足够,还要在系统、品控、渠道、营销等方面同时发力提升短板。但在智能手机同质化的大市场环境下,魅族PRO 7的双屏设计成功地创造了自己的差异化特征,让我们依稀看到了当年那个充满灵气和活力的品牌身影。

本文首发于《计算机应用文摘》8月刊,网发略有修改

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-27

社交电商已经发展了有些年,但真正成气候则是近两年的事情。在早期面膜党横行朋友圈的时候,几乎没有人看好社交电商的未来。过度骚扰用户、产品质次价高等问题,都是当时令用户对社交电商敬而远之的因素。

不过近年来,社交电商云集微店却以不俗的业绩快速崛起,短短两年时间就从零上升到月七、八亿元销售收入,成为移动电商的一匹黑马。这向外界表明只要打开方式正确,社交电商一样可以获得不错的发展。那么,云集微店快速崛起于社交电商的背后,究竟有着哪些成功的因素呢?

S2b2c 模式赋能,帮助店主实现低门槛创业

与淘宝单纯的流量入口平台不同,云集平台还集成了多种基础服务,从供应链到IT系统、仓储配送、客服、内容(美工设计、营销文案)、培训等都包括在内。店主在购买开店服务包之后,即可获得全面的平台服务,不会美工文案不会选品都没有问题,小白经过手把手培训后同样实现一键开店。

这种平台提供全面基础支持、与B端共同为C端提供服务的模式,被前阿里巴巴集团执行副总裁、策略管理专家曾鸣总结为S2B2C,他认为将是未来几年国内互联网行业比较重要的商业模式创新。当前比较典型的案例有三个,云集便是其中一个,另外两个分别是大搜车和大家中医。

不同于B2B2C传统平台模式下的买方卖方关系,S2B2C模式下的S和B之间是紧密的合作伙伴关系,双方利益形成了一定程度的捆绑,通过共同向C端提供销售和服务,来换取相应收益。尽管最终的销售和服务是由B来完成,但B得以向C端提供销售和服务却得益于S提供的平台赋能。

曾鸣总结认为,在S2B2C模式下平台提供B端的赋能大体有五类:SaaS化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、服务集成、数据智能。

以此对照,云集平台(S)提供店主(B端)的基础服务几乎全部涉及这五个方面。服务集成在云集平台体现非常明显,除了店主负责的推广和销售外,其他所有的服务均由平台全部支持。

一些项目虽然云集对外宣传中没有单列出来,但成为类似于水电煤气的基础服务实际存在,如SaaS化工具和数据智能,其中SaaS化工具是平台所必须具备的基础功能。而有些方面云集平台甚至更进一步:比如共同的资源采购方面,云集实行自营制,统一批量进货,充分发挥了集中采购的规模成本优势。在后面,还将对自营模式展开更多的讨论。再如在共同的品质保证方面,云集不但提供了统一的售后服务,还统一授权云集平台品牌为店主背书,增加了可信任度。

这样极大地降低了开店和运营管理的成本,也降低了个人创业的门槛,为众多创业者提供了成长机会。云集微店称其平台店主已超过170万人,根据其与易观国际共同发布的《中国社交电商大数据白皮书(2017)》显示,日活跃店主保持在20万以上,从而为云集的发展奠定了坚实的基础。

自营模式:品牌商品,售后有保证

在云集之前,社交电商多以平台模式为主,类似阿里系的淘宝和天猫。除了像海尔顺逛和国美等从原来的零售商业转型而来的企业外,云集可能是为数不多的坚持自营模式的社交电商企业之一。

电商自营模式的好处,我们从京东的大发展上就能看出来:虽然资产模式重了很多,但供应链和服务更易达到标准化,全程可控。对消费者而言,在自营模式电商购物感觉更有保障,整体体验更佳。正因为自营模式的这些优点,近年来一些新兴电商项目纷纷选择自营模式,比如说最近财报数据不错的唯品会、网易旗下的网易考拉和网易严选,以及小米的米家,甚至阿里也推出了淘宝心选的自营服务。

云集在社交电商率先采取自营模式,使得商品销售的主体责任非常明确,店主只是销售的终端渠道,而云集平台承担着售出商品的全部售后职责。消费费通过某个店主分享的云集微店链接购买到的商品,不必担心是出自于没有运营能力的个人店铺,而是有平台背书的自营品牌产品。这使得云集与从前的面膜党等彻底区分开来,云集不是打一枪换一个地方的游击队,而志在提供永续经营服务的正规企业。

具体在执行上,云集主要通过三道流程来保障自营产品的质量:首先,云集打造了一个经验丰富的买手团队,利用他们的专业知识和素质从琳琅满目又良莠不齐的市场上甄选出优质品牌和商品。其次,云集引入SGS质量检测体系,通过第三方专业技术手段来保障消费者权益。最后一关是严格的内部层级审核机制,买手或合作品牌推荐的商品均必须通过审核后才能进入平台的商品库,以规避买手个人偏好、失误和利益相关等可能带来的风险。

如果说S2b2c 模式赋能为店主提供了创业基础,那么自营模式则让消费者打破了顾虑,也让店主增强了对商品销售的信心。

良好的激励机制,产生正向的销售动力

作为社交电商平台,云集的成绩都是基于数以百万计的店主的不懈努力达成。无论是营销推广,还是售前售后的服务,店主都积极主动去达成。事实上,店主与平台之间不是员工与企业之间的雇佣关系,而更接近于保险业中的经纪人。是什么因素让广大店主如此积极地投入其中呢?

有人或许会认为是创业的激情,但激情通常很难持久。从经济学的角度来看,店主在受到潜在利益的驱动后才持续产生了以上行为。也就是说,平台制定的激励制度才是激发店主创业激情的根本原因。

如果说到有什么经营秘诀的话,良好的店主激励政策可能是云集唯一的一个了。作为一个理性的经济人,店主对激励作出反应是非常自然的事情。如果激励机制设计得合理,那么就会持续对店主产生作用。但前提是平台设计的规则合理,而且执行到位。

这两条看来很简单,但做起来并不容易。比如说佣金提现,如何做到准时守信,就很大程度上考验到企业的财务管理水平和诚信度。我们都知道,自营电商属于重资产模式,对资金的需求比较大,有时难免遇上资金紧缺的情况。那么,此时紧张的资金是先保障业务运行,还是履行店主的提现承诺,就成为两难问题。在急所和大局之间,不少企业往往都先选择急所来保障业务的运转,但却造成自己的信誉受损。

云集成立以来,没有因为店主佣金提取发生过延期、拒绝支付等现象,实属不易。也正是基于对店主权利和制度承诺的尊重,云集逐渐赢得了百万店主对它的信任。店主不只把分享推广视为闲时赚钱的手段,更把经营云集微店视为自己的长期事业。

这种运行良好的激励机制,持续不断产生正向的销售动力,推动云集微店的销售额一路高速增长。同样是上线两年时间,云集今年全年的销售额有望达到100亿元,达到甚至超过2005年淘宝全年的交易额80亿。要知道,交易额和销售额是两个不同的概念,前者还包括退货、未付款等交易在内,可见良好的激励机制带来的爆发力之巨大和持久。

在移动社交的爆发时间内,S2b2c 模式赋能、自营正品保障、良好的激励机制,是推动云集微店快速崛起的三大重要因素。据悉,云集目前营收的95%以上来自于商品销售收入,高出开店服务年费的25倍以上,而且这个比例仍在上升之中。这表明在赢得了店主和消费者的双重认可之后,云集的收入结构趋于合理稳定。

在移动社交日益逐渐成为人们工作生活中心的情况下,社交电商的市场规模还将继续扩大,但同时也面临传统电商社交化的冲击。云集等社交电商企业,未来会在国内电商行业中占据什么样的市场地位,值得业内人士保持关注。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-25

双星是国内一家拥有近百年历史的老品牌,曾经有着辉煌的过去。近年来随着电商的崛起和移动社交时代的兴起,双星不可避免地像其他传统品牌那样受到了冲击。品牌影响力和销量都出现了一定的下跌。

尽管双星已开始拥抱电商渠道,在天猫和京东开设了自己的官方旗舰店,但销售却一直未达预期目标。以双星运动天猫旗舰店为例,其半年的评价只有4.8万多,意味着半年的总销量也不超过4.9万件(天猫规则默认好评,即只要购买到期就会生成评价,因此每个评价对应着一件商品销售)。这对于双星来说是远远不够的,迫切需要在转型道路上找到新的突破点。

日销3.8万创纪录,百年品牌焕新春

双星和云集的合作,说起来其实有些偶然。

2016年7月,双星通过店主客户经理第一次了解到社交电商模式。双星电商部总经理刘杰认为,电商不能仅有单纯的销售职能,而云集的社会化零售模式是未来商业发展的趋势之一,力主尝试新的电商模式。

在历经三个月的企业内部论证和综合研究后,双星决定与云集进行合作。在通过了平台检验审批后,2016年11月双星在云集上架了第一款商品——双星户外运动休闲背包。当月该背包实现销量4500多个,远超其他电商平台的销售。首次尝试的成功,奠定了双方合作的坚实基础,并逐步扩充了产品线。现在双方的合作从老年鞋、运动鞋、休闲鞋,到童鞋、拖鞋、时尚鞋和户外运动配品,几乎涵盖了双星的全部产品线。

在与云集合作之后,双星凭借着可靠的产品质量和价格优势,从此在新电商平台打开了广阔的销路。以其代表商品小白鞋为例,每月参加四期云集平台的闪购活动,就能达到12.4万双的销量,这个数据占到了双星总销量80%-90%的比例。仅此一个商品在云集平台的月销量,就比双星天猫旗舰店一年的销量还多出30%。销路之好,既超出了云集平台的预期,更令双星管理层感到欣喜和震撼。

爆款还带动了其他产品的旺销。双星在云集平台共上架了7款商品,除了小白鞋外,其他像老人鞋春秋款和夏款,童鞋夏款和春秋款,沙滩鞋,和黑白拖鞋等主要商品的月销量也达到17500双/件。与云集合作半年以来,截止目前为止,双星共卖出了225000双鞋子,实现了1800万元营收。扭转了近年来的不利形势,实现了营收和利润的同步增长。

双星方面表示,通过和云集的合作,双星电商部门的仓储和资金周转率都提高3倍以上。在实现销售增长的同时,还通过店主和用户的口碑宣传,扩大了双星品牌的影响力,甚至带动双星天猫旗舰店实现了16%的销售增长。

得益于这些,双星这个成立于1923年的百年民族品牌,一改近几年来的销售下滑局面,重新焕发了第二春,呈现出欣欣向荣的景象。

双星通过云集反向定制的小白鞋成为月销12万双的爆款

牵手云集,双星弥补渠道和营销短板

双星+云集,这个看似并不走眼的传统企业+新兴平台组合,为什么能迸发如此惊人的能量呢?

首先,双星拥有爆发的基本素质和能力。作为过去的行业龙头企业和老牌运动鞋企业,双星曾经参与运动鞋国家标准的制定工作,并在越南拥有优质原料产地,在研发、生产和供应链等环节拥有较强的竞争力。最终反映到企业能力上,双星在产品质量和成本控制、性价比上都有着一定的优势。此外,双星之前的品牌形象和美誉度也保持不错,只是近年来知名度有一定的下降。因此,双星能在不到一个月的时间内,就顺利通过云集平台严格的招商审批。

但作为传统企业,双星同时也存在着种种不足:首先,过于强调生产,甚至是以生产为经营中心,而忽略了消费者和市场,当市场环境生变时才发现原来赖以生存的渠道价值不在。其次,产品开发、营销推广与市场严重脱节,导致开发的产品和用户实际需求有一定的距离。最后,缺乏互联网相关人才,对互联网新技术和新思维的适应过程较慢,甚至面对新形势不知所措。这些都是传统企业的通病,成为了制约它们转型发展的短板,甚至让既有的优势无从发挥作用。

而与云集合作后,双星原来的这些短板被云集有效弥补,从而获得了突破性的进展。云集平台给双星带来了不可替代的优势:

1、纵深的渠道。云集是社交电商平台,通过分布全国各地的百万级店主,现已实现渠道下沉到全国两千多个县区。这是其他电商平台的常规模式所无法比拟的优势。主流电商平台渠道开拓的成本很高,比如之前阿里就是通过农村淘宝计划来逐步推进,不但成本高而且时效慢。而云集平台的社交属性优势体现出来,哪里有店主,就能实现低成本的渠道快速下沉。

正是通过云集的渠道,双星既覆盖到现有区域,也进入了相当部分的空白市场,实现了区域扩张。事实上,一些相对偏僻的地区,由于市场规模较小和商业基础薄弱,消费者的需求更不容易得到满足,蕴含的商机往往比较发达地区更大。双星在云集能实现好的销售,首先就与云集的大渠道息息相关,双星销售后台数据显示,热卖的小白鞋主要流向了广东、湖南、江苏等沿海区域,陕西、四川也属于热销地区,新疆的销量居然排到了前七。

2、精准营销。都说电商流量为王,一方面要考虑流量的数量,另一方面还要考虑成本。事实上电商的流量成本越来越高,推动电商的交易成本接近甚至超过线下零售店。不少淘系的卖家对直通车爱恨交加,不开车没有流量,开车光卖货不赚钱。

云集的流量均来自于社交应用的分享和推广,流量真实可靠。更重要的是实现了精准营销,通过平台的标签和大数据系统,和众多店主的信息甄别、选择上架、社交分享,得以将不同的商品和优惠信息推送给相应的潜在目标用户。类似于淘宝客的佣金制,不但有效控制了流量成本,还大大提高了转化率,2017年5月云集平台的整体转化率估值达到了惊人的8.06%。这也是在短短半年内,双星在云集的销量能帮助其电商销售总额增长近4成的一个重要原因。

3、服务支持、大数据共享,帮助传统品牌快速融入数字经济。在其他电商平台,尽管也开始在提包括大数据共享在内的服务,但事实上除了少数头部重点企业和品牌外,其他商家很难得到相应支持,甚至很多基础数据服务都做成了收费产品。对于大多数品牌来说,主流电商平台只是单纯的销售渠道而已。

但在云集,每个企业和品牌都是通过了层层审核,可以获得大数据共享和相关服务支持。云集既是一个销售平台,同时也是一个用户信息数据反馈平台和营销平台。双星电商部客户经理陈卫华表示:通过与云集的合作,双星收到了大量的客户一手反馈数据,对产品的研发和消费定位起到了很好的指引方向作用。比如双星小白鞋产品,就是通过云集平台的消费者意见反向定制的新品,4月12日上线,短短35天就卖出了12万双,创造了1056万的销售业绩,其中高峰期,单日销售量高达3.8万(双),一举成为品牌小爆款。

重构产业链价值,促进品牌成长

云集+双星模式的成功,让我们看到了传统品牌转型的一种新方式。即:传统品牌与新电商平台合作,依托新电商平台的渠道和服务体系,自己则专注于产品研发、生产等具有相对优势的核心竞争力,共同耕耘市场、实现产业链的价值,并从中获得较大的成长。

不只是双星,其他一些公司也在和云集的产业链分工合作中受益良多。蒂欧尼公司原来一直为品牌商做配件生存,但自身具备一定的产品研发能力。后来转型开发了第一款补水仪,产品质量上乘,用户也有潜在需求,但却因为缺乏品牌和渠道销售一直不愠不火。与云集的合作,一次闪购活动就在几秒钟内卖出几万台,接近其天猫旗舰店一年的销量。

my juice 榨汁机是美国知名品牌,但由于榨汁机属于近年中国才兴起的消费品,消费者对品牌的认知感不强。my juice 榨汁机进入中国市场后,相当于是一个全新品牌。云集平台的渠道和社交传播优势,同样为my juice 榨汁机带来名利双收的好处。在my juice 榨汁机去年国内两个多亿的总营业额,云集的销量占到了30%。而且新品牌抵达消费者,帮助my juice 榨汁机形成了良好的口碑传播。

主流B2C电商平台的商业本质是贩卖流量获益,商家的利益和平台的关系仅限于流量生意而已。而云集+双星的这种新合作模式,则是基于产业链上的价值分工。既充分发挥了各自的核心优势,同时又通过产业链实现了价值捆绑,双方具有相同的利益出发点,即通过提高销售业绩获得收益。双方之间的关系更加平等,因此能够全面深度合作共创双赢。

相比传统品牌直接在电商平台开店,云集新模式既促进了产业分工,也降低了传统品牌转型的风险。最直接的好处体现在两方面:一是传统品牌无需在平台开店,减少了大量的开店成本和人力成本;另一方面则是流量成本可控,产生销售才发生佣金支出和平台费用。

当前,处于转型或创新的消费品生产企业很多,如果拥有研发、生产等环节优势但在营销和渠道欠缺的话,不妨借鉴下双星们的经验,或许能打开一扇新的市场大门,拥抱数字经济。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-24

如果说去年是三星的难堪之年,那么今年则是它的转运之年。不但手机销售回升,连运营利润也实现对宿敌苹果的反超。这表明三星已经走出爆炸门的影响,基本恢复了正常运营状态。

其中相当部分的功劳要归于S8系列的出色表现,今年第二季度Galaxy S8和S8+的出货量则分别为1020万和900万台,排在全球销量榜第三和第四名。虽然销量没能实现对iPhone 7和7 Plus的反超,但考虑其上市日期为4月21日,实际销售时间不过两个月略多一点,这个成绩已经非常不错。

如今时隔5个月之后,三星再次发力,带来了全新的旗舰机型Note 8系列。

三星Note 8:当之无愧的安卓新机皇

说到Note 8,总难免要想到它的前代机型Note 7。假如不是贪求电量增加而忽略了安全,Note 7很可能就没有后来的电池爆炸。假如没有电池爆炸,浑身黑科技开挂的Note 7也将登顶去年的安卓机皇,在市场上大放光芒,而今天的Note 8将是续写辉煌。当然,现实中没有这么多的假如,还是一起来看看这款三星的新旗舰手机。

由于之前的爆料较多,因此三星Note8外观方面没有给人意料之外的感觉。与上半年的S8非常类似,只是机身略长,作为商务机更加方正、硬朗。Note 8搭载一块6.3英寸2K全视曲面屏,屏幕比例为18.5:9,而屏占比提高到了81%,支持IP68级别防水。在配色上,没有传说中的七八种那么多,只有黑色、灰色、金色和蓝色四种,不过也基本能满足不同用户群体的偏好。

作为三星首款双摄旗舰机型,三星在Note 8上显然下了一番功夫。采用的是1200万像素的双摄像头方案,左边为广角摄像头,右边为2倍望远摄像头,可以拍摄4K 30fps视频。难得的是,三星Note 8的双摄像头都具备光学防抖功能。前置摄像头相对普通,是一颗800万像素自动对焦摄像头。

三星Note8提供骁龙835/Exynos 8895双平台,按三星的传统,本土之外的国际市场都将采取骁龙835平台,看来高通的芯片又将供应紧张,国产厂商又要头疼了。Note 8标配6GB运行内存,提供64/128/256GB内置存储,可以使用最大256GB的microSD卡扩展。网络方面支持最新的LTE Cat.16和最新的Wi-Fi协议。此外,机身内置电池容量3350mAh,快速充电和无线充电的功能全都一个不少。

S pen是Note系列的标配, Note 8的S Pen带来了更强大的功能。S Pen支持模拟的笔尖种类比之前更多,在铅笔、签字笔、钢笔、马克笔等经典笔形外,可能还会新增一些其他类型。同时压感升级,这意味着书写更流畅,接近自然书写的体验。有消息称,S-Pen实现了熄屏快写、翻译、放大镜、Glance、智能选择等功能。全面屏+ S pen的组合,更适合多任务操作,让三星Note 8在提高生产力上更具效率,有利于扩大在高端商务市场的销售。

总之,其他旗舰机上的该配备的,Note 8都有,其他旗舰机上没有的,Note 8也有。一句话:这的确是2017年度当之无愧的安卓新机皇。

寄予厚望:紧追苹果,打压安卓对手

按照惯例,三星选择在iPhone 8 之前发布今年最重要的旗舰机型Note 8。主要是为了与苹果新品发布会岔开,并试图提前截流狙击。作为Note7经历爆炸门后的首次迭代新品,三星在心有紧张之余,更是其寄予厚望。

凭借着上半年S8的出色表现,三星挽回了被动局势。三星希望Note 8肩负着带动智能手机业务再进一步的任务。三星Note 8的策略目标有两个:一是紧追苹果,以技术和性能对苹果形成市场压力;二则是继续保持领先态势,打压安卓阵营中的其他对手。

近年来,苹果和三星是智能手机的两大霸主,各自有着自己不同的核心竞争优势。前者拥有着独一无二的完整生态和用户体验,而三星在关键零组件和供应链上的优势冠绝群雄,将其他对手远远地甩在身后。两者的利润相加,往往超出全球智能手机市场当年利润的总和。而随着诺基亚、黑莓、索尼等品牌的衰落甚至退出市场,在高端手机市场三星甚至一度成为苹果唯一有实力的竞争对手。

三星整体的销量远超苹果,但运营利润数据却长期被苹果压制,直到今年第二季度才意外反超。事实上,由于智能手机市场日益成熟,苹果也遇到了技术创新的瓶颈。每年的新机型迭代时,都会有叫上几声苹果日益平庸、怀念乔布斯之类的感想。三星Note 8在技术上的全面领先,给9月苹果的新机带来了较大的压力。如果苹果新机表现不如预期,那么三星就有机会在高端市场缩小与苹果的差距。从S8的上市表现来说,三星也的确具备这种实力。

在安卓阵营中,三星的主要竞争对手是日韩和中国的厂商。近年来,三星是安卓阵营中的王者,但并不代表其地位稳固无忧。

在全球最大的智能手机市场——中国内地,三星遭遇到了华为、小米、VO兄弟为代表的中国本土厂商的强烈反击,市场份额只剩下了三四个百分点。而随着技术和专利上的日益积累成熟,中国厂商纷纷出海寻找新市场。三星与中国厂商的遭遇战,还延伸到印度、东南亚、非洲等其他国家和地区的市场。其中华为在商务市场上正在成为三星的强大对手,Mate系列逐渐在中高端市场站稳脚跟,甚至在海外与三星形成正面争锋的态势。

此外本土的LG和日本的索尼也是三星值得重视的竞争对手,前者对三星知根知底,一直在韩国本土、美国等市场与三星纠缠扭打在一起,甚是不好对付。而后者在经历震荡之后有全面复苏的迹象,刚刚过去的今年第二季度索尼实现营收165.90亿美元,同比增长15.2%,出货了340万台智能手机,同比增长10%,表现非常出色。索尼在高端手机市场一向口碑不错,索尼大法再发神威的话也对三星将构成一定的威胁。

Note 8的发布,有利于三星在高端市场保持自己的技术和品牌优势,继续打压其他对手,阻止它们的上升势头,巩固自己的市场地位。

Note 8 恐难助三星在中国市场翻身

据第三方市场调查研究机构的最新数据显示,2017年第二季度中国市场智能手机出货量同比增长3%,其中出货量最多的前四名品牌占据了将近69%的市场份额,而苹果和三星的表现则会稍微逊色,只占据了11.2%左右。其中三星的形势更不乐观,其市场占有率只有3%,同比少了足足4个百分点,一年间市场份额跌去一半多。其早前在中国中高端市场占据的优势地位早已不在。

Note 8能否带领着三星在中国市场打个漂亮的翻身仗呢?目前看来有着不小的难度。

1、Note 8的定位能否与消费者心理预期相符?由于安卓的同质性,大多数国内消费者对安卓旗舰机的认知停留在低于苹果的4000-5000元之间。这次发布会并没有公布其价格,不过据美国方面传出的消息透露称,三星Note 8售价将从930美元起,也就是折合人民币6190元。

如果消息属实,Note 8 的定价要高过用户的心理认知区间一大截,市场需求量自然会减少。而低配的64G+6G版尽管售价相对接近消费者认知,但在机身内存和运行内存的配置上与中档国产机相仿,显得诚意稍欠一些。中国消费者历来有喜欢骁龙旗舰处理器和大内存的传统。据称三星会根据国家和网络运营商不同采取不同的方案,如果在中国市场上的机型配置能尽量接近用户的期望值,或将争取到更多的潜在用户。

2、三星Note8的众多黑科技到底对中国用户的吸引力有多大,用户是否愿意为此的高溢价买单还是个未知数。

比如说虹膜识别安全性高,但对用户来说还不如指纹解锁来得方便。而更好玩的脸部识别,则可能会被不法分子用照片进行破解,让用户心有疑虑。IP68级的防水功能,在日常工作生活的使用场景中很少用上,对大多数消费者而言很难感受带来的加分。而首次配备的双摄像头,在国产手机中早就普及,给消费者的感觉并不新鲜。Note 8的确拥有着非常先进的技术,但在多数消费者眼中其有效增值的部分却并不多,真正愿意为之买单的用户可能很少。

3、韩国品牌近年来面临的民族抵触阴影短期内难以清除。由于萨德等一些事件的影响,近年来韩国企业在国内面临着巨大压力。最明显的例子就是乐天,而三星也难免受到涉及。三星、LG等韩国手机在中国市场的节节败退,其中一部分原因就是中国消费者产生了对韩国品牌的强烈抵触情绪。面对这种情况,没有捷径,只有通过长期的本土化来逐步化解。尽管三星把在华子公司叫做中国三星来拉近用户心理距离,但由于韩国企业天生自我抱团的传统理念,三星的本土化工作并不算成功,甚至比不上很多传统文化差异更大的欧美企业。这方面,包括三星在内的韩国品牌要做的事情还很多,短期难见成效。

最后总结一下,三星Note8的确是一款非常伟大的产品,称得上本年度的安卓机皇。它的上市,将帮助三星在全球保持市场领先,并在高端市场向苹果发起挑战。但由于种种原因,想借机实现在中国市场打翻身的想法,恐怕会落空。当然这与产品本身无关,很多中国消费者可能会借用姑娘拒绝求爱常说的一句话对它说:对不起,你是一部好手机。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】


2017-08-15

在几大老牌门户网站中,网易无疑是最具活力和市场前景的一家。当搜狐逐渐和查尔斯一同老去,新浪的江湖地位下滑,网易的市值却逆势稳定增长,超400亿美元市值足以证明它近年的成长和真正的实力。

当人们都在讨论网易会不会成长为国内互联网企业BAT外的又一极时,我觉得有必要善意提醒下网易面临的挑战和风险。因为对于任何企业而言,市场竞争是永恒的。网易若想再进一步,从国内二线互联网企业走向一线,从优秀迈向卓越,还面临着不小的挑战。

多元化乏力,过于依赖游戏一条腿走路

作为国内早期三大门户之一,网易在营收结构上其实是最不像门户的一个。长期以来,游戏就是网易最大的营收和利润来源,这与搜狐、新浪靠广告收入吃饭为主完全不同。

以2017 年第一季度财报为例,游戏收入为107亿元,占136.41 亿元总收入的78.4%。游戏收入的比重甚至同比增加了2.4个百分点。当然我们可以认为网易的游戏业务实在做得太好,但也反衬了其他业务的增长速度相对有限。

相比之下,网易的广告收入就逊色了不少。最近六个财季,网易的广告收入分别为3.93、5.31、5.63、6.648和4.452、5.96亿元,有小幅增长,但起伏较大并不稳定。网易的广告收入远低于有微博加持的新浪,而与广告业务衰退中的搜狐基本相当(2017年Q2搜狐广告收入为8600万美元,而网易广告收入折合下来约8786万美元)。

另外,电商业务的发展速度也没有想象的快。网易今年Q1财报显示,包括电商在内的其他净收入为25亿元,环比仅1%;同比增长63.2%看似喜人,但去年同期网易严选尚未上线可比性不足。当然最近的Q2财报数据不错,包括电商在内的其他净收入为33.5亿元,同比​增加68.9%,环比增速也达到了34%。但未来能否持续保持高速增长的态势,仍有待于观察。

反观主要对手的业务多元化发展更加均衡。阿里在电商、互金、云计算等优势明显;腾讯在游戏、社交、互金、文娱等居于领先;即便是京东也在电商、物流、互金等方面拥有核心竞争力。

一条腿走路无疑是有风险的,游戏业务火爆可以带动公司营收和利润飙升,但一旦受挫也很容易导致下滑。最新的2017Q2财报中,游戏收入环比下跌至94亿元,就直接带着总营收、净利润、运营利润率等诸多重要的财务指标一起,哗哗地环比下跌。

网易游戏在国内的最大对手,是拥有强大研发和分发能力的腾讯。好在目前网易游戏业务的竞争力出色,而国内的游戏还处于高速增长的阶段,网易游戏未来仍有一定的成长空间。但网易如果想从第二阵营再向前突破一步的话,就必须改变依赖游戏一条腿走路的现状。

市场规模有限,网易严选面临激烈竞争

网易并非没有意识到一条腿走路的风险,近年来尝试了不少新业务,其中音乐、电商、公开课等都表现不俗。在新兴业务中,最接近变现的电商业务可能是被丁磊最寄予厚望的。其中网易严选最近几个季度表现亮眼,以至于兴奋的丁磊在今年年初就给网易严选定下了70亿元GMV的目标。

网易严选之所以能够做到优质低价,是去掉了部分品牌运营成本,类似于工厂产品直销。对外宣称去品牌化,但实际使用了网易自己的品牌进行销售。尽管网易自己认为更接近好市多一些,但在外界看来,目前的网易严选其实就是一家自营电商品牌,可看成为电商版无印良品。

零售商做自有品牌有一些好处,比如说定价、营销上更加灵活主动,相同价格的情况下能获得更高的利润。不过,自有品牌同时对企业经营提出了更高的要求,供应链、品牌运营等方面都需要投入大量人力和资金,运营模式相对较重,而且还必须考虑单品达到最小规模经济的运营风险。因此,尽管自有品牌模式近年来有所回升,但市场规模可能并没有想象中那么大。

在与目前国内经济形势类似的上世纪七零年代,日本也曾一窝蜂地涌现了众多百货公司自有品牌,而最终真正生存下来的只有无印良品一家。2016年无印良品的全球营收为3332.8亿日元(约209.7亿元人民币),作为生活类品牌零售商表现出色,但也反映出了自有品牌模式的市场容量比较有限。就算国内市场的潜力较大,估计也只在数百亿级规模。其中,无印良品2015年在国内的销售额便超过了50亿元,俨然抢占了一定的先机。

在这个相对狭小的市场里,网易严选不但要和阿里、京东大平台竞争,同时还要与同行业的品牌厂商竞争。小米、聚美优品、蜜芽甚至阿里都推出了类似的项目,其中淘宝心选和米家是值得网易严选重视的对手。相比后来者,网易占据了些许先发优势,但竞争毕竟是长期的,供应链能力、用户粘度、流量、服务等才是决定自有品牌市场份额的多种因素。目前看来,网易严选表现虽然不错,但在以上各个因素上都没有绝对的优势。

退一步来说,网易严选即便顺利实现今年的70亿元GMV目标,其获利的营收和利润也将是有限的。事实上,网易严选正面临着毛利下滑的问题。

最新的Q2财报显示,邮箱、电商及其他业务毛利3.79亿元,同比下降43.5%,环比微增3.8%。同时,该业务毛利率跌至11.3%,上一季度和去年同期分别为14.8%和33.8%。网易官方在财报中给出的解释称,这是由于某些毛利率相对较高的电商业务收入下降所致。出现这种情况,很可能是随着竞争对手入场,网易电商陷入与它们的价格战和营销战之中,导致利润率迅速下跌。如果无法摆脱这个趋势,网易严选甚至可能提前呈现未强先老的迹象。

有人迫不及待地把网易电商视为阿里、京东之外的第三极,无疑过于拨高。网易电商的体量目前顶多只有30亿元左右,与阿里京东不在量级相去甚远,仅相当于唯品会今年第一季度159.5亿元人民币总净营收的1/5弱。比网易电商规模大的企业在国内尚有多家,苏宁、国美、1号店、小米商城等,甚至一些新兴移动电商如拼多多的规模都要大于网易电商业务。网易电商近年取得的成绩有目共睹,但过分夸誉则反而容易捧杀。

网易电商想要壮大成为网易的又一支柱业务,单靠网易严选和网易考拉当下的体量还是不够的。迟早得回到与阿里、京东正面交锋的主战场上来,但要实现的难度只会更大,付出的代价更高得多。

摆脱自有流量输血,网易电商才可能做强

为什么网易电商近年能快速崛起、小有成绩?除了网易强大的品牌文化和运营能力外,还有一个不容忽视的重要因素就是自有流量的扶持。无论是网易考拉还是网易严选,都在利用网易邮箱等各个产品的流量大力进行市场推广。

尽管可能没有为此付款,但其实自有流量也都是有成本的。今日头条2016年的广告收入,据说已超过了100亿元。网易不少产品的用户量级在数千万甚至上亿,各大产品汇总起来的流量价值同样不容小视。也就是说,为了扶持内部创业项目,网易牺牲了数以亿计的巨额机会成本,这还没有考虑过多广告对用户体验的不良影响。

如果加上隐性的流量成本,网易严选能否做到目前的低价格?如果失出内部流量扶持,网易考拉还能不能保持着目前在跨境电商市场上的市场地位?看似是喜人的成绩背后,到底有多少是运营努力换来的回报,又有多少是内部流量带来的红利?网易电商从中获得的收益,长期而言是否超过了内部流量的机会成本?这些个问题,值得运营网易电商项目的邮箱部门思考一二。

俗话说电商流量为王,目前国内电商市场,能够占据市场地位的企业,无一例外都是拥有强大流量生产能力。阿里如此,京东也是如此,两巨头之外的其他企业,包括苏宁、国美在内的追赶者,都在为流量而苦战。

因此,只有尽快实现自我生产流量的能力,摆脱对内部流量的依赖,网易电商才有可能真正做大做强。这或许就是未来几年,网易电商面临的最大挑战,也可能决定着网易能否更向前迈进一步,从优秀走向卓越。

本文首发于《互联网经济》7月刊,网发略有改动

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-08

2017年7月20日,新的黑莓中国官微——BlackBerryMobile发布了重回内地后的第一条微博:Hi 布莱克拜克!非常显眼的是它的微博尾巴,赫然显示为BlackBerry KEYone,这是黑莓最后一款自己打造的全键盘安卓机型。

十天之后,BlackBerryMobile发出了第二条微博,宣布8月8日(也就是今天)在北京举办新品发布会。这意味着,在时隔近4年之后,黑莓终于在重返中国内地市场迈出了实质性的一步。

经典的黑色和小梅花标志,让邀请函充满了黑莓情怀

这是一场几无悬念的新品发布会

尽管BlackBerryMobile一再在微博上造势,以倒计时的方式反复提醒黑莓粉丝新品发布会即将召开,但事实上这是一场几无悬念的发布会。

虽然没有透露即将发布的新品是哪一款手机,但毫无疑问大家都知道是KEYone。由于机型发布较早,加上先于国内之前KEYone已经在国外多个市场上市,其外观、材质、配置、参数等特点早就曝光得干干净净。

据媒体报道,KEYone国行将有黑莓经典的全黑色,搭载骁龙625处理器,内存4GB,机身储存升级到64GB,该机采用4.5英寸1620×1080分辨率显示屏,后置1200万像素摄像头(搭载索尼IMX378传感器),800万像素前置摄像头,3505mAh大容量电池,采用USB-C接口,搭载Android 7.1系统。

在销售渠道上,黑莓KEYone采用和一加、诺基亚类似的作法,即由京东独家包销线上。京东3C数码在渠道的优势,对于黑莓这个离开国内市场多年的品牌来说,其价值非常珍贵,可实现对全国绝大多数区域的市场覆盖。只是目前还不清楚,未来是否也会像之前那样进行线下渠道的铺货。BlackBerryMobile官微关注了一些小有名气的水货经销商,虽说这样显得有点LOW,但也暗示TCL将来有可能招安水货商来发力线下渠道。

因此,有人认为新品发布会最大的悬念很可能就是销售价格了。当然这么说有些绝对了,事实上在是否支持电信和移动4G上、在手机是否搭载原生系统和黑莓应用上,国行BlackBerry KEYone还是存在着一些未知数。

但作为一款新品来说,BlackBerry KEYone实在曝光得有些过度,对于普通用户来说几乎没有任何神秘感,不能不说是一个遗憾。当然这是TCL主导黑莓品牌之后的首次国行发布,各方面都需要磨合,相信下次会做得更好些。

要我说,这次发布会最大的意义,其实是宣告黑莓品牌重新回归中国内地市场,然后才是所谓新品KEYone手机的上市发布。

今年2月MWC前夕,TCL就发布了BlackBerry KEYone

KEYone在国内的市场前景几何?

作为最后一款纯正黑莓血统的机型,BlackBerry KEYone在中国内地上市后,其市场前景到底会怎样。估计是很多人关心或好奇的事情,下面就此展开分析一二。

在国内,黑莓一直是一个小众品牌,原来的用户群体大概可以分为三部分:1、铁杆粉丝;2、商务用户;3、慕名而来的其他用户。

第一类铁杆粉丝之前基本是水货的消费者,因为相对贵到要命的国行,水货显得价格便宜量又足。真正支持起黑莓国行有限销量的则是第二三两类,特别是商务用户群体。一些外企或合资企业,部署了黑莓BES服务,员工就必须使用黑莓手机,成为国行采购的大客户。此外第三类用户的比例也较高,在当时中国处于功能机向智能机过渡的阶段,黑莓9900、9930、9788等国行机型凭借优秀的键盘触感和功能,成功吸引了一部分消费者。

如今,随着黑莓服务业务的萎缩,国内三大运营商的黑莓BIS、BES业务都相继下线,原来数量不大的商务用户群体可能所剩无几。而慕名而来的其他用户,也基本上已经换到其他品牌手机了。即便是原来的铁杆粉丝,只要不是宅到不和朋友打交道的,其实也早就换上苹果或安卓手机,以跟上移动互联网时代的节奏。

从微博海报来看,KEYone的主打卖点还是黑莓传统的信息安全功能。近年来国内消费者对信息安全问题的重视有所提高,但很难说总体上对安全有多重视,当然315前后几天除外。黑莓安全方面的良好口碑,估计还是有可能吸引到一部分商务群体的注意力,因为对于他们来说信息安全是业务上的刚需。

KEYone的全键盘,既是差异化的一大特点,也是自损功力的致命缺点。毕竟全键盘的爱好者已经少之又少,在这个触屏成为主流的社会,选择一台4000元左右(按印度市场价格估计)的全键盘手机还是需要鼓足较大勇气的。全键盘设计带来的一系列副作用,比如使用习惯转换成本高、屏幕过小、机身太厚太重等,都可能影响大众用户最终的购买意愿

KEYone可能还是要靠最后一款纯正黑莓元素的情怀,来赢取昔日铁杆粉丝的欢心,整体销量比较有限。如果回归某个市场就能赢天下这么简单的话,那么黑莓前几年也不会输得丢盔弃甲了。无论是黑莓还是TCL,相信都不会对KEYone的销售前景抱以高预期。

李东生在今年两会上向众多媒体展示KEYone手机

与其说黑莓重返中国,不如说TCL启动新品牌

BlackBerryMobile的认证主体为莓力无线科技(深圳)有限公司。通过天眼查得知,这是一家注册资金100万元人民币的企业,原来名称为深圳市益生康云科技有限公司,成立时间是2015年。今年5月才变更为现在的公司名称,并于今年7月3日完成的官微认证审核。法人代表为黄万全,他曾经是深圳TCL智能家庭科技有限公司的法人代表。如此看来,该公司应该是TCL的全资子公司。也就是说,黑莓品牌在国内的运作确如合作协议所述的那样,是TCL一手操作,与黑莓公司基本没有什么关系。

事实上,当黑莓将品牌授权给TCL和另外几家国外企业之后,基本上完成了从硬件向软件和服务企业的转型。在之前有关黑莓文章中我分析过,即便硬件产品非常畅销,黑莓从中获得的授权收入也比较有限。或者说,黑莓品牌硬件业务,在黑莓未来的发展中已经无关紧要,黑莓品牌重返国内市场也是如此。

相反,黑莓品牌的重要性,对于TCL通讯业务而言却不一样。手握多个手机品牌的它,正面临着TCL品牌长期低迷、Plam价值空失、阿尔卡特衰退的不利形势。去年TCL通讯销售手机及其他产品6876.6万台,同比下降17.7%;今年第一季度,销量降为1054.6万台,同比大跌38.7%。在国内市场,TCL手机的存在感更是弱到被统计机构无视,因此迫切需要一个新品牌来稳定军心和打开局面。黑莓品牌能否成功,在一定程度上可能决定着TCL通讯业务的未来发展。

因此,与其说是黑莓重返中国内地市场,不如说是TCL启动新品牌策略的第一步。KEYone国行销售,则可看成是对TCL的一次大考。作为TCL运营的新品牌首款手机,KEYone有全键盘因素制约,加上配置较低,恐难讨好主流用户人群,少输即可当作是赢。关键是看后续的产品开发和市场营销,如何在中国市场展现应有的竞争力。

尽管对KEYone销售预期不高,但TCL对未来的期望却不低。对于黑莓品牌的市场定位,TCL方面规划发力高端市场。李东生也在两会接受采访时表示:希望黑莓手机一两年在全球高端市场占有一席之地。未来,TCL要尽快完成自有产品团队和原黑莓手机团队的整合,发挥合力设计出能引领市场需求的优秀新产品(切不可落入死抱全键盘不放的陷阱),并在营销和渠道上补足之前的短板,才有可能成功打入国内的高端手机市场。

坦白说,要实现这个目标,TCL通讯今后要做的功课很多。在KEYone发布的当天,就有另外两家手机厂商同时发布新品,似乎在提醒TCL和李东生:中国是全球竞争最激烈的智能手机市场。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-04

在一些大城市,共享单车围城已经严重妨碍了市民的出行

面对着数量越来越庞大的共享单车,郑州市相关主管部门终于忍无可忍。近日,郑州市城管局与交运委再次约谈在郑州市区开展运营的摩拜、ofo、酷骑等3家共享单车企业,要求它们落实企业的主体责任,加强经营管理,并在市政府出台相关指导意见之前,各运营企业暂停郑州市域车辆的投放。

其实这并不是共享单车首次遭遇叫停了,早在今年3月,上海市就爆出要求共享单车暂停在中心城区投放的消息。在郑州市之前,今年7月提出暂停投放的城市还有两个,分别是福州和杭州。它们的理由出奇地一致:共享单车超负荷投放,严重影响市容及交通秩序等问题。

公共资源零成本是单车超量投放的根本原因

共享单车正式推出还不到一年时间,却频频在一些大中城市投放过量,甚至严重影响到当地的交通秩序,让人有些咋舌。为什么会出现这种现象呢?

目前共享单车虽然开始进入了双寡头领先的阶段,但形势尚未完全落定,双方都想把对手打垮。增加单车投放数量,就是压制对手的最简单粗暴方法。一方面能提高自身的单车占有率,让更多的用户形成对自己品牌的使用习惯和忠诚度;另一方面借此提高对手成本,迫使其他中小企业无力应对而出局,从而获得更多的市场空间。

由于前期投入成本较大,在对手增加投放数量时共享单车各方均只能选择跟进,以免市场份额被稀释。最终造成了某些区域市场上共享单车投放过度,导致公共资源被大量消耗,严重影响其他市民正常的交通出行和工作、生活,也就是所谓的负外部性。

这是共享单车企业竞争策略的因素,但不是共享单车投放过量的根本原因。要解释这个问题,我们还得回到公共资源上来。共享单车的经营,依赖于市内道路、公用场所等公共资源。目前的法律法规,包括8月3日10部委刚刚出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,并没有规定向使用的个人或单位收费,共享单车企业目前均可免费使用。但实际上任何资源都有成本,公共资源也不例外,只不过最终到底由谁来买单罢了。

当公共资源占用为低成本或零成本时,就会扭曲了供需关系,使得供给曲线向右移动,企业的供给量较大增长。这就是现在共享单车为什么出现非理性大量投放的根本原因。或许我们用一张图展示更加直观一些:

上图中的Q1是公共资源所能承担的最优数量,此时可兼顾效率和公平。而Q2则是共享单车目前成本状况下的供给量。很显然,Q2要远大于Q1,由于共享单车的非理性投放行为,实际的投放量甚至是更右侧的Q3。Q3和Q1之间的差值,就是超过最优数量的共享单车投放量,也就是各大城市的新困扰所在。

如果说Q3比Q2多出的数量还可以用企业竞争策略来解释的话,那么Q2与Q1的差值则完全是公共资源免费带来的负外部性结果。

行政调节手段的缺点:效率和公平性不足

虽然看不见的手可以解决市场经济中大部分的资源配置问题,但却不是万能的。在市场失灵的情况下,政府就必要介入。因此,当共享单车超量投放的问题日益显现时,为防止出现所谓公地悲剧,各地监管部门相继站了出来,于是就出现开头所引述的新闻报道。

应该说,在公共资源被超负荷占用、影响市民的日常生活和出行时,各地监管部门以行政手段暂停共享单车企业投放单车,是值得肯定的妥当举措。不过从长期来看,行政管制手段并不是解决类似共享单车超量投放的负外部性问题的有效办法。

以行政管制手段来调节共享单车数量,会遇到以下一系列的现实问题:1、如何确定区域市场的单车容量?2、在什么时候启动调节手段?3、哪些企业有资格在本区域投放单车,如何分配它们各自的投放额度?4、今后当城市扩容或需求旺盛之后,又如何来增加投放总量?

这些问题大体可以概括为两大类:

一类是时效问题,行政管理手段通常是在状态出现后的补救,往往处于滞后,此时已经造成了较大的负外部性影响,社会总体福利受损。以投放过量为例,暂停或要求企业收回过量单车,在造成严重妨碍市民的交通出行和日常工作生活之外,也会对经营企业已经投入的成本构成一定直接损失。

另一类则是公平问题,在最关键的投放单车数量分配上,就很可能演化为事实上的许可证制度。这样一来,对于经营企业而言,获得入场券要比如何服务好用户来得更为实际和重要。而企业拿到了配额相当于排除了后来的市场准入者,在区域市场处于独占或寡头垄断的地位,将不利于自由竞争,最终损害用户利益。同时,许可证制度也可能成为滋生权力寻租的温床,变相推动共享单车经营企业的整体成本上升,并转嫁给消费者身上,而公共资源却仍然没有得合理的补偿,形成多方皆输的局面。

有人可能会说,我们可以尝试可交易的许可证制度,公开向市场拍卖。从国外的经验来看,可交易的许可证在控制治理污染问题上卓有成效。可交易的许可证制度更适合于成熟市场,想进入的企业较少,主要是面向既有企业之间的管制。共享单车还是个新兴行业,而且带有一定的公共服务性质。拍卖通常会促使价格高于市场合理价格的3.5倍,因此即便许可证可以交易,或将加速向大企业集中,并将高额许可证成本转嫁给消费者,仍不利于市场竞争,并非最恰当的解决方案。

那么,能不能找到一个更好一些的解决办法呢?

为什么说收取公共资源占用费是一个好办法?

当然有,那就是经济学家经常鼓吹的外部性内在化,即政府通过以市场为基础的激励政策如矫正税,来替代行政管制(事实上,可交易的许可证也是一种方式,只是如上面分析的那样不太适合于共享单车)。具体到共享单车上来,可以向每一辆运营的共享单车按天收取资源占用费,用来纠正负外部性的不良影响。理论上,理想的矫正税应该等于负外部性活动产生的外部成本,将达到社会的总福利最大化。

假定郑州市决定对运营的共享单车按数量征收资源占用费,而且收费标准恰好等于外部成本的话。那么如下图所示,由于成本提高推动供给曲线上移,外部成本内部化后的新供给曲线与社会成本重合。

目前国内共享单车竞争非常激烈,加上需求的弹性较大,资源占用费带来的成本将主要由企业承担,因此共享单车骑行价格上调的可能性很小,需求曲线基本不变。此时均衡点左移至原来的最优点Q1处,恰好实现了社会总福利的最大化,资源配置是有效率的。即便企业基于策略考虑超量投放到Q4处,也远远小于原来的Q3数量,负外部性影响也会大大降低。而通过每辆单车收取到的相应资源占用费,可用来补贴受到负外部性影响的人们,或公共资源的维护扩建上,进一步提高社会的总福利。

与行政管制相比,收取资源占用费的优点主要有:

1、相对比较公平。收取资源占用费的公平性体现为两个方面:a、按单车数量收取资源占用费,不会像许可证那样构成进入门槛,任何企业均可自由进入市场竞争。b、根据谁使用谁获利谁付费的原则,投放数量多的企业交纳费用总额就多一些,而运营规模较小的企业则金额较低,成本分摊公平合理。

2、动态调节供需关系,对市场变化反应更及时,不会出现供给大起大落,调控效率提升。有利于降低当前过热的供给,恢复到理性的供给关系,同时也减少了负外部性影响。

3、降低了社会交易成本。由于实现外部性内在化,主要依靠市场市场来调节供给关系,因此不必像行政管制那样调动大量的人员,从而降低了社会交易成本。

是时候向共享单车收取公共资源占用费了

当前,国内共享单车发展迅猛,为城市最后一两公里出行提供了便利,客观上降低了一定的碳排放,有利于环境保护,这些是共享单车的正外部性不可否认。但随着竞争的持续,公共资源免费使用带来的超量投放现象严重,导致负外部性日益突现,给更多的其他市民带来了不利因素,造成社会整体福利下降。

因此,建议国家相关监管部门,是时候考虑向共享单车收取公共资源占用费,以矫正负外部性带来的不利影响。至于收费标准,可能需要结合共享单车企业当前的经营状况和所在城市公共资源的具体情况来制定。比如像上海这种公共资源比较紧张的城市,可将收费标准订得稍高一些;而希望共享单车入驻的城市,则可通过减免占用费的短期优惠政策来吸引企业开展经营。比较简单的一种方法,则是参考当地的私人自行车停车场收费标准,当前我觉得每辆单车每天收1-2元是可行的。

或许有人会担心收取公共资源占用费,可能会不利于共享单车企业的发展。根据摩拜单车创始人胡玮炜在钛媒体科技生活节上的透露数据,目前共享单车每天骑行次数仅为5.5次左右。这个数据显然过低,而在很多大城市,我们也常常看到大片大片的共享单车存放点,说明共享单车的利用率并不高,可提升的空间很大。

对于经营企业来说,收取公共资源占用费的积极因素在于:

1、促使企业更重视运营成本,提高投放车辆利用率,从原来的粗放型转向精细化运营。现在有人反映很多坏旧车辆停放多日也不见公司来处理,今后这种现象将会大大减少甚至杜绝。单车空放意味着每天都持续产生成本,早处理有利于减少成本支出。共享单车企业会积极维护散落在各地死角的坏旧车辆,从而降低资源浪费。而随着投放数量趋于合理,用户需求不变的情况下,共享单车的利用率提高,平均每辆车的收入提升而成本结构改善。

2、有利于促使企业从过热区域向空白市场转移。目前出现投放过量的城市多为一二线热门城市,而事实上国内大量的三四线城市仍是空白市场,共享单车的分布非常不平衡。摩拜目前全球运营城市刚刚超过100座,ofo今年4月份的数据是在43个国内城市开展运营,而国内地级以上城市就有330多个。可见仅国内可供拓展的市场区域非常广阔,为何单单在既有城市死拼双输呢。与其把单车资源放在一二线城市闲置背负成本压力,不如去开拓空白市场争取更大收益。

最后有必要再强调一次,市内道路、公用场地等公共资源不仅是共享单车运转的基础,更是城市赖以生存的稀缺资源,它是有成本的。如果不能有效管理,让公共资源发挥更大效率,最终将损害所有市民的利益,包括共享单车用户和企业。

本文精简版首发于《计算机应用文摘》8月刊

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-02

​萌妹纸在2017 chinajoy 腾讯展台的in智能终端上玩得入迷

王者荣耀是目前国内当然不让的全民第一手游,用户群体非常广泛。手游的火爆带动了周边产品的畅销,甚至是一些虚拟产品。近日,王者荣耀甚至向in授权了若干英雄贴纸,允许用户通过其旗下智能终端拍摄和打印带有王者荣耀形象的照片。在最近的2017 chinajoy上,腾讯互动娱乐还把这个充满乐趣的互动玩法带到了展会上,成为现场的焦点。

众所周知,in是国内的一家知名女性社交应用,据官方资料称其女性用户占据8成以上。而王者荣耀作为一款全民手游,选择与女性社交应用进行合作,看起来好像很有些意外。毕竟在我们的印象中,游戏多与男性形象联系在一起。

贴近年轻人和女性,in与诸多品牌完美兼容

不过如果透过表面现象看内在的话,事实上王者荣耀与in的合作并不显得违和。据资料显示,王者荣耀用户有这么几个特征:1、用户年轻化趋势明显,24岁以下的用户超过52%;2、女性玩家超过了男性,54%的玩家是萌妹子;虽然北京、广州、上海的用户最多,但二三线及以下城市用户占比达90.5%,显示出广泛的用户基础。

我们将王者荣耀的这些特征与in用户进行对照,会发现两者有着一些奇妙的相似。今年6月in三周年之际,官方透露平台注册用户已经破亿,其中 75.3% 为 95 后,83% 是女性用户。in用户可以看成是一个有着鲜明特征的群体:贴近年轻人、贴近女性;只是比例比王者荣耀的更高,年轻化和女性化的标签特性更强。而在地域分布上,in和王者荣耀的用户显现高度重合的特点,即:一线大城市用户最集中,但二三线及以下城市渗透率较高,类似金字塔型的稳定结构。

这表明王者荣耀相当部分的用户群体,特别是女性用户群体与in的用户群体可能存在着重合。两个不同行业的项目如果面对着相似的一个用户群体,那么双方合作自然是双赢局面。王者荣耀选择与in合作,表明它对in用户规模和群体价值的肯定,希望借此机会接触到更多的潜在用户。虽然王者荣耀现有过亿的女性用户,但放在中国大市场的背景下仍有非常大的增长空间。

当然另一方面,王者荣耀选择in的redbox移动智能终端作为授权拍照和打印设备,也可以理解为它与粉丝深入互动的一种尝试。据悉,in的redbox智能终端覆盖了国内40多个一二线城市的中高端商场,数量超过6000多台。王者荣耀英雄IP形象的深入人心,而in正好能提供备受年轻人欢迎的有创意、沉浸感十足的线下互动体验。通过in遍布全国的智能终端,王者荣耀可有效地拉近与粉丝的距离,增进用户群体黏性。

正是因为贴近年轻人和女性,正是因为in创意性的营销玩法和互动形式,很多传统品牌才频频跨界和in展开合作,王者荣耀只是最近的一个实例。在此之前,环球小姐也和in达成了战略合作,将其国内区赛事部分重要工作放在in来展开。请注意,它不只是把in简单地作为一个营销推广平台,而是作为正式的赛事合作方,表明其认可in用户群体在国内年轻女性的广泛代表性。

用内容打造产品差异化,构筑护城河

in如何在短短几年内迅速崛起,成为国内第五个用户数量过亿的社交应用呢?可能每个人有不同的解释,要我说则是内容为王。简单地说,in致力于用内容打造自己的产品差异化优势,从而构筑起了护城河。

近年来国内互联网创业公司中,能生存下来的很多都不是单纯地因为商业模式的创新,而是内容特色。以直播为例,曾经大众和秀场为主的映客、花椒疲态尽显,流量和用户开始下滑;而以游戏内容为特色的斗鱼却依旧活力十足。而网易云音乐在版权资源并不丰富的情况下,也通过优质内容走出了另类的路子。

in和快手走过的发展之路其实非常类似:起先都只是工具性质的运用,但推动了内容的沉淀;而内容的丰富又增加了用户的粘性和留存;继而拥有庞大的价值用户基础,得以稳步走向有粘度的社区(或社交)。最终两者都在竞争激烈的相关垂直市场生存了下来,快手成为国内短视频的霸主,而in则成长为中国版的Instagram。

为了满足用户创造更多有趣内容的需求,in在运营上下足了功夫。除了充分发掘用户生产的优质内容外,还积极与外部进行深度合作。以in和环球小姐的合作为例:先是环球小姐作为PGC头部明星资源入驻in平台,引发用户围观互动并激励她们晒出自己的美照;然后趁势组织ingirls挑战活动,吸引了 in平台上的各类达人积极参与,有效促进了整个内容生态的繁荣。

国内的一些社交软件为了博用户关注,往往不自觉地与低俗、黄色等内容沾边。相比之下,in堪称是业界的一股清流,其内容具有高质量、高调性、健康性的特点。内容生态健康使得in具有较好的品牌形象,也是主流品牌厂商看中其平台的重要原因。加上拥有了亿级用户基础,相比之下 in的商业化更加顺利一些,2016年的财报数据也清楚地证明了这一点。

升级求变,in意在泛娱乐化MCN

内容优势只是市场竞争的策略和手段,并不是终极目的,因为内容可以吸引和留存用户,但并不能直接实现流量变现。企业必须建立起商业模式和盈利模式,才能实现可持续性发展。而种种迹象表明,in有意借商务合作的机会,依托自己的内容优势,实现向泛娱乐化MCN的转型。

通常而言,国内MCN通常多为优质PGC做大规模而来,像得到、ZEALER、Papitube,几乎走的是相类似的发家之路。作为头部内容生产商,它们在内容制作上有着天生优势,但同时也在其他方面存在着一些短板,不易壮大。

MCN常常很难解决内容生产者、平台、C端、广告主之间存在的信息不对称问题。这就可能导致生产出的内容,其调性或偏好很难同时合乎受众、广告主的要求,甚至可能偏离平台的定位。此外,培养新网红最头痛的是流量问题,当前MCN们惯用手段是通过先前的超级网红来导流,Papitube旗下的新网红,就是借助Papi酱的频繁转发来获取流量和关注。这种做法看似流量成本低,但其实有着不小的风险,因为这等于是对Papi酱的流量价值的提前预支,将加速其IP老化过程,未必合算。

相比之下,作为平台,in在泛娱乐化MCN模式上具有独特优势:

首先,流量分发和把控能力强,可有效调用平台内的流量,尤其是最新版in以LBS+兴趣为主的世界页,可以帮助用户获得更多曝光和关注度,这是一般的MCN平台无法比拟的大平台优势。其次,基于后台上亿用户的大数据,in全面了解目标用户需求和偏好,实现精准推送,帮助不同风格的内容推送到相应的用户群体,无论是平台内容产出还是用户总量、活跃度,in的整个内容生态成长比较快。再者,in是一个主打生活记录分享UGC平台,网红资源丰富,从中挖掘出有实力的新人,可谓是近水楼台,并且in站内有各类兴趣话题和品牌站,能助力达人用户获得平台扶持快速成长,当然核心竞争优势还在于in天然贴近潮牌、时尚、互动的应用场景,拥有一大批国际知名品牌商的支持,基于此可以加速MCN模式的商业化变现。

在in看来,UGC是巨大的流量池和网红培育基地,而PGC则是实现商业化变现的手段,而自己的定位则是一家超级MCN。in的做法目前在国内还比较难找到可参照的目标,相对而言更类似于国外的HBO频道,最终成为一家以自制优质内容和培育网红IP为特色的社交平台,寻求商业化和高成长之间的平衡。

对标Instagram,in的商业前景可期

2016年in的营收达到了3726万元,同比增长近55倍,主要得益于品牌广告和增值收入的增长。其中:品牌广告收入占比52.50%,用户增值服务收入占比41.25%。这表明在过去的一年里,in赢得了品牌和用户的双重认可。

in在商业化的做法可总结为:大胆尝试但同时相对保守,保持着克制的态度。无论是广告活动的设计制作上,还是广告主品牌的选择上,in都以用户调性相符为第一原则。由于受众明确和平台形象健康,一些主流品牌厂商将in列为国内广告必投的平台之一。目前,in的广告用户基本是以美妆国际大牌为主,如欧莱雅、雅诗兰黛、兰芝、Michael Kors、阿玛尼等。在形式也多以沉浸式为主,易于年轻女性接受,并积极参与其中。因此,在试水商业化的同时in并没有以牺牲用户体验为代价,甚至在年轻用户心目中的形象还得到了提升,这是非常难能可贵的地方。

谈到in和它的商业化,人们总是会把它与Instagram进行对比,因为二者是如此的相似,连品牌客户都有一定的重合度。在走过了五六年的商业化之后,如今Instagram的营收已经达到数十亿美元,而in的商业化才刚刚起步一年。直接对比目前的营收规模并不恰当,而要考虑到双方的用户规模和成长性。

Instagram目前用户超过了6亿,具有广泛的全球影响;而in主要市场在国内,用户刚刚突破了1亿。in今年的预期营收超过2亿元,这意味着今年将至少实现比去年超过4倍以上的高增长率。最新财报显示,in的2017年第一季度营收同比增长超过400%,说明今年2亿元营收目标是有可能实现的。

当然与Instagram相比,in也有明显的短板。比如in用户群体偏于女性,对于一些全民品牌来说用户代表性稍弱,由此可能丧失一些品牌客户。此外,Instagram有个牛逼的爸爸,要钱给钱,要资源给资源;in暂时还得靠自己的自立更生,势必只能走得更稳一些。整体对标Instagram来看,in借助用户数量的高速成长,与Instagram的规模差距正在缩小,未来达成集平台和MCN为一体的战略目标后,其商业价值还将得到有效提升。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-07-27

跑得太快而路却太窄,“共享”经济翻车是迟早的事

共享经济可能是这两年最火的创业和投资话题了。随着快车之战基本已经落幕,因为各地新政出台受到冲击而风光减弱不少。取而代之的则是,以共享单车为主的所谓共享经济席卷而来,强行霸占我们的注意力。

摩拜单车去年以共享名号一夜爆红之后,从共享单车到共享汽车,再到共享充电宝、共享雨伞、共享图书馆,各色项目蜂拥而至。一些原本少人关注的行业或项目,冠以“共享”二字立即光环加身,变得炙手可热。“共享”两字,也俨然成为了资本疯狂逐利的不二手段。在资本的驱使之下,“共享”经济正由理性的发展,驶入疯狂扩张的高速大道。一时间,共享经济似乎无限扩展到任意行业。

共享项目疯狂,资本才是幕后的真正推手

共享单车们快速发展的根本原因,并不是所谓共享经济模式得到用户广泛认可的结果。要知道用户的长期消费行为,只看产品是否划算有用,而不是商业模式本身。不排除有一些用户是因为新奇好玩而被吸引而来,但好奇带来的用户关注通常是短暂的,业务难以持续。像曾经风行一时的上门O2O,如洗车、保养、美甲等,一旦补贴停止业务就断崖式下跌,如今几乎全面溃败。反而是刚需性质的快车、外卖,成就了滴滴、美团等新巨头,近日滴滴的估值据称已经达到了惊人的500亿美元。

当前,共享单车能火起来,在短期内迅速成为全民关注和使用的新项目。其中一个最重要的原因就是它解决了公共单车取还车难的瓶颈问题,迎合了大中城市用户的短距离出行刚需。在大中城市里,最后一公里往往是出租车和地铁公交无法覆盖的死角。之前的公共单车没有规模效应,加上体验不佳,绝大多数用户来说骑车甚至还不如步行省事,因而无法成为最后一公里出行的解决方案。共享单车相当于进入了一个需求旺盛的全新市场,只要价格合适,受到用户欢迎几乎是必然的。

共享充电宝的成功,也有着类似的因素。智能终端特别是智能手机,已经成为人们工作生活不可缺少的工具。24小时即时在线,越来越频繁的操作,让智能手机一直处于重度使用状态,电池续航能力就成为了使用中的瓶颈。在公司或在家里时,用户可以通过及时充电来解决,而出门在外时,手机没电就成了大问题。因此,在人流密集的地方,如车站、机场、商业区、景点等公共场所,手机充电服务作为用户的刚需,有着丰富的应用场景。用户不仅乐于看到共享充电宝的出现,而且愿意为此买单。

当然如果仅仅是解决了用户需求,共享单车和共享充电宝们只怕也没有这么火。背后的强大推手是疯狂的资本。

当摩拜一夜爆红,便迅速吸引了数十家玩家入场。各路风投资金也随之而至,一辆小小的单车,融资动辄数千万美元,甚至上亿美元。仅ofo在所谓资本寒冬的2016年就完成了5轮融资,而摩拜虽然融资只有两轮,但融资额却高达1亿数千万美元,毫不逊色。今年摩拜和ofo完成的融资金额分别达到了6亿美元和7亿美元,再次创下了令人咋舌的行业记录。

资本如此青睐共享单车,一方面是因为近期没有太好的投资热点,之前的O2O、VR风头已达,共享单车勉强算是一个风口;另一方面,共享单车属于短平快的项目,周期短资金回流快;或许吃了之前O2O光烧钱没造血能力的亏,共享单车用户和现金流的快速增长成为了资本看好的地方。

资本驱动之下,共享单车得以在国内外快速攻城掠地。一年之间一线大城市的共享单车就从零发展到车满为患,以至于一些城市政府约谈企业要求控制投放数量。另一方面,坏旧单车形成的工业垃圾问题,也日益被公众所关注。有消息称目前国内共享单车产生的废钢铁,已经达到5辆航母的重量。

名不副实,大多数共享项目都是伪概念

与前两年的快车大战不同,这两年的创业项目都喜欢简单粗暴地打上“共享”二字,似乎不如此无以表明自己的新经济模式属性。于是,继共享单车之后,共享电动车、共享汽车,甚至是共享充电宝等一窝蜂地冒了出来。似乎只要商品和服务具有用户共享特点的行业,稍加包装即可摇身一变成为共享经济的一员。

不过应该指出的是:不是具有共享属性的模式就是共享经济。

假若但凡商品和服务具有共享属性就能算是共享经济的话,那么我们早就进入到了共享经济社会。酒店、电影院、娱乐等服务行业,哪个不是所有用户共享设施和服务呢?而出行除了私家交通工具外,无论巴士、地铁,还是火车、飞机和轮船,甚至马斯克未来的太空火箭,没有哪样是用户专享。如果有一天北京上海的地铁公司想上市,挂牌叫XX共享地铁,您会欣然认可还是觉得好笑呢?

可能还有人会以实现了商品的所有权和使用权的分离为由,认定共享单车们属于共享经济的范畴。但事实上商品所有权和使用权的分离,并非是共享经济的独创,而是人类经济活动中早就存在的普遍现象,那就是租赁业。租房、租车、租书租唱片,还有各种生产设备的租赁,这些已经在日常生活和企业运营中习以为常了。以此来断定某个模式为共享经济,也并不科学。

其实我们都知道,共享经济本来是指用户把闲置的商品或自己的富余劳动时间拿出来与社会共享,平台本身只负责规则的制定和执行,从中撮合交易达成,而不参与实际交易。之前的网约车、P2P租车、房屋短租等创业项目,都具备了盘活闲置社会资源和平台撮合交易的显著特点,虽未冠以共享二字,但却是共享经济的典型。

而近年来的共享单车、共享汽车、共享充电宝之类的创业项目,却正好相反,有“共享”之名,无共享经济之实。共享经济模式下平台本身并不提供服务,而是服务的中介。但共享单车、共享汽车、共享充电宝的公司主体几乎全部都是服务提供商,直接与用户发生交易。这显然不符合共享经济的最核心理念和特点。

因此,与其说摩拜和ofo们是共享单车公司,不如称它们是公共单车出租企业。ofo的创始人在采访时也承认这一点,并表示希望将来能实现共享,但却一直未付诸行动。同理,共享汽车公司其实就是汽车出租企业,至于共享充电宝公司,则是以自动贩卖机经营充电宝出租业务而已,和火车站投币可给手机充10分钟的机器类似。共享睡眠舱则是免押金分时出租的胶囊旅馆,它们纷纷被暂停运营很可能是没有拿到旅馆业的特种经营许可证。这些打着共享旗号的企业,其实都是伪概念公司,均借“共享”二字蹭市场热点,吸引投资人和用户的关注而已。

共享概念在兴起,但共享经济春天尚未到来

共享单车们虽然不是真正的共享经济,但它们的爆红却推动了人们对共享经济的认知。今天,我们比往常任何时候更容易接受共享经济的概念和服务,但不代表共享经济的春天已经到来。

首先,市场经济那只看不见的手,已经把传统经济模式下的资源进行了较有效率的优化配置。也就是说,市场经济中,被闲置的商品和劳动时间属于少数。共享经济模式的出现,就是为了盘活这些传统模式下的闲置资源,本身就属于小众或细化市场。

所以我们看到,即便是共享经济巨头,其在行业份额也并不大。Airbnb宣布其去年下半年实现赢利,透露营收同比增长了80%。基于其之前数亿美元的营收基础,Airbnb区区十数亿美元的营收在全球酒店业也不过是个小零头而已,甚至还不敌国内在线酒店预订服务商携程,后者去年的净收入达到了人民币192亿元。而滴滴在国内能突破日均千万订单,更主要在于它突破了出租车市场的垄断,提升了服务质量和效率。如果国内的出租车行业允许自由竞争,那么滴滴能否做大或许都不好说,因为类似环境的欧洲,它的同行优步也一直成长缓慢。

其次,不是所有的行业都适用共享经济模式。如今共享经济发展最好的两个典型行业,优步、滴滴所在的网约车,和Airbnb所在的民宿短租,都是专业门槛和投入成本较低的服务业。前者只需要掌握驾驶技能和基本的服务能力;后者更简单到保证房间整洁干净即可。投资规模、专业程度、流程复杂度等诸多因素,决定了多数行业必须采取传统经济模式。今后,我们或许会接受医生业余时间的咨询服务(共享经济),但真正诊治还是需要去医院或到配备移动医疗设备的药房(传统经济)。

因此,传统经济模式仍是常态主流,共享单车等伪概念企业是互联网化经营的传统业态,不同的只是经营方式而非经济模式。而那些仍在发烧的各种“共享”项目,除了具有消费场景和真实需求的之外,其他纯属炒作概念的或将很快消亡,就像当年的团购、O2O等虚火一样。某种意义上说,看似无限扩展的“共享”经济迟早会翻车。

应该承认,共享经济确在兴起,优步和滴滴提升了我们的出行用车服务体验,Airbnb也在悄悄地改变了我们的旅行方式。未来在服务领域可能还会有更多真正的共享企业涌现,对我们的生活影响会越来越大,但它始终只是主流经济的有益补充。

本文首发于《计算机应用文摘》6月刊,网发略有改动

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】