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2017-09-20

前几天的今年秋季新品发布会上,苹果推出的 iPhone X 算得上一款具有革命性的创新产品。与其他 iPhone产品相比,iPhone X的物料成本从200多美元增加到了400多美元,带来了诸多新功能。其中苹果Face ID 就引发了业界对一张脸的关注,以及关于个人隐私安全的大议论。

如果把苹果Face ID看成是通过用户人脸开发的一种新解锁方式,则有些过于简单。事实上苹果想要解锁的不只是用户的一张脸,而是这张脸背后隐藏着的数个庞大潜力市场。

借机着手布局AR/VR生态

众知周知,AR/VR市场前景广阔、潜力可观,但却限于终端成本和内容稀缺,一直难以扩大规模。无论是内容生产者还是应用开发者,他们都希望出现一个具有号召力的生态平台,从而共同将蛋糕做大。苹果作为拥有数亿用户的智能手机厂商,拥有着完善的生态体系,自然是AR/VR生态平台构建的较好人选。

苹果Face ID 技术对于AR/VR应用有着良好支持,开发者+苹果Face ID将有望成为AR/VR应用开发的一双好CP。自App Store问世以来,苹果就吸引了全球最好的手机应用开发者。而这一次,苹果也将如法炮制吸引大批AR/VR开发者,并藉此向未来AR/VR应用和游戏、内容平台的目标迈进。

依我推测,苹果应该不太可能为AR/VR专门新建立起平台,毕竟其现有的产品体系已经非常完善。苹果更可能把AR/VR应用和游戏导入现有的App Store之中,而AR/VR电影、视频等内容则在iTunes Store上架销售。当然,上架的相关应用、游戏和内容都将在App Store或iTunes Store打上显眼的标签,提醒用户是AR/VR专用。

帮助Apple Pay占领移动支付市场份额

随着移动互联网的到来,移动支付也成为新兴的潜力市场,像国内的支付宝和财付通都已经成长为行业巨头。苹果自然也不甘落后,旗下的移动支付工具Apple Pay自2014年在美国推广以来,取得了不错的成绩。今年年初的新闻报道称,苹果Apple Pay在全美商店的覆盖率突破了36%,超越了贝宝支付(34%)、万事达PayPass(25%)、Android Pay(24%)、Visa Checkout(20%)和Samsung Pay(18%)等众多对手,位居第一。

不过放眼全球,Apple Pay的表现就要逊色不少。数据显示, 2015年度 Apple Pay交易金额为109亿美元,其中绝大部分是在美国市场。一年区区百亿美元的交易额,苹果在移动支付的规模上,要远远落后于支付宝和财付通等主要对手。此外,FaceBook等社交应用也可能正式推出自己的支付工具,成为强劲的竞争对手。

移动支付的推广最大阻力,不只是来自于竞争对手,而是用户数十年培养下来的固有使用习惯。改变固有习惯最好的方式,就是推出好玩有趣的玩法。比如财付通,就是通过微信红包这个创新玩法,成功地让用户接受自己并得到迅速普及。

苹果Face ID刷脸支付的玩法同样出新,辅以有创意的营销活动,将有利于吸引天生喜欢追逐新酷潮流的年轻一族成为Apple Pay的新用户。并通过他们作为种子用户传播影响身边的亲友,帮助苹果占领移动支付市场更多的份额。

面向千亿级企业市场进行技术输出

最新的财报显示,苹果的服务业务已经是仅次于 iPhone 的第二大收入来源,第三季度收入为72亿美金,同比增长22%。除了来自个人服务的营收外,企业市场成为苹果越来越重要的营收和净利润来源。

自从黑莓手机衰败之后,原现金牛的企业服务也江河日下,其市场被苹果和三星等瓜分。其中,苹果的表现更为出色,几乎黑莓企业用户换机的新闻中,用户都是从黑莓手机转投到苹果怀抱,而苹果也通过终端逐渐渗透到政府、银行、商业等领域的企业服务市场之中。

按苹果官方的说法,其面部识别技术非常成熟和先进,失误率降低到了百万分之一,比现在流行的指纹解锁还要准确。而苹果Face ID背后的面部识别技术,在诸多行业有着良好的应用前景,如安保、交通、商业等。畅想一下,如果北京上海等大城市地铁能实现刷脸乘坐,那么将大大提高通行效率,缓解部分拥堵压力,该是多么方便。面部识别技术的企业市场规模非常可观,至少是千亿级美元。未来这块企业技术服务市场,也将成为巨头们必争之地,苹果同样没有理由拱手相让。

有人把苹果的iPhone X称为未来的手机,从苹果Face ID的意图来看的确有几分道理。它从解锁用户的一张脸开始,紧紧地锁住了未来数个潜在的庞大市场。如此长远的策略布局,值得我们的国产手机厂商学习和借鉴。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-13

苹果公司例行的秋季新品发布会刚刚结束,正式终结了会前人们的种种猜想。都说苹果新品发布会越来越像春晚,剧透过多早早地失去了悬念,以至于变得没有什么惊喜。

传说中的空气刘海全面屏、支持AR应用和游戏、面部识别、取消Home键、双摄像头、无线充电等,都不出意外地在发布会上得到了验证。甚至连新机8000元以上起售价也没有落空,唯一的走空则是苹果在iPhone X 之外还同时发布另一款手机新品——iPhone 8。

兼顾基本盘和创新,iPhone 8和 iPhone X双品齐发

上一次同时发布两款新手机还要追溯到四年前。2013年9月10日,苹果同时发布了两款新手机,分别是iPhone 5s 和iPhone5c 。当时的初衷是为了应对三星等安卓厂商全产品线的竞争,推出了中端产品 5c。但最终这一策略未能奏效,iPhone 5c 可能是苹果手机史上最失败的产品。

发布会之前曝光的产品谍照和信息,基本都是关于iPhone X 的。今年是iPhone推出的第十年,作为十周年纪念产品,iPhone X 的确表现优秀,是iPhone 推出以来最大的颠覆和创新之作。

创新固然是好事,但同时也意味着较高的风险。很多产品看起来非常讨用户欢心,但真正进入市场才知道是不是用户所需要的。比如说:空气刘海的全面屏如果影响整体体验的话,有多少用户会愿意接受;面部识别很酷但耗费资源更多,在电池容量暂时难以大幅提升和用户操作频度加大的情况下会不会成为鸡肋,反而不如指纹解锁方便省事。更别说万一出现三星Note7那样的意外,给企业带来灭顶之灾。如果把全部身价押宝于一款创新产品之上,无疑存在很大风险,给对手留下可趁之机。

与乔布斯的偏执相比,供应链和市场专家出身的库克更加理性和富有商业头脑。目前,苹果在高端市场占据优势,但并非可高枕无忧。以三星为首的安卓阵营厂商,在技术研发上并不弱于苹果。特别是三星,如果没有电池爆炸的意外,三星Note 7 或许就已经从苹果手中抢回相当的高端市场份额。苹果的确需要一款优秀产品来表明自己的市场地位,而不仅仅作为一款十周年的纪念版,因此iPhone X是必须要全力以赴的机型。

但同时,库克也希望将风险降到最低,至少不能影响自己的基本盘。于是就有了iPhone 7的升级产品—— iPhone 8 。

iPhone 8 虽然没有 iPhone X 那么耀眼,但却非常务实。除了全面屏和面部识别外,全新处理器、摄像头升级、无线充电等功能得到了全面提升。在智能手机现有技术非常成熟的今天,iPhone 8 可满足高端用户的绝大多数要求,这就足够它完成守护基本盘的使命。

产品线臃肿,成苹果营业利润率下降的主因

从苹果宣布的老机型下调价格的消息来说,目前苹果官方仍在批量出货的老机型有iPhone SE、iPhone 6S、iPhone7等3个机型。加上这次刚刚发布的iPhone 8和iPhone X两个新机型,未来一段时间内至少有5个机型在售。这些产品,构成了从349美元至1000多美元的完整产品线,从中端到中高端和高端,全线应对来自安卓阵营的竞争。

由于每个机型都有着不同配置和颜色版本,实际在售的SKU数量就更多。以iPhone7 为例,它有7/7Plus两个子机型,每个型号下面有32G、128G、256G三种内存版本,和亮黑色、黑色、银色、金色、玫瑰金、红色等6个颜色,算下就是36个SKU。把在售的苹果手机型号的SKU汇总计算的话,其SKU超过了一百个。应该说,与之前追求精简的做法相比,苹果的产品线日渐臃肿。

一直以来,苹果是吸金王,但今年第二季度三星的营业利润却首次反超了苹果。除了三星在芯片、手机等业务上突出表现外,苹果也有自己内在的因素,那就是营业利润率在不断下降,利润赶不上营收增长的速度。

2016年10月,《彭博社》评论员Shira Ovide在一篇报道透露,苹果公司的营业利润率处于下滑状态。2016财年苹果的营业利率为27.8%,为近七年来的最低水平,还不如卖薯片的麦当劳高。而最近的财报显示,在截至2017年7月1日的上个财季,苹果公司净营收为454.08亿美元,运营利润为107.68亿美元,虽然高于去年同期的101.05亿美元,但折算下来其营业利润率只有25.4%,比2016财年又下降了2.4个百分点。

据悉,苹果的营业利率曾在2012年第二季度达到高峰35%,随后便一直下滑。

巧合的是,在2012年之后,苹果走上颜色扩张之路。之前苹果手机都只有黑白两色,从2013年之后便进入了彩色世界。事实上这期间苹果销售价格一直在上调,其市场营销和企业管理也基本保持原有方式不变,但其营业利润率却一直在下滑。其中最可能的一个重要原因就是:更多样的颜色和型号,给用户带来更多的选择空间,但同时也增加了生产和管理成本,从而造成营业利润率的下滑。

今后,库克和管理层或许要重视这一问题。毕竟,每次新品上市小幅的加价都是一次对消费者剩余的剥夺,需要考虑消费者的承受能力,不可掠夺过度。

苹果在中国市场,继续强化撇奶油策略

作为国内消费者,我们自然最关心的是国行的情况。什么时候上市,售价多少?

苹果中国官网显示,64GB版iPhone 8售价5888元,256GB版iPhone 8售价7188元。64GB版iPhone 8 Plus售价6688元,256GB版iPhone 8 Plus售价7988元。9月15日开始预购,9月22日开始发售。而64GB版iPhone X售价8388元,256GB版iPhone X售价9688元,10月27日下午15点01开始预购,11月3日开始发售。

中国仍然是首发市场之一,但价格上仍然没有优势。iPhone 8国行起售价格为5888元,比美国售价高出近3成,同时也比上一代高出了整整500元。相比之下,美国起售价格为699美元,比上代高了50美元。也就是说,iPhone 8不但在整体价格比美国贵,而且连涨幅都高于美国。

新机型采取高定价策略,同时对旧机型下调价格,将有利于清理旧机型库存。之前中国内地市场增长迅速,并成为苹果最大的国家市场。但受到国产厂商的围攻,苹果在中国内地市场连续数个季度下滑,不少机型的销售均不如预期,同时造成了较大的库存量。这从中国市场上仍有iPhone 5s新机在售就能看出来,渠道商的压力可想而知。为了尽快消化库存,苹果采取这种作法也可以理解。

此外也表明,虽然在中国内地市场出现了下滑,但目前苹果还没有发力提升份额的动作。苹果似乎无意在中端和中高端市场上,与国产厂商进行过多的纠缠争夺。众所周知,中国内地可能是全球竞争最激烈的智能手机市场,在此争夺市场份额需要付出更多的代价,使得投入产出比较低。权衡利益之下,苹果转而强化一直以来的撇奶油策略,重点放在5000元以上的高端市场。不太追求数量和份额,而重在获得较高的利润。

这给了国产厂商的机会,苹果的高价格让它们有了更高的利润上升空间。在经历了千元机、中端市场的激烈争夺后,今后两年国产厂商将在3000-5000元之间的区间展开对决。但对于消费者而言都很难说是好事,个人感觉是要买苹果新手机的成本越来越高了,不是很爽。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-12

抢在苹果新品发布会的前一天,小米于9月11日举行了自己的发布会。这次发布会,小米正式发布了小米MIX 2、小米Note 3和小米笔记本Pro三款新品。其中最值得关注的产品,是其第二款面向中高端市场的手机新品——MIX 2。

如果说MIX 1 是首次试水高端市场,那么这次推出的MIX 2 则是小米真正意义上的向高端市场进军之举。全面屏、高通骁龙835处理器、6G的大运行内存、人脸识别等主流高端旗舰机配置,使得MIX 2再次让米粉砰然心动。

定价调低:高配版树品牌,低配版冲量?

最出人意料的是MIX 2 的价格。之前人们普遍认为,由于今年以来材料成本大幅上涨,按说MIX 2 将会比前代的起售价高一些。开发会前甚至有爆料称起售价格为3799元,将高过前代300元,但实际MIX 2不升反降仅售3299元起,让人颇为惊讶。

近年来,国产手机的售价频频向上突破,今年来更是借机涨价。从前3000元是国产手机难以逾越的大关,如今早都不是事。在MIX问世之前,小米的手机产品尚未站上过3000元以上价格区间。MIX 1 售价一举冲上了3499元起,对于小米而言是一个重要的里程碑。

尽管MIX 1存在着音质、拍照等功能上的短板,但还是给小米带来了大量的市场赞誉。原来小米也可以做出非常不错的高端产品来,一举摆脱了小米长期以来在消费者心目中的中低端固有品牌形象,并为小米赢得了向上发展的市场空间。

当人们预测小米将有可能向4000元+发起冲击时,但这次MIX 2却有些意外地选择了低价扩张的市场策略。仅3299元的低起售价让MIX 2与中档市场几乎无缝相连,同时MIX 2 采取了价格歧视的方式满足不同用户群体的需求,和获取最大的利润空间。在3299元的标准版外,MIX 2还推出了3599元的128G版、3999元的256G版,以及4699元的全陶瓷顶配版。

如此一来,在同档配置的中高端旗舰机型之中,MIX 2 的性价比看起来比较明显。理论上来说,同级相同品质的产品中能做到价格越低,市场需求就越旺盛,销售情况也会越好。小米的想法非常明确:用4699元的高配版本来树立MIX的品牌形象,而通过性价比较高的标准版来冲击销量。

与MIX 1 相比,MIX 2 在产品上更加成熟得多,不但一些功能上的短板得到弥补,而且生产工艺上也有所改进,确实更利于量产和冲量。这个想法,听来一箭双雕,似乎很周全。

但事实上并不然。

定位尴尬, MIX 2 或陷入与自家产品的内战

前两年表现不佳的小米,在今年终于开始反弹和重新崛起。今年第二季度小米手机的出货量达到了2300万台,相比今年第一季度大涨了1000万,可谓是力度惊人。分析师把小米销量强势反弹的一个重要原因归结于小米6的热卖。

小米手机6于2017年4月19日正式发布,是国内首款配备高通骁龙835处理器的旗舰手机。在高通骁龙835处理器噱头之外,小米6是颇具真实力,索尼IMX386传感器的双摄、大内存配置、快充、正面隐藏式指纹识别等一应俱全。加上在价格上富有竞争力,市场甚至认为小米6是3000元内市场中的王者。一经上市小米6成为中端市场的爆款,光预约量就达到了400万台,有人预测其总销量有望突破1500万台。

目前小米在中高端的产品线布局基本成形。高配小屏的小米6和低配大屏的小米Note3,主打2500-3000元的中档市场,这也是目前国内智能手机市场出货量最大的价格区间。而全面屏的MIX 2则大力拓展3000元+的中高端市场空间,抢占未来利润的主要增长点。

按小米和雷军的想法,当然是寄希望MIX 2去争抢友商和苹果三星的地盘。但实际很可能将陷入与自家产品,特别是小米6的内战。

造成这种可能的原因正是价格,小米的MIX 2 与小米6、小米Note3之间的价格过于接近,容易造成困扰。低配版的MIX 2 售价3299元,与2899元的全网通128G 版小米6 、2999元的6GB+128GB版小米 Note 3都非常接近。除了屏幕略大外,这三款机型配置基本接近,甚至机身内存和后置摄像头还不如小米6,这就尴尬了。今后将很可能出现以下情况:

1、相近的价格让预算在3000元左右的消费者变得更加选择困难,在犹豫之间甚至可能做出看看再说的决定,造成转化率下降或交易流失到其他品牌。2、造成小米内部的产品之间相互竞争,以前小米6主要与友商争地盘,如今却要面对MIX 2 低配的分流和冲击;未来MIX 2销量增长的一部分,很可能就来自于小米6的市场减损。3、与中端产品混淆不清,不利于在消费者心目中确立起MIX系列的高端产品定位。

凡此种种,显然将偏离小米产品策略既定的发展轨迹。

进军高端市场,小米仍欠缺了些自信

在发布会之前的预测中,如果是我来定价,会把MIX 2 的定位设定在3999元起,而将3000-3500元的空间让给将来的小米7。理由是:原来MIX 1定位的3500元和4000元这两个价格点,中间的差价不过三五百元,对于这个区间的潜在用户来说,价格对销售的影响并不大,更重要的是产品带给用户的心理感知。但这两个价格赋予品牌的形象却有着较大的区别,在用户看来,把价格定为3999元起意味更好的品质和形象,是高端机型的起点;而3500元仍停留在中端或中端略高的阶段。

既然小米在中端市场已经有了较好的基础,为何不趁势向高端市场发起进攻呢?或许在小米内部,就MIX 2 的产品定位和价格确定也发生过激烈的讨论。讨论的关键点可能是这两个:一是关于小米产品性价比的传统特点是否要在高端市场保留;二是MIX 2 产品本身是否能匹配上4000元的价格。

后者或许才是导致小米下调起售价格的主要原因。MIX 2的拍照功能虽然比前代有进步,但在高端旗舰机中却不突出。如今的多数主流高端旗舰机都采用了效果更佳的双摄解决方案,而MIX 2 仍然是单摄像头。而前置摄像头只有500万像素,尽管像素不是成像能力的唯一因素,但对于消费者来说500万听起来就是远不如友商的800万、1200万来得实在。

在发布会的宣传中,小米Note 3被称为大屏版的小米6,事实上MIX 2 也可称为全面屏版的小米6。同样是骁龙835处理器和索尼摄像头,同样是6G+64G/128G的内存配置,除了外观设计和全面屏,两者的大部分参数一致。为了降低全面屏和陶瓷后盖、全球6模43频等的成本,MIX 2 甚至还把降低了摄像头部分的配置。与自己的中端旗舰机相比,MIX 2的性能并没有实质的提升,或是小米最终定为3299元起售的根本原因。嗯,事后诸葛亮的话,换了我也不敢再把起售价设为3999元,而是会保持在3499元,以维持MIX 1 好不容易打出来的品牌形象。

坦白说,MIX 2 的创新性并不强,除了工业设计外其他方面乏善可陈。MIX 2 定价没敢真正突破3999元,一方面是小米内部产品策略的摇摆不定,导致MIX 2处于上下不靠的尴尬状态;另一方面确实还是对自己的产品和品牌溢值不够自信。无论是产品本身还是市场定位,MIX 2都不算太成功。个人建议,小米有必要重新整理下MIX 系列的市场策略了。

想看到小米真正意义上的高端产品,只怕还要等到明年看看MIX 3的问世了,希望届时小米能给我们带来惊喜。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-11

上个月初,网易云音乐因版权问题再次遭遇了“歌曲下架”事件,官方发出的声明只是针对用户一再表示歉意,但却没有正面回应平台为何会存在着众多版权不明音乐的问题。虽然得到众多粉丝的谅解和支持,但却引起业界和舆论的轩然大波。

上个月,网易云音乐因版权问题再次遭遇了“歌曲下架”事件,其声明只是针对用户一再表示歉意,但却没有正面回应平台为何会存在着众多版权不明音乐的问题。虽然得到众多粉丝的谅解和支持,但却引起业界和舆论的轩然大波,事件结果目前仍没有最终解决。

8月14日,腾讯音乐干脆再次一纸诉状将网易云音乐告上了法庭。尽管不排除未来双方达成和解的可能,但现在看来,网易云音乐要想不被版权问题“卡住脖子”,单凭所谓情怀显然已经不太现实。

尴尬,网易云音乐歌曲再遭下架

2017年8月初,网易云音乐开始出现歌曲下架的现象,主要涉及韩语音乐和英皇歌曲。有些用户甚至反映自己的歌单有三分之一变成了灰色。正应了“好事不出门坏事传千里”,#网易云音乐下架#、#网易云下架#的微博话题突然爆热, 甚至一度进入微博热搜榜。一时间,关于网易云音乐歌曲下架的原因也众说纷纭。

8月10日,网易云音乐通过官微对外发布一条名为《关于版权,我有一些话想跟大家说……》的声明。在声明中,网易云音乐就部分歌曲下架向用户再三表示致歉,虽然没有透露下架歌曲的数量,但一再强调下架歌曲只有1%,也就是说下架的音乐数量不多。另外针对一些用户抱怨的,也是外界质疑较多的 “有钱做营销却没钱买版权”一事,网易云音乐表示自己刚刚完成7.5亿A轮融资不可能差钱。声明还透露网易云音乐一直在积极地和腾讯音乐洽谈转授事宜,只是进展不太顺利。言下之意,是对方的要价和条件太高,导致版权转授没能如期完成,从而影响了用户体验。

显然,网易云音乐这个声明非常有水平,一方面巧妙地回避了下架歌曲是否涉嫌侵权的核心问题;另一方面以极其诚恳的态度讨好了用户,还有意无意地把锅甩给了腾讯音乐,将自己塑造成受害者的身份,赢得了外界和用户的同情。

或许正是这个声明让腾讯音乐颇为不满,才有了8月14日它选择向法院起诉的最新行动。如今看来,双方在谈判桌上私下协商的可能性比较小,以公开诉讼的方式来解决与网易云音乐的版权纠纷。

增长迅猛,网易云音乐动了别人的蛋糕?

关于这次歌曲下架事件的真实起因,有一种说法认为网易云音乐近年发展太迅猛,造成与腾讯的利益竞争加剧,从而引发对手的不满,最终导致歌曲下架。

这种说法,有前因有后果听起来好像挺有些道理。简单归纳为一句话,就是:腾讯因为网易云音乐发展势头过猛,认为威胁到自己的地位而对其发起了版权报复。应该承认腾讯音乐和网易云音乐确实是竞争对手,网易云音乐只用短短4年就突破3亿用户数量的大关,对其他竞争对手都构成了很大的威胁,腾讯音乐显然也不例外。

但把竞争报复当成是音乐下架事件的成因,未免还是有点武断。如果真正要报复网易云音乐的话,最好的时机就是在网易上半年各种风光的时间点突然进行釜底抽薪。那样不但可以直接打击其士气和估值,甚至可能让其融资泡汤,同时也会让网易云音乐的品牌形象遭受严重损害。而不会选择在目前这个不尴不尬的时间点,来发动一场旷日持久的版权官司大战。

另据新闻报道,除了网易云音乐涉嫌擅自未经授权许可上架了腾讯旗下的版权音乐外,还可能与两年前双方签署的转授协议到期有关。

两年前,腾讯音乐和网易云音乐也曾上演过一次版权诉讼大战,双方同样是互斥对方侵权。最终的结果是双方达成和解,腾讯音乐向网易云音乐转授150万首正版音乐。如今,协议到期,双方在新的市场形势下难免要重新就转授价格、使用方式等方面进行新的磋商。或许磋商不顺利,加上一些侵权事件的导火索,双方争端急剧升级。

在腾讯提起诉讼之后,网易云音乐也对腾讯音乐旗下的酷我音乐发动了类似的诉讼。由于双方版权曲库数量相差太大,网易云音乐反讼更多的是公关层面的象征意义,实际作用比较有限。

音乐产品要发展,难绕过版权大山

有一种说法,是说网易云音乐在现在的市场环境下,即使有钱也难买到版权,因为音乐版权基本被腾讯和阿里包圆了。没有更多的内部细节信息,我们局外人难以判断这种说法是否属实。但至少有一点可以确定,从腾讯音乐转授过来的版权价格肯定会比较高。要不然网易云音乐也不会说一直在谈但我们却没有看到结果,显然网易云音乐对价格和附加交易条件不甚满意。

而对于手握众多音乐版权的腾讯音乐们来说,转授版权就是一桩生意,而商业就是为股东赚钱,低进高出天经地义。何况较高的转授价格有利于提高竞争对手的成本,这也是竞争策略中常用的一招。谁让网易云音乐进入市场较晚,而且对对音乐版权的重要性意识不够呢?

面对版权短板,网易云音乐的对策是一方面积极与各大唱片公司洽谈,另一方面是发展独立人音乐计划自我生产优质内容。但要看到的是,网易云音乐签下的版权和扶持生产的内容多是小众音乐。这些特色内容固然很好,但随着用户数量的日益庞大,大众音乐的需求扩大是必然的趋势。

对于用户来说,版权曲库是情怀的基础,如果自己喜欢的音乐听不到了,那么只能忍痛舍弃情怀去其他平台。这对于网易云音乐而言,意味着将来用户的大量流失。因此,与腾讯音乐等达成转授协议,对于网易云音乐显得更加迫切得多。腾讯音乐手握众多版权又背靠有钱的爸爸,手上的筹码无疑更多,主动权也显然在它这边。

事实上,网易云音乐是腾讯音乐竞争对手的同时,还是腾讯音乐的客户,前面说过之前双方曾达成了150万首音乐的版权转授协议,付款方式则是预付+分成。这次最终博弈的结果,应该还是网易云音乐在用户可能大量流失的风险和压力下,接受腾讯音乐提出的较高价格和相应条件。毕竟音乐资源的积累是个长期过程,空有满满情怀的网易云音乐短期内还没有办法能绕过腾讯音乐这座版权大山。

本文刊于《计算机应用文摘》9月,网络首发百家号

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-05

近日,因为雷军的两条微博,让一个名叫李昕泽的00后CEO突然走红。雷军转发的原因,应当是满脸稚气的李昕泽小朋友把三四十岁的企业家称为老一辈企业家,这让即将奔5的他顿时感慨不已。

看到满脸稚气却又装着非常成熟稳重的李昕泽小朋友,说出“三四十岁的老一辈企业家不了解互联网”这句话,我不禁心头一乐,果然是天生少年啥都敢说。

随后我在天眼查上搜索了一下他担任CEO的企业——洛阳崇才网络科技有限公司(以下简称崇才科技)。法人叫肖蓓,注册资金50万元,成立于2015年。连续两年的年报中,除了2016年年报数据中企业人数显示50人外,没能读出任何有实际运营的数据,比如营收、利润等。只是貌似出资股东从李继红变成了李昕泽本人,但法人仍然是肖蓓。据此推测,很可能这三个人是父母和儿子吉祥三宝的关系。后来我找到澎湃的一篇新闻,证实了这一点。

00后CEO,和他与众不同的 “创业”传说

有意思的是,这个主营业务为网站开发、APP、游戏模组甚至是电脑系统的公司,却没有自己的网站。之前有报道说其官网简陋只有一页,但我从其官微链接进入时却发现已经无法正常打开,并提醒存在重要安全隐患,冒险继续后显示“该域名正在sedo.cn出售”的信息。要不是没有续费域名到期,要不就是被别人黑了,反正我打不开他们的http://www.chongcai.win/链接,只能说他们现在没有自己的网站。

不过,崇才科技对于自己公司的宣传却十分在意和重视。不仅在微博上开通了企业官微和个人认证,还在今日头条、搜狐、网易、创头条、创联快讯等一些自媒体平台开通了自己的企业账号,比如头条号上的崇才陌讯,搜狐号上的崇才科技。账号之多,以至于要委任一位高管来全面负责自媒体的运营,请参见文章《崇才科技:张泽昊任新闻总监,掌舵五十万用户自媒体平台》。这大概就是李昕泽认为三四十岁前辈企业家不懂互联网的理由吧。

崇才科技自媒体介绍的内容,多是CEO李昕泽参加XX活动,或发布XX重要讲话,等等之类。嗯哼,你没看错我也没写错,确实如此的怪诞好玩。

比如,头条号“崇才陌讯”的风格就是这样子的:

搜狐号“崇才科技”上的风格更加严肃隆重一些:

如果不是提前知道了这是一家00后科技公司的企业账号,这满满的新闻联播风格我还以为这是哪个地方领导或国企负责人的专题介绍呢。

而在组织构架上,崇才科技也是不断求大求全,各种部门林立,职务繁多。除了CEO,公司还设有创始人、联合创始人、总裁、副总裁、常务副总裁等职位。仅是副总裁,崇才科技就至少换了10任,并且已经走向了性别平等,有了首位女生副总裁。

不光有机构分支,而且还有令人哭笑不得的行政级别。比如在他们发布了《崇才发布崇麦综合导航规划 交通部研学活动结束》的文章,话说只看标题我还以为交通部邀请他们参加什么重要活动了呢。其中就提到“崇才科技交通部作为崇才科技副司级分部之一”,这还只是副司级,啧啧。我很好奇他们的省部级、国家级机构会是些什么呢?

他们一方面大力鼓吹地自己取得如何如何的伟大业绩,同时也为自己的课程表下载量突破了200而欢心鼓舞。实际上,崇才科技并没实现什么营收,据报道真正的收入还是来自2015年初李昕泽通过他大伯的关系拿到洛阳旅游杂志社的一个开发APP订单。产品App开发了,但最终并没有透露是否应用,不过不妨碍通过这次合作中,李昕泽拿到将近两万元钱。

事实上,经营并不顺利的处境,在李昕泽接受采访时也有所表露。在接受采访中当听到主持人问他公司赚钱了没有时, 李昕泽不由叹了口气,老老实实地回答:嗯,不能说是赚钱,只能说是有资金。

由于业务发展不佳,所以李昕泽自己和员工都没有工资。他自己创业当然没问题,但其他员工则不那么认为,不少人就因为没钱浪费时间而退出。常常由于缺乏动力,很多任务安排下去无法按时完成,甚至不去做,也让李昕泽有些头痛。

不过李昕泽坚持认为: “有钱的老板跟你谈待遇,没钱的老板跟你谈理想,我这方面就是谈理想。2015年的时候,我有一个承诺,要把崇才带到和阿里巴巴一样,有媒体采访、有融资、在各个行业峰会上都有亮相的公司。”

了解到这里,我觉得基本上可认定这是一个对成人世界种种虚荣充满极大向往的孩子,他野心勃勃,但独独缺少对产品和用户服务的追求,以及对创业和商业本质的基本理解。哪怕他引用了一句充满了正能量的“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”送给他的员工作为勉励。

创业虽不复杂,但也没有想象中简单

创业本来就是低成功概率的事情,并不是有初生牛犊不怕虎的精神,就可以勇往直前。新生企业第二年的留存率可能只有10%。除了资金、人才等必备资源,创业还需要领导人在个人阅历、经验、心理素质、管理能力上拥有一定的能力。

年轻人创业,恰恰在这些方面都是薄弱点。这使得他们创业的成功概率更低得多。之前90后创业明星中,大多数都如流星般升起,又如流星般划落。一个个神话一样的传奇创业故事,在商业市场的残酷现实面前最终都不堪一击。

如今的市场环境,比起当年柳传志卖球鞋讨生活来说,已经好了太多。有专业风投,有政府扶持政策,有创业孵化器,有完善的专业服务商。只要点子好、干劲足,创业者从市场找人找钱都不是大问题。创业如今确实不是复杂的事情,甚至是像叫外卖一样方便。

但创业也没有想象中简单。开个公司容易,搭建起一个团队也不是很难,但如何在市场竞争中找到自己的定位,开发出能满足用户需求的产品,建立起商业模式和赢利模式却绝非易事。这不仅仅关乎于企业策略,更决定于团队的执行力和管理水平。当一个缺乏自控能力的年轻人执掌企业管理大权时,往往在关键时刻做出不理性的冲动决策,导致企业陷入危机不可自拨,甚至因此关门大吉。

之前17岁的神器百货CEO王凯歆为了解决资金运转问题,竟然不可思议地裁掉了零售企业赖以生存的供应链部门。而宅代洗CEO郭超宇竟在接受媒体采访时,沾沾自喜地自爆曾为了提高业务成单量,剪断大学生宿舍楼自助洗衣机电源线,使得个人和企业形象瞬间崩塌。超级课程表创始人余佳文,更是“口出狂言”代表,最大的假话就是在节目吹牛“要拿1亿元给员工分红”。“90后创业者”尹桑宣布公司解散,却引来了他的员工却在知乎上开撕其隐藏资金却不给补偿地非法裁员。

与90后创业者明星相比,李昕泽的崇才科技显得非常假大空。尽管90后创业者明星有着这样那样的问题,但至少他们都有明确的创业方向和拳头产品,是认真或半认真地在创业。其中像超级课程表、宅代洗、神奇百货等一度做得有声有色。

而崇才科技呢,他们给自己的定位是:崇才科技是一个盈利性的,以公益平衡事业为最终目的的资本运作化科技公司。反正我是没看太懂这句话的含义,只看到了一个关键词——资本化运作。于是乎,产品就显得不再重要了吗?尽管业务范围非常广泛,但崇才科技至少没有一个拳头产品问世。他们推出的电脑桌面、App、浏览器等产品界面简陋、存在大量BUG,我们可以用爱因斯坦的小板凳(尽管这也是一个虚构故事)来理解并不可笑,但几乎每个产品都与代码涉嫌侵权沾边,却不是什么好事。

与其说是创业,不如说是特殊的成长故事

有人说,李昕泽可能被后面的操盘手利用了,也有人认为是猎奇的媒体炒作把他变成了一个网红。本着对未成年人的保护,我们最好还是假定这一切都是一个野心少年的自发行为。当然不可否认,这一切都是基于利益和名声的出发点,无论是他本人还是受到其他人的鼓动。

从马佳佳、余佳文、王凯歆到李昕泽,从95后到00后,我国年轻人创业者为何都如此浮躁和功利?本来应该应当是充满童真和乐趣的年龄,李昕泽们的行为却富含了太多成人社会的急功近利和等级制度。在成人看来李昕泽身上种种的可笑之处,其实是我们这个社会或美好或丑陋的事物在他们身上的投影。如果要追究责任的话,我觉得社会的丑陋才是真正的根源,早早地把白纸般的未成年人们染得不忍直视。

唯一欣慰的是,能让一堆00后孩子出来这么折腾,显示我们这个社会比以往更有宽容性。但看到国外的同龄创业者取得的成就时,还是难免要感叹良多。同样是17岁,Ben Pasternak和18岁的Isaiah Turner共同开发出了00后视频社交应用Monkey,上线5周其用户量就达到20万,如今早就突破了数百万。而今年成功上市的SnapChat,其创始人Evan Spiegel当年也不过是18岁。李昕泽和Evan Spiege们的差距,或许就是中国在社会和商业环境上落后于美国的间接体现。

至于李昕泽说三四十岁的企业不懂互联网,这话准确与否并不重要了。谁还没有个年少张狂的时候呢?作为年纪仅17岁的李昕泽来说,他说过什么大话都可以被原谅,大可一笑了之,毕竟他还是一个孩子。

因此,我个人的看法是:对李昕泽不必过多关注,也没必要捧杀叫好,更无需站在道德高度去批评他们。与其说崇才科技是他的创业,不如说是这群00后特殊一些的成长故事。有人说李昕泽他们其实就是一个学生网络社团,这个描述比创业公司更加准确。早晚有一天,无论是个人还是商业经营上,他们会慢慢成长、变得成熟,只是需要一定的时间。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-09-01

背部的副屏是魅族PRO 7系列最大的特点

这个夏天,又是各大智能手机品牌扎堆推出新机型的季节,魅族也不例外。魅族在珠海发布了新一代旗舰机型——魅族PRO 7和PRO 7 Plus,并于日前上市销售。这也是魅族和魅蓝品牌分开运营后,魅族首次发布新旗舰机型。

据报道,魅族PRO 7和PRO 7 Plus的特点鲜明,主打双摄以及双屏设计。前者谈不上新鲜,但后者绝对吸引眼球。然而,双屏设计吸引了不少眼球的同时,也引起了不少争论。双屏设计到底是功能刚需还是宣传噱头,魅族的差异化之路这次走对了没有?

独树一帜,魅族的双屏手机

近年来,国产手机的同质化又有加剧的趋势。新技术迭代和跟进速度在加快,各品牌手机之间手机的外观、功能和配置似乎越来越像。与此同时,手机厂商的差异化更多地集中在系统UI设计和品牌营销上,前者如小米、锤子,后者的成功案例则是步步高旗下的VO兄弟。

如果说小米和锤子在产品有一定的特质,那么VO兄弟的产品与其他国产手机厂商基本并无多少区别,但就是凭借着广告和营销打造出的差异化,使得它们成功建立成了不同的品牌认知,从而赢得了相当的市场份额。

事实上,魅族早年的产品是有着自己鲜明特点的,工业设计、产品性能俱佳,国产手机先锋绝非浪得虚名。但近年来由于策略和其他方面的一些原因,魅族为了追求销量逐渐向千元机市场靠拢,在打造产品上也不如原来用心,从而变得泯然于众。

但PRO 7的出现,魅族给人一种全新而又似曾相识的感觉。那就是,昔日那个具有创新和匠心精神的魅族似乎又回来了。以前被吐槽旗舰机配置不如中低端的尴尬一扫而光,双摄像头、快充等主流旗舰机功能一应俱全。除了坚持万年联发科一条路走到底外,魅族PRO 7 对于煤油们来说几近于完美。

其中最引人关注的是双面屏的创新设计。魅族PRO 7 在手机背面大胆构思,跳出了既有思维的桎梏,增加一块长条形小屏幕。它不仅能自动显示日期、时间、天气、来电、微信、健康等基本信息,还可用于后置摄像头的自拍显示。

这一设计,让魅族PRO 7在今天夏季推出的众多新机型中显得格外显眼,有着差异化的高辨识度。在国产手机设计同质化的大环境下,与众多“模仿iPhone”的手机设计相比,魅族PRO 7的创新之举显得难能可贵,值得肯定和鼓励。

双屏设计,增加便利还是鸡肋?

说起双屏设计,我们难免会想到先行者——俄罗斯品牌YOTA。YOTA Phone 把机身背面设计成一块与正面液晶屏大小接近的电子墨水显示屏。YOTA Phone既可以视为智能手机+Kindle的二合一产品,同时还可以让所有安卓应用在电子墨水屏上运行,从而节省电量。

但事实证明这种二合一产品看起来很理想,但在实际使用中却有着不便。首先是双面都是大屏幕,放置时会对屏幕造成划损,即便是贴膜的状态下也有影响。其次,电子墨水屏省电的功能,其他手机品牌可以通过系统优化的方式得到一定程度的实现,而且对于消费者来说并非不可替代的刚需。再次,双面屏增加了生产成本,导致销售价格上升;购买一部双面屏手机的价格,用户甚至同时购买一台手机和电子书阅读器。

因此,YOTA Phone问世引发了业界的赞美声,并被《福布斯》杂志评选为当年最具突破性的产品,但却没能赢下多少市场份额。国内品牌海信,也推出了类似的双面大屏手机新产品,目前看来其市场反响和实际销量均有限。

同样,魅族PRO 7的双面屏设计也遭遇到了争议,有的消费者觉得这种设计给自己带来了不少方便,但也有人认为背部的小屏功能非常鸡肋。

与YOTA Phone的大屏幕相比,魅族PRO 7背部的屏幕要小得多,而且略微缩进,避免了正常放置时对屏幕的划损。1.9英寸这样小尺寸的设计,显然是基于辅助功能的角度出发。作为正面主屏的补充,背部小屏的使用场景更少,而且使用频率也低得多。正如地铁电梯滑道上的半球装置一样,有需求的人很自然地看到了功能,而没需求的人通常就会忽略它的存在。在极少数人看来,背部小屏根本用不上,因此也是完全有可能的。

如果我们把背部小屏与当年三星的侧面屏对照,就会发现二者有着相似的设计理念,那就是方便用户查即时信息。用户无需解锁,就能迅速知晓新信息的大概情况,并判断该信息是否重要,决定要不要解锁处理,有利于节约用户时间和提高生产率。小屏还用于自拍显示,则是顺应了当前手机自拍的主流趋势,增加了小屏和后置摄像头的使用场景,不失为一个好创意。

不过令我不太理解的是,为何在设计上魅族PRO 7前置摄像头的像素竟然大于后置摄像头?魅族PRO 7的前置达到1600万像素,而后置双摄却只有1200万像素,导致不少用户反映后摄功能远不如前摄。这就让小屏最有潜力的使用场景体验大幅下降,甚至让魅族自己苦心推出的双面屏设计处于尴尬状态,实在是产品设计中的一个大BUG。

不过,抛开好坏之争不论,魅族PRO 7的双屏设计已成功引发了广泛的关注,至少在市场营销方面来说算得上是一种成功。

争议中的双屏,能否带动魅族前行?

魅族PRO 7推出后,据新闻报道线下门店销售非常火爆。前来选购的魅族粉丝排起了长队,前期铺货一抢而空,这是近年来魅族很难得一见的场面。线下的火爆也传递到了线上,由于存货有限,京东等电商平台一度只能采取限购预售的方式。比如:京东采取的是每天上午10点定时上架预售,数量有限售完即止,而且发货时间也延长到了7天。

上市后的热销,对于刚刚分开运营的魅族来说是非常鼓舞士气的事情。众所周知,魅族近两年来虽然销量大增,但基本上都是魅蓝子品牌千元机畅销的结果。定位中高端的魅族各机型,表现反而不是很出色。魅族非常希望通过一款明星机型来带动自己回归市场主流品牌之列。

不过,魅族PRO 7双屏手机能否被市场认可,还有待时间来验证。毕竟,通常新品上市之初都是铁杆粉丝购买的居多,他们对品牌的偏好不能代表市场整体的需求水平。想取得更好的销售业绩,魅族PRO 7还要征服更多普通用户的心智,仅靠双屏设计一个特色并不足够,还要在系统、品控、渠道、营销等方面同时发力提升短板。但在智能手机同质化的大市场环境下,魅族PRO 7的双屏设计成功地创造了自己的差异化特征,让我们依稀看到了当年那个充满灵气和活力的品牌身影。

本文首发于《计算机应用文摘》8月刊,网发略有修改

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-27

社交电商已经发展了有些年,但真正成气候则是近两年的事情。在早期面膜党横行朋友圈的时候,几乎没有人看好社交电商的未来。过度骚扰用户、产品质次价高等问题,都是当时令用户对社交电商敬而远之的因素。

不过近年来,社交电商云集微店却以不俗的业绩快速崛起,短短两年时间就从零上升到月七、八亿元销售收入,成为移动电商的一匹黑马。这向外界表明只要打开方式正确,社交电商一样可以获得不错的发展。那么,云集微店快速崛起于社交电商的背后,究竟有着哪些成功的因素呢?

S2b2c 模式赋能,帮助店主实现低门槛创业

与淘宝单纯的流量入口平台不同,云集平台还集成了多种基础服务,从供应链到IT系统、仓储配送、客服、内容(美工设计、营销文案)、培训等都包括在内。店主在购买开店服务包之后,即可获得全面的平台服务,不会美工文案不会选品都没有问题,小白经过手把手培训后同样实现一键开店。

这种平台提供全面基础支持、与B端共同为C端提供服务的模式,被前阿里巴巴集团执行副总裁、策略管理专家曾鸣总结为S2B2C,他认为将是未来几年国内互联网行业比较重要的商业模式创新。当前比较典型的案例有三个,云集便是其中一个,另外两个分别是大搜车和大家中医。

不同于B2B2C传统平台模式下的买方卖方关系,S2B2C模式下的S和B之间是紧密的合作伙伴关系,双方利益形成了一定程度的捆绑,通过共同向C端提供销售和服务,来换取相应收益。尽管最终的销售和服务是由B来完成,但B得以向C端提供销售和服务却得益于S提供的平台赋能。

曾鸣总结认为,在S2B2C模式下平台提供B端的赋能大体有五类:SaaS化工具、资源的集中采购、共同的品质保证、服务集成、数据智能。

以此对照,云集平台(S)提供店主(B端)的基础服务几乎全部涉及这五个方面。服务集成在云集平台体现非常明显,除了店主负责的推广和销售外,其他所有的服务均由平台全部支持。

一些项目虽然云集对外宣传中没有单列出来,但成为类似于水电煤气的基础服务实际存在,如SaaS化工具和数据智能,其中SaaS化工具是平台所必须具备的基础功能。而有些方面云集平台甚至更进一步:比如共同的资源采购方面,云集实行自营制,统一批量进货,充分发挥了集中采购的规模成本优势。在后面,还将对自营模式展开更多的讨论。再如在共同的品质保证方面,云集不但提供了统一的售后服务,还统一授权云集平台品牌为店主背书,增加了可信任度。

这样极大地降低了开店和运营管理的成本,也降低了个人创业的门槛,为众多创业者提供了成长机会。云集微店称其平台店主已超过170万人,根据其与易观国际共同发布的《中国社交电商大数据白皮书(2017)》显示,日活跃店主保持在20万以上,从而为云集的发展奠定了坚实的基础。

自营模式:品牌商品,售后有保证

在云集之前,社交电商多以平台模式为主,类似阿里系的淘宝和天猫。除了像海尔顺逛和国美等从原来的零售商业转型而来的企业外,云集可能是为数不多的坚持自营模式的社交电商企业之一。

电商自营模式的好处,我们从京东的大发展上就能看出来:虽然资产模式重了很多,但供应链和服务更易达到标准化,全程可控。对消费者而言,在自营模式电商购物感觉更有保障,整体体验更佳。正因为自营模式的这些优点,近年来一些新兴电商项目纷纷选择自营模式,比如说最近财报数据不错的唯品会、网易旗下的网易考拉和网易严选,以及小米的米家,甚至阿里也推出了淘宝心选的自营服务。

云集在社交电商率先采取自营模式,使得商品销售的主体责任非常明确,店主只是销售的终端渠道,而云集平台承担着售出商品的全部售后职责。消费费通过某个店主分享的云集微店链接购买到的商品,不必担心是出自于没有运营能力的个人店铺,而是有平台背书的自营品牌产品。这使得云集与从前的面膜党等彻底区分开来,云集不是打一枪换一个地方的游击队,而志在提供永续经营服务的正规企业。

具体在执行上,云集主要通过三道流程来保障自营产品的质量:首先,云集打造了一个经验丰富的买手团队,利用他们的专业知识和素质从琳琅满目又良莠不齐的市场上甄选出优质品牌和商品。其次,云集引入SGS质量检测体系,通过第三方专业技术手段来保障消费者权益。最后一关是严格的内部层级审核机制,买手或合作品牌推荐的商品均必须通过审核后才能进入平台的商品库,以规避买手个人偏好、失误和利益相关等可能带来的风险。

如果说S2b2c 模式赋能为店主提供了创业基础,那么自营模式则让消费者打破了顾虑,也让店主增强了对商品销售的信心。

良好的激励机制,产生正向的销售动力

作为社交电商平台,云集的成绩都是基于数以百万计的店主的不懈努力达成。无论是营销推广,还是售前售后的服务,店主都积极主动去达成。事实上,店主与平台之间不是员工与企业之间的雇佣关系,而更接近于保险业中的经纪人。是什么因素让广大店主如此积极地投入其中呢?

有人或许会认为是创业的激情,但激情通常很难持久。从经济学的角度来看,店主在受到潜在利益的驱动后才持续产生了以上行为。也就是说,平台制定的激励制度才是激发店主创业激情的根本原因。

如果说到有什么经营秘诀的话,良好的店主激励政策可能是云集唯一的一个了。作为一个理性的经济人,店主对激励作出反应是非常自然的事情。如果激励机制设计得合理,那么就会持续对店主产生作用。但前提是平台设计的规则合理,而且执行到位。

这两条看来很简单,但做起来并不容易。比如说佣金提现,如何做到准时守信,就很大程度上考验到企业的财务管理水平和诚信度。我们都知道,自营电商属于重资产模式,对资金的需求比较大,有时难免遇上资金紧缺的情况。那么,此时紧张的资金是先保障业务运行,还是履行店主的提现承诺,就成为两难问题。在急所和大局之间,不少企业往往都先选择急所来保障业务的运转,但却造成自己的信誉受损。

云集成立以来,没有因为店主佣金提取发生过延期、拒绝支付等现象,实属不易。也正是基于对店主权利和制度承诺的尊重,云集逐渐赢得了百万店主对它的信任。店主不只把分享推广视为闲时赚钱的手段,更把经营云集微店视为自己的长期事业。

这种运行良好的激励机制,持续不断产生正向的销售动力,推动云集微店的销售额一路高速增长。同样是上线两年时间,云集今年全年的销售额有望达到100亿元,达到甚至超过2005年淘宝全年的交易额80亿。要知道,交易额和销售额是两个不同的概念,前者还包括退货、未付款等交易在内,可见良好的激励机制带来的爆发力之巨大和持久。

在移动社交的爆发时间内,S2b2c 模式赋能、自营正品保障、良好的激励机制,是推动云集微店快速崛起的三大重要因素。据悉,云集目前营收的95%以上来自于商品销售收入,高出开店服务年费的25倍以上,而且这个比例仍在上升之中。这表明在赢得了店主和消费者的双重认可之后,云集的收入结构趋于合理稳定。

在移动社交日益逐渐成为人们工作生活中心的情况下,社交电商的市场规模还将继续扩大,但同时也面临传统电商社交化的冲击。云集等社交电商企业,未来会在国内电商行业中占据什么样的市场地位,值得业内人士保持关注。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-25

双星是国内一家拥有近百年历史的老品牌,曾经有着辉煌的过去。近年来随着电商的崛起和移动社交时代的兴起,双星不可避免地像其他传统品牌那样受到了冲击。品牌影响力和销量都出现了一定的下跌。

尽管双星已开始拥抱电商渠道,在天猫和京东开设了自己的官方旗舰店,但销售却一直未达预期目标。以双星运动天猫旗舰店为例,其半年的评价只有4.8万多,意味着半年的总销量也不超过4.9万件(天猫规则默认好评,即只要购买到期就会生成评价,因此每个评价对应着一件商品销售)。这对于双星来说是远远不够的,迫切需要在转型道路上找到新的突破点。

日销3.8万创纪录,百年品牌焕新春

双星和云集的合作,说起来其实有些偶然。

2016年7月,双星通过店主客户经理第一次了解到社交电商模式。双星电商部总经理刘杰认为,电商不能仅有单纯的销售职能,而云集的社会化零售模式是未来商业发展的趋势之一,力主尝试新的电商模式。

在历经三个月的企业内部论证和综合研究后,双星决定与云集进行合作。在通过了平台检验审批后,2016年11月双星在云集上架了第一款商品——双星户外运动休闲背包。当月该背包实现销量4500多个,远超其他电商平台的销售。首次尝试的成功,奠定了双方合作的坚实基础,并逐步扩充了产品线。现在双方的合作从老年鞋、运动鞋、休闲鞋,到童鞋、拖鞋、时尚鞋和户外运动配品,几乎涵盖了双星的全部产品线。

在与云集合作之后,双星凭借着可靠的产品质量和价格优势,从此在新电商平台打开了广阔的销路。以其代表商品小白鞋为例,每月参加四期云集平台的闪购活动,就能达到12.4万双的销量,这个数据占到了双星总销量80%-90%的比例。仅此一个商品在云集平台的月销量,就比双星天猫旗舰店一年的销量还多出30%。销路之好,既超出了云集平台的预期,更令双星管理层感到欣喜和震撼。

爆款还带动了其他产品的旺销。双星在云集平台共上架了7款商品,除了小白鞋外,其他像老人鞋春秋款和夏款,童鞋夏款和春秋款,沙滩鞋,和黑白拖鞋等主要商品的月销量也达到17500双/件。与云集合作半年以来,截止目前为止,双星共卖出了225000双鞋子,实现了1800万元营收。扭转了近年来的不利形势,实现了营收和利润的同步增长。

双星方面表示,通过和云集的合作,双星电商部门的仓储和资金周转率都提高3倍以上。在实现销售增长的同时,还通过店主和用户的口碑宣传,扩大了双星品牌的影响力,甚至带动双星天猫旗舰店实现了16%的销售增长。

得益于这些,双星这个成立于1923年的百年民族品牌,一改近几年来的销售下滑局面,重新焕发了第二春,呈现出欣欣向荣的景象。

双星通过云集反向定制的小白鞋成为月销12万双的爆款

牵手云集,双星弥补渠道和营销短板

双星+云集,这个看似并不走眼的传统企业+新兴平台组合,为什么能迸发如此惊人的能量呢?

首先,双星拥有爆发的基本素质和能力。作为过去的行业龙头企业和老牌运动鞋企业,双星曾经参与运动鞋国家标准的制定工作,并在越南拥有优质原料产地,在研发、生产和供应链等环节拥有较强的竞争力。最终反映到企业能力上,双星在产品质量和成本控制、性价比上都有着一定的优势。此外,双星之前的品牌形象和美誉度也保持不错,只是近年来知名度有一定的下降。因此,双星能在不到一个月的时间内,就顺利通过云集平台严格的招商审批。

但作为传统企业,双星同时也存在着种种不足:首先,过于强调生产,甚至是以生产为经营中心,而忽略了消费者和市场,当市场环境生变时才发现原来赖以生存的渠道价值不在。其次,产品开发、营销推广与市场严重脱节,导致开发的产品和用户实际需求有一定的距离。最后,缺乏互联网相关人才,对互联网新技术和新思维的适应过程较慢,甚至面对新形势不知所措。这些都是传统企业的通病,成为了制约它们转型发展的短板,甚至让既有的优势无从发挥作用。

而与云集合作后,双星原来的这些短板被云集有效弥补,从而获得了突破性的进展。云集平台给双星带来了不可替代的优势:

1、纵深的渠道。云集是社交电商平台,通过分布全国各地的百万级店主,现已实现渠道下沉到全国两千多个县区。这是其他电商平台的常规模式所无法比拟的优势。主流电商平台渠道开拓的成本很高,比如之前阿里就是通过农村淘宝计划来逐步推进,不但成本高而且时效慢。而云集平台的社交属性优势体现出来,哪里有店主,就能实现低成本的渠道快速下沉。

正是通过云集的渠道,双星既覆盖到现有区域,也进入了相当部分的空白市场,实现了区域扩张。事实上,一些相对偏僻的地区,由于市场规模较小和商业基础薄弱,消费者的需求更不容易得到满足,蕴含的商机往往比较发达地区更大。双星在云集能实现好的销售,首先就与云集的大渠道息息相关,双星销售后台数据显示,热卖的小白鞋主要流向了广东、湖南、江苏等沿海区域,陕西、四川也属于热销地区,新疆的销量居然排到了前七。

2、精准营销。都说电商流量为王,一方面要考虑流量的数量,另一方面还要考虑成本。事实上电商的流量成本越来越高,推动电商的交易成本接近甚至超过线下零售店。不少淘系的卖家对直通车爱恨交加,不开车没有流量,开车光卖货不赚钱。

云集的流量均来自于社交应用的分享和推广,流量真实可靠。更重要的是实现了精准营销,通过平台的标签和大数据系统,和众多店主的信息甄别、选择上架、社交分享,得以将不同的商品和优惠信息推送给相应的潜在目标用户。类似于淘宝客的佣金制,不但有效控制了流量成本,还大大提高了转化率,2017年5月云集平台的整体转化率估值达到了惊人的8.06%。这也是在短短半年内,双星在云集的销量能帮助其电商销售总额增长近4成的一个重要原因。

3、服务支持、大数据共享,帮助传统品牌快速融入数字经济。在其他电商平台,尽管也开始在提包括大数据共享在内的服务,但事实上除了少数头部重点企业和品牌外,其他商家很难得到相应支持,甚至很多基础数据服务都做成了收费产品。对于大多数品牌来说,主流电商平台只是单纯的销售渠道而已。

但在云集,每个企业和品牌都是通过了层层审核,可以获得大数据共享和相关服务支持。云集既是一个销售平台,同时也是一个用户信息数据反馈平台和营销平台。双星电商部客户经理陈卫华表示:通过与云集的合作,双星收到了大量的客户一手反馈数据,对产品的研发和消费定位起到了很好的指引方向作用。比如双星小白鞋产品,就是通过云集平台的消费者意见反向定制的新品,4月12日上线,短短35天就卖出了12万双,创造了1056万的销售业绩,其中高峰期,单日销售量高达3.8万(双),一举成为品牌小爆款。

重构产业链价值,促进品牌成长

云集+双星模式的成功,让我们看到了传统品牌转型的一种新方式。即:传统品牌与新电商平台合作,依托新电商平台的渠道和服务体系,自己则专注于产品研发、生产等具有相对优势的核心竞争力,共同耕耘市场、实现产业链的价值,并从中获得较大的成长。

不只是双星,其他一些公司也在和云集的产业链分工合作中受益良多。蒂欧尼公司原来一直为品牌商做配件生存,但自身具备一定的产品研发能力。后来转型开发了第一款补水仪,产品质量上乘,用户也有潜在需求,但却因为缺乏品牌和渠道销售一直不愠不火。与云集的合作,一次闪购活动就在几秒钟内卖出几万台,接近其天猫旗舰店一年的销量。

my juice 榨汁机是美国知名品牌,但由于榨汁机属于近年中国才兴起的消费品,消费者对品牌的认知感不强。my juice 榨汁机进入中国市场后,相当于是一个全新品牌。云集平台的渠道和社交传播优势,同样为my juice 榨汁机带来名利双收的好处。在my juice 榨汁机去年国内两个多亿的总营业额,云集的销量占到了30%。而且新品牌抵达消费者,帮助my juice 榨汁机形成了良好的口碑传播。

主流B2C电商平台的商业本质是贩卖流量获益,商家的利益和平台的关系仅限于流量生意而已。而云集+双星的这种新合作模式,则是基于产业链上的价值分工。既充分发挥了各自的核心优势,同时又通过产业链实现了价值捆绑,双方具有相同的利益出发点,即通过提高销售业绩获得收益。双方之间的关系更加平等,因此能够全面深度合作共创双赢。

相比传统品牌直接在电商平台开店,云集新模式既促进了产业分工,也降低了传统品牌转型的风险。最直接的好处体现在两方面:一是传统品牌无需在平台开店,减少了大量的开店成本和人力成本;另一方面则是流量成本可控,产生销售才发生佣金支出和平台费用。

当前,处于转型或创新的消费品生产企业很多,如果拥有研发、生产等环节优势但在营销和渠道欠缺的话,不妨借鉴下双星们的经验,或许能打开一扇新的市场大门,拥抱数字经济。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】

2017-08-24

如果说去年是三星的难堪之年,那么今年则是它的转运之年。不但手机销售回升,连运营利润也实现对宿敌苹果的反超。这表明三星已经走出爆炸门的影响,基本恢复了正常运营状态。

其中相当部分的功劳要归于S8系列的出色表现,今年第二季度Galaxy S8和S8+的出货量则分别为1020万和900万台,排在全球销量榜第三和第四名。虽然销量没能实现对iPhone 7和7 Plus的反超,但考虑其上市日期为4月21日,实际销售时间不过两个月略多一点,这个成绩已经非常不错。

如今时隔5个月之后,三星再次发力,带来了全新的旗舰机型Note 8系列。

三星Note 8:当之无愧的安卓新机皇

说到Note 8,总难免要想到它的前代机型Note 7。假如不是贪求电量增加而忽略了安全,Note 7很可能就没有后来的电池爆炸。假如没有电池爆炸,浑身黑科技开挂的Note 7也将登顶去年的安卓机皇,在市场上大放光芒,而今天的Note 8将是续写辉煌。当然,现实中没有这么多的假如,还是一起来看看这款三星的新旗舰手机。

由于之前的爆料较多,因此三星Note8外观方面没有给人意料之外的感觉。与上半年的S8非常类似,只是机身略长,作为商务机更加方正、硬朗。Note 8搭载一块6.3英寸2K全视曲面屏,屏幕比例为18.5:9,而屏占比提高到了81%,支持IP68级别防水。在配色上,没有传说中的七八种那么多,只有黑色、灰色、金色和蓝色四种,不过也基本能满足不同用户群体的偏好。

作为三星首款双摄旗舰机型,三星在Note 8上显然下了一番功夫。采用的是1200万像素的双摄像头方案,左边为广角摄像头,右边为2倍望远摄像头,可以拍摄4K 30fps视频。难得的是,三星Note 8的双摄像头都具备光学防抖功能。前置摄像头相对普通,是一颗800万像素自动对焦摄像头。

三星Note8提供骁龙835/Exynos 8895双平台,按三星的传统,本土之外的国际市场都将采取骁龙835平台,看来高通的芯片又将供应紧张,国产厂商又要头疼了。Note 8标配6GB运行内存,提供64/128/256GB内置存储,可以使用最大256GB的microSD卡扩展。网络方面支持最新的LTE Cat.16和最新的Wi-Fi协议。此外,机身内置电池容量3350mAh,快速充电和无线充电的功能全都一个不少。

S pen是Note系列的标配, Note 8的S Pen带来了更强大的功能。S Pen支持模拟的笔尖种类比之前更多,在铅笔、签字笔、钢笔、马克笔等经典笔形外,可能还会新增一些其他类型。同时压感升级,这意味着书写更流畅,接近自然书写的体验。有消息称,S-Pen实现了熄屏快写、翻译、放大镜、Glance、智能选择等功能。全面屏+ S pen的组合,更适合多任务操作,让三星Note 8在提高生产力上更具效率,有利于扩大在高端商务市场的销售。

总之,其他旗舰机上的该配备的,Note 8都有,其他旗舰机上没有的,Note 8也有。一句话:这的确是2017年度当之无愧的安卓新机皇。

寄予厚望:紧追苹果,打压安卓对手

按照惯例,三星选择在iPhone 8 之前发布今年最重要的旗舰机型Note 8。主要是为了与苹果新品发布会岔开,并试图提前截流狙击。作为Note7经历爆炸门后的首次迭代新品,三星在心有紧张之余,更是其寄予厚望。

凭借着上半年S8的出色表现,三星挽回了被动局势。三星希望Note 8肩负着带动智能手机业务再进一步的任务。三星Note 8的策略目标有两个:一是紧追苹果,以技术和性能对苹果形成市场压力;二则是继续保持领先态势,打压安卓阵营中的其他对手。

近年来,苹果和三星是智能手机的两大霸主,各自有着自己不同的核心竞争优势。前者拥有着独一无二的完整生态和用户体验,而三星在关键零组件和供应链上的优势冠绝群雄,将其他对手远远地甩在身后。两者的利润相加,往往超出全球智能手机市场当年利润的总和。而随着诺基亚、黑莓、索尼等品牌的衰落甚至退出市场,在高端手机市场三星甚至一度成为苹果唯一有实力的竞争对手。

三星整体的销量远超苹果,但运营利润数据却长期被苹果压制,直到今年第二季度才意外反超。事实上,由于智能手机市场日益成熟,苹果也遇到了技术创新的瓶颈。每年的新机型迭代时,都会有叫上几声苹果日益平庸、怀念乔布斯之类的感想。三星Note 8在技术上的全面领先,给9月苹果的新机带来了较大的压力。如果苹果新机表现不如预期,那么三星就有机会在高端市场缩小与苹果的差距。从S8的上市表现来说,三星也的确具备这种实力。

在安卓阵营中,三星的主要竞争对手是日韩和中国的厂商。近年来,三星是安卓阵营中的王者,但并不代表其地位稳固无忧。

在全球最大的智能手机市场——中国内地,三星遭遇到了华为、小米、VO兄弟为代表的中国本土厂商的强烈反击,市场份额只剩下了三四个百分点。而随着技术和专利上的日益积累成熟,中国厂商纷纷出海寻找新市场。三星与中国厂商的遭遇战,还延伸到印度、东南亚、非洲等其他国家和地区的市场。其中华为在商务市场上正在成为三星的强大对手,Mate系列逐渐在中高端市场站稳脚跟,甚至在海外与三星形成正面争锋的态势。

此外本土的LG和日本的索尼也是三星值得重视的竞争对手,前者对三星知根知底,一直在韩国本土、美国等市场与三星纠缠扭打在一起,甚是不好对付。而后者在经历震荡之后有全面复苏的迹象,刚刚过去的今年第二季度索尼实现营收165.90亿美元,同比增长15.2%,出货了340万台智能手机,同比增长10%,表现非常出色。索尼在高端手机市场一向口碑不错,索尼大法再发神威的话也对三星将构成一定的威胁。

Note 8的发布,有利于三星在高端市场保持自己的技术和品牌优势,继续打压其他对手,阻止它们的上升势头,巩固自己的市场地位。

Note 8 恐难助三星在中国市场翻身

据第三方市场调查研究机构的最新数据显示,2017年第二季度中国市场智能手机出货量同比增长3%,其中出货量最多的前四名品牌占据了将近69%的市场份额,而苹果和三星的表现则会稍微逊色,只占据了11.2%左右。其中三星的形势更不乐观,其市场占有率只有3%,同比少了足足4个百分点,一年间市场份额跌去一半多。其早前在中国中高端市场占据的优势地位早已不在。

Note 8能否带领着三星在中国市场打个漂亮的翻身仗呢?目前看来有着不小的难度。

1、Note 8的定位能否与消费者心理预期相符?由于安卓的同质性,大多数国内消费者对安卓旗舰机的认知停留在低于苹果的4000-5000元之间。这次发布会并没有公布其价格,不过据美国方面传出的消息透露称,三星Note 8售价将从930美元起,也就是折合人民币6190元。

如果消息属实,Note 8 的定价要高过用户的心理认知区间一大截,市场需求量自然会减少。而低配的64G+6G版尽管售价相对接近消费者认知,但在机身内存和运行内存的配置上与中档国产机相仿,显得诚意稍欠一些。中国消费者历来有喜欢骁龙旗舰处理器和大内存的传统。据称三星会根据国家和网络运营商不同采取不同的方案,如果在中国市场上的机型配置能尽量接近用户的期望值,或将争取到更多的潜在用户。

2、三星Note8的众多黑科技到底对中国用户的吸引力有多大,用户是否愿意为此的高溢价买单还是个未知数。

比如说虹膜识别安全性高,但对用户来说还不如指纹解锁来得方便。而更好玩的脸部识别,则可能会被不法分子用照片进行破解,让用户心有疑虑。IP68级的防水功能,在日常工作生活的使用场景中很少用上,对大多数消费者而言很难感受带来的加分。而首次配备的双摄像头,在国产手机中早就普及,给消费者的感觉并不新鲜。Note 8的确拥有着非常先进的技术,但在多数消费者眼中其有效增值的部分却并不多,真正愿意为之买单的用户可能很少。

3、韩国品牌近年来面临的民族抵触阴影短期内难以清除。由于萨德等一些事件的影响,近年来韩国企业在国内面临着巨大压力。最明显的例子就是乐天,而三星也难免受到涉及。三星、LG等韩国手机在中国市场的节节败退,其中一部分原因就是中国消费者产生了对韩国品牌的强烈抵触情绪。面对这种情况,没有捷径,只有通过长期的本土化来逐步化解。尽管三星把在华子公司叫做中国三星来拉近用户心理距离,但由于韩国企业天生自我抱团的传统理念,三星的本土化工作并不算成功,甚至比不上很多传统文化差异更大的欧美企业。这方面,包括三星在内的韩国品牌要做的事情还很多,短期难见成效。

最后总结一下,三星Note8的确是一款非常伟大的产品,称得上本年度的安卓机皇。它的上市,将帮助三星在全球保持市场领先,并在高端市场向苹果发起挑战。但由于种种原因,想借机实现在中国市场打翻身的想法,恐怕会落空。当然这与产品本身无关,很多中国消费者可能会借用姑娘拒绝求爱常说的一句话对它说:对不起,你是一部好手机。

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】


2017-08-15

在几大老牌门户网站中,网易无疑是最具活力和市场前景的一家。当搜狐逐渐和查尔斯一同老去,新浪的江湖地位下滑,网易的市值却逆势稳定增长,超400亿美元市值足以证明它近年的成长和真正的实力。

当人们都在讨论网易会不会成长为国内互联网企业BAT外的又一极时,我觉得有必要善意提醒下网易面临的挑战和风险。因为对于任何企业而言,市场竞争是永恒的。网易若想再进一步,从国内二线互联网企业走向一线,从优秀迈向卓越,还面临着不小的挑战。

多元化乏力,过于依赖游戏一条腿走路

作为国内早期三大门户之一,网易在营收结构上其实是最不像门户的一个。长期以来,游戏就是网易最大的营收和利润来源,这与搜狐、新浪靠广告收入吃饭为主完全不同。

以2017 年第一季度财报为例,游戏收入为107亿元,占136.41 亿元总收入的78.4%。游戏收入的比重甚至同比增加了2.4个百分点。当然我们可以认为网易的游戏业务实在做得太好,但也反衬了其他业务的增长速度相对有限。

相比之下,网易的广告收入就逊色了不少。最近六个财季,网易的广告收入分别为3.93、5.31、5.63、6.648和4.452、5.96亿元,有小幅增长,但起伏较大并不稳定。网易的广告收入远低于有微博加持的新浪,而与广告业务衰退中的搜狐基本相当(2017年Q2搜狐广告收入为8600万美元,而网易广告收入折合下来约8786万美元)。

另外,电商业务的发展速度也没有想象的快。网易今年Q1财报显示,包括电商在内的其他净收入为25亿元,环比仅1%;同比增长63.2%看似喜人,但去年同期网易严选尚未上线可比性不足。当然最近的Q2财报数据不错,包括电商在内的其他净收入为33.5亿元,同比​增加68.9%,环比增速也达到了34%。但未来能否持续保持高速增长的态势,仍有待于观察。

反观主要对手的业务多元化发展更加均衡。阿里在电商、互金、云计算等优势明显;腾讯在游戏、社交、互金、文娱等居于领先;即便是京东也在电商、物流、互金等方面拥有核心竞争力。

一条腿走路无疑是有风险的,游戏业务火爆可以带动公司营收和利润飙升,但一旦受挫也很容易导致下滑。最新的2017Q2财报中,游戏收入环比下跌至94亿元,就直接带着总营收、净利润、运营利润率等诸多重要的财务指标一起,哗哗地环比下跌。

网易游戏在国内的最大对手,是拥有强大研发和分发能力的腾讯。好在目前网易游戏业务的竞争力出色,而国内的游戏还处于高速增长的阶段,网易游戏未来仍有一定的成长空间。但网易如果想从第二阵营再向前突破一步的话,就必须改变依赖游戏一条腿走路的现状。

市场规模有限,网易严选面临激烈竞争

网易并非没有意识到一条腿走路的风险,近年来尝试了不少新业务,其中音乐、电商、公开课等都表现不俗。在新兴业务中,最接近变现的电商业务可能是被丁磊最寄予厚望的。其中网易严选最近几个季度表现亮眼,以至于兴奋的丁磊在今年年初就给网易严选定下了70亿元GMV的目标。

网易严选之所以能够做到优质低价,是去掉了部分品牌运营成本,类似于工厂产品直销。对外宣称去品牌化,但实际使用了网易自己的品牌进行销售。尽管网易自己认为更接近好市多一些,但在外界看来,目前的网易严选其实就是一家自营电商品牌,可看成为电商版无印良品。

零售商做自有品牌有一些好处,比如说定价、营销上更加灵活主动,相同价格的情况下能获得更高的利润。不过,自有品牌同时对企业经营提出了更高的要求,供应链、品牌运营等方面都需要投入大量人力和资金,运营模式相对较重,而且还必须考虑单品达到最小规模经济的运营风险。因此,尽管自有品牌模式近年来有所回升,但市场规模可能并没有想象中那么大。

在与目前国内经济形势类似的上世纪七零年代,日本也曾一窝蜂地涌现了众多百货公司自有品牌,而最终真正生存下来的只有无印良品一家。2016年无印良品的全球营收为3332.8亿日元(约209.7亿元人民币),作为生活类品牌零售商表现出色,但也反映出了自有品牌模式的市场容量比较有限。就算国内市场的潜力较大,估计也只在数百亿级规模。其中,无印良品2015年在国内的销售额便超过了50亿元,俨然抢占了一定的先机。

在这个相对狭小的市场里,网易严选不但要和阿里、京东大平台竞争,同时还要与同行业的品牌厂商竞争。小米、聚美优品、蜜芽甚至阿里都推出了类似的项目,其中淘宝心选和米家是值得网易严选重视的对手。相比后来者,网易占据了些许先发优势,但竞争毕竟是长期的,供应链能力、用户粘度、流量、服务等才是决定自有品牌市场份额的多种因素。目前看来,网易严选表现虽然不错,但在以上各个因素上都没有绝对的优势。

退一步来说,网易严选即便顺利实现今年的70亿元GMV目标,其获利的营收和利润也将是有限的。事实上,网易严选正面临着毛利下滑的问题。

最新的Q2财报显示,邮箱、电商及其他业务毛利3.79亿元,同比下降43.5%,环比微增3.8%。同时,该业务毛利率跌至11.3%,上一季度和去年同期分别为14.8%和33.8%。网易官方在财报中给出的解释称,这是由于某些毛利率相对较高的电商业务收入下降所致。出现这种情况,很可能是随着竞争对手入场,网易电商陷入与它们的价格战和营销战之中,导致利润率迅速下跌。如果无法摆脱这个趋势,网易严选甚至可能提前呈现未强先老的迹象。

有人迫不及待地把网易电商视为阿里、京东之外的第三极,无疑过于拨高。网易电商的体量目前顶多只有30亿元左右,与阿里京东不在量级相去甚远,仅相当于唯品会今年第一季度159.5亿元人民币总净营收的1/5弱。比网易电商规模大的企业在国内尚有多家,苏宁、国美、1号店、小米商城等,甚至一些新兴移动电商如拼多多的规模都要大于网易电商业务。网易电商近年取得的成绩有目共睹,但过分夸誉则反而容易捧杀。

网易电商想要壮大成为网易的又一支柱业务,单靠网易严选和网易考拉当下的体量还是不够的。迟早得回到与阿里、京东正面交锋的主战场上来,但要实现的难度只会更大,付出的代价更高得多。

摆脱自有流量输血,网易电商才可能做强

为什么网易电商近年能快速崛起、小有成绩?除了网易强大的品牌文化和运营能力外,还有一个不容忽视的重要因素就是自有流量的扶持。无论是网易考拉还是网易严选,都在利用网易邮箱等各个产品的流量大力进行市场推广。

尽管可能没有为此付款,但其实自有流量也都是有成本的。今日头条2016年的广告收入,据说已超过了100亿元。网易不少产品的用户量级在数千万甚至上亿,各大产品汇总起来的流量价值同样不容小视。也就是说,为了扶持内部创业项目,网易牺牲了数以亿计的巨额机会成本,这还没有考虑过多广告对用户体验的不良影响。

如果加上隐性的流量成本,网易严选能否做到目前的低价格?如果失出内部流量扶持,网易考拉还能不能保持着目前在跨境电商市场上的市场地位?看似是喜人的成绩背后,到底有多少是运营努力换来的回报,又有多少是内部流量带来的红利?网易电商从中获得的收益,长期而言是否超过了内部流量的机会成本?这些个问题,值得运营网易电商项目的邮箱部门思考一二。

俗话说电商流量为王,目前国内电商市场,能够占据市场地位的企业,无一例外都是拥有强大流量生产能力。阿里如此,京东也是如此,两巨头之外的其他企业,包括苏宁、国美在内的追赶者,都在为流量而苦战。

因此,只有尽快实现自我生产流量的能力,摆脱对内部流量的依赖,网易电商才有可能真正做大做强。这或许就是未来几年,网易电商面临的最大挑战,也可能决定着网易能否更向前迈进一步,从优秀走向卓越。

本文首发于《互联网经济》7月刊,网发略有改动

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】